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第13章 网店千般色,精彩各不同

网络时代的到来,催生了“网上淘金族”。这些人手里虽没有大笔资金,却能坐在家中的电脑前自成一统当老板,利用因特网这一信息平台进行“时尚创业”,演绎出一个个真实的白手起家“神话”!

坐在家里赚大钱

网络时代,让很多怀有创业梦想的人士距离梦想更近了。网络店铺、网上创业成为这个时代的热门话题,无数的年轻人跃跃欲试,渴望体验创业的激情。的确,网络给现代商业以崭新的与传统商业截然不同的运作模式,让我们每一个人,只要有网络环境就能拥有创业的机会,让我们坐在家里就可以赚大钱。

如今,淘宝网成了很多80后的摇钱树,在上面开店成功的案例比比皆是。

张帅出生于一个商人世家,传到父亲这里因为投资失误,公司破产,家道中落了。巨大的生活落差和公司破产后父母痛苦的表情,给儿时的他种下了十分深刻的印象,至今都难以忘记。也从那时起张帅就立志要用自己的力量还清债务,恢复家庭的荣光。

初识淘宝的时候他正读大二,怀着一肚子的创业激情和年轻梦想,和好友协商后打算一起开店。但第一次开店可以说十分失败,因为毫无经验,严冬12月漫无目的的坐硬座火车跑到北京进货,花了仅有的几千块积蓄,买了一堆首饰品回青岛,大病一场后,血本无归。

第一次创业就失败的打击让他重新认识到自己的不足,让心态恢复清醒。他首先分析了失败的原因,又通过了解各方面的信息,再寻找自己人脉关系的优势所在,最后决定从事小家电业。

做家电之初是特别的辛苦,因为没有任何实力,张帅不得不天天跑到经销商那里去协商,谈价格,谈账期等等,最高一次连续4天每天只在早上6点到8点睡觉。好在皇天不负有心人,经销商被他的诚意打动,愿意给一周的账期,也愿意将公司一楼营业部分出一部分空间让他打包发货,这就是他的开始。

付出总是有了回报。2007年淘宝销售总结给予了他莫大的信心和肯定。2006~2007年家电类销售排名他从第15名,一跃升至第5名,成长速度极快。

●号脉问诊:

做网店虽然容易,没有太大的投入,但是如果想做好,一定要先仔细了解:哪个行业适合自己,哪个行业销售得好,自己拿货有什么优势等等,这一系列问题,都是不容忽视的。

●对症下药:

网络店铺的优势是非常明显的:投资小,运营费用极其低廉。一个面向全球的、24小时、一年365天不间断营业的店铺,辅助以QQ、手机等现代通信方式和发达的物流配送体系,就构成了网上店铺的软硬件环境,只要会上网就能开店创业不再是梦想,而是现实的存在。这给无数充满创业理想的朋友提供了良好的发展机遇。

◇专职还是兼职?

对于已经有实体店铺的人士,增加一个网店扩大销售渠道是自然的延伸,不大需要考虑这个问题。而对于上班一族或者学生一族而言则需要仔细掂量。除非你有很大的把握,具有很好的供货渠道、熟悉了解相关行业、资金比较充裕,否则,中肯的建议是兼职起步,等生意逐步做好了再专职也不迟,冷静地多思考,降低创业风险、给自己留条后路才是明智的选择!

◇到底做什么好?

每个想开网店的朋友首先遇到的正是这个问题。看看淘宝吧,五花八门,几乎卖什么的都有,可见每个人的想法不同。由于每个人所拥有的资源不同、兴趣爱好的不同也就决定了从事的行业不同,寻求稳固、可靠的货源是做好网店的前提条件。

就目前而言,从消费心理出发,结合当今中国尚不完备的个人信用体系,网店最适合销售一些价值相对不太高、普通消费者都需要的、对售后服务要求不高的产品,通过照片和说明就能确定满足需要的产品,最好能做一些名牌产品,这对顾客非常有吸引力,一个名不见经传的品牌要顾客接受难度很大。

