登陆注册
31913500000033

第33章 如何成功约到对方见面

·电话邀约一般以通电话3分钟为最佳标准,3分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。拿起电话听简前,要精心做好准备,了解他上、下班的时间以及他的近况。要以兴奋愉悦的心情打电话。跟对方约好时间和地点后,就应赶快结束谈话。不要说出生意内容,以免产生误会或反效果。

电话销售最后要经历的阶段是与潜在客户会面。怎样才能达到这一目的,其中很有技巧讲究。

例如,“林先生吗?您好,我是XX,我们那天在工地上谈了很久,不知您高见如何?什么,太贵了,那先生认为多少合适呢?我看这样好了,电话中也不好谈,我们当面再仔细研究一下好吗?林先生是早上比较方便呢还是下午方便?三点钟怎么样?好了,就今天下午三点整,我准时到府上,谢谢!”

当然,这是一个较为特别的例子。销售员在使用发掘潜在客户的电话邀约方法时要注意:

拿起电话听简前,要精心做好准备,了解他上、下班的时间以及他的近况。要以兴奋愉悦的心情打电话。跟对方约好时间和地点后,就应赶快结束谈话。不要说出生意内容,以免产生误会或反效果。

怎样做才能倍增电话邀约的成效呢?·以通电话3分钟为最佳标准,3分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。在电话邀约之前必须要做好以下几个方面的准备。

A。准备。

1、心理准备:对你所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度,有一种必定成功的积极动力。

2、内容准备:打电话前先把你所要表达的内容准备好,可以先列出几条在你手边的纸张上。要注意语速与语调,保证能让电话另一端的准客户明白你所说的每一句话的含义。

此外,一、注意语气变化,态度真诚;二、言语要富有条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦的感觉。

B。时机。

打电话时一定要掌握一定的时机,要避免在吃饭或客户休息的时间里与顾客联系,如果把电话打过去了,也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。

C。接通电话。

邀约电话接通后,要先问好,并自报家门,确认对方的身份后,再谈正事。

D。讲话时要简洁明了。

由于电话具有收费、容易占线等特性,因此,无论是打出电话或是接听电话,交谈都要长话短说。

E。挂断前的礼貌。

·打完电话之后,直销商一定要记住向顾客再次确认:“那么我们明天下午三点XX地方见。谢谢!再见!”另外,一定要顾客先挂断电话,直销商才能轻轻挂下电话,以示对顾客的尊重。

电话邀约还要注意。不要说“拜托”之类的话。我们要提供给对方的是一个成功的机会,也许是对方期待已久的产品,更可能是他人生的一大转折点,那么,我们为什么要低姿态呢?相反的,我们要理直气壮。

打电话应注意一些基本的礼仪规范。要用礼貌用语,如:您好、早安、谢谢等,语调要柔和,显示出良好的修养,还应尽量避免打断对方的讲话。在介绍自己的公司时,要显示出足够的信心,只有这样才能感染客户。

当然,电话邀约还有另外的常见的十四大技巧,大家可以参考。

技巧一,让自己处于微笑状态,微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,帮助你进入对方的时空。

技巧二,为了了解对方的电话磁场,建议在谈话之初,采取适中的音量与速度,等辨出对方的特质后,再调整自己的音量与速度,让信息员觉得你和他是同一挂的。

技巧三,判别通话者的形象,增进彼此互动,从对方的语调中,可以简单判别通话者的形象。判别形成之后,再给对方适当的建议。

技巧四,表明不会占用太多时间,简单说明“耽误您两分钟好吗?”

技巧五,语气、语调要一致。在电话中,开场白通常是国语发音,但是如果对方的反应是以郑州方言回答,我会马上转成方言和对方说话,有时普通话、方言交替也是一种拉近双方距离的方法。

技巧六,善用电话开场白。好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊,如何想多了解对方的想法,不妨问:“最近推出的投资型商铺,请问您有什么看法?”诸如此类的开放式问句。

技巧七,善用暂停与保留的技巧。当业务人员需要对方给一个时间、地点的时候,就可以使用暂停的技巧。比如,当你问对方:“您喜欢上午还是下午?”说完就稍微暂停一下,让对方回答,将可以让对方有受到尊重的感觉。

技巧八,身体挺直、站着或闭上眼睛说话。

试着将身体挺直或站着说话,你可以发现,声音会因此变得有活力,效果也会变得更好:有时闭上眼睛可以让自己不被外在的环境影响答话内容。

技巧九,使用开放式问句,不断问问题。

问信息员或者客户问题,了解对方真正的想法,帮助业务员做判断。

不妨用:“请教您一个简单的问题”、“能不能请您多谈一谈,为何会有如此的想法?”等问题,鼓励对方继续说下去。

技巧十,即时逆转。即时逆转就是立刻顺着客户的话走,例如当信息员说:“我已经和其他装修公司合作了”时,不妨就顺着他的话说:“我就是知道您合作了很多装修公司,才打这通电话。”

技巧十一,一再强调您自己判断、您自己做决定。在电话中强调“由您自己做决定”、“全由您自己判断”等句子,可以让客户感觉业务人员是有质感的、是不会死缠活缠的,进而提高约访机率。

技巧十二,强调合作的方式或独特性。“这个合作模式很特别,必须当面谈,才能让您充分了解………”在谈话中,多强调合作方式很特别,再加上“由您自己做决定”,让信息员愿意将他宝贵的时间给你,切记千万不要说得太繁杂或使用太多专业术语,让信息员失去见面的兴趣。

技巧十三,给予二选一的问题及机会。二选一方式能够帮助对方做选择,同时也加快对方与业务人员见面的速度,比如“早上或下午拜访?”、“星期三或星期四见面?”等问句,都是二选一的方式。

