毕竟商业乘客只是乘客中的少数，单靠一个“欧洲舱”是不足以从根本上改善处境的，要想吸引更多的乘客，当然也就需要尽可能给乘客们带来更多的舒适和便利。
为了让乘客们在机上过得更舒适，卡尔森敦促客机制造厂改革机舱布局，扩大乘客所能拥有的空间。但是他对市场上一批又一批的新型客机却不感兴趣，从来未想过购进新型客机，他宁可使用那些已使用了14年之久的飞机。因为在卡尔森看来，飞机的新旧取决于乘客的看法，乘客如果感到舒服、新鲜就会认为飞机是新的，所以旧机也就成了新机。
于是，卡尔森把北欧航联的旧客机整容更新，把内部设施也加以更换，并且让机组人员改着时髦新装，使得乘客们顿觉耳目一新，精神也为之一振。
人们纷纷传说北欧航联换上了新客机，而航联本来就因为经营有方，服务周到而声名远扬。如今又换上了新客机，岂不是证明了航联财力雄厚。不坐这样航空公司的飞机，还去坐哪家的呢？
这是人们的普遍心理。
1982年，法国航空公司亏损1亿美元以上，经营较好的瑞士航空公司完税前盈余额也只有1900万美元，而北欧航联不仅扭转了1981年的亏损，而且创利7100万美元。求人办事同商业活动一样，可以利用的机会很多，关键是看你能否独立自主地把握住。在日常生活中，这样的情况也时常发生，只有顺应时势，借助他人，把握机会，总能办成自己的事情。
“善假于物”有助成功
现在企业竞争越来越激烈，很多现有的企业都很难维持下去，而要想开创一个新企业，特别是想白手起家打天下，其困难程度就可想而知了。
但世上的事都不是绝对的，“善假于物”的人，其成功的可能性则大得多，这样的成功案例也不少，其中，麦当劳便是十分突出的一例。
大家都知道克罗用270万美元从麦当劳兄弟手中买下了麦当劳，但他是怎样实现自己创业目的的，却鲜有人知。其实，麦当劳兄弟俩当时已经有些迫不得已了。其实，克罗原是一个一文不值的穷小子，由于家中太穷，中学没毕业便不得不出来打工挣钱了。经过几年的闯荡，克罗在一家工厂做了推销员，收入已不算低了，但他却认为，这样做下去，真的很难出人头地，所以，他一心想找机会自己出来创业。
在一次朋友家庭宴会上，他很偶然地同麦当劳兄弟二人相识了，并通过他们了解到了许多有关快餐的情况。早就是“有心人”的克罗展开了一番调查，认为快餐业大有可为，只是有必要对美国的快餐业进行改造，组成一个实力雄厚的大型快餐托拉斯。克罗很快制订了切实可行的创业计划，雄心勃勃地准备大干一场。但是，一贫如洗的他哪里有资本来实现自己的理想呢？这时，克罗突然想到他结识不久的麦当劳兄弟，可事业已初具规模的麦当劳兄弟会让克罗放手一干吗？
聪明的克罗巧妙地玩了一出“曲线救国”的把戏，他主动找到麦当劳兄弟，提出要在其快餐店里打工，但是只做兼职，为了说服麦当劳兄弟同意，克罗提出可以把自己做推销员工作的5％的薪水给麦当劳兄弟。稍微有点惟利是图的麦当劳兄弟认为这是一笔好交易，便欣然答应了。可是，他们万万没有想到，未来的对手利用他们的资金等基础为自己创业了。
为了赢得老板的信任，克罗工作特别勤奋，经营妙策，层出不穷，他多次向老板提出改进经营方法，营造轻松环境，并提出特制份饭、轻便包装、送饭上门等措施。他还建议在饭店里装上音响，使顾客更加舒适；克罗大力改善食品卫生，严格挑选服务员。
