在办事的时候，只顾自己的利益，不管别人的需要和利益，是非常愚蠢的做法。要想办成事，首先就要与对方站在同一个立场，多方为其考虑，让对方觉得你是“自己人”，这样才更有益于办事。
北京某商店有位店员是位经营高手，他的营业额比一般营业员都高。有人问他：“是不是因为能说会道，所以生意兴隆？”他回答说：“不是，我的成功秘诀是善于理解、体察顾客的心理。”
一次，有位顾客站在柜台前对柜台里的布仔细察看。凭经验，营业员判断这位顾客是想买块面料，于是赶忙迎上前去说：“您是想买这块料子吗？这块料子很不错，但是您要看仔细，这块布染色深浅不一，我要是您，就不买这一块，而买那一块。”
说着，店员又从柜台里抽出一匹带隐条纹的布料，在灯光下展开接着说：“您像是公务人员，年龄和我差不多，穿这种料子的衣服会更好些，美观大方。要论价钱，这种料子比您刚才看到的那种每米多3元钱，做一身衣裳才多十几元，您仔细看看，认真盘算盘算，哪个合算。”
顾客见这位营业员如此热情，居然帮自己精心挑选，于是不再犹豫，买下了店员推荐的料子。
这位店员之所以能成功地做成这笔生意，就是因为他站在顾客的立场，替顾客精打细算，现身说法，使对方的戒备心理、防御心理大大降低，而且产生了一致的认同感，故而说服了对方。
站在对方的角度说话，就是要了解对方的心理，了解他的需求，了解他的困难，这种说服方法容易使对方接受，从而将事办成。
一家电器公司的推销员挨家挨户推销冰箱，当他走到一户人家里时，恰好这户人家的太太正在往冰箱里放东西，就忙说：“哎呀！你这台冰箱太旧了，用旧冰箱是很费电的。太太，该换新的啦！”
结果，还没等这位推销员说完话，这位太太马上产生了反感，驳斥道：“你在说什么啊！这台冰箱是我结婚的时候买的，很耐用的，我都用了10年了，到现在还没有发生过一次故障，新的也不见得好到哪儿去，我才不换新的呢！”这位推销员只好无奈地走了。
又过了几天，又有一名推销员来拜访。简单地沟通后，他初步了解了太太的心理，便说：“这是一台非常有纪念意义的冰箱，因为很耐用，所以对太太有很大的帮助呀。”
这位推销员先站在那位太太的立场上说出她心里想说的话，使得那位太太非常高兴，于是她说：“是啊！这倒是真的。我家这冰箱确实已经用了很久，是有点旧了，我正在考虑要换一台新的冰箱呢。”
于是推销员就说：“换了是有点不太舒服，但是现在的冰箱质量也不错，而且省电、环保，相信对您的家庭还是有好处的。如果您想换的话，可以看看我们公司的产品。”
用这种说服技巧，对推销产品确实大有帮助，因为这位太太已动了购买新冰箱的念头。至于推销员是否能说服成功，回答可以肯定，只不过是时间长短的问题了。
在办事过程中，当你感觉到对方仍对他原来的想法保持不舍的态度，此时最好的办法，就是先接受他的想法，或者先站在他的立场发言。
“我也觉得你过去的做法还是有些可取之处的，确实令人难以放弃。”先接受对方的立场，说出对方想讲的话，然后再说出更好的做法，这样才更容易打动人，也对办事有所帮助。
