相信大家都不喜欢跟一些说话模棱两可的人打交道吧?这是很自然的,因为一个人如果在表达本身意思时不明确、含糊,就很令对方费解。但是,在有的时候,说模棱两可的话却有着事半功倍的效果,让人感到很有分寸感。这种模棱两可的话,就是“模糊表态”,即是采取恰当的方式、巧妙的语言对别人的请求做出间接的、含蓄的、灵活的表态。其特点就是不直截了当地表示态度,避免与对方短兵相接式的交锋。它是一种把握分寸常用的社交方式。
“模糊表态”的功效有以下两种。
(1)给自己留有回旋的余地
有些问题一时尚不明朗,需进一步了解事实真相,或看看事态的发展及周围形势的变化,方可拿主张。“模糊表态”就能给自己留下一个仔细考虑、慎重决策的余地。否则,君子一言,驷马难追,不仅影响自己的威信和声誉,也对事业、对人际造成不应有的损失。
(2)给对方一点希望之光,有利于稳定对方的情绪
要求你解决或答复问题的人,内心总是寄予着厚望的,希望事情能如愿以偿,完满解决。如果突然遭到生硬的拒绝,由于缺乏必要的心理,很可能因过分失望或悲伤,心理上难以平衡,情绪上难以稳定,产生偏激言行,有碍于人际交往。
相反,倘若话尚未完全说死,则使他感到事情并非毫无希望,也许经过更多的努力或者过一段时间,事情会向好的方向转化,因而情绪趋于稳定。
然而,我们并不是说凡被人求时都得“模糊表态”。该明确表态的,也含糊其辞,那是十分错误的。那么,遇到什么样的问题,在什么样的情况下,宜用“模糊表态”方式?又如何掌握“模糊”的分寸呢?
(1)当事态不明朗时,宜用“模糊表态”
任何事情的发展变化都有个过程,有的还有一个相当长的演变过程。当事情处于发展变化初期,实质性的问题尚未表露出来时,这就难于断定其好坏、美丑、利弊、胜负。这时,就需要等待、观察、了解、研究,切不可贸然行事,信口开河。
(2)倘若迫于情势,你只能有所表态的话最好还是向他“模糊表态”
例如,你可以说:“这件事比较棘手,让我看看再说。”这样给自己以后的态度留下了回旋的余地。有些经验丰富的人遇到这类问题,用几句幽默话语,如引用一则寓言故事或一则笑话,而不作直接的回答,留给对方去思考、寻味。这可说是“模糊表态”中的高招了。
(3)当与对方处于初交时,宜用“模糊表态”
让我们拿谈恋爱打个比方,有正、反两例,可资借鉴。
小王和小李平时性格都内向,且接触异性的机会少,经人介绍,他们俩相识了。初次见面,双方都有好感。接下来是两人交谈,这对双方来说都是一种试探。幸好他们俩都还聪明,懂得初次交往的表态艺术。
在分别时,小王对小李说:“我对您的印象总的来说不错,不过还是初步的,有待以后进一步了解。”
小李也微笑着回答:“我和您的感觉一样。”
这里双方的表态都是“模糊”的,既表达了愿交朋友的意向,又为自己留下了回旋余地,双方都高兴,也为以后的进一步交往打好了基础。
然而另一对青年却并非如此。小张和小丁也是经人介绍认识的。初次见面,小张就把嘴一翘,冲着小丁说:“我对你不感兴趣。”弄得小丁掩面而走,回去大哭了一场,埋怨起介绍人来。小张的表态无论是方式、场合,还是语言的选择都太缺乏艺术性了。
因此,在进行模糊表态的时候要掌握以下三个原则。
第一,对于把握不大的事不要轻易许诺,即使许诺也不要把话说绝,应该留有余地。比如,可以多使用“尽力而为”、“尽量”、“努力”等词语,避免使用“一定”、“肯定”等字眼,这样也有利于对方相信。
第二,对于一些可能会拖延很长时间的事情,采取拖延性的许诺。有些事情,根据时间的变化,具体情况是会变的。如果许诺时加入一些拖延时间的概念,比如像“年底”、“下一年度”等,根据具体情况的变化灵活应变,效果会更好。
第三,对自己主观努力无法解决,只能在特定客观条件下才能解决的事情,许诺时应加以一定限制。例如“在符合政策的前提下”、“如果法律规定可以的话”等,既能体现出自己的诚恳,又留下了余地,暗示了自己的主观努力和良好愿望。
虽然平时我们都说“为人要干脆,干事要利落”,但有的时候,事态不十分明朗时,不妨“模糊表态、话留三分”,这个时候若是把话说死,万一事情出现了变化,就会对自己产生不利影响。
所以,“模糊表态留余地”不是没有主见,而是一种交际智慧。