富兰克林曾经说过：做一个堂堂正正的人，首先要履行自己人生的使命和责任。责任陪伴人们终生，责任感给了人们力量，去战胜困难，抵制诱惑，奋斗不息。总经理应当切记，一个没有责任感的人永远不会得到别人的信赖。
鸵鸟是一种目光锐利、听觉灵敏的动物，它能觉察到几公里以外的敌人。但是，当它遇到猎人追捕，或者看到危险降临到头上时，就会伸长脖子、紧贴地面，甚至把头钻到沙子里去。
很显然，这是一种典型的逃避策略，鸵鸟没有像其他动物那样选择奋力抗击，而是借助自己暗褐色的羽毛和身边的灌木丛、岩石伪装起来，从而求得自保。但是这种方法并不有效，因为鸵鸟把头埋起来以为别人看不到自己了，只是自欺欺人的做法，其实它的身子翘起来更加引人注目。
在日常管理活动中，一些总经理遭遇挫折和难题时，也会选择和鸵鸟相似的做法——不愿正视现实，对危险视而不见，或者把责任推卸给下属。结果丧失了解决问题的最佳时机，对周围的环境失去了应变能力。
一个经理人想要在经营管理工作中有所作为，带领团队走向成功，必须勇于承担责任。因为，只有具备责任心的人才能在职位上出色地行使自己的使命。
2001年，美国安然公司爆发了世纪丑闻，时任主席肯尼思·莱在公司分崩离析之际竟然这样说：“在我所能想象得到的所有可能发生在我身上的事情中”，“我丝毫也没有想过的就是有一天我会惹上官司，遭到刑事审判。”很显然，这是一种借口和托词，是不负责任的表现。作为总经理缺乏责任心，只能使公司人在利益上遭受重大损失。
我们每天都会遇到许许多多需要解决的问题，当各种棘手的问题总是剪不断理还乱的时候，一定要敢于正视，从而想出解决问题的最佳方法。
有一天，一家企业的总经理坐在某餐厅的角落里独自喝闷酒。一位热心人走上前去，问道：“您一定有什么难解的问题，不妨说出来，让我给您帮帮忙吧？”
总经理看了他一眼，冷冷地说：“我的问题太多了，没有人能够帮我的忙。”
这位热心人立刻掏出名片，要总经理明天到他的办公室去一趟。
第二天，总经理依约前往，这位热心人说：“走，我带你去一个地方。”总经理不知道他葫芦里卖的是什么药。
热心人用车子把总经理带到荒郊野地，两人下了车，热心人指着前面的坟场对企业家说：“你看看吧，只有躺在这里的人，才都是没有问题的。”
总经理恍然大悟，他记住了这样一句话：只要有问题，就有存活的希望。只要敢于正视问题，解决问题，就可以前进。
勇敢面对眼前的挑战，是正确的做事方法。遇到问题，切勿浮躁，而要冷静下来，因为只有宁静的心才能让人更加聪慧和敏锐。也不要将各种苦恼压在心里，不妨走出去找个好朋友，向他倾诉一番，或许能够依靠另一个人的智慧和能力将困难轻易地化解掉。
在这个世界上，我们每个人都需要承担不同的责任。事业的责任、家庭的责任、感情的责任、社会的责任……那些逃避和推卸责任的人只能是生活的懦夫。作为总经理，应该要明白，责任能激发人的潜能，能唤醒人的良知，也能让人获得别人的尊重和信任。
