我们倡导团队共同进取和友好协作。评选每一工作年度的“业绩优秀团队”、“管理创新团队”也是我们隆重的奖励活动。业绩卓着或积极创造有效管理，并具有团结奋进精神的部门将被公司授以优秀团队的荣誉。
二、惩罚
我们相信每一位都能有条理地、高水平地从事自己的工作，规章制度不能完全概括或代替员工们的良好判断和合作。但是获得一流的管理，纪律也是不可少的保证。出于对公司和员工利益的需要，公司制定了规则和规定。如果你违反了规定，产生有损于公司、客户和其他员工利益的行为，公司将对你进行处罚。
惩罚包括批评、记过、降级或降职、辞退。
（一）批评
员工有下列情形之一，予以批评
1．工作时间未经批准离岗或窜岗闲谈
2．因个人过失发生工作错误，情（节）轻微
3．妨碍工作或公司秩序，情（节）轻微
4．不按规定着装
5．在非吸烟区吸烟、工作时间吃零食以及任何时间在办公区从事娱乐活动。
6．对上级有指示或有期限的命令，无故未能如期完成。
7．工作时间外出办私事或长时间接打私人电话。
（二）记过
员工有下列情形之一，予以记过
1．玩忽职守，致使公司蒙受较大损失
2．损毁公司财务，造成较大损失
3．考核不公正，经查明属实
4．故意不服从主管上级的工作安排
5．累计受批评三次
6．道德行为不合社会规范，影响公司声誉
7．其他违反公司规定，情（节）严重。
（三）降级或降职
员工有以下之一情形，予以降级或降职
1．年度考核列末等
2．有较大工作失误，给公司造成重大损失
3．一年以上记过两次
4．被确认不能胜任工作
（四）辞退
员工有以下之一情形，予以辞退
1．连续旷工一日或累计旷工三日以上
2．盗窃公司或同事财物，经查明属实
3．无故损毁公司财物，损失重大或损毁公司重要文件
4．对同事暴力威胁，影响公司秩序
5．散播不利于公司的谣言或挑拨公司与员工之间的感情，情（节）严重
6．未经许可兼营与本公司同类业务或在其他公司兼职
7．一年中受“降级或降职“处分两次
8．第三方或未授权方泄露公司机密，致使公司蒙受重大损失
9．营私舞弊，挪用公款，收受贿洛
10．利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损
11．其他违反国家任何形式刑事法律、法规。
（第九章）沟通与交流
公司鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。这种良好、融洽、坦诚的人际关系与交流沟通，保持了我们和谐、相互信任、共同进步的工作氛围，是我们高效协作的基础，而且使我们及时了解自己工作的得失，不断得到改进。
一、沟通渠道
公司建设了顺畅的沟通渠道，你的直接上级和部门经理、人力资源部将为你在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。如果你在工作中有任何无法解决的障碍，请不要犹豫积极与你的上级沟通。
二、投诉和合理化建议
当你认为你个人的利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同的意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可以向相关当事人或部门提出投诉。如果被投诉人或被投诉部门无法提供给你满意的解决意见，你的投诉会被逐级提交，保证有明确的反馈。
公司鼓励员工对公司提出合理化建议，如果你对公司的发展，管理等问题有自己的看法和观点，无论是大的问题、小的细（节）公司都希望得到你的建议。总裁办公室负责收集员工的合理化建议，并负责它们得到准确的传递。
三、信息管理与沟通平台
公司完善的信息管理系统基本实现了无纸化办公，为我们及时与充分的信息交流提供了良好的平台。公司因工作需要为你配备的计算机，须按有关规定安全使用，请注意防范病毒并严禁随意删除系统文件和工作性文件。
四、公司内部网站
公司的内部网站是我们信息传递与交流的最为丰富和频繁的地方，在这里你可以查阅工资单、工作传签单、ISO9000工作程序等等，在异彩纷呈的网络咖啡屋发表高见，同时内部网站还提供了行业最新的论文导读，我们可以实现充分的信息资源共享。
五、邮件
每位员工在Outlook系统上都有自己的电子邮箱，你可以通过它收发任何与你工作有关的文件信函，这是最及时的信息传递渠道。
六、金地月刊
金地月刊是建设和宣传我们企业文化的第一阵地，它积极关注公司的经营管理、员工的工作生活，集中了公司最有代表的思想、观点。同时因为金地月刊优秀的内容与办刊风格，对外它成为了公司形象与动向的窗口。
七、员工活动
公司时刻关心你的健康，提倡在紧张的工作之余获得积极的休息。公司每年为你安排一次体检，并在员工俱乐部和各花园会所提供体育活动的场所。公司和部门都积极地为员工组织旅游和文体活动，这也是我们增进交流的好机会。
（第十章）安全及其它
公司以为你提供安全的工作环境为己任。
一、防暴雨、防台风的安全措施
深圳地处沿海，每到夏季常有暴雨和台风，如遇这样的天气，按深圳市政府规定，你应注意以下几点：
