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第106章 管理入门课

那天魏德曼给我撂下的最后一句话是,“喂,James,提点精神,别没出息,沉不住气。姓毛的不过是一代理副经理,经理大位不还空缺着?你还有希望。”有道是官位官位,有官得有位,有位才是官,跟自己的下属撕破脸争位子,袁方用心之毒不过如此。

记得某位中学老师曾问过同学们一个生活方面的问题,为什么天下的主妇们都知道手洗衣服时得让衣服之间相互磨擦?用手掌直接搓衣物上脏的地方行吗?那时洗衣机尚未普及,大家不明白,回家试了一下,用手掌直接搓衣物的结果是搓红搓痛了手皮也不见干净。妈妈在一旁戳着我的头摇头道,“傻东儿,你有病吗?要想洗干净,一定是得让衣服之间相互磨擦才行,事半功倍。”

谁说不是呢?

老师是教历史的,古今中外,但凡政治、军事、经济斗争与搓衣服同理,达成目的最低成本的手段是挑起内斗。一如河蚌核相争,渔翁得利,再如美国卖武器给台湾牵制海峡两岸,扶持以色列控制中东地区……

记得汤森集团的培训总监皮特·高曾教过,这回子才回过味来,原来他也姓高,跟高晓薇五百年是一家。妈的,做人力资源的人自命不凡吗?都姓高?他说什么来着?哦,想起来了。管理就是把自己的语言变成别人的行动,第一要务是管人,把人管好了才能理好事。

难道管理学的奥妙竟在于此?就象奥妙洗衣粉?

按照中学历史老师发现的“搓衣服理论”,人的命运不外有二,要么是被人当作搓来搓去的衣服,要么把自己变成搓衣服的人。与其怨恨与你一样被磨来擦去的苦命衣服,不如去责怪那双挑起纷争的神奇之手。

不知道袁方有没有学过这套理论,或者无师自通也有可能。如果保安部是一件衣服,那么林启东与毛晖恰恰正是衣服上最不干净的两块,二人自己磨擦一下,整件衣服自然干净了。

“中国有句古话,老当益壮,宁移白首之心;穷且益坚,不坠青云之志。”威尔逊在亚太区新总裁的祝贺酒会上特意引用了王勃《滕王阁序》中的一句话作为开场白,一来表明自己深谙中华文化,二来给劳伦斯脸上贴金,压一压少壮派的气焰。为便于管理,老亨利生前已将庞大的丽日帝国分为两部分,丽日集团和丽日国际,前者包含美国本土的全部酒店、赌场、渡假村和相关物业资产,在纽约证券交易所挂牌上市,总部设在拉斯维加斯,它的掌门人被称为丽日集团总裁;后者则包括丽日在海外的全部资产,在伦敦证券交易所上市,总部设在伦敦,它的最高首脑是丽日全球总裁。它们的上手公司是由亨利家族百分之百控股的亨利基金会,直接持有丽日集团约25%的股分和丽日国际约15%的股分,丽日国际另外约30%的股份也归丽日集团所有。丽日国际在全球设有四大区,南美区、欧洲区、非洲区和亚太区,目前发展最迅猛,为集团股东利益贡献最大的是亚太区。新兴市场是整个集团的希望,战略重要性不可估量,这个区域的总经理此前一直由丽日全球总裁威尔逊先生兼任。现在他终于找到了一位理想的接班人,劳伦斯先生,虽然圈内人都迷惑不解。

“目前,集团的战略重心已转移到全世界发展最快的中国内地,我们急需一位既熟悉丽日文化,又精通中国市场的人物,他就是我们的劳伦斯先生。”上海凯撒大帝酒店的千人宴会厅灯火通明,威尔逊向前来朝贺的丽日各方要人和中国各家丽日酒店代表们热情洋溢地说,“劳伦斯加入丽日集团长达四十年之久,深得老亨利先生的赏识。十几年来他的足迹遍及东南亚和中国内地,熟悉华人地区的风土人情,尤其对中国市场有独到的见解,股东会与董事会成员均相信,在他的领导下,中国区将会迎来更大的发展。截止1995年底,丽日集团在中国已有八家酒店开业,五年后酒店总数将超过五十家,市场占有率达到10%以上,加上我们在世界其它地区的酒店,我们的规模将超过汤森,成为世界第一大酒店集团。”会场内顿时响起了雷鸣般的掌声。

在众人的欢呼声中,劳伦斯走上台与威尔逊握手,幽默地说,“老板,您把办公室选在中国最高的八十八层楼上,是发财的意思吧?”

