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第11章 化解人际关系中的尴尬处境(1)

每个人都希望在社交中从容不迫、洒脱大度,但是在现实生活中我们会经常遇到一些尴尬的场面。自己感到不自在,别人也不自在,结果使得气氛凝滞。那么,怎样才能做到遇事不惊不乱,从难堪的境地中从容地解脱出来呢·

消除尴尬的小妙招

在快节奏的社会生活中,人与人之间的交往日益频繁,这些交往在带来益处的同时,也会因为失误、别人的指责或其他突如其来的事情,给自己带来一些尴尬。如何摆脱这种令人不快的局面呢?下面几种方法一定会让你眼前一亮。

妙招一:借题发挥法。某着名歌星参加义演,下台时不慎被电线绊倒,正在鼓掌的观众怔住了,只见他从容地站起来,微笑着说:“你们的掌声真使我倾倒了。”妙语一出,赞美的掌声响成一片。不难看出,此法适用于处理受突发事件或是对方态度不友好时,通过环境或自身某方面借取话题,引申、发挥,化被动为主动,改变气氛,摆脱困境。此法的关键是话题要借好,发挥要贴切。

妙招二:自我解嘲法。里根总统对加拿大进行访问发表演讲时,反美示威人群不断打断里根的讲话,两国领导人都感到很尴尬,里根对加拿大总理说:“这种情况在美国时有发生。这些人一定是从美国特意赶来的,想使我有一种宾至如归的感觉。”此语一出,笑声顿时化解了尴尬场面。当你遭遇失误、挫折或尴尬局面时,不妨也效法一下这位总统,对自己所处困境主动地嘲弄、调侃,不但可以摆脱窘境,而且能够展现出你的虚怀若谷和博大胸襟。此法可以通过故作糊涂、大智若愚来体现,亦可以借助于对缺点、失误进行夸张、渲染来体现。

除此之外,还可以对造成尴尬的原因进行曲解,来制造幽默、缓和气氛,或是迅速采取补救措施,把因失误造成的影响减小到最低程度,或将错就错,借题发挥。

处理尴尬的小技巧

现代人更注重追求个性的解放和心灵的自由,因而在言谈举止上更趋向于一种自然随和的交际方式。认识到时尚潮流的趋向,可以让你的行为更加有的放矢。开个小玩笑、搞个小小的恶作剧,不但不使人反感,在通常情况下还能起到缓和紧张、尴尬气氛的特殊功效。适当情况下的合适的小玩笑能够促进人际交往,可以说是一种不错的黏合剂,但生活交往中总有人把握不好分寸,有意或无意开过分的玩笑。如何才能避免或是消除类似的状况,使自己从紧张、尴尬的氛围中解脱出来呢?大家不妨用用以下的技巧:

技巧一:以嘲解嘲,自我解脱法。例如,某机关领导正在追查一封匿名信的来源,办公室的一个人说:“没准就是你们打印室的人弄的吧?”这时你可以心平气和地答道:“谢谢抬举,我们要能写出如此高水准的文章,不就抢了你们的饭碗了吗?”因为有时候,开玩笑的人并非有意伤害别人,但由于开玩笑的场合、时机、内容不合适,而使人处于尴尬的境地。既然没有恶意,你也不必太认真,不妨以另一个玩笑话来处置,以免因过分的玩笑而破坏双方的正常工作关系。

技巧二:顺水推舟,因势利导。例如,几个人在议论机关办公室抽屉里的钱被偷的事,小张看着相邻科室的小陈说:“小偷肯定是经常到我们办公室来的人。”大家一齐把目光转向小陈,小陈一怔,然后不慌不乱地答道:“你这一说我倒想起一个人,小张,你那个老乡这几天不是经常在你们办公室里待着吗?你去问问他吧。”这样将开玩笑的一方弄到一种进退维谷的困境,这时可以把话题顺势引向别的方向,把人们的注意力转移开。既反驳了无理的玩笑,也处理了良好的人际关系,可谓一举两得。

技巧三:针锋相对,主动突围。这种技巧适用于那些心术不正、心存恶念开玩笑的人,这时你就应针锋相对,积极反击,正所谓来而不往非礼也。

碰到尴尬场面怎么应付

每个人都希望在社交中从容不迫,洒脱大度,但是在现实生活中人们会经常遇到一些尴尬的场面。自己感到不自在,别人也不自在,结果使得气氛凝滞。怎样才能做到遇事不惊不乱,从难堪的境地中从容地解脱出来呢?

运用急中生智的幽默术是最好的方法,它能把自己思维的潜在能量充分发挥出来。但要做到这一点,就需要冷静、乐观、豁达,使自己的精神处于一种自由、活跃的状态,借助对方的话语来反击那些讨厌的人。

丹麦的着名作家安徒生就是一个能在尴尬中泰然自若的人,他能根据对方的话来进行反驳,使那些给自己出难题的人陷入尴尬之中。

安徒生生活俭朴,他把大部分精力都投入到写作中,从不注意衣着,也不追求时尚。有一次,安徒生戴着破旧的帽子在街上行走,有一个富人嘲笑他说:“你脑袋上边的那个玩意儿是什么?能算是帽子吗?”旁边站了好大一群人,大伙都笑得前仰后合。“哈,这次安徒生可算是栽了,看他怎么办?”那个挖苦他的富人更是得意扬扬,摆出一副不可一世的面孔。

可是这并没有难倒安徒生,他稍作停顿,马上说出了让人们震惊的话。朋友,你猜猜他是怎么回答的?

