智慧点滴
即在让步阶段的一开始就全部让出可让利益,而在随后的阶段里无可再让。这种让步策略坦诚相见,比较容易使得对方采取同样的回报行动来促成交易成功。同时,率先做出大幅度让步会给对方以合作感、信任感。直截了当地一步让利也有益于速战速决,降低谈判成本,提高谈判效率。
事件观察
在谈判中人们经常使用递增让步,这种方式是以谈判一方在谈判中每次递增让步幅度的形式实施的。这种让步方式往往会给妥协方造成重大的损失,因为它引导对手相信:只要坚持到底,更令人满意的希望在后头。看着让步越来越大,所挤水分越来越多,对方的期望随着时间的推移也越来越大,要求越来越苛刻,态度也越来越坚决,这于妥协方很不利。
当然大幅让步也有弊端,谈判一方一开始就作出很大让步,这将会迅速提高对方的期望值,而且这么大的让步也会让其感觉很意外。但是,接着妥协的一方可以拒绝让步,以及最后为达成交易用小小的让步来冲销这种对自己不利的效果,让对方清楚,即便再进一步地讨论也是徒劳无功的。采用这种方式时要注意,相比较于一次性大步让利,有可能失掉本来能够力争到的利益;这种让步操之过急,会使对方的期望值增大而要进一步讨价还价,强硬而贪婪的对方更会得寸进尺,而由于本方可出让利益已经全部让出,因此在后面的阶段中皆表现为拒绝,这样一来就可能导致僵局。不过如果在谈判中是处于劣势,或是老客户,双方都很熟悉,采用这种方法也未尝不可。
观点浓缩
让步策略与形式并非具有同定的模式,但它确实需要谈判者对让步要有计划性,事前就能做到胸有成竹;在让步的时机与尺度上有意识地表达自己的态度和决心;在让步中争取到对方的心理满足,实现让步的最佳效果。