生意场有这样一个恒常的规则:只要是有利可图的交易,你赚一百,别人赚一千,对于你来讲也是成功的。这个道理其实很简单,如果你不让别人赚一千,你自己连那一百也赚不到。
我们都是平凡的人,嫉妒之心,是人之常情,我们每个人都或多或少具有这种嫉妒之心,而生意人的嫉妒尤其严重,在生意人中间,经常存在一种敏感、微妙的情绪,人们表面上亲亲热热,假如你的生意经营得不怎么样,大家还可以相安无事,但是如果你比其他人强些,这些人就有可能在背后联手,把你搞垮。即使是你的朋友、合伙人,有时也会被这种嫉妒心理冲昏头脑。在日常的交谈中,“我知道某公司有麻烦”这类的话总是比“我听说某公司生意很旺”的话多得多,幸灾乐祸的话总比唱赞歌入耳。对于这些嫉妒,生意人要小心对待才好。
俗话说得好,防人之心不可无,害人之心不可有。当嫉妒进入竞争领域的时候会变得极其有害,其危险之处是它使我们只想到自己好,但这种好不是通过搞好自己的生意,而是通过搞垮我们的对手。老是希望别人倒霉的人,在做生意上一定不是个有进取心的人,很难取得更大的成功。别人垮掉了,除了满足了你自己的自私欲望外,实际上你没有得到任何收益。你不妨忘掉你的竞争对手是一个人,而把他当做一个统计数字吧,如营业利润、财富积累等,这是一个你要超越的数字。数字比人更具体、更简单,以数字为目标只会激起你的斗志,而不会滋长你的嫉妒。如果你不能在规模和分量上战胜他,那就在质量和用途上击败他吧,那也只是你所要超越的简单数字。故此,生意人要想维持一定幅度的价格和市场占有率,和竞争对手搏杀不是明智之举,反而应联合在一起,在价格、范围等方面达成一定的默契,才能共享其利,共存共荣,皆大欢喜。不争而争、不战而胜才是企业的至高境界。
赵襄主向王子期学习驾车的技术。学习期满,两人一起比赛驾车。赵襄主换了三次马,可每一次都落在后面。赵襄主不高兴地说:“你既然教我驾车,为什么不把技术完全教给我呢?”王子期说:“我已经把技术完全教给你了呀。”赵襄主问:“既然如此,你我就应该不相上下。可是,为什么我总是比不过你呢?”王子期说:“这是你的竞争意识造成的。在比赛的过程中,有时候你在我后面,有时候你在我前面,这很正常。但不正常的是,你的注意力不在如何驾车上,而是在竞争对手身上。当你在我前面时,你害怕我赶上你。当你在我后面时,你又害怕赶不上我。如此一来,你怎么能够专心致志地指挥马呢?”赵襄主懊恼地说:“我的确有这样的恐惧,因为我害怕不能赢得比赛。难道,你要我放弃竞争意识吗?当我放弃竞争意识之后,怎么能够赢得比赛呢?”王子期说:“比赛的目的不是为了竞争,而是对你能否专心致志的考验。当你专心驾车的时候,你的注意力在马身上。你会挑选最好的马,会给马提供最好的帮助。这时候,你的眼里只有马的奔跑,只在意自己能否让马跑得更快,你与马配合默契,甚至已经与马合二为一,这样就能够让你的驾车技术发挥到极致。”
这个故事说明,你可以超越别人,别人同样也可以超越你,恶性竞争是没有用处的。唯有能够不断超越自己的企业才能永葆活力,达至不战而胜。
如果绞尽脑汁相互拼杀,最后只能是两败俱伤。恶性竞争是一种愚钝的无聊游戏,真正有智慧的企业只关注自己的创造力。
曾有两间门对门的杂货店,店主为了招揽顾客,相互展开了一场压价大战,把自家商店的商品价格一降再降,斗到兴起,最后竟降到低于进货价格。结果自然是双双关门大吉,真正“停战”了。而顾客呢,开始时还挺踊跃的,经再三减价后,反而驻足不前,门庭日渐冷落。原来,连续的降价,反使顾客以为他们的商品是劣质冒牌货!
