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第17章 战略要清晰,执行要到位——路线考虑清楚以后执行要坚决

战略制定了,最后的成败要看能不能执行好。从世界500强里,我们不难发现执行力的“把简单化为神奇”的惊人威力——沃尔玛只是一个卖杂货的,经营品类远远比不过中国菜的麦当劳与肯德基横扫全球,靠卖牛奶咖啡为生的星巴克成为后起之秀……它们都并不是在经营什么伟大的东西,然而凭借着优秀的执行力,它们成为了一般人难以望其项背的伟大公司。

□战略决定赚大钱还是赚小钱

创业者走出了“小作坊”、“夫妻店”式的经营业态而进入一定程度上的规模经营时,他们对今后的发展方向产生了忧虑、怀疑甚至不知所措。主要表现是:

(1)没有坚定的目标方向感。

(2)这山望着那山高,开始盲目多元化。

(3)满足现状,看不到潜在的危机。

(4)小富即安,随波逐流,得过且过。

(5)对进入的行业缺乏信心,怀疑自己投错了胎。

其实,公司发展到这一阶段,没有明确的方向和目标是很危险的。它就像漂浮在汪洋大海的一叶小舟,因为没有方向和动力而终被大海所吞没;它又像一个没有方向盘的汽车,尽管动力十足,但横冲直闯之后难逃四处碰壁的厄运。

这就要求老板们拓宽思路,尝试进行战略管理。可以说,赚大钱还是赚小钱,取决于你的战略。

道理很简单,如果你的战略是面向社区开一个杂货店,那么,我们就只能赚一个社区的钱;如果你的战略是面向全市开一个零售店,那么,我们就可以赚一个城市的钱;如果你的战略是面向全世界的市场,那么,你就可以赚全世界人民的钱。

那么,老板应该如何进行战略管理,把握其中的要点呢?

(1)战略是以私营公司未来发展为基点,为寻求和维持持久竞争优势而做出的全局性、长期性、前瞻性和相对稳定性的筹划和谋略,战略是私营公司的定位选择,解决了战略问题,也就解决了“我是谁?”、“我现在在哪里?”、“我要往哪里去?”的私营公司发展方向问题。

(2)从业务管理向战略管理转变,不能只埋头拉车不抬头看路。要从机会思考向战略思考转变,不能再迷恋和期待一次机会的得失,而应注重长远发展的成功。

(3)重新审视自己所处的行业环境和发展趋势,看看是朝阳产业还是夕阳产业,是限制性产业还是非限制性产业,是完全竞争、不完全竞争还是寡头垄断。

(4)找出自己与竞争对手的比较优势和劣势,在环境变化的威胁与不确定性中发现并抓住成功的机会。

(5)一经确定不能朝令夕改,但必须注意战略的适应性和灵活性,防止战略捆住自己的手脚,扼杀私营公司的创新活力。

(6)规模过小的私营公司,你可以不制定战略,但至少也应该制定一个3-5年的商业计划。

【管理密码】战略就是现在的行动,明天的胜利

战略不是告诉我们:“明天应该做什么”,而是告诉我们:“今天必须为不确定的明天做什么”。战略不是说:明天会发生什么,而是说:“目前的思想和行动必须包括怎样的未来性”。战略就是现在的行动,明天的胜利。

□做好未来三五年的事

一个公司的经济活动具有连续性,它的现状是历史的继续,是未来的开始。因此,制定公司的发展目标时,领导者要注意保持战略头脑,力争站得高一些,看得远一点,不计一时得失,根据公司的长期发展目标,按照现实的市场要求一步一步踏实走下去。

与企业日常的管理工作相比,战略无疑是宏大的。但是,宏大并不代表模糊、空洞。实际上,有效、高附加值的战略是具体的,是在总结发展经验的基础上制定出来的。

有一位管理学教授忠告某企业家:“一个企业如果想做大,至少要想好几十年,甚至上百年的战略规划。”这种指点江山的气概,的确很宏大;但是这样指导企业进行战略规划,明显是一种大而无当的忽悠,不具备参考价值。

“要想好几十年,甚至上百年的战略规划”,类似的想法,其实是一个毫无科学依据的伪命题。詹姆斯?科林斯和杰里?波拉斯在他们的伟大著作《基业常青》中有一个著名的研究结论:卓越的公司并不是一开始就建立了“伟大的构想”。