克罗的每一次改革和创新，都得到了大老板———麦当劳兄弟的同意，更重要的是，这些改革和创新都取得了良好的经济效益和社会效益。麦当劳快餐店的招牌在美国越来越响了，分店越开越多，生意越做越好。由于克罗的经营方针对头，奇招妙计层出不穷，渐渐在快餐店的地位重要性超过了老板，架空了麦当劳兄弟。眼见时机日趋成熟，克罗暗中秘筹了大量资金，准备向麦当劳兄弟摊牌了。
这是1961年的一个晚上，克罗向麦当劳兄弟展开了必胜的正面进攻。这场谈判是相当艰苦的，刚开始，克罗提出了极为苛刻的条件，麦当劳兄弟见自己最信任的干将居然倒戈，自己被人玩弄于掌股之上而不自知，也是大发其火，拒绝让步。
这时，非常了解麦当劳的克罗却让了一大步，把价格一下子提到了270万美元的现金。麦当劳兄弟的心理承受线彻底垮了，他们虽然也有些舍不得自己创下的店，却又无法拒绝这个实在诱人的价格，最终，还是收下了这笔现金，同意由克罗独自经营。第二天，老板便被雇员炒了鱿鱼。
做了总裁的克罗，立即着手改革，全面贯彻自己的经营思想，并迅速扩大到整个美国，在很短的时间里便赚回了270万美元，让麦当劳兄弟懊悔不已。20年后，其总资产已达四十多亿美元，连锁店遍及全世界。
克罗的成功，明眼人都明白，克罗初到麦当劳兄弟的快餐店，绝不是为了兼职打工，多挣几个钱而已。克罗是因为认定快餐业有发展前途，准备投资这一领域，才会投奔麦当劳兄弟的。否则，毫无实战经验（仅指快餐业）的克罗自己从头做起，必定会冒极大的投资风险的。
在快餐店工作的六年中，克罗多次改革的风险都是麦当劳兄弟替他担当的，受益最多的，却是克罗自己。最后的谈判之所以能够成功，也是因为六年以来，克罗对麦当劳兄弟已了如指掌，他充分利用了对方的心理弱点进行攻击，自然是一战而胜之。
克罗的经验告诉我们，巧妙利用一切有利条件，可以助你成就大业。
假借亲名，办事成功
借自己有权势亲戚的面子，往自己脸上贴金，抬高了自己的身价，到别人面前讨便宜，实在是棋高一着的点子，这样做，亲戚也不会损失什么。即使栽个跟头，露了馅儿，亲戚也不好怎么样，毕竟是亲三分向嘛。有些人此法运用得更妙，无亲戚可借光，便大演空城计，一样能达到目的。但用之须慎之又慎。
单小姐在某地环卫局工作五六年了，以前交了几个朋友，都嫌她工作环境太差而告吹。如今，单小姐一跃而成了大姑娘，一圈子人都为她着急起来。
半年前，姑妈又为单小姐介绍了一个对象，小伙子长得挺帅，而且并没有嫌弃她的工作，单小姐心里的高兴劲就别提了。两人进入热恋之中，商讨着怎样办婚事。然而好事多磨，没有房子。小伙子的单位不能解决，要他自己想办法，而单小姐父母又都是平常百姓，要去排队等房子，不知是猴年马月的事。两人愁眉苦脸，后来决定还是先领结婚证书，排队等房子，一旦有了房子，马上举行婚礼。
单小姐到派出所去开证明，领结婚证书，刚好所长值班，就一边开证明，一边与单小姐话家常。看到单小姐姓“单”，所长问道：“你这姓很少啊！”单小姐无心扯谈，答道：“唔。”所长接着说：“县长也姓单，那你和他是亲戚罗。”单小姐又未置可否，因为她没有心思与他闲扯，只等所长开完证明她就要走。所长进一步，推理说：“县长没有女儿，那你一定是他的侄女了。恭喜你，单小姐。”所长十分利落地把证明开完，又热情地把单小姐送了出去。
经所长之口，县长侄女结婚的消息，在县城很快传播开来。
单小姐回到单位，领导马上找她，说：“你是单县长的侄女，为什么不早说？现在的年轻人像你这样的实在很少，不错，不错。”接着又说：“考虑到你一贯工作认真、负责，决定替你换一个工作，调你到局里办公室，调令不久就会下来。好好干吧，小姐，前途无量啊！”没有多久，房管局的副局长亲自找到单小姐，说：“对不起，单小姐，我们的工作实在太忙，要房子的太多，所以没有及早替你办理好。我们讨论、研究了很久，现在没有很好的房子，只有江边新建的一间二室一厅的房子，你看合意的话……这是房子钥匙。单县长那里还望小姐以后多多美言几句。”说罢起身告辞。
