美国著名的推销员弗兰克·贝特克，他不仅是推销高手，还是出色的谈判高手。
有一次，为了筹建新教会，进行募捐活动。这时，有位过去曾找过当地首富却碰了一鼻子灰的人，诉说着当时的苦衷：
“我至今接触过不计其数的人，从没见过像那老头那样不近情理、拒人千里之外的人。”
这个老富翁闭门不出，跟所有的人切断联系已经一年了。其理由就是老头32岁的独生儿子惨遭强盗杀害，老头发誓说他要献出余生寻找仇敌，为儿子报仇。可过了好长时间，也找不到一点儿蛛丝马迹。老头伤心之余，决定割掉尘世之缘。
听见此话，弗兰克自告奋勇要找那老头试一试。
翌日早晨8点钟，弗兰克按响了那豪宅的门铃。不知过了多长时间，就在弗兰克打算回去时门口出现了一位满脸忧伤的老人。
“你是谁？”
“我是您的邻居。肯让我跟您谈几分钟吗？”
“什么事？”
“是有关您儿子的事。”
“那你进来吧。”
在老人的书房坐下来，弗兰克小心翼翼地提起了话头：
“我理解您巨大的失落。我也有个独生儿子，我能想象得到您该多么的悲伤。我深切地同情您的遭遇。所以我想请您以您的儿子的名义，为我们新建的教会捐赠美丽的彩色玻璃窗，不知您……”
听见弗兰克恭敬而暖人的话语，老人似乎有些心动，反问道：
“做窗户大概需要多少钱？”
“到底需要多少，我也说不清楚，但是您只需捐赠您认为合适的额度就可以了。”
过了几分钟，弗兰克怀揣5000美金支票兴冲冲地走出豪宅。
别人全都碰了钉子，而弗兰克偏偏就能如愿，他运用的谈判技巧就是先去同情对方，以情感人，使自己达到说服对方的目的。
