1.适度表扬,顺水推舟
每个人都想得到别人的赞美,作为领导,应适时地给予鼓励慰勉,褒扬下属的某些能力,引导他们顺水行舟,更加卖力地工作。当下属借口公务繁忙拒绝接受某项工作任务之时,领导为了调动他的积极性从事该项工作,可以这样说:“我当然知道你很忙,抽不开身,但这种事情非你去解决才行,我对其他人没有把握,觉得你才是最佳人选。”这样一来就使对方无法拒绝。这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给适度的褒奖,以使对方得到心理上的满足,使其在较为愉快的情绪中接受你的劝说。
2.设身处地,将心比心
许多说服工作遇到困难,并不是我们没把道理讲清楚,而是由于劝说者与被劝说者固执地据守本位,不替对方着想。如果换个位置,被劝说者也许就不会拒绝劝说者,劝说和沟通就会容易多了。领导者在劝说下属时,尤其应注意这一点,并自觉地运用到工作中,清除无形的情绪障碍。领导者站在被劝说人的位置上思考问题,抓住被劝说人的关注点,使他心甘情愿地把天平砝码加到领导这边。
3.求同存异,缩短差距
同级之间、上下级之间或多或少都会存在“共同意识”,作为领导,为了有效地说服同事或下属,应该敏锐地把握这种共同意识,以便求同存异,缩短与被劝说对象之间的心理差距,进而达到说服的目的。领导者要说服别人,就要设法缩短和别人之间的心理距离。而共同意识的提出,则能使激烈反对领导的人,也不再和领导者意见相反了,而且会平心静气地听从领导者的劝说,这样,领导者就有了解释自己的观点进而说服别人的机会。
4.推心置腹,动之以情
领导者的说服工作在很大程度上可以说是情感的征服。只有善于运用情感技巧,才能打动人心。感情是沟通的桥梁,要想说服别人,必须跨越这一座桥,才能到达对方的心理堡垒,征服别人。领导在劝说别人时,应该推心置腹,动之以情,讲明利害关系,使对方感到领导的劝告并不抱有任何个人目的,没有丝毫不良企图。