威尔逊乐呵呵地说,“当然,八是中国最吉利的数字,我们有两个八,双保险啦,哈哈。”

劳伦斯端起一杯红酒,“托您吉言,我提议为丽日在中国大展鸿图,干杯!”

“James,恭喜你荣升A级经理,我应该是第一个给你祝贺的人吧。”上班第一天接到的第一个电话是刚刚升为人力资源部经理的高晓薇打来的,在最恰当的时候做恰当的事,人力资源的窍门正在于此。好比你今天过生日,一进办公室就看到桌上有人已送来一束美丽的鲜花,卡片上写着温馨的祝福语和她的签名,感觉自然不错。

捧头不打贺喜之人,今天鄙人兴致极高,她的电话如一场及时雨浇在我的心头,消去了三伏天的暑气,“同喜,同喜,你不也升A级了?我也正准备给你去电话祝贺呢。以后许多事少不得还要麻烦高小姐。”

听魏德曼说,劳伦斯上任之后的第一件事就是宣布中国区的一系列人事任命,其中有:袁方正式成为江都丽日酒店总经理,魏德曼行政副经理,相当于副总,高晓薇人力资源部经理,林启东官复原职,保安部经理,级别由B级升至A级。外行人只看到他胸怀宽广,大人不计小人过,提拔了以前跟自己过不去的袁方,既哄得他感激涕淋,又趁机讨好大老板威尔逊。内行人才明白一系列的人事安排不过是“搓衣服理论”的精彩实践,让袁与魏搓一搓,再扶持个高小姐加盟,三人搓起来更有意思,从此江都丽日天下太平,再不劳他费心。至于更上一层楼的林启东是否会有朝一日跳出来与魏德曼PK一下,与毛晖如何争宠,不过是他提前埋下的小小伏笔而已,时机一到,自会产生意想不到的化学反应。

此刻圣诞老头劳伦斯先生站在凯撒大帝八十八层楼上指点江山,思路定然高屋建瓴,不同反响啊!

不过,神奇之手有大有小。与劳伦斯相比,袁方的手自然是小。可与威尔逊相比,劳伦斯的手也并不大。林启东的手呢,更是小得不值一提了。

“另外有个事,想征求一下林经理的意见,”一向快人快语的高晓薇今天却有些木呐,不知有何难言之隐?“是这样,在你休息期间,出于工作需要,袁先生临时任命毛晖负责保安部,主要是协助销售部那边拟定亚俱杯接待方案。现在你回来了,此事当然得由你来负责,毕竟公安局那边你熟一些。袁先生人在上海,一直关心此事进展如何,你看……”

看什么看?我才不稀罕!一周之前姓袁的任命毛晖当副经理时没有征求过我的同意,怎么?此事办不下去了才又想起我?休息?说得真动听!老子在会议室喝了十天的茶叶末子,原来租用五星级酒店会议室的客人从来吃的都是垃圾,每当喝起会议专用茶叶时,说真的,我还有点可怜他们呢。

前两天干爹王庆渝告诉我,丽日上报的安保方案被局里压下,理由很简单,酒店南侧离国安局太近,万一再出一回“丁国华事件”,谁也待担不起。眼下江都的政要们,一提到丽日无不摇头,谁都恐避之不及。国安局早已成惊弓之鸟,一面忙着安装大功率无线干扰设备和反侦听定位器,一面地毯式搜查丽日酒店的全部房间,生怕还有漏网之鱼。

考虑到江都市的高星级酒店数量不够,加之丽日态度尚可,市里面初步打算让亚足联官员住万豪,日本队住江大,韩国队住假日,沙特队住希尔顿,剩下一个脾气特大球技却臭不可闻的中国队没人要,干脆照顾给丽日得了。

听他的意思,形势比人强,神仙都救不了丽日,何况一个小小的林启东了。“小子,算你运气,没摊上这事。与其拿不下日本队的接待权被臭骂甚至撤职,还不如背个莫须有的罪名在家休息好,不是还有机会调外地吗?当官嘛,小心才驶得万年船。”王庆渝如此安慰我,竟不似他以往的风格,相信起老子的祸福之说来了。

可以想像,当张燕丽、刘渝川和毛晖兴冲冲地跑去市接待办开会,听到这个消息时会傻成何等模样,远在上海的袁方又会如何地暴跳如雷。若非劳伦斯妙计安天下,重新启用凉在一边的林启东,他们差点忘记丽日手中其实本有一张王牌可打的。但这张王牌也当不了救命稻草了,老王的意思再明了不过,无论如何得有人来背这个锅,你林启东千万别发善心,那叫犯傻,懂吗?

