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第10章 避窘——如何避免让别人“难为情”

从人类开始直立行走开始人也学会了穿衣裳。从最初的为了遮风挡寒到后来为了追求美丽,但同时衣服也有一个不可忽视的基本作用,那就是为了遮羞。不只是身体需要遮羞,人在世上,每个人都有自己不希望被别人知道的隐私。中国更有句古话,家丑不可外扬。但世事难料,每个人一生中都难免遇到出丑露乖的脆弱时刻。面对别人脆弱的时刻,如果你幸灾乐祸,那么很容易因此结下仇家。然而如果你能抓住这一时刻为别人粉饰遮羞,对方的感激之情也必然油然而生。

37.粉饰别人,你会得到最大感激

没有人不喜欢得到他人的赞美,这是人的天性。人即想客观地了解自己又想得到好评。如果一个人的长处得到别人的肯定,他就会感到自我价值得到确认,产生“自己人效应”。心理学家证实:“心理上的亲和,是别人接受你意见的开始,也是转变态度的开始。”赞美一个人引以为荣的事情,是赞美的最关键技巧,也是赞美高手秘不二传的“杀手锏”。

乔治·伊斯曼是世界上最有名望的商人之一,他发明了感光胶卷,从而使世界上出现电影成为可能。当然,这也为他积累了一笔高达1亿美元的财产。

在曼彻斯特,伊斯曼建造了一所伊斯曼音乐学校。他还盖了一个著名戏院,以纪念自己的母亲。当时,纽约高级座椅公司的总裁亚当斯想得到这两幢大楼的座椅订货生意。于是,他与负责大楼工程的建筑师通了电话,约定拜见伊斯曼先生。

会见伊斯曼之前,那位好心的建筑师向亚当斯提出忠告:“虽然你很想争取到这笔生意。但我还是要告诉你,要是你占用的时间超过5分钟,那你不会再有一点希望。他是说到做到的,他很忙,因此,你得抓紧时间把事情讲完。”

进入伊斯曼的办公室时,亚当斯看到,伊斯曼正伏案处理一堆文件。过了一会儿,伊斯曼抬起头来,说道:“早上好!先生,有事吗?”

建筑师为他们彼此作了引见,然后,亚当斯满脸诚恳地说:“伊斯曼先生,在恭候您的时候,我一直很羡慕您的办公室,假如我能有这样一间办公室,那么即使工作辛苦一点我也不会在乎的。我从事的业务是房子内部的木建工作,但我之前还没有见过比这更漂亮的办公室呢。”

伊斯曼回答说:“您提醒我记起了一样差点儿已经遗忘的东西,这间办公室很漂亮,是吧?当初刚建好的时候我对它也是极为欣赏。可如今,我每来这儿时总是盘算着许多别的事情,有时候甚至一连几个星期都顾不上好好看看这个房间一眼。”

亚当斯走过去,像抚摸一件心爱之物那样,用手来回抚摸着一块镶板,“这是英国的栎木做的,对吗?英国栎木的组织和意大利栎木的组织有点儿不同。”

伊斯曼道:“是的,这是从英国进口的栎木,是一位专门同细木工打交道的朋友为我挑选的。”接下来,伊斯曼带亚当斯参观了那间房子的每一个角落,他把自己参与设计与监造的部分一一指给亚当斯看。他还打开一只带锁的箱子,从里面拉出他的第一卷胶片,向亚当斯讲述他早年创业时的奋斗历程。

伊斯曼情真意切地说到了孩提时家中一贫如洗的惨状,说到了母亲的辛劳,说到了那时想挣大钱的愿望,讲到了怎样没日没夜地在办公室搞实验等等。

“我最后一次去日本的时候买了几把椅子运回家中,放在我的玻璃日光室里。可阳光使之褪了色,所以有一天我进城买了一点漆,回来后自己动手把那几把椅子重新油漆了一遍。你想看看我漆椅子的活儿干得怎么样吗?好吧,请上我家去,我们共进午餐,饭后我给你看。”当伊斯曼说这话时,他们已经谈了两个多小时。

吃罢午饭,伊斯曼先生给亚当斯看了那几把椅子,每把椅子的价值最多只有1到5美元,但伊斯曼却为它们感到自豪,因为这是他亲自动手油漆的。对伊斯曼如此引以为荣的东西,亚当斯自然是大加赞赏。

在离开伊斯曼家时,亚当斯获得了那两幢楼的座椅生意。

戴尔·卡耐基常说:“称赞别人。每个人都有可赞美之处,只要用真诚目光注意一个人,准会发现他身上的优点所在:美丽、健壮、聪明、精于口才、勤劳等等。”事实上,承认别人的长处,正说明自已虚怀若谷。出于好感和善意,堂皇大方地赞美几声恐怕并不失身份。

几句简单的赞叹,让人感到心理上的满足。马克·吐温曾说:“一句精彩的赞辞可做我的十天口粮。”大师们毫不掩饰赞美带来的喜悦,何况是普通人呢?所以不要吝惜你的赞美,适当地去夸赞别人优秀的地方,善意的粉饰会让你得到一个人最大的感激。

