第5章 绕不开的是“犯错”

完美这个词，无论是在财会部门，还是商业中的其他任何一个部门，都是天方夜谭。对于那些声称自己可以做到万无一失的人，我并没有信心。有人说，每一本书在出版时都会有错误。一位负责编撰大辞典的编辑告诉我，辞典上平均每一页上就有一个错误，可能是拼写，可能是定义，也可能是标点符号。甚至理应比别人更精确更仔细的会计，也难免偶尔犯错。即使尽心尽力，也不代表可以避免错误，甚至专家也并不是永远正确的。通常说来，错误往往是在最不经意间发生的，因而也更加危险。一个人偶尔犯错，并没有必要觉得羞愧，但是每一个错误都应该成为预防将来错误的警示。要将错误看成引以为戒的提示，而不是成为危害你的困扰。勇敢地承认错误，因为坦白错误会减少你由于犯错所带来的伤痛。如果你是众多会计之一，或者你有几位共事的职员，我建议你们聚到一起，形成一个互相寻找错误的组合机制，当然这要在友好的情况下进行，齐心协力，每个人都真诚地互帮互助。如果你发现有一位同事犯了错误，那么在此机制之下，你就可以走过去坦白地向他指出这个错误，这样他就能在造成损失之前改正。这种互惠互利并起到保护作用的共同工作机制，符合公司的利益，而且会在很大程度上减少错误带来的危害。不必脸皮过薄，也不必太过敏感。请认识到你并不是绝对正确的，你的同事是起到帮你检查的作用，同时你也在以相同的作用来回报他们。如果事情很重要，你应该自愿地求得援助，因为任何人都不能只是依赖一个人的判断力和准确性。只有互相检查，互相监督，大部分的错误才不会造成损失。有些领导坚持要求每一个会计或者职员相互成为别人工作的“审计员”，这种工作方式是值得高度提倡的。集合大家的思想和智慧会大大降低风险；而单独依靠一个人是不可取的。没有人可以在毫无外援的情况下，完全靠自己的力量取得辉煌成就。一个人越成功，他受到别人的帮助就越多，范围也越广。他独自一人时，只拥有自己给予自己的支持，且并不完美；只有得到别人的帮助，成功才可能是他的囊中之物。利用别人的帮助，与他们取得联系，寻求他们的援助与合作；做一个擅长交际的人；从自己的枷锁中释放出来，进入这个沟通的世界中。不要只相信你自己，也不要只相信你自己的判断；只有在相互交流相互沟通的前提下，你才能更加相信自己和自己的判断。没有一个人可以完全彻底地依赖自己。因为在这个社会中，谁都不同程度地依靠着其他人，而且我们应该认识到这种依靠和获得帮助是对我们有益的。同样，我们应该通过帮助别人来报答大家的恩惠。缺乏合作和共同工作的机制，是大部分错误发生的原因。销售员之间应该互相交流思想，交换意见，畅谈心得。莫把自己排除在群体外。不要害怕，付出不会使你变成失败者。如果你在正确的精神指引下理智地付出，那么回报一定会不期而至。