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第49章 细节来自对小事的训练

员工进入企业一定要训练,而且任何的小事都要训练。

大家也许还记得达·芬奇画蛋的故事吧,为了把一个蛋画圆,达·芬奇成百上千次地不停画圆圈。任何事情都是这样,把细节做好,最好的办法就是对小事进行训练,并形成习惯。

在《曾国藩家书》中,有“书蔬鱼猪,早扫考宝”这么一句话,说的是读书、种蔬菜、养鱼、养猪这样的小事情也要经常训练。在体育比赛中,我们经常看到有些人之所以取得冠军,就在于那么微小的一个动作,而这个动作却是运动员长期训练的结果。

前美国国务卿基辛格博士,在诸事繁忙之时,仍然坚持让自己的下属不断地培养对细节关注的习惯。当他的助理呈递一份计划给他的数天之后,该助理问他对其计划的意见。基辛格和善地问道:“这是不是你所能做的最佳计划?”

“嗯……”助理犹疑地回答,“我相信再做些改进的话,一定会更好。”

基辛格立刻把那个计划退还给他。

努力了两周之后,助理又呈上了自己的成果。几天后,基辛格请该助理到他办公室去,问到:“这的确是你所能拟定的最好的计划了吗?”

助理后退了一步,喃喃地说:“也许还有一两点可以再改进一下……也许需要再多说明一下……”

助理随后走出了办公室,腋下夹着那份计划,他下定决心要研拟出一份任何人——包括亨利·基辛格都必须承认的“完美”计划。

这位助理日夜工作,有时甚至就睡在办公室里,三周之后,计划终于完成了!他很得意地跨着大步走入基辛格的办公室,将该计划呈交给国务卿。

当听到那熟悉的问题“这的确是你能做到的最最完美的计划了吗”时,他激动地说:“是的。国务卿先生!”

“很好。”基辛格说,“这样的话,我有必要好好地读一读了!”

基辛格虽然没有直接告诉他的助理应该做什么,然而却通过这种严格的要求来训练自己的下属怎样完成一份合格的计划书。

其实任何事情在刚一开始的时候都很难做,都没有可循的模式,只有按照某一种步骤进行训练,用自己的意志来坚持,才会慢慢形成运动员一个标准的动作,艺术家潇洒而俊美的一笔一画。有一句话说“勉强成习惯,习惯成自然”,说的就是这个道理。

现在的企业都在强调格式化,但是格式化的前提就应当是操作规范的培训,只有培训才能使所有的人找到一个统一的标准,行动步调才能一致起来,更进一步讲,团队精神便是从培训中得来的。

但是,有时我们所面临的问题并不是没有培训,而是我们经过培训后,坚持不了两三天,便放松下来。大量的企业对于新进员工只是开开会,讲讲企业的历史,把制度颁布出去,至于应做的工作内容则放在了长时间的实践中去,有时问员工某项工作到底该怎么做,他却不知道。

《细节决定成败》的作者汪先生曾举了这么一个例子,有一个财会班的本科学生在回答老师的问题时,连续三次都是错误的答案,虽然他所说的数据都非常接近,但是这些对于财务所要求的精确性来说,一个小小的错误就会与实际情况差之千里。

对于这种情形,放在大学的课堂上无所谓,如果放在企业里,这个学生肯定完了。领导看到你第一次错了就很不高兴,第二次错了,就觉得你这个人不行了,第三次错了,可能就不再用你了。所以说,员工进入企业一定要训练,而且任何的小事都要训练。

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