今天,我们建议大老板为公司制定发展战略,但反对战略规划大而无当的做法。哈佛商学院的约翰?文图拉教授,在对61209家失败企业研究之后,他得出一个数据:有50.7%左右的企业寿命最多只能够持续5年的时间;而持续10年以上的只有24.7%。制定战略的时候,瞄准未来三五年,能够做好、做到位,就很不错了。

(1)设定期限

不管是五年、十年还是二十年,自己设定的目标一定要有合理的期限,这样人们干起来才会有奔头。把你的宏伟愿景分解成可以实现的中短期目标,并给他们加上合理的期限,依照这样的目标去不断实现它,给自己积累信心。

(2)把握好节奏

在公司的发展进展中,要随时能够把握目前的状况与目标还有多少距离,接下来的发展是否可能达到自己的战略目标。坚持目标,是实现公司战略的基础,在这个不能动摇的基础上,领导者需要通过各种方式,甚至是迂回的方式来达到目标。而这一切,不仅需要足智多谋,还需要足够的耐心。每一步的期限到了,小目标实现了,最终的大目标也就到来了。

【管理密码】战略要落地

做企业必须脚踏实地,踏踏实实走好每一步。制定发展战略,也需要求实精神,站在企业发展实际、结合自身成长规律,进行科学预测、分析。立足于实际、立足于现在,企业的未来才是可以触摸的。

□方向要清晰,目标要专注

不管是大公司、中型公司还是小公司,的确都面临一个战略问题。如果说昨天的公司能够通过“摸着石头过河”,依靠老板的自我摸索逐渐从蝌蚪变成青蛙的话,今天肯定不行了,时间不允许,机会也不存在了。

公司要发展,必须要有清晰的、专注的战略,不能盲目地向前冲。很多公司赚到了钱以后,战略模糊了,战略模糊必然导致下面的复杂和模糊,最后失去了发展方向,退出了市场竞争。

一个不争的事实是,十几年前的《财富》500强,到今天已经有近40%销声匿迹了。杜邦、壳牌石油、西门子、柯达、通用电气等企业能够走到今天,都有自己制胜的秘密武器,但是它们有一个共通的地方,那就是专注精神。

如果用一句话概括企业发展、商业经营的规律,可以这样说:做专才能做精,做精才能做好,做好才能做强,做强才能做大,做大才能做久。一个企业在战略上具备专注精神,才能在纷繁复杂的市场中找准自己的赢利点,始终做对的事情。

因此,老板在带领公司前进的时候,对战略的描述一定要很清晰,该做什么,不该做什么,现在擅长做什么,清清楚楚地告诉我们的员工,这样员工都知道该做什么,擅长做什么,我们现在不应该做什么,可能今后应该做什么。

有人这样问马云:“阿里巴巴走到今天,当初是如何制定发展战略的?”

对此,马云是这样回答的:“我很少谈什么公司战略,战略的根本问题不是简单地说你想做什么、你能做什么;而是你该做什么,你用什么来驱动。战略就是对很多机会说不,做你想做的事你该做的事,就这么简单。”

对一个企业来说,做自己最擅长、最喜欢做的事情,做自己最有能力做好的事情,更容易成功,也能建立信心。

有的老板踌躇满志,给自己设定很大的目标,去挑战强势的竞争对手。结果,三天两头失败,最后没了自信,做其他事情也放不开手脚了。

由此可见,定战略,务必对眼前的机会说“不”,做自己想做和该做的事,才是最根本的一点。这需要老板深谋远虑,在整个市场环境中寻找自己的位置:

(1)要看清楚自己所处的市场环境

市场大环境,决定企业这个小环境。老板首先要看看企业擅长做什么,能够做什么;然后再瞄准市场大环境,看看市场需要什么,自己的机会有多大。把环境看清了,再选择就更准确了。

(2)要弄明白眼下消费潮流的走向

比如,饮料等一次性消耗品的市场优势在于,人们前一次的消费几乎不影响后来的消费,市场时时存在,并随着收入水平的增长而逐步扩大,该行业的企业不愁没饭吃。而家电类等耐用品,就比前者就呈市场劣势,在人口没有重大增长的相对静态的条件下,市场容量会日益变小。这也是影响企业战略决策的一个重要因素。

(3)预测出未来5年所属行业的发展趋势

什么事能做,什么事不能做;什么事擅长,什么事不擅长;什么事有利,什么事不利,明确了这些方向后,老板还要对行业发展趋势进行预测,一般瞄准未来5年的趋势。在此基础上,再进行选择,企业才能真正发挥自己的优势,形成竞争力。

