只要他还不相信我们，他就不会把他的内心的秘密向我们坦白地全部托出，那么，我们就不会明白他的用意，不会明白他的动机，我们也就无法说服他们。
从以上的情况看，我们想说服别人，首先必须具有强大的人格方面的力量，必须有光明磊落的心胸，必须要时时都能够为别人着想，使别人产生信赖感。倘若这样，相信你的“忠言”是会起作用的。
在我们周围，我们常常遇到这样的朋友或亲戚，也许自己的家庭中，就有这样的兄弟或姐妹，我们常常觉得他们是不可理喻的，无论如何也讲不通的，我们对他们简直是“爱莫能助”。不过，如果我们懂得怎样去说服他们，不心急，不暴躁，多用点心思，多动点脑筋，也不是全无办法的。当你经过这样一番努力，你对于人们的心灵，和他们思想与行为的关系，就会了解得更细致，更透彻。那么，你说服别人的能力就大为提高了。倘若你能够说服这种不可理喻最难说服的人，那么，说服其他人就更容易了。
在我们朋友之中，不乏善于替人剖疑析难、排难解纷的人，他们都是在经常关心别人，在设法解决别人问题的努力中，积累起丰富的说服别人的经验。
让你在说话时不会卑怯
当你面对别人伶俐的口舌、独到的见解、逼人的语势，可能有些朋友会产生卑怯心理，或缄口沉默，或支吾其词，一副笨嘴拙舌的样子。作为参与谈话的一分子，出现这种情况，不仅不能发挥自己的口才能力，也不利于各抒己见的良好气氛的形成。下面具体谈谈几种说话卑怯现象及克服方法。
说话卑怯的现象主要有三种：
（1）在别人独到见解面前
对别人所说的话，我们觉得都是真知灼见，给人以思考和启示，甚至有振聋发聩的感觉。如果在整个谈话过程中，这样的话语层出不穷，我们置身其中，不觉心有所动：别人的水平那么高，见解那么独到、深刻、精辟，我是无法比及的，我要保持沉默，不要说出来闹了笑话，败了别人的胃口，淡了场面的品味。结果越想越别扭，错过了许多说话的机会，把自己弄成了多余的角色。其实交流是由若干人组成，每个人都会围绕话题认真思考，发表一孔之见。这是他认识最深刻、最急于发表出来，感觉上最应与别人交流的东西。其中有精辟、深刻的地方，这是很正常的。我们只要认真听取他人意见，并作积极思考，也会有自己的见解和认识，发表出来也会对他人产生启迪作用。如果仰面看人，自惭形秽，小看自己，怎能不出现卑怯现象呢？
某校文学社经常组织文学沙龙活动，别看这些青年学生稚气未脱的样子，但谈起文学话题，个个高谈阔论，不乏精彩之论。某女生自入社以来很想与同学们交流，可每次活动她都在别人的高见面前丧失信心，有些意见到了嘴边又犯起嘀咕，打了退堂鼓。其实这个女生在文学上还是有见解的，创作上也有所收获。稍加分析，我们就会发现她是在别人独到见解面前产生错觉，出现卑怯心理。如果她能意识到这些，同样会发表令人耳目一新的见解。
（2）在别人说话优势面前
每个人说话都具有他自己的特色，方式、角度、特点都不尽相同，说话形式的差异表现为说话时的争奇斗艳，这就形成一个人的说话优势。比如有的口齿伶俐，有的严谨清晰，有的音色悦耳抑扬顿挫。在别人这些优势面前，有人可能会想：我能有这样的说话能力吗？我如何比得过他呀？如果听听我的发言，岂不大煞风景，让人难堪。还是不说为好，免得丢人现眼。其实这是心理上对别人说话优势放大所致，是被对方镇住了，不知不觉地将自己的说话劣势与对方优势进行参照。实际上每个人都有自己的优势，坚持自我，认真说话，同样会赢得别人的良好反应。
