一般说来，人在评论自己身边的劲敌时，大多低估对方，以此来得到自己的心安。所以当制服他人时，只要刺向对方的心理盲点，必可使对方松弛下来，这样再做工作也就容易了。
引用名人的话
只要是名人的话，就一定具有吸引力。因此，若能恰当地运用，必可炒热一个议论的开始。某企业主管在新春员工团拜时致词，他说：“哲人亚里士多德曾说：全世界只有一件事物值得用金钱与名誉来大力褒扬它。”按着他又说：“这是什么呢？就是‘主动积极的精神’。所谓主动积极的精神就是在别人付诸行动之前先去做某事，而不是等待别人的一再催促才去做的精神。”
拿这段话作为开场白有其重要的意义，因为最开始的句子就已引起了大家的好奇心，具有推动对方一步一步昕你继续说下去的力量。
“‘名’心理学家……”这个“有名”的名字，如果在适当的时机由口中冒出，想必对方更要侧耳倾听了。
你有没有注意到某些人在演讲时总是以“孔子说……”或“孟子说……”开头呢？
当然，所谓的“名人”也应考虑听众接受的程度。例如对一些中小学生演讲，就不妨使用电视上的一些偶像歌星。如果是受邀于专业团体的演讲，就不妨引用一些该专业人员中的着名人物。到底要引用哪位名人；就应考虑听众的层次。随便引用就会产生“画虎不成反类犬”的效果。
掩饰自己的锋芒
在一个公司里，如果领导者的作风太过敏锐、精明，与之接触的人都会受其伤害，如此一来，部下当然不会轻易将自己的真正想法告诉领导者，并将自发性的活动压抑下来。领导者虽没有实际采取指责部下缺点的行动，但平常所表现的行为过于敏锐，部下也会自然畏缩，因为他们的内心会认为：“我何必自找麻烦，以致被上司挑毛病。”
由此可知，领导者的表现如果过于敏锐，便成为使部下充分发挥所能的障碍。领导者能稍微掩饰自己的锋芒，使部下的能力得以充分发挥，才是一位魅力十足的成功领导者。例如，被称为“装有电脑的推土机”的田中角荣，即属于这类型的人物。由于他兼备极其精密的计划能力，以及超群绝伦的实力，所以才得此称号。
不过，何以田中只被称为电脑推土机，而没有被称为电脑刮胡刀呢？因为推土机的马力虽然很大，但却不很敏锐，而田中的表现也略微迟钝，正好和推土机的性质相同。田中就任总理大臣之后，倡导‘日本列岛改造论’，并加以实行。观其实践方式，便使人产生一种非依赖的敏锐头脑，而是依靠踏实作为成功的感觉，非常富有唐·吉诃德式的魅力。
但后来的田中角荣，不再坚持过去那种单纯和有些棱角的形象，而将内在的敏锐确实显露于外。据专家研究，田中现在所表现的敏锐作风，多半是由于他依赖财富力量所获得的强大权力引起的。其实，田中角荣本身至今仍保有相当浓厚的迟钝性格色彩。从他牵强地使用强力压迫有关单位改变洛克西德事件对他的不利裁判，结果反使自己不得不下台的情形，即可充分证实这一点。
顺其自然的领导方法
领导的管理法多种多样，有雷厉风行的，也有顺其自然的。早在古代，《庄子》中有一段阳子居与庄子的问答。有一次阳子居问庄子：“假如有一个人，同时具有果敢敏捷的行动与深入透彻的洞察力，并且勤于学道，这样就可以称为理想的领导者了吧？”庄子摇摇头，回答说：“这样的人只不过像个小官吏罢了！只有有限的才能却反被才能所累，结果使自己身心俱乏。如同虎豹因为身上美丽的斑纹才招致猎人的捕杀；猴子因为身体活泼，猎狗因为擅长猎物，所以才被人抓去，用绳子给捆起来。有了优点反而招致灾祸，这样的人能说是理想的领导者吗？”
阳子居又问：“那么，请问理想的政治家是怎样的呢？”庄子回答：“一个理想的领导者功德普及天下，但在一般人眼中一切功德都和他无关；其教化惠及万物，但人们却丝毫感觉不出他的教化。当他治理天下时不会留下任何施政的痕迹，但万物各具有潜移默化的影响力。”这就是庄子主张的理想的领导者形象。
