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第35章 胸怀问题——海纳百川,有容乃大(1)

开篇引言

宽容不仅是给别人机会,更是为自己创造机会。老板在面对下属的微小过失时,则应有所容忍和掩盖。这样做是为了保全他人的体面和企业的利益。信任别人不一定能换来别人的信任,但是不相信别人却一定不会得到别人的信任。作为主管,有时仅仅对部下给予信任,往往比奖金更能起到激励作用。

士为赞赏者死

韩国某大公司的一个清洁工,本来是一个最被人忽视,最被人看不起的角色,但就是这样一个人,却在一天晚上公司保险箱被窃时,与小偷进行了殊死搏斗。

事后,有人为他请功并问他的动机时,答案却出人意料。他说:当公司的总经理从他身旁经过时,总会不时地赞美他“你扫的地真干净”。

管理哲理:金钱在调动下属们的积极性方面不是万能的,而赞美却恰好可以弥补它的不足。因为生活中的每一个人,都有较强的自尊心和荣誉感。你对他们真诚的表扬与赞同,就是对他们价值的最好承认和重视。

鸭子只有一条腿

某王爷手下有个着名的厨师。他的拿手好菜是烤鸭,深受王府里的人喜爱,尤其是王爷,更是倍加赏识。不过这个王爷从来没有给予过厨师任何鼓励,使得厨师整天闷闷不乐。

有一天,王爷有客从远方来,在家设宴招待贵宾,点了数道菜,其中一道是王爷最喜爱吃的烤鸭。厨师奉命行事。然而,当王爷挟了一鸭腿给客人时,却找不到另一条鸭腿。他便问身后的厨师说:“另一条腿到哪里去了?”

厨师说:“禀王爷,我们府里养的鸭子都只有一条腿!”王爷感到诧异,但碍于客人在场,不便问个究竟。

饭后,王爷便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚,鸭子正在睡觉。每只鸭子都只露出一条腿。

厨师指着鸭子说:“王爷你看,我们府里的鸭子不全都是只有一条腿吗?”

王爷听后,便大声拍掌,吵醒鸭子,鸭子当场被惊醒,都站了起来。

王爷说:“鸭子不全是两条腿吗?”

厨师说:“对!对!不过,只有鼓掌拍手,才会有两条腿呀!”

管理哲理:在不改变药效的情况下,给药加点糖,效果会更好。要使人们始终处于施展才干的最佳状态,唯一有效的方法,就是表扬和奖励。没有比受到上司批评更能扼杀人们积极性的了。

太宗忘事

《宋史》记载,有一天,宋太宗在北陪园与两个重臣一起喝酒,边喝边聊。两臣喝醉了,竟在皇帝面前相互比起功劳来。他们越比越来劲,干脆斗起嘴来,完全忘了在皇帝面前应有的君臣礼节。

侍卫在旁看着实在不像话,便奏请宋太宗,要将这两人抓起来送吏部治罪。宋太宗没有同意,只是草草撤了酒宴,派人分别把他俩送回了家。

第二天上午他俩都从沉醉中醒来,想起昨天的事,惶恐万分,连忙进宫请罪。宋太宗看着他们战战兢兢的样子,便轻描淡写地说:“昨天我也喝醉了,记不起这件事了。”

管理哲理:优秀的管理人员会尽量避免说不,以免伤害对方。他们不采取任何行动,希望问题会自动消失。但是,他们也绝不会说不敢面对问题或向员工投降。

楚王断带

春秋时期,楚王请了很多臣子们来喝酒吃饭。席间歌舞曼妙,美酒佳肴,烛光摇曳。同时,楚王还命令两位他最宠爱的美人许姬和麦姬轮流向各位敬酒。

忽然一阵狂风刮来,吹灭了所有的蜡烛,漆黑一片。席上一位官员乘机揩油亲泽,摸了许姬的玉手。许姬一甩手,扯了他的帽带,匆匆回到座位上并在楚王耳边悄声说:“刚才有人乘机调戏我,我扯断了他的帽带,你赶快叫人点起蜡烛来,看谁没有帽带,就知道是谁了。”

楚王听了,连忙命令手下先不要点然蜡烛,却大声向各位臣子说:“我今天晚上,一定要与各位一醉方休,来,大家都把帽子脱了痛快饮一场。”

众人都没有戴帽子,也就看不出是谁的帽带断了。后来楚王攻打郑国,有一健将独自率领几百人,为三军开路,斩将过关,直通郑国的首都。此人就是当年揩许姬油的那一位。他因楚王施恩于他,而发誓毕生孝忠于楚王。

管理哲理:宽容不仅是给别人机会,更是为自己创造机会。老板在面对下属的微小过失时,则应有所容忍和掩盖,这样做是为了保全他人的体面和企业的利益。

经理人技巧课堂

用人之长四戒

1.切忌选用“样样都是”的人。

才干越高的人,其缺点往往也越显着。有高峰必有深谷。“样样都是”,必然是一无是处。谁也不可能是十项全能。世界上没有真正什么都能干的人,只是在哪一方面“能干”而已。

2.切忌“听我话就是好干部”。

有效的管理者知道他们是用人来处事的,不是用人投主管之所好。有效的管理者从来不问“他能跟我合得来吗?”而是问“他贡献了什么?”他们从来不问“他不能做些什么?”而是问“他能用些什么?”