技巧十四,为下一次开场做准备。当我们在做任何的结束时,别忘了和对方说:“感谢您拨出时间”,或者告诉对方:“非常荣幸认识您”。好的结束,有助于为下一次开场做准备。

同类推荐
  • 助理理财规划师专业能力

    助理理财规划师专业能力

    在《理财规划师专业能力》当中,新版教程根据一年来国家政策、法规及理财产品、工具的变化,调整、更新、补充了原版教程的内容,并提出了相应的能力要求,提示了相应的有关知识,使具体的理财规划工作能够与时俱进,便于理财规划师更好地开展工作。
  • 狼性管理

    狼性管理

    在当今社会,企业生存的环境有如狼生存的环境一样,竞争不断,险象环生,别说发展,就连最起码的生存都面临威胁。那么对于这个企业来说,到底该怎么办呢?透过狼的生存方式,我们找到了其中的奥秘——狼性管理,即像头狼管理狼群那样来管理企业及员工。在企业界,越来越多的管理者把“狼性精神”引入到企业文化之中,以面对竞争日益激烈的市场。本书就是针对这一点,对狼性进行了深入的研究,汲取了狼性管理精华,把狼性生管理和企业的人性化管理巧妙地融合到了一起,可以说,为追求卓越的企业团队提供了最好的管理模式。
  • 总经理打理公司要懂的200条锦囊妙计(成功金版)

    总经理打理公司要懂的200条锦囊妙计(成功金版)

    本书通过深刻的管理理念结合全球最优秀企业成功的经验,告诉新一代总经理们如何汲取和学习国外先进的经营管理理念,运用自己的智慧,结合中国的实际情况结晶出新的成果,打理好自己的公司与企业。
  • E营销

    E营销

    电子商务已经成为当今商业最热门的商业模式之一,现在网络营销也成为最火热的话题。本书理论与实践相结合、循序渐进地介绍网络营销的整个过程。本书从网络营销理论、网站平台建设、搜索引擎优化、平台推广与传播、网络运营与管理、网络营销效果评估以及网络技术人才等七个方面进行系统的讲解。为了方便读者学习与落地操作,本书在几个核心的章节都设置了一份落地作业,具体介绍了在做网络营销过程中应该考虑哪些因数。
  • 微革命微小的创新颠覆世界

    微革命微小的创新颠覆世界

    《微革命:微小的创新颠覆世界》简介:服装网站“一哥”凡客诚品震撼了整个业界,靠得是一种“微”——一个外包装盒。新浪微博引爆了一种全新的沟通浪潮,靠得是一种“微”——140字的名人微博。招商银行之所以拥有“最具创新力”的名号,靠得是一种“微”——柜台前的一颗糖。开心网成为中国最火的SNS,源头也很“微”——贩卖奴隶和“偷菜”。
热门推荐
  • 丹道的剑帝

    丹道的剑帝

    一个立志成为丹道至尊的人,却阴差阳错的成为了一代剑帝,而后在一场旷世大战,他再也没有出现过………无数人都在关注着他的踪迹,而这一切的原因只不过是因为他……太强大了!
  • The Phantom of the Opera

    The Phantom of the Opera

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 从前有个魔教主

    从前有个魔教主

    臭名昭著的魔教教主白泽旭上山捉鸡练功遇到了人生中的最大敌人——兔子,醒来后发现自己躺在山中竹舍面前是一位倾城的美男子......
  • 纪灵奇异收容所

    纪灵奇异收容所

    从小异于常人她总是看到别人眼里看不到的世界。从惊慌失措,到从容应对,没人知道都经历了什么…身边的人一个个离她而去,她成了人们口里惧怕厌恶的天煞孤星…直到她有了自己的小家,一间小小的收容所,收纳了一群奇奇怪怪的生物朋友!
  • 薰衣草花开时

    薰衣草花开时

    有人说,在你送出薰衣草给对方时,能收到他的回赠,那说明你跟他是心意相通的哦!
  • 逆凡修

    逆凡修

    一道金光从天上降下一名男婴,机缘巧合下融进道玄门重宝长生珠。从此便开始了他的修真之旅。
  • 超级语言

    超级语言

    当叶伟获得了能够与大千世界各个生物交流的超级语言系统后,他的超人生活开始了。更牛叉的这个语言系统还可以跟非生物交流……玩群殴,好,一群苍蝇,蜜蜂,蜘蛛蜂拥而上……异能者单挑,好,跟空气交流,尝尝老子的龟波气功。怎么回事,异能封印阵对这小子没用。你们一群傻叉,老子根本不是异能者……
  • Oh我的公主殿下

    Oh我的公主殿下

    高冷毒舌的少女学霸VS传说中的“最强”校霸,校园中二风,轻松爆笑,欢迎入坑~——周淼眼中的自己:嗯,除了会学习外毫无特色。路人眼中的周淼:智商超群,淡定从容,专注学习,智慧与美貌并存……何硕眼中的周淼:她就是只黑心鸟!没有最黑,只有更黑,黑无止境的黑!——何硕眼中的自己:玉树临风,貌比潘安,英明神武,狂拽酷炫吊炸天……(此处省略三万字形容词)路人眼中的何硕:阴晴不定,凶神恶煞,后台强硬,行事怪诞,青城区最强校霸!周淼眼中的何硕:别看某人天天凶巴巴地让人叫他校霸,其实内心住着个傲娇任性的小公主,名曰,呃……和硕公主?
  • 一怒破苍穹

    一怒破苍穹

    穿越而来的少年无意间和神格融合,从此,少年的人生开始牛叉了,你看不起我的同时,我也是看不起你的!