◇进货货源

这恐怕是一些创业者初期遇到的大问题。决定了要做什么,接下来就要找货源。建立顺畅、可靠、有优势的供应商是创业成功的第一步。

网络经营者应该与正规批发商、供应商联系进货,但现实是愿意以批发价格零散出货的供应商却寥寥无几,这也正是网店联系供应商时常常遇到的尴尬。但这却给我们一个启示,能够专门面向网店,适应网店需求的供货渠道,则必然会受到网店创业者的热烈欢迎,因为需求就是市场。

◇资金压力

如果网店销售的商品都要先进货,库存在家里,等顾客一个一个买,显然是不明智的:一是资金占用比较多,品种少了吧,对顾客吸引力不大,没兴趣光顾;品种多了吧,需要大量的本钱,这是普通网店创业者难以承受的;二是顾客到底喜欢哪些产品事先未必很清楚,因此可能很快就发现个别产品缺货,更多的产品的却无人问津,堆在家里,造成没赚到钱,只是剩下一堆货的尴尬局面。网店创业者资金往往不够富裕,都希望能最大程度降低风险,尽量没有库存,能专心做网络产品推广,顾客订下什么产品才去向商家订购,这样就几乎没什么风险了。

◇网络店铺的设立

和几年前已经完全不同,网店的设立现在不存在技术问题,淘宝网、易趣网及其他众多的店铺网站提供了傻瓜式开店模式,只要会基本的电脑操作,就能短时间被轻松建立自己的店铺。如果使用独立空间和独立域名也挺简单,市面上的网上商城软件很多,花个1~2千元就能建立功能强大的网络商城系统,更有众多网络公司愿意为您代劳呢,只是需要一点费用。无论您怎么开网店,投资也只是开实体店铺的百分之几,微不足道,不仅省钱,还省力、省麻烦呢。

◇信任度问题

从事网络生意,不可避免会遇到信任度问题,顾客普遍存在害怕上当受骗的心理,这也难怪,当今网络上骗子确实不少。因此与顾客的真诚沟通显得非常重要,通过沟通增进了解、增加信任度是让顾客订购的关键。

设立客户服务QQ,给顾客提供一个沟通交流的平台,增进了解,同时在热门论坛多帖一些商品相关知识文章,培养店铺的人气,对赢得顾客信任也是非常有帮助的。在淘宝等这类电子商务网站上应重视每一个顾客评语,通过其他顾客的评价来体现你的诚信是非常有说服力的。

◇如何宣传推广

网店开张了,一段时间里却无人问津,店老板们就容易心里发慌。其实这很正常,网络生意同样涉及宣传推广问题,而且比实体店铺的推广更为重要。实体店铺如果开在商业区,门口人来人往,客流量很大,客人看到你的招牌,知道你卖什么,如果他有需求,自然就会走进来看看,这就客流!网络生意也一样,在浩如烟海的网络中如何吸引大家关注您的店铺,增加网店的客流量是您做好生意的前提,店铺的浏览量就是大家对店铺的关注度,也相当于实体店铺的客流量。

网店由于资金限制,前期不可能做什么媒介广告,只能采取费用低廉的网络宣传模式。可以在各类相关热门论坛发帖,介绍推荐你的产品,这是扩大知名度、提高关注度的重要宣传手段。也可以在网络上搜集潜在顾客的E-MAIL,给他们发电子邮件推荐你的产品,这也是一个有效的推广方法,但需要特别提醒,宣传文案尤其是标题一定要能吸引人,让人产生进一步了解的强烈兴趣,这是电邮营销的关键。

◇货物配送问题

现在的快递公司越来越多,而且都能以最快的速度送货。因此,你需要做的,只需要把宝贝包装好,找一二家固定的快递公司上门服务。(长期合作的快递公司会有价钱上的优势,而且也可以做月结,这样不但节省了每次发货的时间,也有售后的保障。)

◇售后服务的解决

由于网店经营模式的独特性,很多顾客在异地,导致售后服务费用大而且往返周期很长,顾客不会满意。建议最好选择基本无须售后服务的商品,而有质保的产品,一旦出现问题,应立即给卖家解决,否则可能因为售后服务而产生不必要的麻烦,如果不理会顾客,则会引起顾客投诉,影响店铺信誉!

