曾经有一位表演大师，某次上场演出前，他的弟子蓦地看见他鞋带松了，便告诉了他。大师听了，点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问——"大师，您为什么又要将鞋带松开呢？"
"因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。"大师回答道。
"那你为什么不直接告诉你的弟子呢？"
"他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情和积极性，及时地给他鼓励。至于为什么要将鞋带解开，这是表演问题，以后有很多机会可以教他，下一次再说也不迟啊。"
单位新进来的员工，通常都是满腔热血，他们时常会针对公司的部分情况提出各种各样的意见，其初衷是好的，但是由于缺乏经验，或者认识不够，从而看法难免偏颇。作为公司的领导，即使你知道你的员工好心提出的意见是错误的，也最好不要直接指出来，而应该谦虚地接受并感谢他，以后再寻找机会婉转地让他明白真相。如果你说话的态度和方法让对方生气，对方就会和你对立，拒绝接受你所说的事实。如果新员工的积极性受到挫伤，以后他再也不敢提出意见，没有了创新和胆量，以后怎么在单位发展呀优秀的管理人，就不会扼杀新员工于摇篮之中。在员工犯错的情况下，一味地责怪是不可取的，每个人都是需要鼓励的，有鼓励才能产生动力。希望管理者都能以一颗宽容、善解人意的心来对待他的员工。
对待年轻人，除了必要的教育和引导外，宽容和仁慈的爱心也是令他们走上人生成功之路的辅助之一。
回到问题本身，我要说的是，假如你是那个妇女、那个弟子，你希望别人以怎样的方式和你沟通呢？因此说，设身处地是最好的方法。现在，很多人把这个方法叫做"换位思考"。名称无所谓，关键是要站在别人的角度、从对方的立场出发处理问题。有了这个原则，即使犯错，也不会错得很远。
譬如，下面这个例子是一位公务员告诉我的——中午的时候，大家到楼下的饭店点了几个菜，实行AA制。你身上没有带钱，一个同事替你垫付了，总共是185元。第二天你如何把钱还给同事我就亲眼见过这么一位，他随手从兜里拿出一张20元的票子递过去："喏，还你的钱！"对方很尴尬，嘴里连连说："算了吧算了吧。"他还挺认真："欠债还钱，天经地义，不要客气了。"我理解此刻对方的尴尬处境：一是对方兜里可能没有15元的零钱，而如果他不找给你钱，有贪小便宜的嫌疑，这让他很为难；二是即使他能拿得出零钱，但从自己兜里掏出钱给你，总有一种吃了亏的感觉，这让他很不舒服。或者别人会说"瞧这人，同事之间也这么斤斤计较，请同事吃顿饭又怎么呢？还要人家还钱。"
因此，请你记住：不要因为给你的同事增加无谓的麻烦而让自己还债的诚意打折，如果你在还钱时连尾数也准备好，说明你是个守规矩的人。也就是说，你不愿意占人的便宜，但也不希望因此欠别人的。进一步说，你是个很体贴人的人，在人际交往方面很成熟。
宽容是什么毫无疑问，宽容是一种气度，是待人接物处事的必备素养，是……还是来看一个例子吧，看了之后，我们对宽容的理解一定会更深一步的。
这是一个圣诞节的前夜，快打烊的时候，来了一个30多岁的男子，穿着一套起皱的西装，领带也没有系。他在珠宝店里转悠，却是一副心不在焉的样子。终于，他的目光定格在一条镶有七颗钻石的手链上；"小姐，请把这手链拿给我看一看。"听见男子招呼，姑娘迟疑了一下，但还是按他的请求拿出了手链，递给他。毕竟来的都是客，商店不能以貌取人，怠慢任何一个人。
"多少钱？"他懒洋洋地问。
"12万美元，先生。"她说。
"太贵了吧。"
说完，他把手链还给了姑娘，急匆匆往外走。姑娘小心翼翼地将手链放回原处，她分明看见手链上的钻石只剩下了6颗。她突然意识到了什么，马上紧走几步，在珠宝店门口追上了男子，伸出右手微笑着说："先生，祝您圣诞快乐！"
男子稍微迟疑了一下，也伸出了右手，握住了她的手，笑着说："谢谢！"说完，转身走出了门外，消失在漫天风雪中。
