登陆注册
31867300000002

第2章 路易斯·郭士纳

美国管理大师

(IBM公司前主席兼CEO)

【公司简介】

本书着重讲述500位世界顶级管理者是如何一步步走向成功的,从全新的角度对他们独特而有效的管理方法进行深层次的分析,帮助读者从他们的成功经历中吸取经验,并获得启迪。

IBM,即国际商业机器公司,1911年创立于美国,是全球最大的信息技术和业务解决方案公司,也是一家拥有40万名中层干部、520亿美元资产的大型企业,其年销售额达到500亿美元,利润为70多亿美元。它是世界上经营最好、管理最成功的公司之一。

【个人档案】

郭士纳1962年获哈佛大学工商管理硕士学位,加盟IBM之前,同计算机产业搭不上边。当时他是从美国最大的食品企业——美国食品烟草集团总裁任上来到IBM的。IBM脱胎换骨式的新生,被誉为企业史上的奇迹,而创造这一奇迹的正是这位扭亏能手郭士纳。

【管理技巧】

1990年至1993年,IBM连续3年亏损;1993年,IBM个人机份额被挤出前3名,大型机更是空前萧条,IBM股票狂跌至每股40美元;一年的亏损额高达80亿美元,累计亏损额达168亿美元,创下了美国企业史第二高亏损纪录。这一蓝色巨人内部人心惶惶、愁云惨淡,人们也把IBM视为行将消失的恐龙。为此,路易斯·郭士纳进行了一系列的革新计划:

(1)做一个全球性的公司。

郭士纳强调应该把IBM公司的企业宗旨定位在做一个全球性的公司。他说:“只有全球性地运作,IBM在现在市场中才有机会竞争。”为了实现这种全球经营,郭士纳把客户依据不同的行业来分类,然后给每个行业任命一个负责的全球业务经理,该经理主要负责在他主管的行业里,尽可能地调动公司的全球资源,致力于在全球怎么样销售,怎么样服务于客户。

(2)转型科技服务。

郭士纳最主要的改革,是使IBM完成历史性的战略调整,使软件和服务部门扮演更为重要的角色,同硬件部门一起成为IBM的三大支柱。IBM在历史上是个以硬件为主的公司。虽然公司拥有第一流的软件系统,但只是利用软件去推销硬件。郭士纳认为软件从属于硬件部门的状态再也不能继续下去了,他看到了网络世纪的来临,他要把IBM所有的软件研制部门都变成围绕网络计算这一中心目标进行业务活动的部门。他的经营战略核心是使IBM成为一家专为客户解决问题的企业。

IBM的服务项目包含3方面内容:第一,帮客户实现软、硬件整合;第二,帮助客户改造企业流程,比如导入SCM(供应链管理)、ERP(企业资源规划)等;第三,替企业建构基础信息架构,如建设企业备员系统或是机房等。

(3)实施重组战略。

1995年6月5日,IBM以35亿美元收购了莲花公司,这在当时是软件业历史上最大的购并案。并购莲花公司符合IBM战略转型的需要,它是IBM转型的一个重要战略步骤。在大量的市场和关于莲花公司前景分析的基础上,IBM确信莲花公司不仅能够填充自己在软件产品线上的空白,而且将成为使IBM改造成软件供应商的战略主要支柱。

此外,为了扩大自己在科技服务领域的领导地位,IBM宣布斥资35亿美元收购普华永道的咨询部门。收购完成后,给IBM带来咨询服务订单额10亿美元的增加以及最终收入实现双位数字增长。

一个外行在短短的时间内便使IBM这家30多万人的跨国公司走出困境,而且以崭新面貌重新成为计算机领域最强大的公司,其成功的扭亏经验难道不值得我们学习吗?

【成功秘诀】

大刀阔斧地进行改革,完成历史性的战略调整。

【经典语录】

“信息革命即将发生,但前提是电脑行业停止崇拜单纯的技术,并开始注重技术对于客户的真正价值。简单说来,即客户第一,IBM第二,各项业务第三。IBM再也不能靠亮皮鞋和微笑来过关了。”

——郭士纳

同类推荐
  • 拈花一笑的灵感(心灵感悟书坊)

    拈花一笑的灵感(心灵感悟书坊)

    无论再匆忙的日子,我们也会保持一种笑看风云、静观花落的心情,给疲惫的心灵带来一份洒脱。这是一本用故事来诠释成功、心灵、人生、生命、幸福的书,书中拥有故事的答案,但真正合心的答案却要靠我们自己去找。书中的每个小故事都饱含深刻的哲理、发人深思。就像串起的一颗颗珍珠,光芒四射,耀人耳目。
  • 成就好男人

    成就好男人

    不是什么人都可以结交的“人生贵相知,何必金与钱”。“独学而无友,则孤陋寡闻。”人生得一知己足焉。虽然友情是珍贵的,但为交友而交友,良莠不分,则是危险的。“交不信,非吾友也”。莎士比亚说:“朋友间必须是患难相济,那才能说得上是真正的友谊。”“结交贵乎谨始。”酒肉朋友不可交,有福可以同享、有难不可以同当的人不可交,当面好话说尽、转眼又损别人的人不可交,恶毒之人不可交,谄媚势利小人不可交,不正派的人不可交……要知道战国时代孙膑因为交友不慎,差点被恶友庞涓所害,这种例子太多了。最亲近的是朋友,若朋友反目,最恶毒的也是朋友。
  • 青少年学习智慧故事