想到这里,我懒洋洋地把头靠在大班椅上,欣赏着落地窗外的美景秀色,无可奈何地说,“假如早点想办法,或许还有一线希望。现在木已成舟,我也没办法。”

“哎,这个我也知道。不过,身为职业经理人,职业二字的含义应该是:知其不可为而为之,不能拈轻怕重。再说酒店利益高于一切,个人恩怨嘛,其实可以看淡些。”好个知其不可为而为之,高晓薇定是担心我对毛晖之事耿耿于怀,为私利而忘大义。哼,站着说话不腰痛,冠冕堂皇之辞谁不会。

“说到职业,还有一条,叫善始善终,既然酒店让毛晖着手这事,我的意见是不如让他负责到底,放手一搏,由我从旁协助。这也是锻炼的机会,你说是吧?”我一本正经地说,没有接招的意思。

高晓薇见我油盐不进,提出了一个另一个想法,“我有个建议,已提前跟袁先生商量过了,就是撤销对毛晖的任命,仍做回主管。一个保安部两个经理有点不合常规,整个丽日中国区绝无仅有。不知道你觉得如何?”

明明已拿定的主意还好心征求你的意见,将我的军吗?在这一点上,同为女人的高晓薇跟朱越颇为神似,她已计算好去五里店买房子,一个人独自把订金都付了,回来却装模做样地与我商量半天,问到底是该买一室一厅还是两室一厅,是观音桥还是五里店,是小区房还是单体楼,是……当我按她预先设计好的思路搅尽脑汁讨论完毕,才发现根本就着了道。条条道路通罗马,无论我选择哪一条,最终必然而然是走向英明睿智的朱越小姐所选的那一套位于XX小区XX幢XX楼XX号的好房子。

早定好的事,直接告诉我答案得了,何必给我讨论的权利?很好玩吗?

于是我哑然一笑,“你们爱怎么着就怎么着吧,反正我无所谓!”小兄弟毛晖只做了一星期的经理梦就醒了,不知会做何感想?好奇的林启东很想知道答案,因为我跟朱越打过赌,一个说他会从新向我摇尾乞怜,痛苦流涕,悔不当初;另一个说,他会因感觉被人当小猴戏耍了一回而愤然辞职,从此与我分道扬镳。

昨晚熄灯前,朱越在我怀里道,“如果有那么一天,其实这事已经发生,小林哥做回江都丽日酒店保安部经理时,小越得提醒你,从此你再不是以前是小林哥了!你是男人,杀伐决断,得硬起心肠来,再不能有昔日的良善,除了对我。好好想想在你的周围,会有多少人恨你恨得牙痒痒?”

袁方自然是第一个,总经理恨我,今后在他手下吃饭,日子恐怕不好过。史迪芬妮是第二个,好比一位救火队员急匆匆赶来灭火却被告知人家本来是在生火做饭,火灾根本在别处,掌管亚太区人事大权的大佬恨我,能消受吗?站在二人背后隐忍不发的威尔逊呢?

“其实,这三人并不可怕,”我的一起一落让朱越倍感职场江湖凶险,世态炎凉,当个经理太不容易,继续吹着我的耳朵,忧心忡忡地说,“他们道行高深,犯不着跟小人物计较,直接动手欺负你太失身份。我担心的是你身边的人,曾经的铁杆兄弟。你不小心挡了人家的道了!”

“不会吧?有这么恐怖吗?”一个女人真心真意对你,自对处处为你着想,一不留意竟成了自己的狗头军师。如此天真可爱的小女孩,却不知何时从哪里学来这么多人情世故,我搂着她娇弱的身子,一点都兴奋不起来。

管理,真是一门高深莫测的学问,不交足学费根本摸不到门!

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