“你不是在农村长大的吗？那么你一定知道什么是马蝇了。有一天我和我的兄弟在肯塔基老家的一个农场犁玉米地，我吆喝马，他扶犁。可是这匹马很懒，但有一段时间它却在地里跑得飞快，连我这双长腿都差点跟不上。到了地头，我发现有一只很大的马蝇叮在它身上，于是就把马蝇打落了。我的兄弟问我为什么要打掉它。我回答说，我不忍心让这匹马那样被咬。我的兄弟说：哎呀，正是这家伙才使得马飞跑起来的嘛！”
林肯的大度，唯才是用的心胸由此可见一斑。
事实证明，蔡斯的确是个大能人，他也没有辜负林肯的用才之心。作为财政部长，他总是把自己的工作做得井井有条，在美国经济处于危机的情况下，他也能采取种种有效的办法渡过难关。同时，他总是冷静地尽力减少与林肯的摩擦，虽然有时自己的建议是很正确的，他也是用一种很委婉的方式提出来，使总统很愉快地接受。可以说，他为林肯内阁做出了不少贡献。
作为一个管理现代企业的领导者，更应当像林肯一样有容人的美德，敢启用比自己更强的贤能之士，有不计功过，唯才是用的用人胆魄。
大名鼎鼎的微软公司也喜欢聘用绝顶聪明的年轻人。微软总裁比尔·盖茨认为微软与其他公司不同的特色就是智囊的深度。他曾不无谦虚地说：“微软公司的员工比我要优秀十倍，把我们顶尖的20个人才挖走，那么我可以告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司。因为年轻人更容易学习和提出新的点子。因此，微软公司员工的平均年龄是34岁。”
“这些绝顶聪明的人，与公司一起成长。他们是了不起的团队。他们当中，没有人费力去争，或那么在乎他们的头衔，甚或别人对他们的外在观感。”
也许正是比尔·盖茨敢于启用这些富有创造力的后来者，微软才那么富有活力的吧？
一个优秀的企业家，不仅要对外界的事物表现出勇敢，更要让自己的内心勇敢起来，不要惧怕别人超过自己，更敢用比自己更强的能人，这不但是企业的发展需要，也是作为企业家优秀的道德品质和良知的需要，更是一个高素质的企业家自身勇气和责任感的需要。
敢用比自己强的能人，企业将充满活力；一个庸才遍地的公司，不但很快会走向摇摇欲坠，而且也从一个侧面在向人们表明：这里的CEO是一个嫉贤妒能的人，是一个懦弱的胆小鬼！
起用比你自己更强的人吧，你的公司将是一个巨人公司！
大智慧：能人多多益善，各取所长，量才使用。充分营造贤能人士施展才华的平台，使其人尽其才，才尽所用。
说话点到为止
在美国内战时期，愤怒的人群马上就要举行大规模暴动的时候，林肯做了一场临时的演讲，很快就平息了这场骚动，由此可见巧妙说服的重要性。
有人说，恰到好处的劝导说服有时候胜过千军万马；有效的劝导说服，能赶走人们心间的愁云，排除思想上的烦恼，减轻精神上的痛苦，能使迷茫者幡然醒悟，改弦更张；让宿敌消除怨恨，握手言和；叫浪子迷途知返，改邪归正；让固执者心中开窍，顺乎常理。恰到好处地劝导说服可以办成许多事情。总而言之，劝导说服具有激励、导向、安慰、释疑和告诫等多种功能，是人们常用的办事手段。
想要做好一件事情，不仅仅要做得好，说得好也很重要。因为做要靠说来引导和组织，巧妙的语言和有效的沟通是一门艺术，这门艺术最有效的表现方式有：
一是以退为进。以退为进的说服方法在经济谈判中运用得较多，双方谈判如同短兵相接，能否灵活、娴熟地运用“以退为进”的战术，直接关系到谈判的成败。
