小李说他到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹,朝圣者如云,施主络绎不绝。小李对住持说:“凡来进香朝拜者,多有一颗虔诚之心,宝刹应有所回赠,以做纪念,保佑其平安吉祥,鼓励其多做善事。”住持自是点头颔许,他接着说:“我这里有一批木梳,你的书法超群,可先刻上:“‘积善梳’三个字,然后便可做赠品。”住持大喜,立即买下1000把木梳,并请小李小住几天,共同出席了首次赠送‘积善梳’的仪式。得到“积善梳”的施主与香客,很是高兴,一传十,十传百,朝圣者更多,香火也更旺。住持希望小李再多卖他一些不同档次的木梳,以便分层次地赠给各种类型的施主与香客。
能够想出别人想不到的办法,将别人认为不可能的事情变成可能,其想象力必定非凡,而其做事创新变通能力自是非同一般。营销主管一职,自是非小李莫属了。
要想做出别人想不到做不到的事情,丰富的想象力不可或缺。想象力——灵魂的创造力,它可以无中生有,可以带来革新与创造,可以带来无数的新奇,使我们的生活更加美好。可以说,想象力,是上天赐予我们每个人的一笔巨大财富。
第二次世界大战后,美国建筑业大发展,砖瓦工价码看涨,这对失业者来说是个难得的机遇。
一贫如洗的迈克为了生计从明尼亚波利来到芝加哥。他看到招瓦工广告后,却没有投入应征当砖瓦工的竞争洪流中。而在报纸上刊登了“你也能成为瓦工”的广告。迈克租下店铺,请来一位瓦工师傅,买来1500块砖头和一堆砂石作教材,开展培训业务,许多工人蜂拥而至,出高价受训。结果,迈克10天就获利3000美元,等于一个瓦工200天的收入。
在为命运而开拓自己事业的时候,丰富的想象力,同智慧、判断力等资源一样,可以直接或间接地积累转化为财富、成功。
拿破仑·希尔曾接到了一位刚从商学院毕业的年轻人的来信,希望到拿破仑·希尔的办公室工作。他在信中夹了一张崭新的从未折叠过的10美元新钞。这封信的内容是这样写的:“哦刚刚从一家第一流的商学院毕业,希望能进入你的办公室服务。因为我了解到,一个刚刚开始商业生涯的年轻小伙子,能够幸运地在像你这样的人的指挥下从事工作,实在太有价值了。随函附上的10美元钞票,足以偿付你给我第一周指示所花的时间,我希望你能收下这张钞票。在第一个月里,我愿意免费替你工作,然后,你可以根据我的表现,决定我的薪水。我希望能获得这项工作,渴望的程度超过我一生当中对任何事情的热望,为了获得这项工作,我愿意作任何合理的牺牲。”
这位年轻人终于进入拿破仑·希尔的办公室工作了。他所具备的想别人所想不到的能力,使他获得了他所希望得到的机会。在他工作的第一月即将届满时,一家人寿保险公司的总裁知道了这件事,立即请这位年轻人去当他的私人秘书,薪水相当高。今天,他已是世界上最大的一家人寿保险公司的骨干。
当然,有了丰富的想象力,能够想别人所想不到的事情还不够。在激烈的市场竞争中,竞争者大都能够察觉出外界环境变化所带来的机遇,并做出相应的反应,这就需要我们有着更快速的反应,以抢占先机,同时,还要有不怕艰苦与牺,牲,做别人不愿做、不敢做或做不到的决心与胆气。这一点,常德传为青岛港的战略提升所做出的努力为我们作出了良好的榜样。