    青少年学习智慧故事

    《青少年学习智慧故事》由许多精选故事组成,分若干章节和栏目,针对孩子的阅读特点和成长需求,是奉献给孩子的一份生活指南和成长宝典。为了让孩子正确理解和辩识故事,每篇故事后面增加了启发性文字,以引导他们对每篇故事做出准确的理解,从而让故事起到应有的教化作用。事业是否成功,人生是否辉煌,取决于我们的能力和内在品质,而人的能力和品质是靠从小学习而不断丰富和养成的。在我们出生之前,人类已积累了无数的知识和经验,而在我们出生之后,无止境的知识又有待于我们去继续发掘。如果没有不断学习的习惯和方法,没有坚持不懈的意志和决心,我们只会度过平庸的一生。所以,我们必须重视学习,不断充实自己的大脑。
  • 引导青少年学习的中华古训

    引导青少年学习的中华古训

    岁月磨洗不去历史的沧桑,风霜阻挡不了温暖的记忆。生命长河静静流淌,丝丝感悟、缕缕情意都是河面泛起的涟漪。徜徉于其中的我们,是否真的能在人生的波澜中,体味爱的真谛?是否真的能在岁月的磨砺中,洞察奋斗的价值?是否真的能在命运的风雨中,感悟生命的意义……翻阅书卷,答案在字里行间若隐若现。你会从别人的故事中找到自己曾经的影子,唤醒沉睡的记忆;从别人的奋斗中找回曾经的梦想,点燃希望的火种;从别人的感悟中找到成功的诀窍,扬起理想的风帆;从别人的性情中找到真实的自我,播洒爱的阳光。从而在愉悦与感动中,鼓足勇气,坚定信念,阔步向前方迈进。
  • 这个世界一直很暖心

    这个世界一直很暖心

    本书中有一句话说得好,也呼应了我长久以来的沉淀信念──“真正幸福的人,不仅仅指的是他生活中的每一个时刻都是快乐的,而是指他的生命整个状态,即使有经历痛苦的时刻,但他明白这些痛苦的真实意义,他知道这些痛苦过后,依然指向幸福。”生命来无影去无踪,无法臆测也难以捉摸。无论身处力争上游的快跑阶段,或逢人生变故减速慢行的彷徨时刻,或是看尽千山万水绚丽归于平淡的踌躇关头,面临其中的悲欢离合喜怒哀乐,唯有抱持观照内心并惜福感恩的心态,一切的真相才会自动还原水落石出,这就是我写这本书的最大动机。
热门推荐
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 妖鬼收藏日志

    妖鬼收藏日志

    龙成偶得一只手背刻有六芒星印的黄金左手手套。妖鬼皆向其臣服。从此,他的生活开始了翻天覆地的变化。是站在人类的颠峰,还是平淡的过着小日子。任他选择。
  • 凤落轻歌

    凤落轻歌

    世间世人只知洛家有两位倾城绝艳,可爱乖巧的千金,却无人知晓,在那山间的象牙塔内住着洛家的大小姐--洛轻歌。其实她才是洛家的嫡小姐,不过这一切世人都不知。15年的时间,洛家人只知这位正牌小姐胆小懦弱,愚笨无知,可从未有人发现,其实她才是这家族之中看的最透最聪明的那个。时空的逆转来到这里,一切都不一样了,在这里她得到了疼爱自己的家人,交到了至真的朋友,以及那个只一眼便放不开了的他。而自己来到这里真的只是一场意外吗?
  • 萌宝来袭:薄先生的倾城宠妻

    萌宝来袭:薄先生的倾城宠妻

    林暮安的前半生,爹不宠娘不爱,是林家不受宠的小可怜。小可怜还被送去给那个可怕的男人生继承人,无名无分,甚至被赶出门意外遭遇车祸。所有人都以为,她‘死’了。三年后,她携女归来,自强自立,身披铠甲准备要回自己儿子。林家算计害她?不好意思,送上来的脸皮该踩就踩,法务女强人了解一下?薄家嫌弃出身?不好意思,她还嫌弃薄青城不懂情趣、冷漠无情呢!某一天,大佬问她:“听说你嫌弃我?”“上我户口本,孩子、我、财产,你想要的,通通都给你。”结果,出身未捷身先死,她糊里糊涂成了那人的妻子。自此,小可怜被宠上了天,是他小心翼翼在掌心捧着的公主。--情节虚构,请勿模仿
  • 永恒之道

    永恒之道

    永生平原上那仰天怒吼的无头战神,无尽血海之中刺破天穹的无字天碑,遗失国度里那神魔交汇的不灭圣体,十万大山深处那无底的黑洞,九天之上散发着惊天气息的万丈魔尸......
  • 外科游风丹毒斑疹门

    外科游风丹毒斑疹门

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 医药代表

    医药代表

    医药代表曹天朝利用酒色财气手段,取得骄人销售业绩,晋升为北京天力公司的销售部经理。曹天朝无心中靠近了蒋总的情人,被贬到偏远的银城开辟市场!曹天朝利诱临床大夫等推广利润大的新药物,通过给临床费等手段打开了银城的医药市场。可是……
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 晚安,假面老公

    晚安,假面老公

    婚礼前夜,她躺在手术台上,他用手握着闪着寒光的刀子一寸一寸的割开她的衣服。她不挣扎,只是望着他的脸:“为什么?”他湛黑如墨的眼眸里噙着冷魅没有回答。
  • 迷幻之海

    迷幻之海

    六道有轮回,天地有时尽踏过黄泉路,穿过彼岸花,将走向怎样的一个世界人间界最神秘的迷幻之海,究竟埋葬了多少的惊天之谜穿过红尘万丈,踏遍三界六道后,一切,终将得见,一切,终将走向归宿!(感谢创世书评团提供论坛书评支持!)求收藏!求推荐!求点击!