3.切忌因人设事,而要因事设人。

用人应保持以“任务”为重心,而非以“人”为重心。用人不能只注意“谁好谁坏”,而忽略了“什么好什么坏”,用人不能只在意“我喜欢此人否”或者“此人能用否”,而不问“此人能否有所成就”。

4.切忌嫉贤妒能,不能容人之所长。

不要认为他人的才干可能会构成对自身的威胁,世界上从来没有发生过因部属有才干反而害了主管的事。

忍辱求安

寒山是唐代着名的和尚诗人。他的诗大多富有禅理,令人回味无穷。其中,有一首是这样的:

“有人辱骂我,分明了了知。虽然不应对,却是得便宜。”

这首诗所表达的内容,充满了为人处世的机智。平白无故地被人辱骂,当然很不乐意。但应该知道,这种张口就骂的人,一般都没有修养,没有风度,有什么必要与他们一般见识,争论不休呢?

管理哲理:忍辱求和、受辱不怨,既是一种处世方法,也是一种高尚情操。有人尊重你,就会有人看你不顺眼。“亲贤臣,远小人”,把精力放在有价值的事情上,不与小人周旋,是明智之举。

两种教育

有一位女士第一次参加家长会,幼儿园的老师说:“你的儿子有多动症,在板凳上连三分钟都坐不了,你最好带他去医院看一看。”

回家的路上,儿子问她老师说了些什么。她鼻子一酸,差点流下泪来。然而她还是告诉儿子:“老师表扬你了,说宝宝原来在板凳上坐不了一分钟,现在能坐三分钟了。其他的妈妈都非常羡慕你妈妈,因为全班只有我的宝宝进步了。”

那天晚上,她儿子破天荒地吃了两碗米饭,并且没让她喂。

儿子上小学了。家长会上,老师说:“全班50名同学,这次数学考试,你儿子排第40名。我们怀疑他的智力有些障碍。您最好能带他去医院查一查。”

听到这话时,她流下了泪。然而,当她回到家里,却对坐在桌前的儿子说:“老师对你充满信心。他说了,你并不是个笨孩子,只要能细心些,会超过你的同桌。”

说这话时,她发现儿子黯淡的眼神一下子充满了光,沮丧的脸也一下子舒展开来。第二天上学时,去得比平时都要早。

孩子上了初中,又一次家长会。老师告诉她:“按你儿子现在的成绩,考重点高中有点危险。”

路上她扶着儿子的肩膀,心里有一种说不出的甜蜜。她告诉儿子:“班主任对你非常满意,他说了,只要你努力,很有希望考上重点高中。”

高中毕业了。第一批大学录取通知书下达时,学校打电话让她儿子到学校一趟。儿子从学校回来,把一封印有清华大学招生办公室的特快专递交到她的手里,突然转身跑到自己的房间里大哭起来。他边哭边说:“妈妈,我知道我不是个聪明的孩子,可是,这个世界上只有你能欣赏我……”

这时,她悲喜交加,再也按捺不住十几年来凝聚在心中的泪水,任它打在手中的信封上。

管理哲理:两种教育方式,产生的效果自然也不相同。如果我们想让事情往好的方向发展,我们是不是需要好好欣赏一下周围的人?

谁在诬陷你

《新唐书》中讲到一则武则天与狄仁杰的故事。

武则天称帝后,任命狄仁杰为宰相。

有一天,武则天问狄仁杰:“你以前任职于汝南,有极佳的政绩表现,也深受百姓欢迎。但却有一些人总是诽谤诬陷你,你想知道详情吗?”

狄仁杰立刻告罪:“陛下如认为那些诽谤诬陷是我的过失,我当恭听改正;若陛下认为并非我的过失,那是臣之大幸。至于到底是谁在诽谤诬陷,如何诬陷,我都不想知道。”

武则天闻之大喜,推崇狄仁杰确是一位仁师长者,具有宽人严己的高风亮节。

管理哲理:用人难,难在如何面对诽谤诬陷。一味纠缠于是非或一味探究涉及是非的人,都只能让自己身心疲惫,方寸尽失,是得不偿失的。

信任是金

一艘货轮在烟波浩淼的大西洋上行驶,一个在船尾搞勤杂的黑人小孩不慎掉进了波涛滚滚的大西洋。孩子大喊救命,无奈风大浪急,船上的人谁也没有听见,他眼睁睁地看着货轮越驶越远……

求生的本能使孩子在冷冰的水里拼命地游,他用全身的力气挥动着瘦小的双臂,努力使头伸出水面,睁大眼睛盯着轮船远去的方向。

船越来越远,船身越来越小,到后来,什么都看不见了,只剩下一望无际的汪洋。孩子的力气也快用完了,实在游不动了,他觉得自己要沉下去了。“放弃吧……”他对自己说。这时候,他想起了老船长那张慈祥的脸和友善的眼神。不,船长知道我掉进海里后,一定会来救我的!想到这里,孩子鼓足勇气用生命的最后力量又朝前游去……

船长终于发现那黑人孩子失踪了,当他断定孩子是掉进海里后,下令返航,回去找。这时,有人规劝:“这么长时间了,就是没有被淹死,也让鲨鱼吃了……”

船长犹豫了一下,还是决定回去找。又有人说:“为一个黑奴孩子,值得吗?”船长大喝一声:“住嘴!”

终于,在孩子就要沉下去的最后一刻,船长赶到了,救起了孩子。孩子苏醒过来之后,跪在地上感谢船长的救命之恩。船长扶起孩子问:“孩子,你怎么能坚持这么长时间?”孩子回答:“我知道您会回来救我的,一定会的!”

“你怎么知道我一定会来救你?”

“因为我知道您是那样的人!”

听到这里,白发苍苍的船长扑通一声跪在黑人孩子面前,泪流满面:“孩子,不是我救了你,而是你救了我啊!我为我在那一刻的犹豫而感到羞愧……”

管理哲理:信任别人不一定能换来别人的信任,但是不相信别人却一定不会得到别人的信任。作为主管,有时仅仅对部下给予信任,往往比奖金更能起到激励作用。

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