俗话说：“此时无声胜有声。”有时候，人在许多场合并不需要太多的言行表现，只要默默无言，就足以使对方慑服了。就像诸葛亮布下空城计，看上去空空荡荡，反而给敌人一种受到包围的不详预感，只得夹着尾巴溜走了。“欲擒故纵”，“大智若愚”，“大巧若拙，”其意思是遇事不慌，镇定自若，挥洒自如。这是领导在管理事务中的智慧，也是一种智慧人生。
领导如何做到自然而然呢？
有三个方面。第一，领导者应尽量少施行命令或指示。第二，不要实行使下属负担过重的政策。第三，对下属的各种活动尽量避免介入或干涉。那么，这是不是说领导者对一切都不管，而无所事事呢？事实绝非如此。聪明的领导者要随时留心下属的动向。但是若因此而口出怨言或是发牢骚、自叹倒霉，那么这样的领导者并不称职。因为无论工作多么辛苦，都是自己应负的责任，所以表面上不应显出痛苦的样子，而要以悠闲自在的精神状态面对下属，使他们安心工作。
现代企业的组织管理，如果董事长或总经理事必躬亲，不但会打击下属士气，而且自己也会累得挺不住。身为主要领导，为员工创造一个舒适的工作环境是他的责任。日常的工作要交给各部门的主管去办，将职权分担出去。如此一来，自己才会腾出精力构想经营大计。
该放手时就放手
在我们身边，常可看到这样的领导，勤勤恳恳，早来晚走。无论大事小情，样样亲力亲为。的确十分辛苦，但所负责的工作却常常杂乱无章，眉毛胡子乱成一团。而这些领导则像陀螺一样，从早转到晚，你问他在忙什么，看到的情景很可能是张口结舌。事事都管、都抓，结果必然是什么也管不好。高明的领导者应该怎样处理公务呢？下面讲一个事例。
汉宣帝时有一位宰相名叫丙吉。有一年春天，丙吉乘车经过繁华的都城街市中，碰见有人群斗，死伤极多，但他若无其事地通过现场，什么话都没说，继续往前走。不久又看到一头拉车的牛吐出舌头气喘吁吁，丙吉马上派人去问牛的主人到底是怎么一回事。旁边的随从看见这一切觉得奇怪：为什么宰相对群殴事件不闻不问，却担心牛的气喘，如此岂不是轻重不分，人畜颠倒了吗？于是有人鼓起勇气请教丙吉。
丙吉回答他：“取缔群欧事件是长安令或京兆尹的职责，身为宰相只要每年一次评定他们的勤务，再将其赏罚上奏给皇上就行了。宰相对于所有琐碎小事不必一一参与，在路上取缔群众围斗不需要。而我之所以看见牛气喘吁吁要停车问明原因，是因为现在正值初春时节，而牛却吐着舌头气喘不停，我担心是不是阴阳不调。宰相的职责之一就是要顺调阴阳，因此我才特地停下车询问原因何在。”众随从听后恍然大悟，纷纷称赞宰相英明。
从这个故事可以看出，领导者应下功夫做的事情：第一是对大局的判断和掌握。第二是调整团体的能力。第三是让部下各尽所能，充分发挥其积极性。可见，领导者不必事必躬亲，事无巨细地过问，该放手时就要放手，而要运筹帷幄之中，决胜千里之外，充分调动每个下属的积极性，使其各尽所能，各安其职，这样整个机构就会像一台机器一样不停地运转。
领导只考虑重大的问题
作为上司所做的事情极多，但是许多老板仍能从容不迫，应付自如，为什么呢？一位老板一语道破其中天机：“我自己只担任指挥工作，一切机械式的事情都交给那些能够胜任的人。我深知要成就事业，最重要的是时时创新的计划、指挥得法和监督不懈。至于那些凡是助手能够办理妥帖的工作，我尽可不必动手。”