◇坚持就是胜利

电子商务是商业模式发展的方向和必然趋势,随着全球网民人数的持续增加,电子商务将风光无限。但这并不意味着天上会掉馅饼,随随便便就可以让网店赚大钱。其实和实体店一样,网店同样需要付出智慧和努力。一个新的网店如同在僻静的街道边开实体,起初大多是无人问津,经过不断的推广宣传、聚集人气、扩大知名度、培养顾客群体,生意才能逐步好转,最后兴旺起来。每个成功的网店经营者都经历过这样煎熬的阶段。此时最需要的是冷静、自信和坚持到底的决心,要勤于思考,善于创新、寻找突破点,观摩学习其他店铺的成功之道,不断改进店铺的经营理念,逐渐形成自己店铺的特色,这才是走向成功的心态。遇到点困难就失去信心,动辄轻易放弃是绝对错误的想法。试想,连这种几乎没什么本钱的生意都坚持不下去,如果是开实体店,面对每月的房租、水电费、人员工资及其他费用,以这样心理素质又怎么承受?

网络店铺的繁荣是对传统商业模式的挑战,但我们完全可以预期到电子商务必将很快成为未来社会的主流商业模式。网络给了我们崭新的理念,让我们拥有低成本创业机会,面对历史机遇。我们应该把握网络给予我们的创业机会,发挥我们的智慧才干,勇敢地走迎接网络创业的挑战,早日实现自己的创业梦!

小小网店,生财有道

开网店的各种硬件设施都是一次性投入的,搭建好这个销售平台后,只要用心经营,时间越久获得的收益就会越来越大,而且它的收入与开支都可以自己控制,将成本降到最低,收益自然更大。

当初,即将毕业的杨奎,创业前曾出去找过工作,但每去一家单位,考官都会问:你做过什么?杨奎为此很不平:一个在校生能有什么经验?屡次面试无果,杨奎一咬牙,把在大学三年里自己打工挣的钱拿出来,决定自己创业。

2008年8月8日,北京奥运会开幕当日,杨奎注册了校园街购物网,希望购物网能和奥运会一样成功。

他所注册的校园街购物网是一个针对校园市场的B2C(企业对消费者的电子商务模式)购物平台。主要卖数码产品,如U盘,手机电脑耗材。为确保质量,他只卖行货,因有顺畅的供货渠道,所以他成本较低,货价自然也低。具备价格优势后,杨奎着手建立售后体系,用专人保证售后服务顺畅,维修期内定期回访,延长质保时间,根据客户需求和具体产品情况,适时的给客户更换新产品等等。此外,着重加强售后人员的职业技能培训,最近还安排专人到深圳学习维修。顺畅的供货渠道和完善的售后体系,使校园街购物网获得良好口碑,三个月实现盈利四万多元。

网店建立后,杨奎实行网络 代购点 实体的商业模式,开实体店主要是因为信誉,杨奎说:网店从网络变为实体能拉近产品和顾客距离,实现网络、顾客和实体的互动。

为扩大销售范围和规模,杨奎在不同的学校和州市建立了代购点,利用高提成拉动代购点增长。现在文山、曲靖、楚雄、昆明都有了代购点。而他下一步的目标是在昆明开4~6家实体店,在云南2/3的高校设立代购点。杨奎现在还在为不久前的一时冲动而后悔:那时一位商人允诺投资10万建设校园街购物网,让杨奎把商业策划书给他。但没想到的是杨奎不仅没有拿到投资,相反失去了自己独创性的商业模式。

除此之外,杨奎至今未出现亏损。前一个月也达到80万元的经营目标,杨奎认为,“网店虽然竞争压力比较大,但比在外面找的工作强多了。

●号脉问诊:

现在开淘宝网店的也越来越多,有的生意是越来越好,有的却是门可罗雀,冷清的不行,有的坚持,有的放弃,一切都是这样,正印证了马云说过的那句话:今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但是绝大多数死在明天晚上,坚持下来的到最后生意还算稳定,慢慢做到皇冠级别,实属不易,而到此时,相信很多店主都会考虑一个问题,如何把自己的网店做出一个属于自己的品牌呢?毕竟淘宝是一个别人的提供的平台,如何创造自己产品市场形象,这是每个店主应该考虑的。

