堪第斯特公司总经理麦克马洪先生,是纽约市著名的园艺专家。有一次,他讲了下面这件他亲身经历过的事:
我听了“如何交友及影响他人”的演讲之后不久,有一天我正在一位很有名气的法官家中布置园林景致。我的客户向我提了几项建议。把他要栽一些石楠和杜鹃花的想法告诉了我。 为了拉近与他的关系,我说:“法官先生,听说你有一个很好的业余爱好。我认为你那几条狗简直漂亮极了。你是不是每年都获得了在麦迪逊公园举行的狗选美大赛奖章?你一定得到了许多蓝丝带奖吧?”
这短短几句赞美性的问话,很快就收到了惊人的效果!
“是的。”法官回答道,“我确实对我的狗有着至爱。你愿不愿看看我的狗?”
于是,这位法官花了近1个小时,让我看他的狗和这些狗所获得的各种奖项。他甚至还拿出狗的谱系来,为我讲解它们的血统。然后,他神色庄重地问我:“你有儿子吗?”
“是的,我有个儿子,先生。”我回答说。
“啊,那他想不想要只小狗呢?”法官又问我。
“当然,他一定会非常高兴的。”
“那太好了,我打算送他一只小狗。”法官大声对我说。
他又开始教我怎样喂养小狗。但没过几分钟,他又停了下来,说:“我只是用嘴说,我想你会记不住的。我还是给你写下来吧。”于是他又走进屋里,用打字机仔细地打印好这些狗的谱系以及喂养方法。他之所以送给我一只价值100美元的小狗,并和我共同度过了对他而言十分宝贵的1小时15分钟,这是因为我真诚地赞美了他的爱好和他所取得的。
伊斯曼是著名的柯达公司的总经理。他发明了透明胶片,从而使活动电影变成了现实,他也因此而成为亿万富翁,成为全世界最著名的企业家之一。可是,尽管如此,伊斯曼仍然渴望得到别人的赞赏。哪怕是些许的赞赏也会让他激动难抑,就像你和我一样。
例如就在几年前,伊斯曼为了纪念他已经故去的母亲,准备在罗切斯特建造伊斯曼音乐学院和基尔伯恩大剧院。在纽约经营座椅生意的优美座椅公司的经理亚当斯得到消息后。决定承揽下这些建筑物中的座椅业务。他打电话给伊斯曼雇用的建筑师约托,两人打算一同去罗切斯特拜访伊斯曼。
亚当斯见到约托后,这位建筑师说:“我知道你想要得到这笔订单,但我可以告诉你,伊斯曼先生是个很严厉的人,他是这个世界上最忙的人;如果你占用他的时间超过5分钟,那你就别指望得到这笔业务了。所以我认为,你最好是长话短说,快点儿说完就出来。”
但是,亚当斯见了伊斯曼之后,又是如何做的呢?
当他被领进房间时,伊斯曼正低着头看文件,过了片刻,伊斯曼摘下眼镜,抬起头来,走到约托和亚当斯两人跟前,说道:“两位好。请问有何指教?”
建筑师约托做了简单介绍之后,亚当斯说:“伊斯曼先生,当我们等候你的时候,我一直在欣赏你的办公室。我想如果我也有一个像你这样的办公室,我也一定会努力工作的。你知道,我干的是室内木工装潢行业,可是我一辈子还没有见过比这更棒的办公室。”
伊斯曼说:“啊,如果不是你这样说,我倒真的想不起这些了。这办公室是不是很漂亮?当初装好之后,我就非常喜欢它。可是我现在每天都有一大堆的事要处理,脑子里想的只是工作,因此许久以来我竟然没有注意到我自己这个漂亮的办公室。”
亚当斯走上前来,摸了摸伊斯曼的办公桌,说:“这是英国橡木的,对吧?它与意大利橡木在质地上有点儿差异。”
“是的。”伊斯曼回答说,“那是进口的英国橡木桌子。这是我一位对硬质木材很有研究的朋友特意为我挑选的。”
随后,伊斯曼带领亚当斯和约托参观了整个办公室,还给他详细介绍了各种物品的大小比例、颜色、精细雕刻,以及某些在他的参与下设计完成的装饰——很显然,伊斯曼很乐意向他的客人展示这些东西。
就在他们欣赏办公室内的木艺装饰的时候,他们走到了一扇窗户前,并停了下来。这时,伊斯曼向亚当斯说起了他正要捐资建造的一些机构,如罗切斯特大学、公众医院、顺势治疗医院、慈善养老院、儿童医院……说到这些的时候,伊斯曼是那样的谦虛和平静。亚当斯则不失时机地赞赏他用自己创造的财富来解救人类疾病痛苦的崇高行为。
过了一会儿,伊斯曼打开一个玻璃柜的锁,取出了他从…个英国人那里买来的一件发明——他所拥有的世界上第一架照相机。
然后,亚当斯又详细地向伊斯曼询问他早期艰苦创业的经过,伊斯曼先生于是打开了情感的匣子,充满感慨地讲了他幼年的贫困生活,说起他曾为了一天赚到50美分而给一家保险公司当业务员,以及他守寡的母亲为了维持一家人的生活而出租房屋升起旅店的事。由于贫困纠缠着他,使伊斯曼日日夜夜都在痛苦中煎熬。他决心去赚钱,赚到足够多的钱,好让他母亲不再开旅店而被拖累垮了。
亚当斯静静地听着这些,像着了迷一样。
伊斯曼又向亚当斯说起他当初试验胶片的经历:为了尽快试验成功,他整天整夜都呆在试验室做各种试验,只有在化学药品进行反应的时候眯上眼睛打个盹;有一次他竟连续工作72小时,由于劳累交加,他穿着工作服就睡着了。
亚当斯在10点一刻进到伊斯曼的办公室,而建筑师约托还警告他不要超过5分钟。可是1小时过去了、两小时过去了……他们还在继续谈论。
最后,伊斯曼对亚当斯说:“我上次从日本买了几张椅子回来,放在我家的阳台上。但它们已被太阳晒脱油漆了,我就到街上去买了些油漆,亲自把它们给漆了一遍。你愿去我家看看我漆得怎么样吗?好了,咱们说定了,就到我家来,我们一同吃午饭。并看看我油漆的那几张椅子。你看如何?”
亚当斯接受了伊斯曼先生的邀请。吃完午饭之后,伊斯曼让亚当斯看了看他“亲自”油漆的椅子。其实,这些椅子根本值不了几个钱,但对于亿万富翁伊斯曼先生来说可是件重要的东西,因为他“亲自”油漆了这些椅子,他为此而感到十分自豪。
伊斯曼先生这次要订购的座椅价值9美元,众多的商家正盯着这笔生意。你能想到是谁得到了这笔生意吗?当然是亚当斯了。
从那以后,直到伊斯曼先生去世,他和亚当斯始终保持着密切的联系,他们成了最亲密的朋友。
看了上面的故事之后,你和我应该如何运用这种赞美他人的黄金法则呢?