在位列全国港口倒数第二的情况下,青岛港无疑在各方面都是弱小者。即便在常德传果断地在1991年不惜冒牺牲眼前重大利益,将当时国内最大的散杂货码头改造建成现代化的集装箱专用码头后。依然因为默默无闻而得不到充足货源。
只要做好了精心的准备,机会总是会出现的。1995年1月17日,日本阪神发生大地震,整个大阪码头陷于瘫痪。而此时国内受损失最大的,是拥有大量国际货源的中国远洋运输集团(COSCO)。因为大阪是“中巡的一个重要中转站(当时还没有一家国内港口能担此重任),船进不了港,导致运货拖期,这就意味羞每天奄耍《磺主丈斛太笔砖汇豫谨,
“中逆”急于寻找新的中转港……青岛港的机会来了!拥有全球战略意识的常德传机敏地意识到这一点,立即给中远集团打电报,一方面是对“中避的损失表示慰问,更主要是向“中远”提出了将中转站由日本移至青岛的建议,并一再表示:无论‘中逆’方面有什么困难,我们青岛港都帮你解决!甚至愿意提供无偿服务。当然,这等重大事宜,光靠电报是远远不够。于是正生着病的常德传又马上连夜打着吊瓶赶往北京的“中巡总部。
当常德传赶到北京时,时任“中远”总裁陈忠表正在召开高层紧急会议。常德传坐在会议室外面,一直等到午夜十二点半。当他终于与陈忠表见面时,陈忠表一连提出了17条要求,常德传马上表示:“你的困难就是我的困难!你有多少集装箱,我就给你转多少。你提任何条件我都答应你。”
虽然‘中远’也担心青岛港的硬件实力,但因为形势紧迫,又为常德传的这种执着追求、这种真诚所感动,于是就在第二天晚饭前,‘中逆’就与青岛港就此重大合作达成了共识。
2月2日,时值春节,第一条中远集团的货船‘高河’号即将到达青岛港。常德传放弃回家过年的机会,亲自坐镇办公室,足足等了七八个小时。午夜,船一进港,常德传又马上带领有关人员亲自上船对全体船员进行慰问,并保证把因改线而耽误的运输时间给夺回来。2月9日,“中远”满意地与青岛港正式签署了转运协议。
青岛港就此一举成为国内第一家国际集装箱中转港。当年,青岛港集装箱吞吐量就由前一年的8万箱一举提高到260万箱!如今青岛港已拥有中国内地最大的集装箱码头。
常德传这次成功首先在于立足全球化的宽广视野,具备了随时将全球任何一个角落的变化与自身经营联系起来的素质,从而发现了很多人都看不到的机遇。更重要的是,发现了机遇就死死地抓住,以不计较代价的“诚意”与不怕艰难与牺牲的“韧劲”达到了自己的目的。“中远”高层事后说:我们之所以选择青岛港,就在于青岛港确实把我们感动了,我们被他们的执着与真诚所折服了。其实,当时意识到阪神地震机遇的国内港口不止青岛港一家,有些也派人前来洽谈,但都未果的原因,正在于“诚意不够”。
想别人所不想,做别人所不做。这一策略有时可用于弱小者与强大对手的竞争上,就是在自己的优势方面与对手竞争,而不是正面冲突、以硬碰硬。熊和鳄鱼争斗的结果,往往取决于它们的战场是在陆地上,还是在水中。举个例子来说,如果你是一个小零售商,想与超市巨霸沃尔玛竞争,那么你最好避免与大企业正面作战,而是尽自己力量去做好自己占着优势方面的事情。沃尔玛创始人山姆·沃尔顿本人就曾这样说过:“我建议这些小店主做我一直做的并引以为荣的事情:与顾客直接接触。让你的顾客知道你对他们有多么感激,亲自收钱找钱。这种人与人之间的直接接触对这些小店来说十分重要一它是沃尔玛这样的大店想做而又做不到的事情。”