●对症下药:

网店虽小,学问可大。要想利用网店赚钱,可并不是不费吹灰之力的事情。互联网里讯息万千,谁会知道你的存在,又怎样让别人知道有你开的这间小店昵?要想让大家认识你,认识你的网站,这就需要运用各种方法进行推广,宣传自己。

一谈到推广,一部分人就认为是打广告,这样说是没错,但是不全面。传统的广告是登在报纸、杂志或街边的路牌、灯箱上,以此来吸引大家的眼球。但如果是虚拟网店,这些传统的方法就显得不是十分适用了。网店的目标群体大多是活跃在网上的人,这一特点决定了网店的广告要与传统广告有所不同。

网店推广从大方向来说,分以下3步:

◇第1步:布置好门面

一般来说,精致和有品质的店面比较吸引人,而详尽的产品信息,则能促进交易的顺畅。

◇第2步:多做广告

1.友情链接换、换、换。

为了提升自己网店的人气,增加流量,在准备开店之时就应该多留意一些与自己网店内容相关或相近的网站,特别是那些流量高人气旺的,可要细心收好地址喽,等自己的小店建成之后,就可以与他们谈互换链接的事情了。

当然,建店初期,别人可能因为你的网站没有流量而不予理会,这就需要你放下姿态,诚心诚意地与他们交谈,只要心诚,再加上自己已在小店里做好了他们的站点链接,相信你的网站也会很快出现在他们的站点上,相互宣传嘛。

2.利用校友录宣传。

大凡离校园没多久的你都有自己的校友录吧,有没想过要把它合理利用起来呢?走上前去,告诉你的同学、朋友,自己开了家网店,不但能让师友同你一起分离开店的喜悦,同时也是在聚焦人气。

3.小名片,大作用。

也许你会说,既然大多是在网上宣传的,大家谁也见不到谁,做名片岂不是浪费成本吗?错!店虽是开在网上,但你是生活中的你,给买家邮寄商品也是在现实中进行的。设计一张独具个性的名片,印上自己的联系方式和小店的地址,在邮寄时不妨放几张进去。因为外观精美,买家自舍不得丢弃,如有机会,对方一定会将它展示给别人,相当于在帮你做宣传。

4.运用关键词排名。

不妨与一些做网络推广优化的公司合作,请他们为自己的网店出个方案,全面提高网站排名。排名靠前了,被客户搜索到的几率也就增加了数倍,同时也发展了许多潜在的客户。只要在你的网店里对了口味,有别人需要的东西,就不难让他们成为你的准客户。

5.周周新,日日新。

常常更换页面会给人一种耳目一新的感觉,不要老是板着一副死气沉沉的面孔,会让一些店友感到厌烦的。如果你的店里近期实在没有其它项目,也没有新的产品,但也不要忘了调换几种商品的位置,或加入些新的文字说明,总而言之,要常来常新才会吸引人哦。

6.论坛抱得银子归。

喜欢上论坛吗?不要以为整天泡在讨人喜欢论坛中就是跟玩连在一起的,只要泡得有技巧,照样也给你带来大笔银子。

大多数论坛都有个人签名这一项,不妨将它利用起来,将自己的网店地址及联系方式附上去,或者以文字的形式,或者做成精美的图片,在你发帖或回复别人的帖子时,它就会自动显示在下面,既免除了做广告之嫌,又能以个性的图片展示自己,宣传网店。拉多了客户,还愁银子不往你的口袋里飞吗?同样的方法也适用于邮件的后缀签名。

◇第3步:自我炒作

一个卖家在淘宝卖蚊子,声明是手工打死的蚊子,成了淘宝名人。不过归根结底,最后的宣传还是产品质量和价格,质量得到保证,自然会有新老客户光顾,同时他们也会帮忙做宣传,这个广告效应比什么都好。

相信通过创业者们自身的努力,你的网商梦想不再遥远。

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