单小姐真是喜出望外，最难解决的房子问题已不成问题，不禁对单县长无限的感激。工作已经调动了，房子又解决了，真是双喜临门，这县长的面子可真大！有了房子，单小姐的婚事如期举行，参加的人很多。除了亲戚，还有各局室、各部门的负责人，他们拿着礼品，早早地来了。因为他们想：县长的侄女结婚，县长肯定会参加。他们当然不愿放弃一个当面向县长讨好的机会。由此事可以看出，亲戚名头的威力，只要会借光，定有效果。
培养伯乐，让上司赏识你
无论你是在政府机构中任职，还是在企业或公司中谋生，对你影响最大，对你的前途和命运握有生杀予夺权力，对你的实际利益具有至关重要意义的人，当然就是你的上司。
在一个单位里，身为上司的人只是少数，更多的人则是作为下级和职员而存在。由于上司的重要性如此之大，因而每一位下级和职员几乎都会想方设法让上司发现自己，肯定自己，以便得到上司的赏识，打开自己的升迁之路，提高自己的工资待遇。
然而，在位于金字塔尖之下的如此众多的人中，能够得到上司肯定的人毕竟只是少数，而能够得到上司赏识的人则更是少数中的少数了。
因此，如果你能令上司产生好感，并且让他赏识你，那么，你的前途一定无限光明，生命的色彩也会绚丽多姿。
在这种情况下，你怎样做才能排众而出，受到上司的格外青睐呢？
这显然不是一件简单的事情，需要花一番心血、下一番功夫才能做到。但这并不是说，你就可以“知难而退”，收起你千里马的骏蹄，坐等伯乐出现。
如果你的上司还没有慧眼识骏马，那么，赶快行动起来，把他培养成你的伯乐吧！1.让他发现你的理想
一个毫无理想、每天只知道吃喝玩乐、游戏人生、无所事事、浑浑噩噩、混天度日、得过且过、对任何事情都显得无所谓的人，绝对算不上人才。
因此，若想得到上司的赞美，首先必须让上司知道你是一个有理想的人，也就是说，要动之以“想”（即理想）。
那么，怎样才能让上司发觉你是一个有理想的人呢？具体来说，可以从以下几个方面人手：（1）养成爱读书的习惯。读书可以使人变得聪明睿智，知识广博与否，是一个人能力大小的体现之一。因此，当领导知道你是一个勤于用功读书的人时，必定会对你产生良好的印象，认为你比其他下属都要优秀，是一个可以培养和造就的人才。
（2）与那些有理想、有抱负，有工作能力的同事交朋友，而不是与那些只知混日子的庸俗之辈为伍。
“物以类聚，人以群分”。人们往往会根据一个人交往的朋友来判断他本人的性质与特点。领导在判断下属时，当然也会受这种思想左右。
因此，你务必让领导看到，你所喜欢交往的人都是远大理想的人。通过这一点，可以相应提高你的身份。（3）通过与领导进行谈话的机会显示自己的理想。无论在工作中，还是在工作以外的日常生活中，你都有许许多多的机会与领导接触和进行谈话。每当此时，你不妨显示一下自己对人生和事业的独特看法，谈一下你内心高远和追求与奋斗目标。
这样一来，你的上司就会对你留下与众不同的深刻印象，那么获得他的赏识也就是自然而然的了。
当你有了理想时，不仅要把这种理想说给领导听，还要做给领导看，后者比前者显得更重要。只有给领导脚踏实地、务实肯干的印象之后，他才会认为你是一个真正具有远大理想的人。