放开握着的手，姑娘感觉右手心多了个硬硬的小东西，她知道这就是那第七颗钻石。
年后的一个圣诞前夜，还是在这家珠宝店里，一位40多岁的富商握住了珠宝店女老板的手，充满感激地说：
"谢谢你，是你给了我自尊，给了我生存的智慧！"富商，是10年前的那个男子；而珠宝店的女老板，就是当年那个姑娘。
相信您已经看懂了这个故事，并且读懂了这个故事的含义。与此同时，深深为姑娘的善解人意和得体举止折服。是的，有教养的人都会欣然接受这样的处理的，就像圣诞夜前夕光临珠宝店的那个男子一样。就像坏人有时会发善心一样，好人有时也会犯迷糊，不能把一时的迷糊和品德败坏相提并论，以偏概全是会害人害己的。以合理、合情的方式使人消除这种迷糊，向迷途中的人伸出友爱之手，使其知返，这，才是我们应该做的。
生活中的好多时候，就是一次简单的握手、一个不经意的微笑，或许，你就会收获你生命的钻石、人格的尊严。
姑娘宽容了男子的过失，以一种巧妙的方式引领了一只差点迷途的羔羊。实际上，诸如此类的例子还有很多呢！我们来看看下面这个故事——"二战"期间，一支部队在森林中与敌军相遇，激战后两名战士与部队失去了联系。这两名战士是老乡，他们来自同一个小镇。
两人在森林中艰难跋涉，他们互相鼓励、互相安慰。10多天过去了，仍未与部队联系上。这一天，他们打死了一只鹿，依靠鹿肉又艰难度过了几天。可也许是战争使动物四散奔逃或被杀光，这以后他们再也没看到过任何动物。他们仅剩下的一点鹿肉，背在年轻战士的身上。这一天，他们在森林中又一次与敌人相遇，经过再一次激战，他们巧妙地避开了敌人。就在自以为已经安全时，只听"砰"的一声枪响，走在前面的年轻战士中了一枪！后面的战士惶恐地跑了过来，他见状害怕得语无伦次，抱着战友的身体泪流不止，并赶快把自己的衬衣撕下包扎战友的伤口。幸亏伤在肩膀上，生命没有大碍。
晚上，未受伤的士兵一直念叨着母亲的名字，两眼直勾勾的。尽管饥饿难忍，可他们谁也没动身边的鹿肉。他们都以为自己熬不过这一关了，天知道他们是怎么过的那一夜。第二天，部队找到了他们，他们得救了。事隔30年后，那位受伤的战士安德森说：
"我知道谁开的那一枪，他就是我的战友。当他抱住我时，我碰到了他发热的枪管。当时我就明白了一切，我只是不明白他为什么对我开枪？但经过思索，当晚我就宽容了他。我知道他想独吞我身上背着的鹿肉，是求生的强烈欲望使他起了杀机。我也知道他为什么因为求生而戕杀自己的战友——为了自己，他不想死；为了母亲，他不能死。
"此后30年，我假装根本不知道此事的真相，也从不提及。战争太残酷了，他母亲还是没有等到他回来。我和他一起祭奠了老人家。那一天，他跪下来，请求我原谅他，我没让他说下去。我们又做了几十年的朋友，我宽容了他。""我宽容了他，"虽然是一句轻描淡写的话，却蕴含着曾经的惊心动魄、曾经的血雨腥风。一个很小的细节，让安德森知晓了"谋杀"的真相。而海一样宽广的胸怀，让安德森宽容了曾经企图置自己于死地的人，他的胸怀值得我们打心底里钦佩。与他相比，我们在工作中、在生活上还有什么解不开的疙瘩呢诚然，现实生活中的很多人都是小鸡肚肠、斤斤计较的，他们对既得利益的保护是不遗余力的，但你为什么要跟他们一样呢？假如把他们比作一块冰，那么，你是用自己的宽容作为热量去熔化它、还是也像他们一样缁铢必较、明争暗夺从而给冰块上加冷气使它结得更厚、更大呢？在这方面，唐代宰相娄师德的做法值得我们借鉴一二。
娄师德是出了名的胸怀宽广的人，他的弟弟一直以乃兄为榜样向他学习。一天，当娄师德问他弟弟怎么做算得上气量大时，他弟弟回答："别人把唾沫吐在我脸上，我就轻轻把它擦掉，一点也不生气。"他对自己的回答十分满意，以为乃兄会表扬他修炼了一颗宽容之心。可大大出乎他的意料的是，娄师德说："你这样做还不算有气量、宽容别人。人家把唾沫吐在你脸上，你就不应该擦，而应该让它自己干掉。"这就是著名的典故"唾沫自干"，它诠释的是一个无限雅量的人，是一个宽容到几乎无嗔的人。当然，对待敌人可千万不能这样。