美国一家大航空公司要在纽约城建立一座航空站，想要求爱迪生电力公司能以低价优惠供应电力，但遭到婉言谢绝，该公司推托说是公共服务委员会不批准，他们爱莫能助，因此，谈判陷人僵局。航空公司知道爱迪生公司自以为客户多，电力供不应求，对接纳航空公司这一新客户兴趣不浓，其实公共服务委员会并不完全左右电力公司的业务往来，说公共服务委员会不同意低价优惠供应航空公司电力，那只是托词。航空公司意识到，再谈下去也不会有什么结果，于是索性不谈了。同时放出风来，声称自己建发电厂更划得来。电力公司听到这则消息，立刻改变了态度，主动请求公共服务委员会出面，从中说情，表示愿意给予这个新客户优惠价格。结果，不仅航空公司以优惠价格与电力公司达成协议，而且从此以后，大量用电的新客户，都享受到相同的优惠价格。
在这次谈判中，起初航空公司在谈判毫无结果的情况下耍了一个花招，声称自己建厂，这就是“退”一步，并放出假信息，给电力公司施加压力，迫使电力公司改变态度压价供电。这样航空公司先退一步，以退为进，赢得谈判的胜利。
二是正话反说，反其道而行之。反其道而行之是一种说服别人达到办事目的的技巧之一，其特点就是被劝者原以为对方会怎么说，但实际上却正好相反，让听者自觉去领悟，从而接受你的劝说意见，按照你的意图办事。
有一次，楚庄王十分喜爱的一匹马因长得太肥而死了。庄王命令全体大臣志哀，要用棺椁装殓，还要用大夫礼节隆重举行葬礼。文武百官纷纷劝他别这样做，庄王十分反感，下令说：“谁敢为葬马的事来劝说我，格杀勿论！”众大臣都惊惧得不敢说话了。
优孟听到这事，号啕大哭进入王宫。楚王问他为什么哭。优孟回答说：“我是为葬马的事情哭呢！那匹死去的马，是大王最心爱的。像楚国这样一个堂堂大国，却只以大夫的葬礼来办丧事，实在太轻慢了。一定要用国王的葬礼才像样呢！依我看来，要拿白玉做棺材，用红木做外盖，调集一大批士兵为其挖坟，发动全城男女来挑土。出丧时，要齐国、赵国的使节在前面陪送，鸣锣开道，让韩国、魏国的使节在后面护卫。还要建造一座祠庙，放上牌位，追封它为万户侯。”优孟称赞、礼颂楚庄王“贵马”精神的后面烘托出劝谏的真意——讽刺楚王“贱人”的荒唐举动，从而促使楚庄王改变自己的决定。
善于把握别人的心理
人生活在社会上，处在各种复杂的矛盾关系中，一个人如何考虑问题完全是由个人的是非判断和情感好恶来决定的。因此，只要你事先了解了对方的情感好恶和是非标准，你就能投其所好或投其所恶，机动灵活地激发对方产生某种情感倾向和心理倾向，然后促使他依照这种倾向做出有利于你的决策。这种办事方法就是许多人常用的激将法。
激将法主要是通过一些隐藏的手段，使得对方进入一种激动状态(如愤怒、羞耻、不服、高灼，从而导致自己的情绪失控，表面上看起来是自己的行为，但其实是无意识中受到了无形的操纵，去做你想让他做的事。因为人都是感情动物，所以在人际交往中，如果你能够想方设法调动对方的感情力量来激发对方的积极性，就能调动其热情和干劲儿。“激将法”就是一种很好的策略。
所谓“激将法”的“激”，准确地说就是要从道义的角度和对方感情接受的限度去激怒对方，让对方觉得不再是愿不愿意去干，而是应该去干或者必须去干。
有个孩子要求母亲给他买一条牛仔裤，却又怕遭到母亲拒绝，因为他已经有了一条牛仔裤，而母亲也不可能满足所有的要求。于是这个孩子采用了一种非常独特的方式，他没有像其他的孩子那样苦苦哀求或撒泼耍赖，而是一本正经地对母亲说：“妈妈，您有没有看到过一个孩子，只有一条牛仔裤？”
