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第31章 员工都是你的效仿者

带特种兵的人必须要大公无私、光明磊落、襟怀坦白、公道正派,不存丝毫的私心杂念;要处事公道,诚恳待人,对先进和后进都要热心帮助,坚决杜绝喜欢“听话的”,爱用“顺手的”,团结“情投意合的”,笼络“感情接近的”,而遗弃那些被人“看不上的”,否则就难免使一些新兵产生厌训厌管心理。

管理者无不希望自己具有威信,具有影响力,有的人做到了,有的人却因下属不服从自己而影响了正常的工作。出现这种局面的因素固然很多,但是,管理者个人的威信和影响力是一个非常重要又不容忽视的因素。

什么是影响力?简而言之,就是可以影响他人行为的能力。影响力就像重力,无法直接看到,但它的影响或效果可以感觉到。

影响力在人际交往中有着举足轻重的作用,不是你影响他,就是他影响你,而我们要想成为强者,一定要培养自己的影响力,只有影响力大的人才可以成为最强者。在管理中只有我们有强大的影响力,我们才能在互动中促使管理绩效朝积极的方向改变,才能使别人成为我们的追随者、效仿者和依赖者。

1.高尚品德

管理者的思想正、品质好,光明磊落,正派公道,职工下属就能信其言、遵其嘱、感其行、明其威,才会使人们敬重你、信赖你,把你当成知心人。否则,不管你地位多高,官衔多大,人们也会疏远你、戒备你,对你嗤之以鼻。

2.广博知识

作为一个管理者,知识的多少直接影响威信的高低。一个不学无术、孤陋寡闻的管理者,不可能有很高的威信。知识水平的高低,主要表现在他对自身和客观世界认识的程度。知识丰富的管理者,由于他有真知灼见,思想敏锐,洞察力强,看问题客观全面,办事情周到细致,所以容易取得群众的信任,受到人们的尊敬。相反,如果一个管理者,知识面窄,腹中空空,稀里糊涂,对事物一无所知,人云亦云,讲起话来东拉西扯,不得要领,他的威信是不会高的。因此,管理者必须善于学习,更新知识,开阔视野,取长补短,不断地丰富和充实自己。

3.领导能力

管理者领导能力的强弱与威信的高低关系甚大。提高领导能力,需从三个方面着手:一是调查研究能力,二是组织协调能力,三是语言、文字表达能力。管理者应成为有政治头脑、通观全局、雄才大略、办事周密、掌握多种方法技能、从事过较多职业的“通才”,要着重加强以下素质能力的训练:包括用人所长、辩证思维、观念更新、领导艺术,观察、想象、分析能力,创新、开拓、决断能力,宣传鼓动能力,灵活有效地运用各种科学先进的管理方式、工具、手段的能力等。

4.率先垂范

俗话说:“己不正,何以正人”。管理者以身作则,为政清廉,首要就是要对自己高标准,严要求,要求部属做到的,自己首先做到,要求部属不做的,自己坚决不做。

5.平易近人

作为管理者,只有平易近人,不摆架子,真心实意地关心下级,爱护职工,才能树立良好的形象,提高自己的威信。反之,一个管理者,假若架子很大,官气十足,说话装腔作势,故弄玄虚,不体贴群众疾苦,动辄训斥下属,那么,他与大家的关系必然紧张,威信肯定很低。

6.民主协商

管理中的民主协商,有利于上情下达、下情上达,有利于管理者和下属之间的互相沟通与理解。

7.宽猛相济

一般而言,管理者在管理活动中都拥有相应的权力。但权力使用要恰到好处,宽猛相济。宽以猛为后盾,猛以宽为前提。搞活一个企业,既要有严格制度、严厉批评乃至严肃处罚的“猛”,又要有“礼让三分”、“宽宏大量”、“既往不咎”之“宽”;靠宽慰至诚感化于人、取信于人、启迪于人,而且从宽猛相间出发,交互而用,赏不虚施,罚不妄加,以宽济猛,以猛济宽。这样就不愁其威不立、人心不顺、企业不活。

管理者无不希望自己具有威信,具有影响力,有的人做到了,有的人却因下属不服从自己而影响了正常的工作。出现这种局面的因素固然很多,但是,管理者个人的威信和影响力是一个非常重要又不容忽视的因素。

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