笔试与面试是大学毕业生求职过程必须经过的一个关键环节。笔试主要用于较大规模的人才选拔录用选拔程序，因为应聘的人很多，需要通过一定的考试挑选更合适的人员。笔试要考核的内容主要是有关的专业知识和文字能力。大企业、大单位和国家机关招聘公务员，常常采用此种考核形式考察应聘者的某些素质。面试实际上也是测验和评价应聘者素质的一种活动，只不过是它不是通过纸笔作答，而是通过求职者与招聘者面对面地交谈等双向沟通的方式来了解求职者的思想观念、气质类型、性格特点和能力水平。因此，了解求职笔试和面试的基本特点以及应注意的问题，对准确地把握自已和正确地推销自己具有重要的意义。
一、笔试的形式及应注意的问题
求职时的笔试与大学学习期间的课程考试有相同点，也有不同点，其中突出的差别是求职时的笔试比大学学习期间的课程考试更具综合性和应用性，这一点要特别予以注意。目前，大学毕业生就业时遇到的笔试主要有四种类型：一是专业考试，主要是为了检验求职者某种专业知识水平和运用相关知识的能力。比如外资企业招聘人只需考外语水平，公检法机关录用干部要考法律知识等。二是心理测试，是用事先编好的标准量化表或问卷要求应试者完成，根据完成的数量和质量来判断其心理水平或个性差异，作为决定录用与否的依据之一。三是命题写作，这种考试的目的在于考查求职者的文字表达能力、分析问题和逻辑思维能力。四是国家公务员录取考试，国家机关录用公务员一律实行考试录用。对应届大学生只测试行政能力、公文写作和专业知识。
良好的笔试成绩来自于平时的努力学习，只有在大学期间刻苦学习，并注意经常复习，将所学专业及基础知识弄懂，才能在求职考试中信心十足，得心应手。那种“临时抱佛脚”或猜题押宝的学习态度是不能取得好成绩的。笔试前适当的复习也是必要的。一般笔试都有大体的考查范围，复习时可围绕这个范围翻阅一些有关的图书资料，并注意对有关知识的综合运用。除此之外，还要注意保持良好的身心状态，应聘笔试同高考不同，高考“一锤定音”，而求职应聘考试有多次机会。只有克服紧张情绪，使大脑得到放松休息，才能保证考试时有充沛精力和灵活的思维。
科学的答卷也是十分重要的。拿到试卷后，首先应通览一遍，了解题目的多少和难易程度，以便掌握答题的速度。然后按先易后难的原则排出答题顺序，先攻相对简单的题，后攻难题。这样就不会因为攻难题而浪费时间太多，而没有时间做会答的题。遇到较大的综合题或论述题，则应列出提纲，再逐条撰写。最后，要尽量挤出时间对容易出错的地方进行复查，特别注意不要漏题，更不能跑题或出现错别字、语法不通、言不达意等错误。另外应当注意的是卷面字迹清晰，书写过于潦草，字迹难于辨认也会影响考试成绩。因为求职考试不同于其他专业考试，考查的内容不仅在于了解应聘者考分的高低，其中认真的态度、细致作风，也是重要的考查内容。
二、择业时的面试
与传统的笔试相比，面试具有三个方面显著的特点：首先是测量的范围大，它突破了用纸笔作答的局限性，通过多种多样的反映，可以对应聘者的表达能力、应变能力、为人处世能力、操作能力以及举止仪表、气质风度、脾气秉性、道德品质等做出综合性的全面考查。其次，面试测量的效度高，可以通过实际操作检验应聘者的专业能力和实际水平，避免了“高分低能”的测验偏差，提高了人才选拔的可靠性和有效性。再次，具有较强的直观性和针对性。笔试对人的考查是间接的，人的许多特点是笔试所不能反映的。而面试通过面对面地直接交谈，可以对应聘者的诸多品质做出综合判断。同时，面试可以根据不同的应聘者有针对性地提出各种不同的问题。科学合理的面试可以大大降低人员选拔的盲目性。但是我们也应该看到，由于面试是招聘者通过对应聘者言谈举止的观察而判断其内在的品质，因此必然带有较强的主观色彩，受到招聘者经验、爱好和价值观的影响。了解这一点对大学毕业生在面试过程中正确地表现自己是十分重要的。
面试是一个十分复杂的过程，影响面试效果的因素也是多种多样的，我们认为在面试时要特别注意以下几个问题。
1.良好的第一印象 所谓第一印象，主要指初次见面时，招聘者对应聘者的表情、姿态、言语、身材、年龄及服饰等多方面产生的印象。第一印象会成为对方对你进行判断的基本印象。它像一种光环笼罩在你的身上，影响对你以后一系列行为的评价。前苏联社会心理学家包达列夫曾作过这样一个实验：他分别给两组大学生出示同一张照片，告诉第一组人说，照片上是个屡教不改的罪犯。而对第二组人说，他是一个伟大的科学家。然后让两组大学生从这个人的外貌判断他的性格特征，结果如下：
