随着社会的发展，人与人之间、个人与社会之间的关系越来越密切，社会交往成了每个人不可缺少的生活内容。在这种广泛的社会交往中，人们的口才显得尤为重要。一个会说话的人，可以恰到好处地表达出自己的意图，把道理说得很清楚、动听，使别人乐意接受。同时，会说话的人，还可以通过交谈掌握对方的意图，加强相互间的了解，建立起良好的关系。而不会说话的人，则往往难以完全表达出自己的想法，不能与别人有效地进行沟通。难怪有人说，没有口才的人，有如发不出声的留声机，虽然在那里转动，却引不起人们的兴趣。在一个繁忙的现代社会里，具有口才的人，必然是现代社会的活跃人物。口才是一种技能，也是一种艺术，一个人说话的能力可以代表他的实力，口才好的人往往容易被人尊重，而口才差的人则容易被人淡忘。
作为一项以公众为对象的活动，社交活动中口才的作用显得尤为重要。
口才在增进组织与公众交往中起着重要的纽带作用。
为组织创造一种最适宜生存和发展的土壤，创造一个和睦协调的环境，是社交活动的重要目标之一。这就要求社交人员为组织广交朋友。而在这种以交往为职责的交友活动中，口才的作用是不可低估的。如在社交演讲中，口才可以联络与公众的感情、增进友谊、扩大社交范围；可以为社交场合营造良好的气氛，从而提高社交的质量。在社交场合中，社交才能最高的，往往是那些被称为具有“绅士风度”的人。他们待人接物时礼貌得体，知识丰富，并且善于辞令，时而妙语连珠，时而幽默风趣。他们在任何交际场合都能给人以愉快，受人欢迎。即使发生不愉快的事，他们也能冷静自持，以适当的方式泰然处之。他们总是具有一种特殊的吸引力，并且，这种吸引力将不断地随着口才魅力而得到加强。可见，口才在社会交往中具有极其重要作用。
口才在塑造组织形象中起着美容师的作用。
为组织塑造良好的形象，是社交活动的基本任务。社会组织的良好形象是一笔无形的财富，是保证社会组织良好运行的重要条件。组织良好的形象，是建立在良好的角色定位的基础上的。形象的好坏，首先是组织自身的好坏。但是，一个各方面都很出色的组织，如果不为公众所了解，那么，它就不可能在公众中具有良好的声誉和影响。因此，社交人员必须大力向公众宣传本组织的情况，尽量提高组织的知名度和美誉度。在这种宣传过程中，口才的作用是不可低估的。如组织的领导和员工在各种记者招待会、演讲会、午餐会、茶话会等场合，可以充分施展自己的口才，将本组织的情况巧妙地介绍给公众，从而全方位地宣传自己的组织；同时，组织的领导和社交人员如果具有高超的演讲口才，经常成功地发表演讲，其深邃的思想、高尚的人格、丰富的学识、健康的情感和良好的气质就会得到公众的认同，赢得公众的好感，并使公众由对组织领导和人员的高度评价，进而对这些人员所代表的组织产生好感和敬意，这就有效地树立了组织良好的形象。
口才在一定程度上可以影响公众对组织的态度。
公众对社会组织的看法或认识，决定着公众的行为，对社会组织的运行起着制约作用，因此，在社交活动中，社交人员应当通过科学调查的方法，掌握关于公众态度的资料，然后制订计划，开展以影响公众态度为目的的各种活动，把公众的态度与行为引导到理解、宽容、信任与合作的方向上来。而这些有目的的活动，许多都是离不开口才的。如为了澄清公众的模糊认识，说服公众放弃成见，鼓励公众坚定对组织的信心，社交人员可以在各种场合的演讲中，充分发挥口才的魅力和优势，去影响甚至左右公众的态度。
口才在团体沟通中起着润滑剂的作用。
现代社会已越来越注重多人的合力，个人也因被纳入形形色色的团体之中而成为社会的人。因此，协调好团体之间的关系，已是个人利益能否得到保障、团体能否立足于社会、社会能否正常运转的关键。那么，如何协调好团体之间的关系呢？这就离不开口才的作用。因为口才在团体沟通中大有作为。
譬如在企业界，每个企业都有自身的利益，彼此之间在交往时肯定会有摩擦和冲突，因为谁也不会不计代价地牺牲自己的利益来成全别人的利益。但现代社会要求必须有相互的合作，甚至要结成联合体、共同体之类的新形式，才能获取更大的利益。所以，做好企业之间的沟通与合作，化解冲突，协调关系，是进行企业活动的基本功。而在这种沟通与协调中，口才起着重要的作用。