38.窘境中的解围招数

在人的一生中,尴尬的事是无法完全避免的。而这种时候就需要有人来解围捧场。虽是圆滑乖巧之为,但若能把握对方的心理、审时度势,然后凭借恰到好处的解说来化解尴尬与僵局,这便成了一件好事。

善意的谎言能招人喜欢,无论从古到今概莫能外,清末太监李莲英就是这样一位善于巧打圆场的高手。

慈禧爱看京戏,所以不断有戏班子进宫专门给老佛爷演出。慈禧喜怒无常,这些戏子们都提心吊胆。演得好了,老佛爷开心了,使赏赐给他们一些小玩意,以示皇恩浩荡;演得不合老佛爷的胃口,他们便有掉脑袋的危险。

有一次,著名的京戏演员杨小楼率领他的戏班进宫给老佛爷演出。这天,慈禧心情舒畅,看完戏后,把杨小楼召到跟前,指着满桌子的糕点说:“这些都赏赐给你,带回去吧!”

慈禧这人极为奢侈浪费,她一顿饭能点二百多道菜,可想而知那些糕点也绝不会少,杨小楼心想:这么多糕点,我怎么带回去呀?

于是,使叩头谢恩,壮着胆子说:“叩谢老佛爷,只是这些尊贵之物,奴才不敢领,请……另外恩赐……”

这话把周围的宫女太监们都吓了一跳,按老佛爷的脾气,赏赐你的东西你不要,还敢要求另外赏赐,这不是找死吗?哪知,这天偏偏慈禧心情出奇地好,并未动怒,只是问了一问:“那你要什么?”

杨小楼又叩头道:“老佛爷洪福齐天,不知可否赐个字给奴才。”

慈禧听了,一时性起,也想露一手给大家瞧瞧,便让太监捧来笔墨纸砚。慈禧大笔一挥,一个硕大的福字就写成了。

没想到的是,慈禧的这出戏却给演砸了。她把福字写多了一点。慈禧身旁的一位小王爷眼尖嘴快,马上告诉了慈禧:“福字是‘示’字旁,不是‘衣’字旁呢!”

杨小楼一看,的确是写错了。这可怎么办?若是拿回去遭人议论,要是传到慈禧耳中,不知又有多少人要遭殃。不拿吧,慈禧动怒自己不会有好下场。要也不是,不要也不是,他一时急得直冒冷汗。

气氛一下子紧张起来。慈禧也觉得为难,确实是自己写错了,不想让杨小楼拿出去丢人现眼,但自己也无意重写一张。

这时,一旁的李莲英灵机一动,不慌不忙地走向前,笑呵呵地说“老佛爷洪福齐天,她老人家的‘福’自然要比世人的多一‘点’了。要不怎么显示出她老人家的高贵呢?”杨小楼一听马上心领神会,连忙叩首道:

“老佛爷这万人之上之福,小人怎敢领呢?”

慈禧正愁没法下台,听这么一说,也就顺水推舟,笑道:“好的,隔天再赐你吧!”

李莲英几句看似平常之极的话,却成功地给了慈禧一个台阶下,化解了一场尴尬之极的对话。李莲英作为清末最后一位得宠的大太监,与他的机智灵巧,巧打圆场的本事是不无关系的。

陈树屏为江夏县知事,为人极为灵活,常常两人争执不下,他一两句话就为双方打了围场。

都督张之洞和抚军谭继询平时意见就不太一致。这天,陈树屏设宴,二公及其他客人都在坐。酒过三巡,诸位都有不少醉意了。忽然,一位客人不知怎么谈起了武汉江面有多宽的问题,谭继询说有五里三分宽,他的话音未落,张之洞就说道:“不对!我记的确实,是七里三分宽。”陈树屏坐在末座,看见席问这番争执,感到不好,继续争下去,搞得不欢而散可就糟了。

正在此时,陈树屏急中生智,徐徐举起手来,说道:“江面水涨、则宽七里三分。水落,则五里三分宽了,张公是就水涨时说,谭公则是就水落时说的。两位先生都没有错。”

张之洞和谭继询听到这话,哈哈大笑起来,席间顿时恢复了原有的轻松气氛。

旁坐的诸客为陈树屏的片语解纷的机敏而折服。可见,“圆场”打得好,可以融洽气氛,联络感情,消除误会,缓和矛盾,平息事端,还有利于应付尴尬,打破僵局,解决问题。

星期天,小莫一家包饺子,婆婆擀饺子皮,小莫夫妻俩包。不一会儿,女儿从外面跑进去:“我也要包。”

婆婆说:“小玉乖,去洗了手再来。”

小玉没挪窝,在一旁蹭来蹭去。妈妈叫:“蹭什么!手,弄得一身面粉,我看你今天要挨揍。”

“哇……”5岁的小玉竞哭起来。“还不去洗?”

“孩子还小,懂什么?这么凶,别吓着他!”婆婆心疼孙女。

“都5岁了还不懂事,管孩子自有我的道理。护着她是害她!”妻子很不高兴。

“谁护着她了,5岁的孩子能懂个啥,不能好好说吗?动不动就吓她!”