第一组大学生解释：深陷的双眼显示出内心的仇恨，突出的下巴表明他沿犯罪的道路走到底的决心。
第二组的解释是：深陷的双眼表明了智慧的深度，突出的下巴表明他在认识的道路上克服困难的意志。
对同一个人之所以作出截然相反的两种评价，就是因为先人为主的第一印象的作用。第一印象作用实质上是一种优先效应。当不同的信息结合在一起时，人们总是倾向于重视前面的信息，而忽视后面的信息。即使人们同样注意了后面的信息，也会认为后面的信息是“非本质”的，而是按照前面的信息来解释后面的信息，以形成完整一致的印象。正因为如此，第一印象在面试过程中的作用越来越受到人们的重视。如何才能给招聘者以良好的印象呢？
首先，要注重仪表。一个人的仪表主要是指容貌、服饰和姿态等。容貌是为人所喜欢的最有代表性的属性，在其他条件相同的情况下，漂亮的人总是受人喜欢，因为人们有个老框框，认为漂亮的人必然伴随其他好品质，如聪明、伶俐、开朗、热情等。据国外求职专家调查，大约有15%的招聘者把应聘者的外表看成是决定录用与否的非常重要的因素。在很多情况下，招聘者在与求职者见面两分钟之内，心理就已经作出了录用与否的决定。所以专家们指出，在最初见面的两分钟里，要集中全部的注意力，给对方以好的印象。
一个人的外表与工作能力，并无本质上的联系，但许多人相信，根据一个人的长相和外表能判断一个人的性格和能力。在招聘过程中以貌取人的现象是屡见不鲜的，有些求职者失去工作机会的真正理由仅仅是因为头发过长或身体过胖或穿着不为招聘者所喜欢。尽管这些理由是毫无道理的，也是摆不到桌面上来的，但确实存在。我们在短时间内又无法迫使对方放弃这些偏见，所以要成功推销自我必须注意自己的“形象”。
一个人的相貌是很难改变的，但一个人的穿着打扮经过努力却可以使其形象发生变化。作为求职者始终不能忘记，着装打扮要为推销自我服务。着装要做到合体、合适、合度，要与所应聘的工作相适应。
其次，要注意礼节与礼貌。礼节与礼貌是精神面貌的自然流露，恰当的礼节和礼貌是自我推销的润滑剂，它能给人以吸引和魅力。良好的第一印象是由许多细微的环节相联系排列组合而成的，要给对方以良好的印象，必须从一言一行的细节做起。“勿以善小而不为”，虽“小”却“善”。成功往往蕴藏在小事情中。专家们指出，求职者做到以下六个方面，对求职成功是有益的。
第一，提前到达。迟到是面谈的一大忌讳，它不仅会使招聘者对你的可靠性发生怀疑，而且也会给对方一个不好的印象。人家有许多事情要做，特意安排时间约你面谈，你却迟迟不来，对方又不好再干别的事，往往会等得焦躁不安，不利于求职成功。此外，迟到还会使求职者产生一种内疚心理，无形之中把自己放到被动、尴尬的地位。据国外求职专家统计，求职者面谈时迟到获得录用的可能性只相当于不迟到者的一半。因此，求职面谈要提前到达，至少要准时到达。
第二，单独前往。有些人面谈时习惯带上一位同学或朋友一同前往，目的可能是为了减少焦虑、消除紧张，或让他们给自己当“参谋”。不管什么原因，这种做法对求职是不利的。那样不仅会给招聘者一种别扭的感觉，由于他人在场，面谈也会很尴尬。更重要的是，会给招聘者留下缺乏自信心、独立性不强的印象。
第三，尊重他人。这是人类行为的一个重要法则，人们最迫切的愿望就是希望自己能受到重视和尊敬。面谈时，从见到接待人员起，就要注意礼貌，无论对年长的还是年轻的，是熟人还是陌生人，是男的还是女的，都要一样礼貌周全。
第四，赞美他人。一个人无论其年龄大小，地位高低，都关心他人对自己的态度，希望获得别人的肯定。在面试的交谈过程中，如果你能恰当地赞同对方的意见，赞美对方的行为，往往会收到意想不到的效果。
第五，面带微笑。微笑是一个无言的答语，它表示欣赏对方的盛情，表示领略，表示歉意，也表示赞同。微笑可以解除精神和肉体的紧张，给人以亲切自然的感觉。面对消极防御和排斥他人的招聘者，微笑可以使他解除戒备心理，使双方的心理距离迅速缩短。
第六，记住对方的名字。心理学家们研究发现，对一个人来说他的名字是最亲切、最重要的。如果求职者初次见面时能道出招聘者的尊姓大名，彼此间就会产生一种亲切感和熟悉感。所以在面谈前最好能事先了解招聘者的姓名和基本情况，并恰当地在交谈中把自己知道的情况表达出来。