有一个年轻人说话一板一眼，虽语速缓慢，却很清晰，富有节奏感，还是很能打动人的。可他在大家面前总是说话不多，那卑怯的样子让大家大惑不解。后来大家才知道，他十分仰慕别人说话的幽默俏皮、轻松灵巧，感到自己相形见绌。他只看到了别人说话的优势，却忽视了自己的优势，由此产生卑怯心理，实在大可不必。
（3）在别人心理优势面前
说话表面看是一种嘴皮子功夫，实际上与人的思维状况和心理活动密切相关。而说话能力、思维状况是稳定因素，心理活动则是变化因素。因此一个人的心理活动常常是一个人说话水平发挥程度的决定因素。面对不同的说话对象和说话关系，说话心理常会出现微妙变化。地位、身份、关系是影响这种变化的重要因素。
比如一个领导，他在部属面前谈话就具有心理优势，说起话来，思路大开，妙语连珠，能充分发挥自己的口才能力。此时我们会感佩不已，觉得对方说话水平就是高人一筹。自己未等开口，早已先泄了气，应有的水平也削了一半，只好怯懦洗耳恭听，勉强说几句也气弱语虚，缺少底气。
那么，我们又该如何克服这种羞怯的心理呢？
（1）从生理的角度进行心理调节
生理与心理是互动互制的。心理的变化会引起生理的相应变化。同理，生理的调节也会对心理产生影响。当说话产生怯懦现象时往往难以控制，通过生理上一些调节措施往往能取得良好效果，比如通过深呼吸、搓手、舒展四肢、走动、洗涮等方式，都可以使卑怯紧张的心理消除、缓解。有个青年在公众场合说话出现卑怯心理时，采用漱口、扭拧皮肤等独特方式缓解和转移自己的卑怯情绪，效果也很显着。一次面对几位专家，他开口发言时口舌啰嗦，他喝了几口水，狠拧了自己几下，顿时卑怯心理没了踪影。
（2）以心理暗示进行心理放松
心理的毛病用心理的方法去矫治最直接最有效。心理卑怯现象是心理夸张性感受所致，必须让心理感受重新归位。要达到这一要求，需要采用心理暗示的方式，对对方做客观、正确的认识，对自己做准确、公正的评估，这样就能保持清醒，树立信心。如当别人说话显示出我们所无法达到的优势时，我们可做这样的暗示：这是他的优势所在，我同样也有优势，一样是他比不上的。一个女孩对一个善搭腔会交友的青年羡慕不已，但她暗示自己：我会分析善演说，他比得上我吗？结果她在这个青年面前不再有卑怯心理，守住了方寸。
（3）加强对对方的认识，提高自信心
说话的卑怯现象，从本质上说是对对方评估过高引发的。过高地评价了对方，从而看轻了自己，产生距离意识和崇拜意念，此时既卑且怯，也就自然而然了。我们要加强对对方的认识，切勿对对方过高认定，更不要神化，要还其本来面目，把他看作一个平常人。同时谈话者都是平等关系，发言时也以讲民主为宗旨，不要人为地把双方关系拉开。正确认识自我，摆正自己位置，提高自信心，这样还谈得上卑怯心理吗？有个青年教师生性懦弱，在领导和德高望重的老教师面前常有卑怯现象。如果他能把对方看成平等的交往对象，视作自己的同事，卑怯现象当会彻底消除。
（4）克服表现欲望，注重表达效果
有时我们说话产生卑怯现象，并不是小看自己的缘故，而是极强的表现欲望造成的。说话之初就想着一鸣惊人，压倒他人。当发现别人口才卓绝、见解精辟时，心理上产生失落感、挫折感，情绪上就受到冲击而一落千丈。对此，要培养朴实、自然的说话风格，把自己的意思圆满地表达出来就行了，期望值不要太高。只要心态平稳，卑怯意识也无从谈起。有个教师参加省里的一个教研会，发言时挥洒自如，从容自若。一个初出茅庐的青年人何以如此练达？关键是他心态平稳、正常，没有过高的期望。