一个领袖人物，最重要的是得有卓越的思想和计划，而不应把创造新思想新计划的宝贵精力和光阴耗费在一般琐碎的小事上。对于老板来说，应该把各种琐事尽量交给部属去做。不过切记：你之所以会把琐事交给下属去做，是因为你需要去思考更重要的事情，需要去制定新的关系到整体发展计划。而这些工作才是你的分内之事。有些领导，以自己是“最繁忙的人”而自傲。这实在是大错特错的想法，在有识者看来，领导者无异是在说自己是一个最不善指挥他人工作的人，他没有驾驭属下的学识和能力，所以不是个称职的领导。
在现代管理中，一个大企业的领导者，所管的事是十分繁重的，有经营决策之事，组织指挥之事，一切事情假如都要由领导者来管，而不是把一部分权交给能者，让他们去办，他纵有三头六臂也是难以胜任的。
我们有些人总觉得下级人员不如自己，总是不放心，下边的事，自己也要去管，去做主。结果是自己辛辛苦苦，下级人员反而有情绪，意见很大。还有的人心地不良，他们“当官”的哲学是：自己的权越多越大越好，自己办的事越少越省心越好。应该归下级人员的权利，自己也抓了过来，其动机不过是让别人事事请自己，事事来求自己，这种领导的恶习，必须彻底根除。
把爱融入工作中
高明的主管能告诉大家如何运用时间、掌握生命，她捎来“爱”的讯息。“爱”，可以使人的品质无限提升，真诚、无怨无悔地把工作做好，贡献出高水准的服务品质。
例如有一位女士，她到香港演讲时，在路上皮包被偷3次，旅游等证件全部遗失。在临返美国前4小时，美国大使馆紧急发给她一份官方文件，以便返回美国。
在美国航空公司的飞机上，女士想起皮包被偷的倒霉事，忍不住伤心地流下泪来。一位空中小姐走过来关心地问她原因，她噙着泪说：“我非常高兴能坐在这架飞机上。”接着把自己遭遇的事告诉对方。
“让我想想看，能为你做些什么！”空中小姐恳切地说了这句话，就走开了。
女士当时有点惘然：对方能为她做些什么呢？难道能替她把皮包、证件找回来？
3分钟后，那位空中小姐回来说：“我们请您坐头等舱，好吗？”
在“爱”的照耀下，那位空中小姐敏锐地感受到客人所需要的是什么，而且马上设法满足客人的需要。
而其他一般企业在推行提高服务品质时，所犯的最大错误，是打出了口号却没有认真去执行，企业管理人员口中都会说“顾客第一”，事实上却不自觉地做出“管理主管第一”的行为。
举例说，公营的美国邮政局最近推出新的广告片，镜头中的邮局整洁美观，没有排长龙的人潮，服务人员和善地对顾客说：“好的，您使用快递，2天即可送到亚洲地区。”接着轻快的音乐响起，画面上出现一只振翼高飞的老鹰。
而人们去邮局的亲身经验是：邮局一片脏乱，人们排成长龙，轮到她时，服务人员冷冷地丢出一句：“2天到亚洲的邮资可不便宜哦！”
可见管理失败是主要原因，正确的想法应是整体改变，双方互相配合，主管应主动以身作则。
满足员工的需要
人的行为是受人的思想动机制约的，而思想动机又来源于人们对社会的需求。美国行为学家马斯洛提出人的需要有以下五种：生理的需要、安全的需要、社交的需要、自尊的需要、自我实现的需要。这五种需要是依次排列，逐级提高的。人的需求内容和程度不同，激励的方式也应该有所不同。有的侧重于物质需求，则采用物质激励方式，通过钱物激励那些超额劳动和有突出贡献者；有的人上进心、荣誉感强，他们强烈希望得到同事们和领导的称赞，则通过正面表扬、发奖状、授予光荣称号等方式给那些突出贡献者以激励。各种各样的锦标赛、国际上的诺贝尔奖，均起了极大的精神激励作用。在贯彻这一原则中，领导者应做到以下几点：一是主动的，真心实意的关心爱护被领导者；二是公正客观的评价他们工作中的功过是非；三是要礼貌待人、一视同仁，不能亲疏有别；四是不能嫉贤妒能；五是以身作则，推功揽过。这几点做好了，被领导者心情必然愉快，在工作中就会积极奋发。
