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第57章  御人的原则与技巧

管理者要考虑把这样的人才放在适当的工作环境之中,在通过与他人的知识特长互补中显露隐藏的才能。俗话说,“知人曰明,知己曰智”,人对自己究竟知道多少,其实是很有疑问的。独具慧眼的管理者有时能够发现他人不能发现的价值,并很好地进行使用,而一般的人则只能看到表面的东西,那就更谈不上对人才作合理的配备了。管理者御人要讲原则和技巧,这主要表现在以下几个方面:

(1)根据人才的性格特征合理安排

人的性格特征是指一个人经常的、习惯化了的态度和行为。在人的性格特征中,非常活跃的固定化的素质是一种被称之为“气质”的东西,古希波克拉特提出决定人的气质的因素是“体液”,他把人的体液分为四种:

血液、粘液、黄胆汁、黑胆汁。这四种体液的不同比例组合,便形成四种不同的气质类型:胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。这四种气质类型表现出不同的心理特征:胆汁型情绪兴奋高昂,感情强烈,易激动;多血型对外界刺激反应迅速、灵敏,待人热情,活泼好动,但兴趣易转移、行为难专一;粘液型情绪兴奋性低,待人持重、安详、沉着,感情不外露,内倾性明显;抑郁型情绪兴奋性低,对外界刺激反应不强烈,多愁善感,性格内倾。关于气质体液决定论的学说对心理学影响深远。这个学说在使用人才方面有一定的参考价值,从理论上讲,要使组织形成一种合力,消除内耗,就要防止把同一种气质类型的人安排在一起。比如,在一个组织中胆汁型的人过多,难免大操干戈,争战不休;而都用抑郁质的人,则可能互为沟壑,死气沉沉。但这个理论用于操作有一定困难。首先,现实中人的气质类型远较体液理论的四种气质类型复杂,很多人属于哪种气质类型是难于判断准确的;其次,决定人的性格与心理特征的因素是复杂的,人的性格主要是后天造成,人的生活环境、受教育程度都对人的性格塑造起着决定性的作用。这样,管理者在使用人才时,不仅要明白性格长短互补的道理,更要在深入观察的基础上,对人才的性格特征有个基本的估计,在使用过程中合理搭配,适当调整。

(2)根据人才的知识特长合理安排

在一个组织中,由于每个人接受的教育不同,便形成不同的知识结构和特长,管理者在使用人才时,要根据组织中人才的特点,根据工作的性质对人才进行安排。特别是在配备下一级领导班子时,更要注意考虑人才的知识结构和特长。不过,在衡量一个人的知识特长时,不要仅看他取得过何种学历,更要注意一个人训练的程度和实际的技能;不仅要注意一个人正在做什么,更要注意他所未表露出来的蕴藏的潜力。有的人对自己的估计不一定是正确的,他长期从事的工作可能并不是他最能发挥特长的工作。管理者要考虑把这样的人才放在适当的工作环境之中,在通过与他人的知识特长互补中显露隐藏的才能。俗话说,“知人曰明,知己曰智”,人对自己究竟知道多少,其实是很有疑问的。独具慧眼的管理者有时能够发现他人不能发现的价值,并很好地进行使用,而一般的人则只能看到表面的东西,那就更谈不上对人才作合理的配备了。因此,管理者要训练自己的慧眼,不仅能发现人才,而且能使人才深藏不露的才能得以现实化。

(3)适度超脱,以静制动

“超脱”是管理者运用权力的一种境界。“超脱”意味着将部分权力分授与人,而自己由权力的执行者变成权力的督察者。现实中也有不少人喜欢讲“超脱”,但他们所讲的“超脱”或者是出于一种对权力分授后的“怨气”,或者是一种责任心不强的遁词,弄清这种区别是重要的。任何管理者都需要适度超脱。所谓“超脱”是以“超脱”之后权力发挥作用的情况来定的。下属对权力的执行情况好,“超脱”的程度可以大一些,反之,则小一些。

管理者御人之巧是适度超脱的前提,所以讲“劳于求贤,逸于任使”,“逸于任使”就是“超脱”。但是管理者“超脱”出来干什么呢?对此,每个管理者可能各有体会,我们认为,所谓“超脱”,所谓“逸”,决不是偷闲,不是放逸,而是讲管理者要在具体事务上采取“逸”的态度,不亲临干预,指手画脚。

事实上,管理者放手让人工作时,他的头脑并没有“逸”的可能,他的工作也没有“逸”的余地,只不过“逸”于此而“劳”于彼罢了。

管理者善于“超脱”的管理艺术境界就是“以静制动”,“静”是从具体事物中摆脱出来之后,心灵虚静的境界,古人所谓“静故了群动”,心灵虚静,客观之物象便清晰地呈现于人的头脑,在这时候,许多原来不清楚的问题现在清楚了,许多原先只能从微观上把握的问题现在可以从宏观上把握了。到这种境界,管理者就能更正确地对下属的工作进行指导,对下属的权力实行有效的督察。

从道理上讲,管理者应该比下属高明,他的高明之处不在他做具体事务的能力,而在他统筹全局的能力,其中最重要的能力就是会用人,能“以静制动”,胸中自有百万兵。

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