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第78章 寒暄的口才艺术

寒暄是人们见面时所说的一些看似无关痛痒的应酬话,但它在与人交往中却是十分必要的,能够创造一种和谐融洽的交流气氛。那么,怎样寻找寒暄话题呢?可从以下几个方面考虑:

以身边的人和事作为寒暄话题。

一句“今天天气很好”,可以使车站上两个索不相识的人交谈起来。在生活中,这种寒暄话题是可以信手拈来的。宴会上你可说,今天的晚餐很丰盛;在朋友家中,你可说,这房间的布置很好;在公共汽车上,你可说,今天的车真挤……。另外,我们还可以以身边的人尤其对方亲近的人作为寒暄话题。比如你初次到朋友家去做客,如果朋友家有老人或孩子,老人或孩子便是你与朋友寒暄的最好话题。这样,既能引起对方的兴趣,也能使对方觉得你这人随和,容易接近,于是很自然地与你交谈起来。

以对方感兴趣的事作为寒喧话题。

如你有事要求别人,最好先了解对方的兴趣,以对方感兴趣的事作为寒暄话题。如对方喜欢音乐,你不妨先与他谈谈贝多芬、莫扎特、《第二交响曲》,谈谈流行歌曲、歌唱家、红歌星等。如果你对音乐略知一二,你们就会谈得很火热,对方就会以你为知己;如果你对音乐不在行,也不要紧,你可趁机向对方求教,这样既显示出你的谦逊有礼,又学到了音乐知识。

如果你有事要会见一位陌生人,那就先要尽量从朋友那里了解一些那人的情况,为成功的寒暄作好准备。对于那些沉默寡言的朋友,你最好在平时就注意观察他的一些兴趣爱好,注意他平时喜欢参加什么活动,有什么特别的嗜好。这样,碰到这种朋友时,就可以挑那些他熟悉而有兴趣的话题与他寒喧。

以时事、新闻作为寒喧话题。

时事、新闻是大家比较了解的客观情况,以此作为寒喧话题,能够引起人的共鸣。大到国际国内大事,小到家庭琐事,都可与对方交谈,但注意以此为话题时也要因人而异,也要以对方的兴趣爱好为条件。如对一位大字不识的家庭妇女大谈国际国内局势,而对某位关心时事、知识渊博的领导又东家长西家短的,必然难以找到共同点,有时这样的寒暄话多了,还会引起对方的反感。所以在以时事、新闻为话题与人寒暄时,一定要观察对方是否感兴趣,能否引起对方交谈的兴致。

找好寒暄话题后,就要考虑采取何种寒暄形式了。寒暄的形式多种多样,如以眼前的景物作为描述对象的描述式,嘘寒问暖的问候式,对人与事物进行简单评论的评论式,对对方的优点、长处为赞美对象的夸赞式等等。要根据不同对象的不同特点,采取恰当的寒碹形式,使寒喧真正起到应有的作用。

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