【管理密码】眼光决定战略水平高低

许多人做事一窝蜂,定战略也喜欢凑热闹,结果盲目地把企业带上了绝路。面对各种热潮,面对眼前盈利的诱惑,老板必须学会舍弃,做自己该做的事。马云说:“一个行业注意它的人越少,就越有发展的前景。别人不注意它,你注意了,你就是有眼光的。”决策者要有这种本领。

□中层干部决定战略实施成败

战略是决定企业生死的大事。在战略实施过程中,责任能否落实、措施是否到位、突出问题能否得到解决,关键还是要看干部。

其中,中层干部作为高层决策的执行者,和基层工作的组织者、管理者,位置非常重要。从某种意义上说,中层干部决定了战略实施的成败。

(1)中层干部处于承上启下的位置

中层干部上有院级领导、下有基层职工,在一个单位中处于上与下、宏观与微观的结合点上,既要在上级的领导下开展工作,又要指导本部门职工开展工作,可以说既是战斗员又是指挥员。一项工作的推进,既要靠领导班子的正确决策,也需要中层干部狠抓落实。

因此,领导者要保证中层人员有良好的沟通能力,能够把上层的精神传递到基层,能够把基层的问题反映到上层。有了这种能力,企业的信息流才能通畅,战略管理才能到位。

(2)中层干部处于执行层的位置

一个单位领导班子作出的决策,关键是要通过中层干部去推动、去落实、去实践。尤其是一项正确战略决策的实施,最终能否产生预期的效果,与广大中层干部的如何执行、怎样实施有着很大的关系。

老板在配备中层干部的时候,一定要考察对方的执行力。干部的执行能力不到位,战略就无法落地,就会大打折扣,到头来吃亏的还是老板自己。

(3)中层干部处于中坚力量的位置

中层干部整体上能力水平都比较强,综合素质都比较高,是一个单位的业务骨干、中坚力量,代表着一个单位干部队伍的整体素质和对外形象。他们对企业战略的理解力、判断力、执行力都是超强的。

战略的实施与执行,需要整个团队同仇敌忾。个别基层员工无法理解战略的价值没关系,但是只要中层干部能够坚定地推行你的战略,并对基层做好监督和指导工作,战略实施就有了保证。反之,中层干部理解不到位、执行不坚决,再伟大的战略都等于零。

【管理密码】打造核心团队

在一个企业里,中层干部队伍的素质如何、能力高低、作风好坏,在很大程度上决定着整个团队的总体工作面貌。在战略实施过程中,老板要做好中层干部的思想工作,依靠他们打开局面。从战略制定到战略执行,老板要打造一支核心团队,而中层干部是关键的关键。

□扮演好救火队长的角色

在一个企业里,老板扮演着各种角色——教练、演说家、顾问、领头羊,等等。其中,救火队长的角色不容忽视。

比如,在战略实施过程中,哪里出了问题,老板就要深入第一线,解决问题、总结教训,并对后面的执行提出建设性意见,推进总体工作目标的进展。

事实上,战略实施的过程是复杂的,多变的,会影响到团队成员的情绪。这就需要老板有特殊的激励和领导技能,关键时刻化险为夷。为此,要做好下面两点:

(1)扮演好带头人的角色

战略实施涉及到组织中几乎所有的人和部门。协调这些管理客体的活动需要发挥管理实施者的领导艺术,比如说用人的艺术,包括怎么用人所长,怎样激励员工,怎样合理搭配以发挥更大的整体效。还有人际关系的艺术,怎么样进行人际交往,怎么样处理人际冲突;还有公共关系艺术等等。

战略实施者需要制定纪律,激励所有管理者及雇员努力工作,并得到他们的支持。尤其是当执行过程中遭遇重大挫折时,往往也是考验老板领导智慧的时刻。坚定信心,找到出路,并以热情感染大家,直到胜利那一刻来临。

(2)扮演好救火队长的角色

在将战略转化为行动的过程中,管理实施者还会遇到各种各样的管理问题:将企业组织结构与战略相匹配、将业绩与报酬挂钩、创造有利于变革的企业环境、管理企业内的政治关系、建立支持经营战略的企业文化、调整生产作业过程及管理人力资源。

出现这些问题,老板必须亲临第一线,与工作人员打成一片,找到解决问题的方法,保证战略实施顺利进行。在此,老板要扮演好救火队长的角色,善于解决难题,成为大家值得信赖的领头人。