世事在不断变化,人们每天都在感受,新奇的想法和念头时常闪现,但绝大多数人只是把它当成一个念头而已,却不知这些念头中潜藏着巨大的商机。少数人发现了其中的机遇,却未能抓住或者没能充分发挥利用。事业的成功与一事无成者之间,就差那么一点点——抓住机遇。
如果你有了新奇的念头,不要就此放过:如果你发现了机遇,也别让它轻易溜走。
出奇制胜,攻其不备
出奇制胜,攻其不备,出于军事用语。古代军事家认为:出奇制胜的兵法,来自正常用兵的原则,必须引诱敌人用正常用兵的原则,来判断我方的行动企图,方能收到出奇制胜之效。攻其不备,也就是《孙子兵法》中能预知胜利的五种情况之一:以虞待不虞者胜。以有各攻打没有防备之敌,己方是全副武装,个个摩拳擦掌,而敌方是手无寸铁,人人束手无策,自然是胜券在握了。
这一招在军事战争上最为常用。中外历史上绝大部分的战争故事都少不了这一招。这里就以唐李想征剿吴元济,雪夜下蔡州为例。
淮西节度使吴少阳死后,他的儿子吴元济坐镇蔡州(今河南汝南),拥众称霸一方。朝廷发兵征讨淮西,花了整整三年工夫,费了大量财力,都失败了。朝廷官员都认为不能再打下去了,宰相裴度却认为淮西好比身上长的毒疮,不可不除。公元817年,唐宪宗决心继续征讨淮西,遂派李口担任唐州等三州节度使,征剿吴元济。
唐州的将士打了几年仗,都不愿再打,听说李想来当节度使,有点担心。李口到了唐州,就向官员宣布说:哦是个懦弱无能的人,朝廷派我来,是为了安顿地方秩序。至于打吴元济,不干我的事。”以后,李想一点不提攻打淮西的事。
这个消息传到吴元济那里。吴元济打了几次胜仗,本来就有点骄傲,这下子听说李口不懂得也不准备打仗,更不把防备放在心上了。
唐州城里有许多生病和受伤的兵士,李想一家家上门慰问,一点官架子也没有。将士们都很感激他。
李想率军攻占了蔡州外围的一些要点,只是在朗山(今河南确山)遭淮西兵的内外夹击,受到一些损失。诸将都感到懊丧,但李想虽败不馁。不久,唐军出其不意的攻占了吴房(今河南遂平)外城,淮西兵坚守内城。诸将请乘胜攻其内城,李想不同意。
在这些小战中,李戆先后收服了淮西军的两个降将李祜、李忠义。李想知道这两人都是有勇有谋的人,就不顾手下的将领们的提醒,充分地信任他们,跟两人秘密讨论攻蔡州的计划,有时讨论到深更半夜。
没多久,宰相裴度亲自到淮西督战。原来,各路唐军作战都有宦官监阵,将领没什么指挥权。打胜仗是宦官的功劳,打败仗却轮到将领挨整。裴度到了淮西,发现这个情形,立刻奏请唐宪宗,把宦官监阵的权撤消了。将领们听到这个决定,都很兴奋。
这时,李祜向李想献计说:“吴元济的精兵都驻扎在洄曲(今河南商水西南)和四面边境上,守蔡州的不过是一些老弱残兵。我们抓住他的空隙,直攻蔡州,活捉吴元济是没问题的。”
李想把这个计划秘密派人告诉裴度。裴度支持他,说:“于仗就是要出奇制胜,你们看着办吧。”
李想命令李祜、李忠义带领精兵3000充当先锋,自己亲率中军、后卫陆续出发。除了李想、李祜几个人,谁也不知道到哪里去。有人偷偷问李想,得到的回答是:“只管朝东前进!”
赶了60里地,到了张柴村(今河南汝南西)。守在那儿的淮西兵毫无防备,被李口带的先锋部队全部消灭。李想占领了张柴村,命令将士休息一会,再留下一批兵士守住张柴村,截断通往洄曲的路。一切安排妥当,就下令连夜继续进发。
将领们又向李想请示往哪里去,李想这才宣布:“至4蔡州去,捉拿吴元济!”
