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第47章 内容书写礼仪

如果“见信如见人”的说法成立的话,那书信就是一个人的第二张脸孔,在无法见到真人时,书信就完全代替了你在对方眼中的形象。故而,在书写过程中,一定要注意相关书写礼仪,以保颜面,使别人读得舒畅、读得轻松。

书信的书写格式一般分为抬头、启辞、正文、祝福语、落款等几个方面。注意好这几个方面的写作规范,是对书信最起码的要求,也是必然要求。

抬头

抬头是格式中的首要部分,它一般为称谓方式,应该自成一行,顶格书写。无论是给长辈、领导、位尊者,还是平辈或陌生人写信,应在称谓的前面加上适当的尊称词,既显得态度诚恳,又显得恭谦得体。

信件抬头的尊称词应按实际情况而定,不可笼统地称其为:尊敬的、亲爱的、敬爱的等。常用词虽然一般情况下不会有失礼仪,但注重对方的重要性、特殊性更有助于对方以愉悦的心情阅读你的信件。

私信:私信即指专属于对方的信件。它带有一定的隐秘性,是隐私的一种。它可以是写给亲人的,也可以是写给朋友的,或者是写给某个领导、陌生人的。

如果是写给家人的,称呼上则不宜太过生硬、生分,而应讲究亲切感、尊重感。例如写给父辈、祖辈等比自己辈分高的人,则应在抬头处称“尊敬的父亲、母亲”、“尊敬的爷爷、奶奶”等。对于父母,还可以称呼为“亲爱的爸爸、妈妈”,更显得亲切,其乐融融。还有些特别讲究的,可在“尊敬的××”后面加上“大人”,如“尊敬的父亲大人”。

在平辈、地位平等的时候,称呼不宜以“尊”字开头。写给关系较为亲密的人,可以称其为“亲爱的××”,关系更进一步的,则可以直接称呼为吾兄、贤弟、仁兄等。

如果是位尊者,则不论年纪大小,都应称其为“尊敬的××先生”、“尊敬的××女士”。国外一般称呼未婚女士为“尊敬的××小姐”。如果双方不是恋爱关系,无论关系有多好,都不应称“亲爱的××先生”或“亲爱的××小姐、女士”,以免给人造成误会。

在对晚辈的称呼中,可称其为“亲爱的××”。如果是给陌生人写信,不可混淆性别,也不可直呼其名,显得居高临下。在不明对方的年龄、地位的情况下,不宜乱用称呼,一般可称为“×女士”、“×先生”。

公信:公信又称为公函。在未开始正文的书写之前,在信纸的顶端左上角应有相应编号,以便记录和查找。日期式的如:××月/××日/××年;编号式的如:申字第72号。然后另起一行,顶格写上写信人的地址,如高桥镇15号。再换行写上收信人的姓名、职位、头衔,比如“国家主席”、“商会会长”等。然后才是对方的称谓,也即一篇书信的开始。一般可直接称呼为“××先生”或“××女士”,或取其头衔,直接称呼为“主席先生”、“会长先生”等。

公函区别于一般的信件,不刻意讲究情感的表达,而以工整简洁为主。另外,太过亲切的称呼会有碍公函的严肃性。

启辞

启辞,即打开话匣,进入主题的前奏。启辞不宜太多、太长,而应短小精悍,包罗大意。一般以一两句为宜,太多则会喧宾夺主,使人分不清主次。如果是熟悉的人,可来一两句问候语,语言亲切,以表达关怀、挂念之意,如“多日未见,不知近况如何”。可以是问候对方本人,也可以是问候对方的家人;如果是不太熟悉的人,则不宜问候别人身体如何、近况如何,更不可问候别人的家人,否则只会既显得失礼,又显得可笑。一般可直接来一两句前提祝福语,例如“首先祝您展信愉快,一切都好”。

如果是公文函件,则可避免启辞,直接进入主题。或者直接抛出话题,再在正文中予以讲解、描述。

正文

正文是信件表达中心思想、主要内容的地方,是写信人表达情感、描述事情的关键所在。首行应缩进两个字的位置,字体雅致,容易辨认。书信是用来交流事情与感情用的,而不是用来展示书法、标新立异的。太过潦草的字体,不仅会扭曲信件的内容及写信人要表达的思想,更让人觉得没有礼貌,产生不悦情绪。

事件描述要循规蹈矩,分节奏、轻重缓急、前因后果来描述。不东拉西扯,使人不知所云。正文内容应始终不离主题,一般一封信只适宜一个主题,最多再捎带一个副主题,即较主题的层次稍浅,而且与主题的内容有所关联。

在每完成一小段描述时应果断分行,以方便阅读;标点符号要使用正确,不可通篇无标点符号,也不可乱点标点符号,以免造成阅读上的困难和误解。

如果信件的主题以表达情感为主,言语应亲切,内容有互动感、怀旧感及憧憬情绪,使看信人感到心情愉悦、温暖。不要过分强调自己的成绩和决断,以免让人误认为吹牛、自大。恭维词也不宜太过频繁,太多使用恭维词只会让人觉得虚假、做作,从而看轻你和信件的质量及意义。

如果是以描述事件、传达事情的真相为主,则不宜太过感性,而应直观、理性地将事情本身进行客观描述。既不加入自己的主观判断,也不传达不切合实际的观点与想法。真实地呈现出事情本身的一面,端正信件的目的。

其次,还应注意措辞委婉、文明。不可只为告知真相、表达本身情感就大放厥词、出口成脏。既然是书信,就应以书面语言为宜,杜绝市侩、地方语言。通篇要用词流利,句子顺畅。尽量不要重复说一个话题,或一句话说上好几遍。

祝福语

祝福语为信件结尾时,在正文下方对看信人表达的祝福词语。祝福语视对方身份及正文表达内容而定。如果是私信,可以说一些表达情感的话。如果是写给较为亲密的人,则可以将情感表达得浓厚一些,例如“祝福你身体健康,心想事成”。如果是写给病中的友人,则可以写“祝你早日康复,永远快乐”。如果是写给生意伙伴,则可以写“商祺”等。

祝福语与启辞一样,不宜过多过长,一般以一两句言简意赅的话为主,只要能充分表达自己的祝福之情即可,切不可为表现自己的口才就口若悬河,一口气说上几个或十几个类似的词语,这种做法只会让对方觉得可笑。

如果期望对方对信件的内容作出回复及思考,则应再次作一句简短的强调,如“望认真对待”、“盼复”等。

落款

依照常规的书信格式,落款处应包含写信人的姓名以及日期,如有必要,可加上写信人的联系方式,如联系电话、家庭住址等。在落款处还可以对未完全表达的情感或事情进行简短的再次描述,一般以“另外”、“以及”等词牵引出来,但此段描述不宜多,它应该是整个文章的总结及补充。

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