【管理密码】化解危机,解决问题

战略实施是比战略制定更复杂、更有创造性的一项工作,它更需要管理主体具备良好的激励和领导技能,以及对危机的掌控能力。因此,修炼出色的领导艺术和化解本领,是对大老板的基本要求。

□出色的战略需要严格的执行

在经营中,战略失败常见的问题有两个原因。其中,一个原因是:只讲制定,不讲实施;另一个原因只讲战略,不讲战术。

回忆起联想的成长,柳传志有这样一段描述:“像1994年的时候,中国在IT领域实际上率先实现了WTO,降低了关税,取消了批文,外企大兵压境。在这种情况下,我们本来有可能放弃跟外国企业的竞争。因为一般的分析认为,我们在资金、技术、产品、管理能力上都不如人家,要打自己的品牌,会不会全军覆没,这是一个分析方式。

“然而,我们进行了更详细的分析认为,整体上不如别人先不说,先说我们自己在以前的运行中到底有哪些缺点,这些问题是不是能够给予彻底改正。分析得出的结论是,我们的成本巨高,本身是完全可以很好的解决的。另外也分析了国外企业,他们尽管全球势力强大,但在中国做起事来有哪些弱点,分析后,就决心跟他们竞争了。”

就这样,柳传志经过缜密的分析,制定了主动出击的发展战略,带领联想走上了“抗击”国外品牌的战略路线,一路走下来联想不断的发展壮大。

而联想后来的胜利,除了早期的战略成功外,还得益于整个团队出色的执行力。柳传志后来总结说:“联想若不是拥有一支权威的领导班子、很强的组织系统和文化,很难成功。这根本不是理论能解决的问题,分拆的好处大家都知道,但是在做的过程中有很大的难度,这充分体现出了联想的执行能力。”

有了出色的战略,还需要严格的执行。因为很多事情都证明了大家要走的路很明显,但是有的人能过得去,有的人过不去,过不去的就是执行能力不够,没有到位。

其实,下属执行力的强弱取决于两个要素:第一是下属的能力,第二是下属的态度。

(1)缺乏相应的工作能力

没有工作能力,是不可能按照领导的要求完成工作任务的。这一点,并不难理解,大家都很容易理解,所以我们就不做过多的讨论。

(2)执行的态度有问题

众多的管理者存在认识上的一个误区:良好态度的缺乏是下属的问题,是这个下属不合格的表现,要解决这个问题只能要求下属主动地改变工作态度。其实,真正要解决这个问题应该是管理者进行改变,而不是寄希望于下属态度的改变。

道理很简单,一个人的本性一旦形成,他的工作态度也就形成了,这是极其顽固的,并不是一个上级领导能够通过开会大声疾呼几句就可以改变的。所以作为管理人员千万不要心存幻想,认为下属各个都能够通过苦口婆心的思想教育而改变工作态度。

具体来说,管理者要做到让态度不佳的员工也具备执行力,应该从三个方面入手:

①明确下属的工作目标。管理者在布置任务时,一定要明确指标所期望达到的结果和所期望完成的时间,并与下属验证大家的理解是否一致。

②督促下属制定工作计划。在工作计划中,员工需要明确地说明他在哪天需要完成什么工作,在什么时间会有阶段性或突破性的工作成果。

③学会检查下属的工作。下属失去制约和监督,往往会变得肆无忌惮。老板要建立必要的监督检查机制,不一定亲自上阵,但是这个过程必须有。

【管理密码】执行力影响企业战略的成败

企业发展存在诸多问题,一个重要原因是战略制定了,但是主要是不能执行,或者是制定时的条件和执行时的能力不够强。从某种意义上说,企业的本质就是执行,执行力影响企业战略的成败。因此,老板要牢记一点:三流的点子加一流的执行力,永远比一流的点子加三流的执行力更好。

六经商

经营公司是一项长期的、充满挑战的事业。作为大老板,要会做人、有头脑、把握趋势,才能带领自己的团队披荆斩棘,排除一切困难,不断前进,走向辉煌。德商、智商、财商,是卓越老板一生要领悟的商道。

商道直接决定了一个生意人的大与小,决定了老板的财技高低,但是商道也最难于掌控的。因此,做生意的第一要诀是吃透商道。对有智慧的商人来说,商道在他们眼里,也在他们的心里和手里。谋取商道靠观察、靠琢磨,边干边悟,这样才能从一个小商人变成一个大商人、大老板。

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