小莫一看,自己再不发话,“火”有越烧越旺之势。便说:“平日里,街坊邻居、朋友都说我有福气,羡慕我有一个热情好客、通情达理的母亲,夸奖我有一位事业心强,心直口快的妻子,看你们这样,别人会笑话的,都是为了孩子好。小玉还不快去让奶奶帮你洗洗手,叫奶奶不要生气了。”又转向妻子:“你看你,标准的‘美女形象’,嘴噘得都能挂十只桶了。生气可不利于美容呀!”妻子被他逗乐了。那边,母亲正在给孩子擦着身上的面粉,显然气也消了。

小莫借着别人之口把母亲和妻子都夸奖了一番,并且提醒他们,如果不停止争吵,只会引来别人的笑话。两位当事人受到赞扬之后心情渐渐平静下来,意识到了自己的冲动,为了保持自己在街坊邻居中的美好形象,她们立刻顺水推舟、相互和解,一场“家庭纠纷”由此解决。千万不要小看“打圆场”的作用,没有了它的润滑,矛盾激化便会一发而不可收拾了。

39.遮羞布还要悄悄地穿

为人处世,谁都会有羞于启齿的隐私,家丑不可外扬,自己的难言之隐谁也不想示人,落下笑柄。但不可避免地,谁都会无意中在社交场合出丑露面,尴尬不已,这时,如果你幸灾乐祸之心溢于言表,乘机取笑和讥讽对方,就会令对方对你产生怨恨之心,并为众人所不齿。如果你能在此时挺身而出,主动为别人打圆场,遮丑事,就能顺水推舟般地落下人情。这就如“种瓜得瓜,种豆得豆”。而遮羞布该怎么给别人穿却是不可不知的学问了。

K君在一家大建筑设计事务所工作,大学毕业后,很快取得一级建筑师的资格,是一位有才干的人。

某日,K君和两位上司到委托设计的客户那里,对方除负责的一位董事外,还有两位部长出席。当天是第一次见面,目的在刺探客户的意向。

双方在会客室站着交换名片。这时,K君的名片夹里有样东西掉在桌上。突然,K君发出一声“啊”,一副狼狈的样子。

掉在桌子上的东西,原来是避孕套。

K君慌慌张张地捡起来,然后战战兢兢地窥伺对方董事的脸色。

“哈哈,没看到,没看到。”对方面带微笑地说。事后的商讨就在笑声和亲密感中进行。

这种话尽管没谁会相信,可在当时的情形下,却起到了很好的作用。这种假装没有看到的办法,确实十分有效。有时,对令人尴尬之事保持沉默,假装不知,也是一种替别人遮羞的好办法。但是这种办法只适用于只有你们两人在场,并且对方所出的丑有可能没被你看到的情况。否则,若还有其他人在场,你的沉默不能完全解除出丑者的难堪,甚至还会让对方觉得你的沉默是出于虚伪。而若对方所出的丑你不可能不知道,你的沉默就反会加深对方的不安,令他胡乱猜测你的想法,愈来愈不知所措。或者,在K君不知所措时,我们也可以随意而真诚地说:“你的手帕掉了!”这些话,确是假话,也许也没法骗得了谁,没法让任何人相信,但是,在一定的情形下,还是起到了很好的遮羞效果,顾全了别人的名声和面子,缓和了尴尬气氛和社交僵局。

转移注意力也是常用的妙法之一。在不利于你的话题即将引出前,分散人们的注意力,避其锋芒。千万不要让一个小小的把柄被人揪住,带出更大的丑事,使对手一鼓作气害得你身败名裂。若尴尬是由某一个特定的话题引起的,要立即转移话题,但尽力“转”得自然,不要显得突兀和生硬。若在场的其他人出丑了,且受到所有人的注目,要想办法转移大家的视线,把人们的注意力调整到出丑人以外的什么东西上。转移注意力,不但可以给出丑者时间弥补错误,也可以缓和气氛;若转移得够好,并较长时间保持,也许一些不太大的过失和错误就会被大多数人忘记。

此外,“指鹿为马”也是极其好用的遮羞妙法。

如果,你带女朋友初次拜会父母,其乐融融间,女朋友突然放了一个屁,而且很响,那么,你怎么办呢?视若无睹?可是最重要的是你父母听见了呀。转移注意力?虽然这可以在即时缓解一下尴尬气氛,你女友还是心有揣揣,你父母也还是会心有芥蒂。但是,如果你“指鹿为马”,那效果就好得多。

“不好意思,我今天吃了太多红薯。”听了这话,你父母会长舒口气,你女朋友也会红着脸朝你甜蜜一笑,恨不能即刻嫁给你。

有了这句话做“遮羞布”,你就成功地转换了丑角的主人,别人就看不到“出丑人”所出之丑,而不仅仅是暂时忽略或忘记,所以,这是最根本的方法,也是日常生活中最常用的方法。

总而言之,遮羞术一是要尽量保守秘密,保持冷静,不能手忙脚乱。另外切记,要在丑事曝光后,使其产生的不良后果变得小一些。

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