再次，要有饱满的精神状态。精神状态饱满，精力充沛的求职者，显得富有自信和生机，能激发招聘者的谈话欲望，使面谈气氛活跃而融洽，给对方留下良好的深刻的印象。如果一个人萎靡不振，精神疲惫，既会给人以敷衍之感，让对方怀疑你的求职诚意，同时也会显得你缺乏自信，没有进取心，使对方感到索然无味乃至不快。
因此，饱满的精神状态是获得良好第一印象的重要因素。要保持良好的精神状态，首先要充满积极向上的热情，使对方从你身上得到启发和鼓舞。在面试过程中应始终保持旺盛的精力和敏捷的思维。其次，高雅的谈吐既是精神面貌的反映，也是博学多识的见证。一个人是博学多识还是孤陋寡闻，是受过良好教育还是浅薄无知，都可直接从谈吐中反映出来。一个人的份量常常可以通过说话表现出来，要使自己成为一个有魅力的人，提高说话水平是不可忽视的方面。
2.注意交谈和倾听 交谈是求职者与招聘者相互间心理沟通的过程。当你说话的时候，你就会意识到，自己的责任不只是把自己心中想说的表达清楚就行了，还应考虑怎样使对方感兴趣，并根据对方的反应来调整自己的谈话内容和方式。
良好的面试效果首先要注意对话。求职面谈，既不同于个人单独时的自言自语，也不同于当众演讲，而在于相互间的呼应。真正的对话是一个相互应答的过程，自己的每一句话都应是对方上一句话的继续。在现实生活中，有些人习惯于喋喋不休地急于把自己心中所想的倾诉给对方，而不顾对方正在想什么或是否感兴趣，不给对方留有说话的机会，这样的面谈效果是可想而知的。其实，讲话在精而不在多。谈话要力求把握要点，简单精练、有条理，始终围绕着自己能够适应工作展开话题。
绝大部分人认识到了谈话的重要性，在表达能力方面很下功夫，在面谈时倾向于以自己的观点来影响对方。而忽视了听对方讲话或把听人讲话看得过于简单。其实，并不是每个人都会听别人讲话。听，并非只是简单地用耳朵就行了，必须用心去理解，并且积极地做出反应。听与谈同样都是自我推销的重要手段。
据心理学家研究，人们说话的速度是每分钟120～180个单词（指英文），而思维的速度则是说话的4～5倍，所以对方话还没说完，我们就已经知道他所要说的全部意思。这时思想就会开小差，同时会表现出心不在焉的下意识动作或神情，以致对对方的话听而不闻，因此而失掉工作者不乏其人。
那么，怎样听人讲话才能达到推销自己的目的呢？
首先要耐心。听对方讲话不能表现出不耐烦的神色，更不能东张西望看书看报，在求职面谈过程中这一点特别重要。面谈的目的是让对方了解你、信任你、接受你，而不是与对方比智力的高低或学问的深浅。
其次要专心。求职者应全神贯注地听对方讲话，始终保持饱满的精神状态，专心致志地注视着对方，以表明你对他的谈话感兴趣。
再次要细心。也就是要具备足够的敏感性，善于从对方的话语间找出他没有表达出的意思，即理解对方的“弦外之音”。同时了解招聘者对你的话是否真的理解了，对你谈的内容是否感兴趣，作为调整自己谈话内容的根据。
3.提出自己关心的问题在面谈过程快结束时，招聘者通常会问，你还有什么问题？调查表明，90%的招聘者希望求职者提出问题。这样做一方面是为了寻找新的话题，进一步了解求职者的有关情况，另一方面也为求职者了解有关情况提供机会。对求职者来说，不要轻易放弃了解招聘单位和进一步推销自己的好机会。你可借此机会提出你认为最重要、最关心的问题。通过提问，你可以进一步了解招聘单位的情况，并借此机会进一步推销自己。使对方透过你的提问，可以感觉到你热爱并关心该单位的发展前途，对所谋求的工作有浓厚的兴趣并有信心、有能力做好这份工作。经常问的问题包括“单位的发展目标是什么？”“前景如何？”“胜任这项工作最重要的条件是什么？”“以往从事这项工作的人容易出哪些问题？”“在从事这项工作前，还需要补充哪些知识？”诸如此类问题，可视具体情况恰当选择。在面谈结束时，如果对方没有给你明确的录用与否的答复，也不要给对方施加压力。你可以用一种正面的谈话来结束面谈，告诉对方，通过面谈你对招聘单位更加了解，对工作更加感兴趣了。最后向对方表示感谢，在友好的气氛中结束面谈。
求职是一种能力，这种能力的培养需要在社会实践中反复锻炼才能获得。大学生在校期间要自觉、主动地利用一切机会培养和发展自己的交往能力、谈话能力，塑造自己的良好精神风貌，提高自己的综合素质，为将来走向社会做准备。
