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第77章 指令清晰的口才修炼

总经理在分派任务时,发出的指令要明确,不能模棱两可,不能有“可能”二字的介入。有些人喜在指示句之前,加上“也许”的字眼,这往往令人无所适从。例如:“明天有个会议,也许你应该去听听。”在下属听来,好像是可去可不去似的。如果不去的话,又怕是重要会议;但如果去的话,又怕是不重要的会议,阻碍了做其他事情。下属总不能反问总经理:“也许是应该去,还是不去?”这样问,无疑是批评领导的指令不明确,但是不问清楚,又怕被总经理指为擅作主张。

作为总经理要认真想到自己所要说明的内容,并注意你面前的对象,你是在分派下属的工作,还是在对外联系业务,还是在进行商业谈判。但是不论你在从事哪一项工作,你都必须记住,必须把内容记清楚,这样才能达到你的目的。

如果说简明扼要是总经理的首要语言要求的话,那么第二个要求就是浅显易懂,对于员工,只要能让他明白你想让他做什么就可以了,不必过分强调深奥,用过多的技术性语言,不必要显示自己的语言修养,词语过于刻凿,使人听后反倒不自在。

有的总经理喜欢高高在上的感觉,总是喜欢卖弄一些流行的管理词汇,殊不知这种短视行为无助于上下团结一心把工作搞好。为人和善、容易交流,这才是员工心目中渴求的领导人形象。从某种意义上说,那些故弄玄虚的总经理,往往是因为缺乏自信,才需要用华而不实的语言装点门面。

总经理在与下属沟通的时候,应该尽量使用简洁的语言,使用形象说明的方法,这样才能架设起良好沟通的桥梁。如果使用过于专业、深奥的术语,不但不能让下属充分理解自己的意图,还会拒人于千里之外,不能给对方留下平易近人的良好印象。

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