乐意给人台阶，让对方能下来台，不单单是个技术问题。总经理如果没有容人雅量，凡事总爱冒坏水，见别人落入尴尬便幸灾乐祸，就不可能成为一个圆场高手。当然，没有圆场的机智，也会使人力不从心。有时候社交活动之所以陷入僵局，并不是因为双方存在着不可化解的矛盾。因此，社交活动中暂时出现的僵局看似山穷水尽，但只要找出问题所在，是能够柳暗花明的。通过会议的形式讨论问题，解决问题，是总经理常用的办公方式。但是，开好会议，有效解决问题，并不容易，这里面有许多学问。
本文所说的会议，是指讨论实质性问题的工作会议，它是作为领导的总经理最常用的一种会议形式。这类会议通常分五步进行：第一步，用简洁明了的语言阐明会议的目的和所要讨论的问题；
第二步，把需要讨论的问题按重要性的大小和轻重缓急程度排列一个顺序；第三步，一个问题一个问题地讨论，每个问题最好拿出几种解决办法，从中挑选出最好的解决办法，或把几种办法的长处综合成一种新的办法，并预料实行这种办法会出现的情况和结果，怎样解决；
第四步，这项工作如何付诸实施？由谁来做？什么时候完成？完成以后以什么形式汇报和总结？第五步，每个问题讨论完毕，主持者作一次归纳，全部问题讨论完毕，主持者要简要总结。
以上是一般性的程序，会议能否开好，还要看以下几点要领掌握得怎么样。（1）要抓住重点，把握方向。总经理要牢记会议宗旨，带领大家朝会议目标努力，要善于牵“牛鼻子”，区别有益的讨论和无关的争论，有用的发言和无用的废话。在某人的发言或众人的争论偏离会议主题时，总经理要用适当的方法及时提醒，及时引导大家言归正传，使会议紧紧围绕中心内容进行。
（2）要注意掌握会议进程。哪个问题应当重点研究，讨论时间长些；哪个问题比较简单，时间应用得少些，总经理要心中有数，不能颠倒主次，大题小作，小题大做。问题讨论到什么程度算恰到好处，领导者要掌握“火候”，不失时机地转入下一个题目。（4）要善于调解气氛。尽管会议要讲求效率，讨论问题要严肃认真，但也不一定搞得剑拔弩张，毫无笑意。事实证明，轻松的气氛有助于活跃思想、讨论问题。会议的主持者要善于制造这种气氛。每当出现僵局或气氛拘谨、紧张时，总经理应当运用“幽默”的艺术，可以用一个不过分的笑话、俏皮话、笑声或友好的讽刺来解除紧张状态，使大家轻松自如地继续讨论。
（3）要注意发扬民主作风。会议要开得好，必须有一个宽松的气氛，使与会者无拘无束，畅所欲言。总经理要把自己置于同大家平等的位置上，启发大家开动脑筋，毫无保留地发表意见。对大家的意见，总经理要善于倾听、体察异同、归纳分析、鼓励引导，总经理千万不可搞一言堂，更不能压制不同意见，强制大家迎合自己的观点。只有总经理具有这样的民主作风，才能充分发挥与会者的聪明才智，为问题找到好的解决办法。面对工作中各种复杂的事务，总经理不妨放松自我，在主持会议的时候，灵活变通活跃气氛。
