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第60章 委婉地提醒对方改正错误

懂得方圆知道的人们知道,说话的时候要尽量“圆”,不锋芒尖锐,也要达成目的,这时就离不开委婉和含蓄。委婉含蓄的语言,既是劝说他人的法宝,又能适应人们心理上的自尊感,容易与对方沟通,也容易得到对方的认同。

“人非圣贤,孰能无过?”别人有了错误就要及时指出,这是真正关心对方的表现。但是,在提醒对方改正错误的时候,要态度和蔼,语气委婉。“良药苦口利于病”,这个道理没错,但是,假若良药是甜的话,那不是更好吗?

有一家沙发制作、销售公司的总经理发现几名员工在厂区吸烟,厂区是禁止吸烟的。总经理虽然非常生气,但是他并没有对几个工人“当头棒喝”。而是走过去,给每个人都递过去一支烟,然后委婉地说:“我们还是到厂区外面去抽吧!”

几个工人闻听此言后,才意识到自己犯了错误,总经理如此的宽容,让他们一个个非常自责,都下定决心以后一定不会再在厂区吸烟,有的甚至还戒了烟。

很多事情的对错,当事人肯定知道,所以用不着大声指责,只需稍微提醒一下就可以的了。过去说理直气壮,现在则是提倡理直气和。用‘气壮’来压人,即使压住了,对方也会怨恨你,而用‘气和’来提醒他人,则会感激你的关心与宽容。

美国的第一位总统华盛顿,他有一个年轻的秘书。一天早晨,这位秘书来迟了,就借口说他的表出了毛病。华盛顿听了,只是平静地说:“恐怕你必须换一只表,否则我就要换一位秘书了。”

像华盛顿这种委婉的表达,是一种高超的说话艺术。委婉的表达比直截了当地说更能体现人的语言修养。直言不讳、开门见山虽然简单明了,但刺激性大,容易伤害对方的自尊心。不信问问自己,是愿意别人直接数落你一番呢?还是间接地提醒你所犯的错误?

齐景公酷爱狩猎,非常喜欢喂养能捉野兔的鹰。一次,饲养员烛邹不小心让一只老鹰飞走了。景公知道后,非常生气,就命令将烛邹推出去斩首。这时候,晏子对景公说:“烛邹有三大罪状,哪能就这么轻易杀了,待我公布他的罪状后再处死吧!”

景公点头同意。晏子当着众人的面对烛邹说:“你的三条罪状是,一、你为大王养鹰,却让鹰跑了;二、你使大王为了鹰而杀人;三、让天下诸侯都知道大王重鸟轻士。”晏子说完,转过来对景公说:“好啦,大王请你处死他吧!”景公听后,知道晏于是在委婉地提醒自己,于是就将烛邹放了。

如果晏子理直气壮地直接批评景公,不仅起不到效果,若是遇到了昏君,反而会引来杀身之祸。晏子间接而巧妙的批评,显得很高明,他婉言规劝,变深奥为浅显,变复杂为简明,变逆耳为顺耳,委婉而有说服力。使得景公心悦诚服,改正了自己的错误。

委婉含蓄的语言,容易让人接受。所以,指出他人的失误,千万不要开门见山地说人家这里不对,那里不是。这样会让人受不了。如果采取迂回战术,肯定能收到更好的效果。甚至还能让对方自己承认错误、改正错误。

有一位员工总喜欢用公司电话聊天泡电话煲,怎么办呢?老板当然可以直接叫来批评一顿,但效果未必好。老板很聪明,他把员工召集在一起,要求大家一起制定办公室工作守则。 有员工说,要保持办公室的干净;有员工说,不要聊天,干私活;而那个喜欢用公家电话聊天的员工,知道这是老板在给他台阶下,就主动说,少打私人电话等等。老板就顺水推舟,制定了办公室工作守则,让大家去遵守。而那位员工也改掉了用公司家电话聊天的毛病。 中国人讲究“一团和气”,也讲究曲径通幽的含蓄美,那么,在如何规劝他人的方法上,也应该遵循这个原则。用含蓄的语言、亲切的态度、委婉的语气来间接提醒对方,让对方自觉改正自己的错误。

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