将领中有一些是在吴元济手里吃过败仗的,一听到这个命令,吓得脸色都变了。
这个时候,天色黑洞洞的,北风越刮越紧,鹅毛般的大雪越下越密。从张柴村通往蔡州的路,是唐军从来没走过的小道。大家暗暗叫苦,但是,李想平日治军很严,谁也不敢违抗军令。
半夜里,兵士们踏着厚厚的积雪,又赶了70里路才到了蔡州城边。正好城边有一个养鹅鸭池塘,李想命令搔扰这些鹅鸭,使它们发出叫声,这样把人马发出的响声掩盖住了。
李祜、李忠义吩咐兵士在城墙上挖了一个个坎儿,他们带头踏着坎儿爬上城,兵士们也跟着爬上去。蔡州城30年来无战事,戒备松驰,这时守城的淮西兵正在呼呼睡大觉,唐军把他们杀了,只留着一个打更的,叫他照样敲梆子打更。接着,城门洞开,李想大军进城。大军到了内城,也照这个办法顺利地打进了城,内城里的淮西军一点也没有发觉。
天蒙蒙亮了,雪也停了。唐军已经占领了昊元济的外院,昊元济还在里屋睡大觉呢。有个淮西兵发现了唐军,急忙闯进里屋报告吴元济说:“不好了,官军到了。”
吴元济不相信,在床上懒洋洋地说:“大概是洄曲那边派人来找我们讨寒衣的口巴!”
昊元济起了床,只听见院子外唐军的号令,才带着亲信兵士爬上院墙抵抗。
李想对将士说:“吴元济敢于负隅顽抗,是因为他在洄曲还有一万精兵,他等待那边来援救。”
驻洄曲的淮西将领董重质,家在蔡州。李想派人慰抚董重质的家属,派董重质的儿子到洄曲劝降。董重质一看大势已去,就亲自赶到蔡州向李想投降了。
吴元济还想凭着院墙顽抗。李想又放火烧了院子的南门。蔡州的百姓们受够了吴元济的苦,都扛着柴草来帮助唐军。吴元济最终束手无策,只好投降。李想大获全胜。
裴度、李想平定淮西,活捉吴元济的消息传到河北,使河北藩镇大为震动,纷纷表示服从政府。唐代藩镇叛乱的局面暂时安定了下来。
要取得最大的胜利,就要出奇制胜,攻其不备。而要做到这一点,可以真真假假,可以虚虚实实,可以欲进先退,可以声东击西,可以明修栈道,可以暗渡陈仓,可以半夜鸡叫,可以雨雪兼程,可以利而诱之,可以诱敌深人,可以引蛇出洞,可以调虎离山,可以投其所好,可以诱人好奇,可以激人好胜,可以寸土必争,可以丢盔弃甲,可以送人空城……。
这些军事上的经验与教训,在商业竞争上是可以借鉴的。不过有些策略技巧可以直接拿来使用,有些则因为环境形势多有不同,而需要间接演化才能派上用场。
譬如在研发产品方面,大部分都是根据大众的生活需要、娱乐喜好而设计,这便是“投其所好”;节假日各大商场纷纷大特价或者买一送一、捆绑销售等等,吸引顾客远道而来,这便是“利而诱之”;新产品推出时有促销小姐请顾客免费品尝,这是刺激顾客的欲望,如此等等,不一而足。
我们来看下面旅馆竞争出奇招的例子。
一段时间以来,日本富士山附近地区由于旅馆林立,旅馆抢夺顾客越来越激烈。各旅馆都想尽办法,千方百计想把顾客吸引到自己这里来。中山湖畔的一家大饭店推出一项优待客人们的办法:“您投宿在本饭店,如果每天看不到富士山山顶达一个小时,对您的宿费,我们不取分文。”
其他旅馆看到这则消息,很不以为然:这算什么高招,万一有个把月的阴天下雨,雾气绵绵,甭说富士山山顶,恐怕连富士山都看不清,还不得白白招待满房的顾客。
事实上呢,这家旅馆使出这一奇招的策划者可谓用尽了心机。广告一出,各地旅客感到了一种赌博式的刺激,争先恐后地前去投宿。投宿之后,顾客们便天天盼着下雨,因为一下雨,云雾遮住了富士山,当然也就无法看到富士山的山顶,那样当然可以省下一笔可观的住宿费用。