着名推销员乔·吉拉德说，有人拿着100美金的东西，却连10美金都卖不掉，为什么，你看看他的表情，要推销出去，自己面部表情很重要：它可以拒人千里，也可以使陌生人立即成为朋友。
笑可以增加你的面值。吉拉德这样解释他富有感染力并为他带来财富的笑容：皱眉需要9块肌肉，而微笑，不仅用嘴、用眼睛，还要用手臂、用整个身体。
“当你笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没有人愿意理睬你。”他说，从今天起，直到你生命最后一刻，用心笑吧。
我国有句俗语，叫“非笑莫开店”。意思是做生意的人要经常面带笑容，这样才会讨人喜欢，招徕顾客。这也如另一句俗话所说：“面带三分笑，生意跑不了。”
纽约一家大百货商店的人事部主任曾说过，他宁愿雇用一个有着可爱微笑的小学未毕业的女职员，而不愿雇用一位面孔冷淡的哲学博士。原一平取得成功的一个最大秘诀，就是他善于微笑。他的笑被认为值百万美金。原一平认为，对推销人员而言，“笑”至少有下列十大好处：
1.笑能把你的友善与关怀有效地传递给准顾客。
2.笑能拆除你与准顾客之间的“篱笆”，敞开双方的心扉。
3.笑使你的外表更迷人。
4.笑可以消除双方的戒心与不安，以打破僵局。
5.笑能消除自卑感。
6.你的笑能感染对方，让对方也笑，创造和谐的交谈基础。
7.笑能建立准客户对你的信赖感。
8.笑能去除自己的哀伤，迅速地重建自信心。
9.笑是表达爱意的捷径。
10.笑会增进活力，有益健康。
为了练习学笑，原一平买了一个能映现出全身的特大号镜子，每天利用空闲时间，不分昼夜加以练习。为什么原一平要用能照出全身的大镜子呢？这是因为笑必须从全身发出，才会生出强大的感染力，所以只能照到头部的镜子是无济于事的。经过长期苦练，原一平的笑终于达到炉火纯青的地步，这对他事业的成功起了极大的作用。
因此，推销人员一定要记住，真诚动人的微笑会令顾客备感亲切，难以忘怀；会使顾客心里觉得像喝了蜜一样的甜美。如果推销人员展露的笑容缺乏自然感和亲切感，那就要像原一平那样，每天抽空对着镜子勤加练习。
你不需要把聪明挂在脸上，但时刻不要忘记把笑容挂在脸上。对于致力于与客户沟通的推销员来说，将笑容挂在脸上是十分重要的。
笑容是人和人交往最通用的语言，在推销员和客户的交往过程中，笑容起着重要的沟通作用。
和客户第一次接触时，脸上有灿烂的笑容往往能够让客户放松对推销员的戒备。没有几个人会拒绝笑脸迎人的推销员，相反人们只会拒绝满脸阴沉，显得十分专业的推销员。
在处理客户异议的时候，脸上同样要挂着笑容。因为此刻的笑容代表推销员的自信，自信有能力圆满地解决问题，自信能够让客户满意。
当对顾客要求表示拒绝时，脸上同样要有笑容。此刻的笑容表示推销员很认同客户的观点，但是确实无能为力，还希望客户能够体谅。
当达成交易与客户道别时，脸上还是要有笑容。此刻的笑容表示，推销员十分感谢客户的购买对商谈的结果十分满意。
当未达成交易和客户道别时，脸上理所当然地要有笑容。此刻的笑容表示虽然对于没有达成交易，推销员有些遗憾，但是买卖不成友谊在，以后肯定还有合作的机会。
有些推销员在推销的过程中，容易受到情绪的控制。当客户表示对成交要求表示不满，提出新的要求时，他们容易显示出失落的表情。这种表情如果被客户捕捉到，极容易被利用来控制推销员。在这样的时刻，推销员不妨脸上挂着笑容，微笑地对客户说“不”。当然不能直截了当地拒绝客户的要求，可以说“我认为……”之类的话。
有些推销员在谈判的时候容易出现急躁的情绪，在谈判中对客户采用的延缓战术识别不够。当客户长时间搁置谈判时，他们便一而再，再而三地降低自己的要求，结果在谈判中处处受制。在这个时刻，推销员同样可以脸上挂着笑容，以掩饰自己的急躁，同时对对方的延缓战术表示理解和支持。
有些推销员如果没有跟客户达成交易会挂着一脸遗憾离开谈判桌，这种状况是不可取的。如果这样离开，推销员就是完全失败了，因为客户会很庆幸没有和这样容易失望的推销员达成交易。但是，如果推销员仍然能够挂着微笑离开，客户会对推销员个人表示认同，以后就还有成交的机会，这时候未成交的结果对于推销员来说就是没有赢，而不是彻底失败。
然而十分好笑的是，有些已经达成交易的推销员离开的时候，居然心事沉重，脸上没有一丝笑容。这种表情很容易让客户不满。客户会认为：既然已经达成交易了，你理所当然地应该高兴。但你居然心事如此沉重，难道是产品质量有问题，推销员微笑地离开会让客户产生一种信赖感，会增强客户对所购买产品的信心。
总之，推销员要时刻记住：微笑始终重要。
定律释义：
要推销出去，自己面部表情很重要：它可以拒人千里，也可以使陌生人立即成为朋友。