（5）增强责任感，消除退却情绪
在别人出色的表现面前，一旦产生了卑怯现象怎么办？打退堂鼓草草收场，难免尴尬，给以后说话也带来恶性循环。此时要增强说话的责任感，以力陈己见为职责，坚持下去决不退却，怯懦心理反会得到克服。人往往就是一口气，项了下去，口舌也随之麻利起来，卑怯现象会自动克服。
应付语言伤害的3大诀窍
在生活中，我们有时会不同程度地受到他人的伤害，尤其是要受到某些尖刻的语言伤害。一个人的脸上挨了耳光的伤害还不算重，因为肉体的疼痛过一会儿就消失了，可是，如果一个人遭受语言伤害，那么感受就不同了，将会在你的精神上产生不能忘怀的记忆。而且，肉体上的伤害，可以去叫警察判定程度，而精神的伤害则无法判定，因为这往往缺少直接伤害的有力证据。
语言的戕害难以溢于言表，它会滞留在你的心灵深处，因此你得到同情的机会微乎其微，更不易得到帮助。更糟的是，语言伤害常常很难察觉。因为语言伤害往往十分隐蔽，当你发现时，你也许会去责怪自己而不去责怪对方，这会更加痛苦。
解决语言伤害问题，的确是个难题。如果有人明显地瞪起眼睛对你说：“你是个笨蛋”，你一定知道如何去对付他；可是当有人面带讥笑地对你说：“你应该知道怎么办了，怎么这样不长记性呢”，对这种有伤你自尊心的话，你可能会手足无措，不太容易有应付的办法了，尤其是当你的上司说这种话时，你更会发懵。
许多人在这方面几乎没有受过任何训练。有些人曾认为，这方面的教育是通常所说的修辞问题，其实不然，光靠语言修辞远远不够。如果你从来不曾受过这方面的任何训练，更需要弥补。
对付语言伤害的应变诀窍不在于教会你去如何进攻别人，而是让你学会在自己受到攻击时，如何把对手的工具变成自己的力量，不失身份地去反击对方，要知道，在不伤害他人的前提下，你完全有能力保护自己，特别是在你运用下述方法去应付各种伤害的情况时，你会变成一个机智的人。
（1）要能防患于未然
你必须时刻能识别自己是否正处在一个遭受语言伤害的境况之中。在和某人谈话以后，你感觉到了伤害的成分，假如你把由此而产生的心情压抑的原因归咎于自己，那么你就没有感受到自己在受到伤害。因为你不懂得什么是语言伤害及其如何识别，你将是常遭到突然袭击，而且经常成为别人进行语言攻击的理想靶子。如果你在这方面得到训练，就会防患于未然。许多人往往欺软怕硬，这也是一部分人的劣根性。当他发现受害者无力反抗时，他们总是寻找那些软弱可欺的人作为发泄的对象。因此第一步你必须学会去识别语言伤害的迹象，清楚并及时地察觉到自己在遭受伤害，在伤害者还没有将恶毒的语言说出口之前，你就应该意识到并且进一步采取对策。
（2）对付要适可而止
如果你学会识别想伤害你，并了解他的“把戏”包括使用的是什么武器，其能量及技巧如何，这就好办了。但也要注意，一个人说话的声音过大，不愉快的面部表情或是公开使用侮辱性的语言，这些常见的伤害手段，它们有时会使你误入歧途，如果你“以暴易暴”将无济于事。因此，反击应该恰如其分。你不仅要恰当地选择词汇，而且用词的程度也应讲究。对一个技巧不高的进攻者，你就不必花费更多的精力，那样既不道德又会显得你心胸狭窄。可是，对付一个高明的老手，就要使出“绝招”，不可轻敌，免得对方感到你无能可笑。也就是说，反击必须恰如其分，语言自卫应该“适可而止”。任何时候都不要去进行过分的回击。