这样颇为天真而又略带计谋的问话，一下子就打动母亲。事后，这位母亲给别人谈起这件事，说出了当时自己的感受：“儿子的话让我觉得如果不答应他的要求，简直就是有点对不起他了，哪怕在自己身上少花点钱，也不能太委屈了孩子啊。”
这样一个未成年的孩子，一句话就能说服母亲，满足了自己的需要在他说这句话的时候，惟一目的就是要打动自己的母亲，并没有想到该用什么样的方法。他是在无意中使用了激将法，取得了很好的效果。
这个孩子的激将法可以说是比较温和的，激将法有时候越是激烈，就越能够达到好的效果，越是让对方不服气，就越能达到自己的目标。有时候通过故意贬低对方，让对方觉得你看不起他，说他不行，借以激起对方求胜的欲望，也能使其超水平发挥自己的能力，从而达到我们的目的。
诸葛亮是一位神机妙算的人物，他的很多计谋可谓出神人化，激将法也是他经常使用的计谋。仨国演划第六十五回中，马超率兵攻打葭萌关之时，张飞早主动要求出战，诸葛亮却说：“你在当阳曹水断桥，是因为曹操不知道虚实，若知虚实，你怎能安然无事？马超英勇无比，天下的人都知道，他渭桥六战，把曹操杀得割须弃袍，差一点丧了命，绝非等闲之辈，就是云长来也未必能战胜他。”
张飞生气了，说：“我今天就去，如战胜不了马超，甘当军令！”
诸葛亮这时便顺水推舟地说：“既然你愿意立下军令状，便可以为先锋！”
结果张飞与马超葭萌关下酣战了一昼夜，斗了二百二十多个回合，虽然未分胜负，却打掉了马超的锐气，后被诸葛亮施计说服而归顺刘备。
在生活中，有些人生性倔强，你越禁止他去做，他便会偏偏去做。相反，如果你放手不管，让对方信手去做不加管束，对方反而不愿服从，或者会起了怀疑之心的，结果就不去干了。懂得这个道理，你便会在很多场合操纵人心易如反掌。
现在很多家长经常教育山己的孩子要“用功读书”，但是很多孩子就是不想念书，学校一旦规定“未成年者不可以抽烟”，他们便会偷偷抽抽。这种情况，并不只限于孩童。根据心理学家研究，人类一旦被人指示或命令，就会本能地产生反抗心理。
如果有人到东京迪斯尼乐园去，发现园中没有烟灰缸，因此问管理员：“此地禁烟吗？”对方答复却是：“不，不禁烟，吸烟也可以的，烟灰请直接往下丢就行了。”但是，当你眼看周围却完全没有烟蒂，大概是因为清扫员不辞辛劳地把垃圾和烟蒂迅速清除了吧。因此，游客想抽烟时，却觉得不该在一尘不染的地面上丢下烟蒂了。在东京迪斯尼乐园，不知是否由于这种心理作用，吸烟的人较想像中少许多。虽然平日毫不在乎地乱丢烟蒂，但一旦被人公开地说：“请丢”却反而不好意思。
人是世界上最奇怪的物种，经常凭情绪做事而不是凭理智。对智者来说，合理利用人的逆反心理，可收事半功倍之效。
说会说“不”
帮助别人是很多人的信条，因为帮助别人是一种很好的社交方式，会使你得到良好的声誉，同时也是一种投资，因为今天你帮助了别人，别人欠了你的人情，总是在你需要帮助的时候来帮助你。但是，在很多情况之下你需要对求助的人说“不”，当你的同学要求你协助他考试作弊的时候，当你的朋友请你去做一些你自己不喜欢做的事情的时候，当你自己力不从心的时候，你都需要说“不”。
说“不”，不仅仅是一种对事情的理性判断，更需要很强的能力和艺术性，这需要你的准确判断和委婉的表达技巧。在很多时候，你需要委婉地拒绝。因为你答应帮人又帮不好，常常会使自己的信誉受损，甚至会使对方产生受骗的感觉。之所以要委婉，是为了使你的拒绝不伤害别人的心灵。
