交谈，是一种有来有往，相互交流感情的双边或多边活动。
一个人如果不会交谈，很难想象能在社会上立足。而要使谈话顺当，确有所获，就必须掌握“诚”、“专”、“敏”三个基本要素。
（1）要深入诚恳
古语说，与人善言，暖若锦帛；与人恶言，深于矛戟。坦诚率直，谦虚谨慎，尊重他人是交谈者必须具备的良好心理品质。
苍白的语言只能换来苍白，冷漠的情感只能获得冷漠。只有知心，才能达到推心置腹、情感相融的境界。不要把交往看作是逢场作戏，若给人以虚伪之感，是不会有人倾心相投的。妄自尊大，盛气凌人，刚愎自用的作风，虚情假意，恭维逢迎，油腔滑调的习气，是伤害交谈的毒剂，它必然导致双方产生鸿沟。要谦逊有度，避免过于显露自己的才学。要做到平等待人，对某一话题，尽管你有许多话要谈，但不应滔滔不绝，使他人无发言的机会。即使别人的意见与你相悖，也要让人讲完，然后再阐明你的见解。谈话中要少用“是”、“不”、“对”、“不对”、“可能”、“会好的”这类浅显字眼。只有心心相印，才能息息相通。对别人敷衍搪塞，答复问题时做官样文章，空洞无物，或咄咄逼人，像连珠炮似地连续发问，都会引起他人反感。
待人以诚，就会洗耳恭听他人之言，而不会抢人话头，扰乱别人的思维；不会避实就虚，隐瞒自己的真情实感；就不会强人所难，硬要人家听你的索然寡味的说教；不会故意闪烁其辞，摆迷魂阵，真伪难辨，使人捉摸不定，难以理解你的意图；也不会在别人给你提意见，或者表述不同见解时就火冒三丈，大发雷霆，粗鲁地顶回去；更不会出现伤人之语，损人之词。即使一时失口，也定会坦率表示歉意，以达到相互谅解。
交谈时不应忽略必要的礼节。如别人在个别交谈，你不避嫌疑，硬凑向前去，人家显然是不会欢迎的。你若要同其中一人交谈，最好先打个招呼，待别人谈话告一段落后再谈。反之，如是有人想跟你谈话，你可先主动询问。如遇有急事需处理或一定要离开，或去接电话，暂时要中断交谈，向对方表示一下歉意，这是起码的。听别人谈话时，你若有高见，或别人一时想不到恰当的表述，也可插上一两句，或不时对他人的言谈进行纠正和补充，但应防引起他人的反感。当然，在他讲完后再做与人为善的“修正”发言，情况就迥然不同了。假如你和参与谈话的现场的人攀谈，若仅与一两个人交谈，将他人冷落一旁，使人尴尬难堪，这是不礼貌的。三个人谈话时，也不应与某一人只谈两个人知道的事，只管两人“窃窃私语”，而撇开第三者。当然，所谈内容不便让旁人知道的情况也是有的，那样则应另找场合交谈。
（2）要神情专注
讲话者不能心不在焉，听人说话，也要全神贯注，不要漫不经心。一位外交家曾感叹地说：“一个好的听众确实如同撒哈拉沙漠中的清泉一样，稀有珍贵和受人欢迎啊！”要耐心倾听别人谈话，不要在旁人说话时，对其发言评头论足，轻下断语。要让自己的思想紧紧“跟踪”发言者，就能分析出话中之意，体察出言外之音，明白谈话何时进入高潮，何时接近尾声。这样你发言时就能有的放矢，而不会不着边际，偏离话题。
听话不能单用耳朵，如你的眼睛紧盯着发言者的唇舌，就能在“声波”中捕捉到所需之物。要同时注意对方的姿势、表情，将更能体会对方言谈的意思。对方说话时的情绪状态，是高兴，还是愤慨、焦急、忧虑，有时比话语本身更为重要。心不在焉是不好的，若你左顾右盼，或手上摆弄小东西，或显示出不耐烦之态度，都会影响交谈。有位外国学者说过：“人们通常认为听别人讲话是件容易的事情，其实不然。真正的听别人讲话，意味着使自己受到别人的恐怖、热情或绝望的感染——或者也要受到自己内心与之相同的感情的感染。”
（3）要思路敏锐
与人谈话，是调动自己的知识和智力的过程。要做到“知人、察需、善问、会导”。敏锐的一个重要方面是要有应变能力。一般人认为，宽厚者，语多奖；刻薄者，词多贬抑；豪放者，语多激扬而不粗俗；潇洒者，言谈风雅而不随便。谦逊者，含蓄而不猥琐；博学者，旁征博引而不芜杂；脚踏实地者，声调沉稳；只图虚名者，最好浮词。要摸准交谈者的性格特征。若对方性格坦率、耿直，你的谈吐就要简洁，“迂回作战”往往适得其反，引起隔阂。若对方自尊心强，爱面子，你提出问题，特别是不同意见时，就应该缓和婉转点。如你遇到的是个比较固执，喜欢抬杠、顶牛的角色，你得注意因势利导，谨慎为之，以防激化。当他人讲话出现罗嗦、重复，没完没了的境况，甚至出言不逊时，你也不要急，而要冷静、耐心，或者见机行事，适时提出中肯之辞，或让他把话讲完，然后再恳切地表述自己的见解，这样就使对方对你有信任感。在谈话时，你或直陈己见，或委婉作答，都要分析对象，看准时机，一语中的，才能使交谈畅通无阻。当谈话出现僵局时，你机智得体地运用幽默的话语，会有解救“危难”之效。要选用简明的词句，避免用对方所不了解的字眼。用较从容的语调陈述为好，不必过于曲折，以免使人不知所云或抓不住重点。假若一个人头脑僵化，反应迟钝，必不能紧扣话题。如当别人谈论学习所得时，你却横插一杠子，不适时宜地插入旅行见闻等等，会使人“丈二和尚摸不着头脑”。
转换在交谈中至关重要。改变话题要顺应自然，掌握“火候”，过早则不免唐突，过迟则使人乏味。当他人对某话题兴味索然时，就应适时戛然而止，另择他径；当别人对某一问题谈兴正浓时，马上转换内容，显然是不高明的。谈话开头要巧妙地打开话匣子，结束谈话也要顺乎自然。圆满的谈话，总是进行到恰到好处时结束。太早，令人扫兴；太晚，则使人厌倦。当对方利用“身体语言”做出暗示，如看手表，心神不安，频繁改变坐姿，或游目四顾时，你应知趣地将谈话戛然而止。停止交谈要从容一些，不要使人有突然之感，否则别人就认为是粗鲁无礼，如言犹未尽，尚可继续交谈，如发现对方谈话内容已枯竭时，就应该马上中止交谈。
