在一家公司做秘书的小吴，拿着一份文件去找新来的经理签字，在打开文件的时候，不小心碰翻了经理放在桌子上的茶杯。茶水淋湿了文件，也淋到了经理的裤子上。她吓得不知所措，等待着经理大发雷霆。可是经理一句话也没说，只是狠狠地瞥了她一眼，然后示意她出去。
就在两个月前，她曾因工作上的失误被原来的经理训斥了一顿，不过她走出办公室后就不太紧张了。而这次，经理没有骂她，那不满的眼神却让她浑身感到不舒服和恐慌，于是一会儿担心奖金被扣了，一会儿担心自己被炒鱿鱼。
语言是我们沟通的常用工具，但人类除了语言，还有其他的交流工具，那就是身体语言。一颦一笑、一个眼神、一个动作，都体现了某种情感、某个想法、某个态度。很多人认为语言的交流方式给人提供了大部分的信息，事实上，心理学家发现，人类的沟通更多的是通过他们的姿势、仪态、位置以及同他人距离的远近等方式，而不是面对面地进行的。人际交流中65%的信息是以非语言的方式进行的。
与口头的语言不同，人类的身体语言表达多是下意识的，是思想的直接反应，可能没有引起人们的注意，但是它无声中传递了更多的信息。而且，身体语言还有一个很大的优势，就是它的真实性。人可以口是心非，但却很难做到身是心非。从一个人的姿态和动作，可以洞察他的真实心理。
比如，当一个朋友走到你身边，轻拍了一下你的肩膀，微笑着对你说：“笨蛋！你在干什么呢？”你会生气吗？不会。尽管你听到他叫你“笨蛋”，你仍然会高兴地回答他，因为他脸上带有微笑，他轻拍你的肩膀，表示出了他的友好。
如果另一个朋友从你身边经过，你微笑着跟他打招呼，他也嘴角上扬地回应你，脸上却没有任何的表情。等他走过之后，你回头无意中发现他正狠狠地瞪着你。这时，你会认为他对你是友好的吗？不会。尽管擦肩而过的时候他对你也露出了笑脸，但后来他有意识地瞪你，却让你感到不安。
又比如，你的恋人经常以一副不耐烦的表情对你说“我爱你”，你相信这样的爱会长久吗？假如你的朋友以一副面有难色的表情答应帮助你，这样的帮助你会接受得心安理得吗？假如你的同事以强颜欢笑来庆贺你的成功，这样的庆贺会让你高兴吗？
身体语言，透露出一个人的社交态度、个人修养、当时心情等很多的“秘密”。通过他人的身体和表情，我们能够看到比语言更多的信息。所以，当我们与别人交往的时候，要学会观察对方的身体语言，也要学会利用自己的身体语言。
第一印象的效果
当我们与陌生人交往时，给人的“第一印象”是非常重要的，无论是别人看你还是你看别人，都是一样。第一印象不好，以后想要在别人心目中改变对你的印象，就会很困难，一个有很好礼仪修养的人在任何场合都不会随随便便，他们的穿着总是与他所在场合的气氛相协调，尤其是在一些重要的交际场合。
第一印象，其实是一个“首因效应”，而什么是首因效应呢？
是人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。
第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强，对人际交往影响十分的巨大。心理学上讲，人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位。我们常说的“给人留下一个好印象”，一般就是指的第一印象，这里就存在着首因效应的作用。
因此，在交友、招聘、求职等社交活动中，我们可以利用这种效应，展示给人一种极好的形象，为以后的交流打下良好的基础。一见钟情可以说是首因效应的典型代表。
“先入为主”的第一印象往往是对方的外表
当你邂逅一位异性时，对方的容貌、风度、谈吐等外在形象和气质唤醒了你，使原来朦胧的潜意识清晰起来，与现实中对方的形象应合，于是便自然而然地进入了美感共鸣状态，产生“踏破铁鞋无觅处”“有缘千里来相会”的惊喜。其中凭“一见”就结为美满婚姻的既有巧合，也有的是由于当事人经过长期的积累、整理，已形成了善于捕捉、挖掘、感受对方内蕴美的高级审美直觉。这种认知克服了低级直觉的缺陷而渗透了理性因素，双方在“一见”的瞬间似乎就沟通了情感交流的渠道，并经过必要的深交、协调，彼此钟爱。
当然，现实生活中也不乏凭这种所谓的“首因效应”而看错人、对错象的。
一个人的外表美、气质美往往为他套上一个五彩缤纷的光环
国外社会心理学的实验证实，对于初交的异性而言，对方的美貌具有特别诱人的魅力。
如在一场舞会结束后，被试者回答是否希望再次同对方相会时，与再相会有关的只是对方的容颜，而不是其他如智能、性格、气度等，美貌者是异性最希望再次约会的对象。因为人们一般认为，美貌者还有其他好的属性，如自信、自强、性格开朗、性情温和等。然而，这种“光环效应”的可靠性却是个未知数。
所以说，我们要给人的第一印象不仅仅只是从外表来装束，更需要从自身内在的地方来补充。我们这里说的第一印象是需要认真思考的，需要用一种辩证的角度来看待。
一位心理学家将内容相同的两张试卷分别交给两个学生去做，试卷中有30道相同的题目，他要求两个学生分别只做对其中的15道题，并且要求学生A做对的题目尽可能出现在试卷的前半部分，而学生B做对的题目尽可能出现在试卷的后半部分。
试卷做完之后，心理学家找来一些测试者，让他们分别对两个学生的学习能力和智商水平进行评价。结果发现，绝大部分测试者的评价是：学生A要比学生B更聪明。
这就是“首因效应”带来的结果，因为人们在开始时就已经对一个人的好坏建立起了“第一印象”，这些印象在人们的脑中是最为鲜明和牢固的，并且会在以后的交往中一遍一遍地重复播放，影响大脑对事物的客观判断，这也是我们经常挂在嘴边的“先入为主”。因为一开始是好的，我们就会认为它一直是好的；相反，如果一开始是坏的，我们也会认为它会一路坏下去。
生活当中，这样的现象更是比比皆是，比如“新官上任三把火”、“恶人先告状”，甚至“下马威”等，都是希望能通过“首因效应”占得先机。尽管人们也许并不懂得这个概念，但是用起来却个个都不含糊。
这些现象尽管看上去不太公平，有些“投机取巧”，但是不可否认，“先入为主”的心理暗示几乎存在于每个人的心灵深处。即使是那些被认为最公正、理智和权威的人也不例外，否则孔子也不会发出“吾以言取人，失之宰予；以貌取人，失之子羽”的感慨了。
既然这样，我们也没有必要对自己的主观臆断过于自责。换一个角度来看问题，如果我们不能摆脱首因效应的影响而成为“先入为主”和“以貌取人”的“傀儡”的话，那么别人其实也一样，我们完全可以利用首因效应为自己服务，让自己在人际关系中如鱼得水。
方法很简单，只要我们注意自己的仪表、谈吐、举止，把自己的形象整理得整洁优美，让别人一看就愿意跟自己亲近和交往，那么，这“第一印象”的基础就打好了，后续的交往自然也就更加顺利。