下面是三种常用的说“不”技巧：
一是巧设铺垫。对别人的建议或者请求，在需要否定时，你不妨在言语中安排一两个逻辑前提，不直接说出结论，逻辑上必然产生的否定结论留给对方自己去得出。这种方法在面对上级领导时，使用效果比较理想。战国时候，韩宣王欲重用两个部下，故向大臣掺留征求意见。掺留明知重用这二人不妥，但如果直言“不”，可能会冒犯韩王，并且会让韩王误以为自己妒忌贤能。于是，掺留这样表达自己的见解：“魏王曾因重用这两人丢过国土，楚王也因重用他们而丢过国土，如果我们也重用这两人，将来他们会不会也把我国出卖给外国呢？”听了这话，韩王不得不放弃了原有的打算。
二是欲进先退。不妨在准备说“不”字时，主动为对方考虑一下退路或补救措施，使他们不至于一下子跌进失望的深谷。有一次，美国口才与交际学大师卡耐基不得不拒绝一个于情于理都不应拒绝的演讲邀请。他这样对邀请者说：“很遗憾，我实在排不出时间了。对啦，某某先生讲得也很好，说不定他更适合你们。”卡耐基向邀请者推荐了一个目前有实力解决此问题的同行，使得邀请者多多少少获得了心理补偿，减轻了因遭拒绝而产生的不满和失望。当我们对对方的要求“心有余而力不足”时，不妨采用这种方法，它可以充分表达我们的诚意，从而得到对方的理解。
三是假装糊涂。为了达到拒绝的目的，不妨装聋作哑一回。有一次，一位贵妇人邀请意大利着名小提琴家帕格尼尼到她家里去喝茶，帕格尼尼同意了。当然，贵妇人是醉翁之意不在酒了。果然，临出门时，贵妇人又笑着补充说：“亲爱的艺术家，我请您千万不要忘了，明天来的时候带上小提琴。”“这是为什么呀？”帕格尼尼故作惊讶地说；“太太，您知道我的小提琴是不喝茶的。”帕格尼尼通过曲解对方说话含义，而把自己的拒绝意思表达得明明白白。这种方法适用于爱玩小手段的狡猾者，让他(她)面对拒绝哑巴吃黄连——有苦说不出。
对他人表示反对或拒绝，不仅要有充分的理由，还要注意机智应变的技巧。如男人们会邀请自己喜欢的女人共同赴宴，如果你不喜欢她，就要拒绝对方的邀请，自然就要在言词上下一番工夫。但心地善良的你，很可能因此左右为难，不知如何启齿。倘若对方是平日一同工作的同事，一旦拒绝，那么以后的工作势必增加许多困难。
有这样一个例子，有位男子对一位女同事说：“欢迎你一同参加！”说着便将音乐会的入场券递给她。这时，这位女子很想拒绝他的邀请，于是顺手从皮包里拿出笔记本，打开看了一看说：“谢谢你的好意，不过很抱歉，今天我已和别人约定了。”就这样婉言拒绝了对方。
还有一则有趣的故事。有位男子邀请某女子一同饮茶用餐，而那女子却非常机智地回答对方：“我非常高兴，谢谢你，但是不是可顺道邀请小王和小张一同前往？因为我们原来约好下班后要一同逛街的。”这样一来，对方不是知难而退，就是大家共进晚餐了。
将“不”字说得如此巧妙，我想对方非但不会生气，反而会感到由衷的佩服。
实力是最棒的台词
我们说过来说过去，都是为了表达，但表达，不一定全靠语言。
阔别家乡多年，不用别人介绍，只要一看高楼大厦，就知道家乡人民的生活水平大大提高；观看球赛，球员不可能与你进行语言上的交流，但只要看看他在场上的表现，你就知道他的球技如何；航天英雄杨利伟，直到升空之前，才被人们所认识，但这并不重要，能从激烈的竞争中脱颖而出，本身就是最好的宣言。
有一句话说得好：实力是最棒的台词，行动是最好的语言！
