生意谈妥之后，你不要松了一大口气，因为真正的推销还在后面呢。如果你想保住长期往来的客户，就要跟踪服务，负责到底。无论你推销什么，你都应当做出特别的努力与客户保持联系，使他们相信，当你承诺提供优质服务的时候，你是真诚、严肃的。你应当与你的客户保持经常性联系，一定要记住告诉他们各种相关的好、坏消息。
无论多么好的商品如果服务不完善，客户便无法得到真正的满足。一旦服务方面有缺陷时，就会引起客户的不满，从而丧失商品自身的信誉。
大多数推销员都喜欢逞一时之快，只要他们发现向客户说“日后有问题，我一定负责回收”就可以增加产品的价格，不管他们日后能不能做到这一点，他们都会立即强调此服务特色。
你若是只不断地付出承诺，却没有实现它，你的客户就会越来越少。而你不得不不断地寻找新客户，又不断地失去客户。如果未能实现承诺，并提供恰当服务的话，即使那些对你原本感到满意的客户也可能产生后悔的情绪。有很多考虑欠周的推销员常常失去不该失去的生意，就是因为他们太忙于兜揽新的生意，而没有采取适当行动处理成交之后的细节问题。
无论你推销什么，你都应当做出特别的努力与客户保持联系，使他们相信，当你承诺提供优质服务的时候，你是真诚、严肃的。
除了在成交之后要立即寄出一封感谢信外，你还应当给他们打电话，或者在一两天之后登门拜访一次。
譬如，人寿保险代理人可以与他的客户联系说：“我想提醒您一下，您和医生有个星期五下午2点的体检预约。”房地产经纪人可以打电话说：“我这儿有3位本地银行贷款负责人的名字，您应当去看一看能不能得到一个好的抵压条件。”而股票经纪人则可能说：“您已经买了XYZ公司的1000股股票，每股21美元50美分的价格吃进了2000股ABC公司的股票。”
你应当与你的客户保持经常性联系，一定要记住告诉他们各种相关的好、坏消息。当局势不妙时，你更应该对客户明说。例如，你可以对你的零售商说：“我今天与厂里的负责人通了电话，由于原材料短缺，我们的生产进度已经慢了两个星期，但是我会全力以赴地确保您能准时取货。”
绝大多数客户都是通情达理的，他们也知道有些事不是你或你的公司所能够控制和掌握的。他们往往会感激你及时向他们通报，并且喜欢你的坦率。要是你报喜不报忧，那你们之间的合作可能就只能半途而废了。
生意谈妥之后，你不要松了一大口气，因为真正的推销还在后面呢。如果你想保住长期往来的客户，就要跟踪服务，负责到底。对于有出货期限以及分批出货的商品，你应与公司各有关部门保持紧密联系，追踪工作进行的状况，这样才能避免造成双方的磨擦与对商品的抱怨。你要对客户负责到底。
推销员常被客户抱怨：“接了订单之后，就没有再见到你的踪影，就连一个电话也舍不得打，未免太无情了吧！”事实上，有许多推销员在接完订单后就消失了，到了要推销时又再出现，这种推销员是不合格的。你至少平常打个电话拜访、问候，这样不但能增进双方的感情交流，也是连接下一个订单或是获得新情报的最好时机。
对于你而言，有价值的信息是有力的武器，平常虽无法谈上生意，但在不断的电话拜访、问候并提供一些有价值的信息下，只要有机会，生意总是会上门的。
客户总是喜欢受人欢迎的推销员。所以你不妨在接受订单之后，再来一个感谢的电话！除了问候电话与感谢电话之外，问候信与感谢信也是很有效的方法。
某推销员，在推销一个万余元的商品给客户后，出于感激，他写了一封感谢信给这位客户。两年后，一个偶然的机会，这位推销员又再度拜访了这位客户。当他走进客厅之后，那位客户从抽屉里拿出两年前推销员寄给他的感谢信，并对他说：“我对你的事，至今仍记得很清楚。”后来，他们又谈成了一笔大生意。
满足顾客需求是购买达成的前提条件之一，由于不同的顾客在消费心理、方式、偏好等方面的不同，他们各自对产品也会存在个别特殊要求。顾客的特殊要求通常是以提出希望或提出反对意见的方式显露出来的。这种特殊要求表面上是一种异议，实际上则是一种购买信号，它表明顾客主观上已萌发了购买意图，只是还感到美中不足。这是一个很好的成交机会，只要条件允许，推销员就应当尽量答应顾客的要求，促使购买达成。
下面的例子也许能给人以启发。
顾客：我不喜欢这种产品的包装，看上去很呆板。
推销员：如果我们改进产品的包装，您会感到满意吗？
顾客：是的。但这样一来，恐怕交货期要拖后一个月了。
推销员：我们提前半个月送货怎么样？
推销员的耐心肯定让顾客无异议可言，最后结果是交易达成。推销前的奉承，不如售后的周到服务，这是制造永久客户的不二法则。
