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第21章 增员过程中的筛选工作

招募增员是组织发展工作的命脉所在,招募工作的成败直接影响到团队组织的发展前途。事实上,招募增员与销售保单是同样的流程,就像寻找准主顾的过程一样。但是在这个寻找增员对象的过程当中,究竟什么样的人更适合在保险营销行业里生存和发展,需要我们认真地筛选。

1.增员对象的态度调查

在招募增员的过程当中,每一位增员对象,或多或少地都会让你付出时间和精力。为了更加有效地招募到优秀人员,并且是能够在保险行业里长期留存下来的人员,在招募中就需要考虑绝对态度原则:首先要考虑他是否热爱保险事业,其次要考虑诸如销售能力等潜质性的因素。

通过初次的面试交谈或者通过各种工具,捕捉增员对象的职业价值取向。如果发现有不可逆转的思维倾向,尽量不要招募。因为人的职业价值观是多元化的,虽然经过教育可以得到改善,但是需要的时间和精力可能是我们承受不了的。在这个过程中,你的团队如果不是足够坚固或者规模不够强大,就有可能因此而受到消极抵触情绪的影响。

关于招募增员对象的态度调查,可以从询问以下一些问题开始:

(1)是什么动机让您来保险公司,从事保险推销的职业呢?

(2)您认为自己从事保险营销,有什么优势?

(3)您本人是否会认购保险呢?认购的是哪一家公司的保险呢?您准备什么时候投保险呢?

(4)您的家人对您从事保险营销是什么样的看法呢?

(5)您是否专职从事保险营销呢?

(6)请您简单描述一下,您个人对于保险和保险公司的看法?

(7)从事保险营销,如果要取得成功,需要不断地学习推销技巧和保险文化,这些是需要消耗大量时间的,您能够配合吗?

(8)您能够告诉我未来的生活目标吗?计划怎样去实现呢?

(9)将来的收入是采用佣金制度,您理解这是什么意思吗?

(10)请介绍一下您家庭的情况好吗?

2.筛选的方法

最好采用面试和书面工具类相结合的形式,关键是要善于发现增员对象的潜在素质,也就是我们常说的可塑性。

通过问卷和性格取向测验,过滤出将来发展比较低下的应聘者。总之,无论是采取什么样的形式,目的就是要对所要招募增员的未来,通过量化的方式进行预测。

面谈问卷可以由面谈人自行记录问卷的内容,大致可以遵照以下几个内容。

(1)工作经验

可以询问应聘者以前曾经从事过的工作以及工作的内容。如果对方从事过很多的职业,可以询问感觉最重要的两个职业。通过询问了解增员对象曾经工作的内容以及是否受过专业的训练。

(2)受教育程度

主要了解应聘人的学历状况。涉及的范围可以大一些,了解是否参加过哪一类型的计划活动,曾经选修过什么课程,是否参加过社团组织等。

(3)社交活动

了解增员对象的基本交友情况,是否有公益心等。因为保险营销需要与大量的外界人士交友,非常适合具有公益心的增员参加。

(4)投保状况

通过对增员对象的投保情况的掌握,可以基本了解他对保险的认知程度以及自身的健康状况。

(5)经济状况

经济状况可以从侧面反映增员对象以前的工作状况,以及对未来经济目标的追求。可以试探性地询问,是否有本职工作以外的兼职。对于理财的方法,可以询问增员对象:假如您获得10万元佣金以后,您如何打算?

(6)工作展望

增员对象对未来工作的展望程度高,是我们希望看到的。通过交谈,可以基本了解招募对象对于未来的期望值。

3.通过面试确认

选择招募增员的过程当中,除去一眼就可以看出不适宜的人选外,我们还要经过仔细地交流,才能发现重要的问题。

从初次面试获取的信息,可以帮助我们斟选保险营销业所需要的人才。否则对所有的应聘人员都进行性格取向的测试,会给我们增加不必要的工作量。我们在面谈的一开始,就可以对招募的增员对象说:

我想向您请教几个基本问题,您对这些问题的回答,将会帮助我更了解您的现状,以便我们进行随后的讨论。

(1)您现在从事什么工作呢?

(2)您在目前的工作中担任什么职务?

(3)您为什么要辞掉现在这个工作呢?是什么地方令您最为不满意?

(4)您了解保险营销工作内容吗?

(5)您认为理想的职业应具备哪些条件?

(6)您了解保险营销职业所要求的条件吗?

(7)您以前更换过工作吗?是什么原因呢?

(8)您希望在保险营销业发展成什么样的状况?

通过与应聘人员的直接交流,可以基本了解他的沟通能力、语言能力、控制能力、着装情况等。

初次面谈交流后,基本上就可以为准备招募的增员对象进行评估,可以分为五个等级:优秀、很好、一般、尚可、不好,然后据此进行有针对性的筛选工作。

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