（一）电台每30分钟或1小时会重新确认或更新一次预警信号，公司也会及时通告有关情况，请你随时留意，并按公司的要求作好相应的防暴、防台准备。
（二）在正常上班之前显示蓝色暴雨信号或台风四号以上风球时，除非你接到公司要求上班的通知，否则不用上班。若暴雨信号取消或转为红色暴雨信号，或台风信号解除或转为3好以下风球，你应立即返回工作岗位。
（三）在出现蓝色暴雨信号或台风四号以上风球信号时，你应避免在大街上行走或乘车，立即前往安全地带暂避，以免发生以外。其他在坚守工作岗位的员工，当人身安全面临危险时，应首先确保自己的人身安全。
二、其它
本手册未尽事宜可参照政府或公司的有关规定执行。
第四（节）某中型企业员工手册
（第一章）总则
第一条目的
为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证。第二条公司信念
（一）热情一以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。（二）勤勉一对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。（三）诚实一作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。
（四）服从一员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。
（五）整洁一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。
第三条生效与解释
（一）本员工手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。
（二）公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。
（三）本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力
（第二章）录用
第一条录用原则
（一）员工的招聘将根据公司的需要进行。
（二）本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。
（三）本公司的招聘以面试方式为主。
第二条录用条件
（一）新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确
定。
（二）试用期满考核
1．新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同。
2．试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。
3．以下情况均将被视为不符合录用条件：
（1）曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者；
（2）判处有期徒刑，尚在服刑者；
（3）被剥夺公民权力者；
（4）通辑在案者；
（5）经公司指定医院体检不合格者；
（6）未满16周岁者；
（7）有欺骗、隐瞒行为者；
（8）患有精神病或传染病者；
（9）酗酒、吸毒者；
（10）不具备政府规定的就业手续者；
（11）亏空、拖欠公款尚未清偿者；
（12）工作能力不符合要求者；
（13）曾担任课长及以上职务因任何原因离开本公司者（经中国区总裁特批除外）。
第三条录用程序
（一）各部门主管可以根据本部门发展或职位空缺情况，协同人力资源部进行招聘。
（二）公司指定应聘人员，实行体检制度。
1．公司指定应聘人员在试用期开始以前都必须在公司指定的医院进行指定项目的体检，并向人力资源部出示体检证明。只有经证明其健康状况适合工作者，才可依照劳动合同被公司录用。
2．公司指定的员工应当进行年度体检，以保证公司的全面卫生质量。如员工患传染病，将被调任其他职位或在治疗期间暂停工作。
3．公司指定体检的员工，可凭医院体检原始发票在试用期满后向公司报销其体检费。
（三）新录用人员报到应先到人力资源部办理下列手续：
1．如实填写相关人事资料表格；
2．递交体检合格证明书原件；
3．核对并递交学历证书原件；
4．核对并递交身份证原件、当地政府规定的各类就业证件原件，各项社会保障的转移手续；
5．交一寸的半身照片3张；
6．需要办理的其他手续；
（四）新录用员工报到后，公司凭其提供的合法用工证明与其签署劳动合同书。在试用期满之前，（三）条款所规定手续仍无法齐备的，将被视为不符合录用条件，依照政府相关规定，公司与其解除劳动关系，并不支付经济赔偿。
（五）所有员工个人情况如住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况通知人发生变化时，应于七日内通知人力资源部。
第四条录用禁忌
（一）本公司实行亲属回避制度。
1．凡在本公司有亲属关系的应当如实申报，否则将视为欺骗行为。
2．一般情况下员工的亲属（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得被公司雇佣，但在特