安徒生不慌不忙地指着那个富人回敬道:“你帽子下边的那个玩意儿是什么?能算是脑袋吗?”

顿时,笑声停止了,过了几分钟,人们又哄堂大笑起来。

此时,那个富人脸红脖子粗,一句话也说不上来了。安徒生借助对方的话予以回击,使自己从尴尬中走出,而那个富人却落得个被众人耻笑的下场,再也不敢开安徒生的玩笑了。

安徒生分析对方的逻辑和结论之后,并没有作出正面的反驳,而把它作为前提加以演绎和引申,将对方引到一个显而易见的荒唐的结论上去,从而由反面证明对方的荒唐。

另外,还有许多可能碰到的尴尬局面,这有可能是因为交往的时间和地点不适合,如在别人吃饭时你上门拜访,对方就可能会尴尬,你也会感到不自在,因为看别人吃饭很不自然。再者,如果交往的对象不熟悉,尤其是从未谋面的陌生人,也常有尴尬之感。

还有在交往中存在的缺陷,如聊天时无意刺到了别人的忌讳,或者不巧讲了使别人难堪的话,或者喜欢说大话的人被别人戳穿了,难以收场,这些场合也是令人尴尬的。在交往中出了意外,如你有某事瞒着对方,以为他不知道,实际对方已经了解了情况,这时你编造了谎言,被对方当面揭穿了,同样会非常尴尬。没有充分的心理准备,遇到一些想不到的情况,也可能非常尴尬,比如到朋友家吃饭,原以为去的是朋友,结果发现有很多陌生人,这时也未免会尴尬。

所有这些尴尬,常常是自己造成的,自己的尴尬引起别人的注意,造成了紧张的气氛,从而进一步加深了自己的尴尬。对付这种尴尬局面的办法就是不动声色,泰然处之。

上朋友家吃饭,发现座位上都是陌生人,你就当做是熟人好了。

当你有事隐瞒对方,被他发现了,这时向他如实说明。一般来说,误会很容易通过坦诚的沟通得以消除,你的苦衷也会得到他的体谅。

莫因丑小而不遮,令人不齿之事相信没有人愿意让人传扬。别人出丑时,更不可将幸灾乐祸之心溢于言表,否则会与人结怨,并为众人所不齿。

当别人向你提起你不愿意回答的问题时,不妨把话题岔开,对方一般会知趣的。有时自己说漏了嘴,应赶快另起话题,为双方提供避免尴尬的台阶。

如果别人话中带刺,你假装不知,既可以避免自己尴尬,又显得宽宏大度。这时对方被你的人格魅力所感,也会有积极的反应。

如果有些不想为人所知的事,意外地被人指了出来,这时倒不如干脆承认,别人一般也就讲不下去了。

尴尬是一种情绪反应,只要想办法使自己的心理和情绪稳定下来,在交往中应付尴尬就会从容多了。

当你遇到讨厌的人想给你制造尴尬,让你下不来台时,你就要幽默、含蓄地把对方的话转换为对自己有利的话,并用极其有力的话语去征服对方,使对方陷入窘态,从而获得人们的认可。

1843年,美国伊利诺伊州竞选州长,经过竞争以后,人选最终落在共和党的候选人亚伯拉罕·林肯与民主党的候选人彼德·卡特赖特两个人的身上。

卡特赖特是位有名的牧师,他为人小气,道貌岸然,而且还爱嫉妒别人,为达到自己的目的不择手段,是一个十分令人讨厌的家伙。在这次竞争中,他利用自己的有利地位大肆攻击林肯不承认耶稣是“私生子”等,搞得满城风雨,使林肯在选民中的威信急速下降。

林肯很了解卡特赖特这个人,也知道卡特赖特在说自己的坏话,他也更了解卡特赖特的目的,就是让自己退出竞选,把伊利诺伊州州长让给他,但林肯却不以为然,他决定去教堂会一会卡特赖特。

有一天,林肯获悉卡特赖特又要在某教堂说教演讲了,就按时走进教堂,虔诚地坐在显眼的位置上,有意让这位牧师看到。

卡特赖特认为好机会到了,正好羞辱一下林肯,让他当众出丑,降低他在人们心中的威望,同时提高自己的威望。

卡特赖特开始演讲了,他的演讲很动听,当演讲进入高潮时,他突然对信徒们说:“愿意把心献给上帝,想进天堂的人站起来!”信徒们全都站了起来。“请坐下!”卡特赖特继续喃喃祈祷之后,又说:“所有不愿下地狱的人站起来吧!”当然信徒们又霍然站立。

这时,牧师用特别神秘而严肃的声调说道:“我看到大家都愿意把自己的心献给上帝而进入天堂,但我又看到有一例外,他不相信上帝,轻蔑上帝,这个唯一的例外就是大名鼎鼎的林肯先生,他两次都没有作出反应。林肯先生,你到底要到哪里去?”

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