产品质量除了具体的指标以外，售后服务质量也是产品质量的重要组成部分。提供上乘的售后服务，就要做到以下三点：
（1）打通与客户的后继沟通渠道。
要在交易完成之后与客户的进一步沟通，努力使他们产生更加愉快的体验，这是打通与客户后继沟通渠道的重要方式，也是建立稳定客户群的最佳方式。
（2）勤于向客户表示关切。
对客户表示关切其实并不难，有时候只需要一句贴心的问候，送上一些小礼物。对于售后服务来讲并不是讲究技巧，而是保持一种关怀客户的态度和拥有一颗真诚待人的心，以及一份愿意为客户服务的勤劳。
（3）尽可能地为客户提供方便。
要想使客户在交易完成后对你的产品保持尽可能长时间的青睐，首先应该让客户感受到使用和享受产品的种种方便。最基本的工作如为客户安装产品、指导客户使用产品、介绍某些操作技巧等。
【一语妙计】产品质量与服务质量是并驾齐驱的。售后服务做不好，就会使公司亏损，现在有很多新产品上市后，顾客不敢买，怕产品质量不好，坏了又怕没人修，可见售后服务至关重要。