如果你在竞争中能做到以下几点,你的生意一定比对手兴旺。
(1)有钱大家赚。顾客在你的店或厂里没有买到想要的商品时,你能够把他介绍到自己的竞争对手那里去。
(2)助人就是助己。对手的经营发生危机时,你能向他伸出援助之手,不应该乘人之危,落井下石。
(3)做宣传广告时,抬高自己但不要故意贬低对手。
(4)互相学习,共同发展。同行前来参观时,热情接待,任其观看、询问。
(5)和竞争对手保持融洽的关系,经常上门探访,交流各种经营和商品讯息。
§§第九章:朋友多了路好走——交友关系学
人与人之间的交往需要良知的践行。鼓励自己的最好方法就是鼓励别人。爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。交往之道在于以心换心。要想赢得友谊和感情,就必须抱有付出的态度。管理好你的朋友档案交朋友固然不必勉强自己和对方,但不妨采取更有弹性的做法,不投缘的也不必“拒绝往来”,而把他们通通纳入你的“朋友档案”。
人的一生之中会结交很多朋友,这些朋友有的会成为你的至交,有的也会中断交往。交朋友固然不必勉强自己和对方,但不妨采取更有弹性的做法,不要把事情做得太绝,不投缘的也不必拒绝往来,而把他们通通存入你的朋友档案。
时间可以证明一切。用时间来看待朋友,这才是朋友间交往最正确的方式。所谓用“时间”来看待朋友,看朋友是否可靠要长时期来观察,而不在见面之初就对一个人的好坏下结论,因为太快下结论,会使你个人的好恶观念发生偏差,影响你们的交往。另外,人为了生存和利益,大部分都会戴着假面具。和你见面时便把假面具戴上,这是一种有意识的行为,这些假面具可能只为你而戴,而演的正是你喜欢的角色。如果你据此判断一个人的好坏,进而决定和他交往的程度,那就有可能有吃亏上当的情况发生。用“时间”来看人,就是在初次见面后,不管双方是“一见如故”还是“话不投机”,都要保留一些空间,而且不掺杂主观好恶的感情因素,然后冷静地观察对方的作为。
一般情况下,人不管怎么隐藏本性,终究要露出真面目的。因为戴面具是有意识的行为,久而久之自己也会觉得累,于是在不知不觉中会将假面具拿下来,就像前台演员,一到后台便把面具拿下来一样。假面具一拿下来,真性情就出现了,可是他绝对不会想到你在一旁观察。用“时间”来看待你的朋友,一个个都会自然而然地露出真面目。你不必去揭下他的假面具,他自然会自己揭下来向你呈现真面目。所谓“路遥知马力,日久见人心”,就是指用“时间”来观察人的方法。
建立朋友档案的方法很多。有人用电脑建立朋友档案,有人用笔记簿、名片簿,这些方法各有长处,不管用什么方法,须请大家记住:每个朋友都不可放弃。每个朋友的名字底下要有一定的资料,对他们的专长和爱好有所记录。他们的住所、工作有变动时,也应在你的资料上修正,以免有需要时找不到人,而要得到这些变动情形,则有赖于你平时和他们的联系。建立的档案簿必须要非常详细,这样求朋友帮忙时会更切中要害。
朋友档案的建立其实很简单,只要你是一个细心的人,就会很容易办到。首先,把你在学校时的同学资料整理出来,并做成记录。毕业数年后,你的同学会分散在各种不同的行业,有的可能成为其中佼佼者。当你需要时,凭着同学的关系,相信他们会给你某种程度的帮忙。这种同学关系,还可从大学向下延伸到高中、初中、小学。如能详细掌握,这将是一笔相当大的资源。当然,要建立起这些同学关系档案,你必须时常参加同学会,并且随时注意同学动态。
善用朋友档案就是善用你的人脉资源。同学和朋友的资料是最不可疏忽的,你还可以记下他们的生日。如果你不嫌麻烦,在他们生日时写上一张生日贺卡,或请吃个便饭,保证你们的关系突飞猛进,这些关系如果能妥善维持,就算他们一时帮不上你的忙,也会介绍他们的朋友来助你一臂之力。
朋友不分三六九等。在档案簿上记下的不一定要是最相熟的朋友,原因在于相熟的朋友都会时时想起,而那些有一面或几面之缘的人应该是记录的对象。那些在应酬场合认识,只交换名片,谈不上交情的“朋友”。这种“朋友”各种行业各种阶层都会有。你不可把这些名片丢掉,应该在名片中尽量记下这些人的特征,以备再见面时能“一眼认出”。但有一点,名片带回家,要依姓氏或专长、行业分类保存下来。你不必刻意去结交他们,但可以借机在电话里向他们请教一两个专业问题,话里自然要提一下你们碰面的场合,以唤起他对你的印象。有过“请教”的历史,他对你的印象也会深刻些。当然,不可能指望这种“朋友”帮你什么大忙,因为你们没有进一步的交情,但帮小忙,为你解决一些小问题应该不会有太大的问题。