（3）要有绅士风度
虽然你去反击别人的伤害，但一定要保持绅士风度。对于很多人来说，尤其对妇女的自卫是最棘手的事情，很多人发现，在家庭纠纷中，受害者往往是比女人更高更壮的男子。毫无疑问，传统文化的巨大压力使绝大多数妇女仍受到压抑，但在现代，随着社会的变化，“阴盛阳衰”也是事实。妇女有时候也会使用不当的语言向男人发泄不满。我们一直受着这样的传统教诲：“好男不和女斗。”特别是当你的对手比你弱小，你就不应去伤害他，两阵对垒，须旗鼓相当。然而，语言伤害很难用男女性别和力量的强弱去衡量的。有时技巧性很高的伤害语言会出自妇女的嘴里。不过，高明的男人总记住自卫是一种绅士艺术。语言自卫是一种和平的方式，应当能够和平解决的时候，就不付诸武力。
放低说话的姿态
美国有位总统，在庆祝自己连任时开放白宫，与一百多小朋友亲切“会谈”。
十岁的约翰问总统，小时候哪一门功课最糟糕，是不是也挨老师的批评。总统告诉他：“我的品德课不怎么好，因为我特别爱讲话，常常干扰别人学习。老师当然要经常批评的。”
他的回答，使现场气氛非常活跃。
后来有一位叫玛丽的女孩，她来自芝加哥的一个贫民区。她对总统说，她每天上学都很害怕，因为她不知道会发生什么事情，害怕路上遇到坏人。
此时，总统收起笑容，严肃沉重地说：“我知道现在小朋友过的日子不是特别如意，因为有关毒品、枪支和绑架的问题政府处理的不理想——我愿意你好好学习，将来有机会参与到国家的正义事业之中。也只有我们联合起来和坏人作斗争，我们的生活才会更美好。”
这位总统的话紧紧抓住了小朋友的心，使小朋友的心里面认为总统和他们自己是好朋友的。即使场外的大人们看到这样的对话场面，也会感到总统是一个亲切的人。
从心理学角度分析，这位总统展现的不仅是亲和的说话和动作，更是人际关系中“同理心”的特质。他利用这种特质，透露给儿童他的过去和他们一样，也常被老师批评，但只要经过自己的努力，也会成长为有用的人。总统在认同小朋友对社会治安担心时，还鼓励小朋友参与正义事业，那样，正义者的力量会更大。
这样的谈话使小朋友发现，总统是和他们生活在一个国家里、站在一个立场想问题。
在这段谈话中，还体现出另外一个有趣的心理现象。
总统在说话时坦陈自己“小时候品德不好，常挨老师批评”，其目的不仅是拉近距离，便于沟通，同时也塑造了一种在美学上称之为“缺陷美”的形象。
心理学家指出，一个接近完美的人如果敢于承认自己人性瑕疵，他的言行将比神圣而不可高攀的人更讨人喜欢。其中的主要原因是一个过于高大的完善的人物容易在人的内心产生一种压迫感，有时也会令人有一点点自卑心理。而说话者通过坦诚自己的某个小缺点或过去的某个缺点时，无形中缓解了听话者压迫感的程度。
同时，当大人物与普通人谈话时，主动表示亲和或者采用适当的低姿态会满足普通人的自尊心理需求，当然是非常受欢迎的。
上述故事中的总统对谈话对象心理的研究以及他所采取的低姿态，很值得我们在生活和工作中学习。
少说“忌讳的话”
一位老翁百岁生日，亲戚、朋友都前来祝寿。酒席上，有人祝老人“福如东海，寿比南山”；有人祝老人“福星高照，寿诞生辉”；有人视老人“体健身强，欢度晚年”，老翁听了乐得眉开眼笑。
然而，有一个远房外孙献上的一句贺词，险些将老翁气死。这位年轻人的贺词是：“祝老人家长命百岁。”