殊情况下，经店长或区经理批准可以雇佣。
3．如员工与公司另一名员工结婚，则管理部门可以调动任何一方的工作部门或工作地点。
（二）公司是员工唯一的雇主。
1．员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职或专职工作；未经批准，员
工不得为其他任何公司或机构从事商业活动，即使是无偿的。
2．员工希望为其他个人、企业、各类机构临时工作，应该获得公司事先书面批准。公司有
权随时撤销上述批准。
3．未经批准，职工首次接受其他报酬时，亦将被视为其主动向公司提出辞职。
（第三章）服务
第一条服务原则
（一）恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。
（二）不仅从语言上，更从行动上向客户（公司外部及内部）表明：客户的需求就是我们的需求。
（三）认真听从上级主管人员的工作指示和教导。对于职务报告，应遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报，但在紧急或特殊情况下不在此限。上下级之间应诚意相待，彼此尊重。
（四）正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系。
（五）专精业务知识和技能，开发自身潜力，表现出主动参与、积极进取的精神。
第二条遵循商业道德
（一）公司永续健康的经营发展，取决于每位员工的态度和行为符合公司的期望。每位员工紧记自己代表公司，在任何地点、时间都注意维护公司的形象和声誉。
（二）不论是销售公司产品或提供服务，或是向供应商购买产品或服务，应完全以品质、价格与服务为决策的依据，不得给予或接受个别客户或客户代表相关的报酬、赠品或其他特殊待遇。
第三条日常行为规范
（一）员工应礼貌待客、举止得体：
1．礼貌地对待客户及来访者；
2．与客人交谈应态度和蔼，注意使用礼貌用语，禁止工作时言语粗鲁；
3．对客人提出的询问和要求要耐心的解答，解答不了的问题，应及时请示汇报；
4．与客人相遇，要主动让路；与客人同行，应礼让客人先行；
（二）员工应注重仪表整洁：
1．员工必须身着制服进入工作现场，制服必须保持清洁，熨烫平整；
2．员工的指甲必须修理好并保持清洁，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油；
3．男员工不得留胡须；
4．男员工不得佩带耳环，女员工佩带的耳环两侧须一致；
5．仪表不整的员工，不得进入工作现场，并做缺勤处理；
（三）员工上班时必须佩带姓名卡：
1．姓名卡被视为制服的一部分，上班时必须佩带在制服的左上方；
2．如员工丢失姓名卡，必须立即向人力资源部报告；
3．员工不得佩带他人的姓名卡，否则立即受到违纪处分；
4．姓名卡是公司的财产，员工在结束雇佣时，必须交还人力资源部，否则将赔偿五十元人民币；
（第四章）工时
第一条标准工时
（一）员工平均每周工作40小时。标准工作时间不包括用餐时间和加班时间。
（二）由于公司的经营性质，周六和周日为正常工作日：
1．员工每周的休息日由部门主管根据本部门排班情况确定；
2．部门主管人应提前安排员工的休息日并通知员工；
（三）员工应当按照部门主管制定的工作时间表进行工作和轮休，拒不遵守的员工将作旷职处理。
第二条特殊工时
符合国家规定的，公司还可实行综合计算工时制和不定时工时制。
第三条加班
（一）根据《劳动法》有关规定，在不损害员工利益的前提下，公司有权根据工作和经营需要安排员工加班。
1．员工是否加班及加班时数须经由部门主管在”加班审核表”上签字后方可确认。
2．申报加班的最小单位为1小时。
（二）员工加班，享受以下待遇：
1．普通工作日员工加班的，公司安排调休或支付不低于工资百分之一百五十的工资报酬。
2．休息日员工加班的，公司安排调休或支付不低于工资百分之二百的工资报酬。
3．法定休假日员工加班的，支付不低于工资百分之三百的工资报酬。
4．员工本月加班的，公司应于下月月底前安排调休；如遇特殊情况无法调休的，将在3个月内安排调休。
（三）实行不定时工时制的员工，不再执行加班制度。
（四）以下情况不视为加班：
1．公司在（节）假日组织的郊游及其他娱乐活动；
2．公司在非（节）假日组织的下班后的娱乐活动；
3．出差时路途所花费的时间；
4．在非工作时间组织的培训；
5．办公室管理人员，未经上司指派或同意的日工作时间的延长。
（第五章）考核
第一条考核的类型
（一）本公司员工的考核可分为考勤与考绩。
（二）考绩分为试用考核、年终考核。
（三）员工考核记录将作为转正、升迁、调薪、核发年终奖金及惩处的依据。
第二条考勤制度
（一）员工应每天打卡以记录出勤时间。
1．员工在到达公司后或离开岗位前应着制服打卡。
2．员工如果未按规定打卡，将视为缺勤，并扣除相应工资。
3．任何员工不得代为其他员工打卡，否则将被视为较重违纪行为。
4．员工应对考勤卡妥善保管，如有遗失，应立即前往人力资源部申请补办。
