任何一项工作的实施,都必须以市场调查为前提。如果经过充分、大量的市场调查后做出一个符合调查结论的营销决策,却不幸在实践中失败了,企业的领导人可以认为他很不幸,可以重新去寻找解决问题的方法。相反,如果未经过市场调查,就凭经验、感觉等做出营销决策并实施,不论成败与否,这种做法都是不成熟的。
美国麦当劳公司从一家名不见经传的快餐店发展成为国际快餐经营集团,其在营销过程中的一个重要宗旨就是:用市场研究的成功确保市场营销的成功。
麦当劳在北京的分店于1992年开业。但早在8年前,美国麦当劳总部就派出专家,对中国的河北、山西等地的上百种马铃薯进行考察,对其成分逐一进行分析和测定,最后确定麦当劳的专用马铃薯。仅仅是一个炸薯条的原材料,麦当劳就耗费如此巨大的工程,可见其对市场研究重视到了何等程度。
2.做好市场分析
一个训练有素的企业或创业者在投资一个项目前,一般都会做一个商业计划,并撰写商业计划书作为进一步行动的指导方案。“市场分析”是商业计划书的基础,商业计划书的其他分析基本都是以“市场分析”为依据的。在编制商业计划时,如果不做市场分析、市场分析不实际或不够深入,那么整个商业计划都是缺乏说服力的,这样做出的商业计划书就好像是一个空中楼阁,不可靠、不可信。
“市场分析”在整个商业计划书中的作用是根据战略规划,分析投资项目的外部宏观环境、行业竞争结构、市场结构、竞争态势等,进而做好市场细分和市场定位。在此需要着重强调的是,一个投资项目面临的环境是动态的,不断变化的,因此,如果还是静态地分析市场环境,做出“宏观环境在项目投资期内会一直良好”等绝对性的结论未免显得有些武断。所以说,一份好的市场分析应该以时间为线索,在一定的框架中对市场环境做出客观、动态的评价。
市场结构分析的主要目的是研究当前市场是处于完全竞争状态、垄断竞争状态还是寡头垄断状态等,从而为进一步的竞争对手分析作准备。
3.搜集信息
在以上两个步骤进行的过程中,搜集信息这一行为将会贯穿始终。而且,它在今天的创业中显得前所未有的重要。
搜集正确的信息是创业成功的第一步。要知道,人类社会已经进入信息社会,要想在激烈的竞争中取得有利的位置,信息的作用就不能被低估。从某种角度来说,信息竞争将决定事业的成败。
在经济学中,信息是一种重要的资源。通过信息的指示作用,可以实现资源的合理配置,进而创造财富。通过对信息的合理运用,可以进行科学决策、减少失误,创造财富。
着名经济学家威廉·格鲁伯说过这样一句话:“今天与五年前的区别在于,那时的信息系统只有有限的功能,它也不决定公司的成败。但今天却完全不是这样。”在今天,有价值的信息来的时候无影无踪,走的时候让你损失惨重。唯一的差别就是,你有可能还浑然不觉。
信息能够被人分享,但不是每个人都能找到它。随着搜索引擎网站的出现,获取信息的成本正在下降,如果想了解一只股票的情况,只需要在搜索框中输入它的编号,就会有成千上万的信息进入人们的眼帘。经济学家推断说,和任何有用的东西一样,只要信息的价值远远超过获取它的成本,人们就会大量收集信息。
在这个新的时代,面对如此复杂的需要和大量的信息,早期的最简单的收集方式如仅靠个人的看、听、读早已不再适用,电子系统虽能满足对速度、批量和准确性的要求,但不是仅仅这样就够了。信息不对称从本质上来说是无法消除的,何况知识门类和深度都有着前所未有的发展。许多人尽管是某一方面的专家学者,但很难成为熟知各方面的通才,而从事某行业多年的人一般是该行业的行家里手。
于是,经济主体之间便因为分工和高效率的要求,产生了委托与代理的关系。信息委托方为节省时间、提高工作效率和减少决策的风险,一般会委托信息代理方搜索、获取和分析信息。在信息获得的过程中,不仅要付出交易成本,还要付出相应的信息获得成本。
现在的问题在于,怎样做才能付出最小的成本,得到最有价值的信息。大部分所谓的专家都在滥用他们的信息,所以专家并不是那么可以信赖的。电视、报纸、广播这些媒体也是信息的集中地,但一来它们未必会提供你想要的信息,二来从信息海洋中选择出来的那些信息不一定足够客观,因此,你还是得根据自己的需要做出判断。
每个人的实际情况不同,对信息的处理产生的效果不同,其信息获取的成本也不同。因此,坚定自己的信念,通过系统地学习,总结出真正属于自己的方法,那才是上佳的选择。
不过,信息的获取有时是有一定的机遇性的,有些信息只有在特定的场合和环境下才能获得。信息这种随机的特性,有时如同火花,转瞬即逝。如果没有强烈的信息意识,不是时时处处注意获取信息,不做捕捉信息的有心人,就会丧失机遇,漏掉许多有用的信息。
此外,你还要养成迅速、及时地搜集、处理、传递信息的习惯。因为,信息的基本特征之一就是具有很强的时效性。一条同样内容的信息,如能及时利用就会发挥作用,如延误时间,就会降低价值,失去使用价值。
许多成功者能从他人漠不关心的信息当中发现有价值的东西,并且借此大赚一笔。要明白,信息本身不是“芝麻开门”的咒语,你要做的是准确抓住某个信息派生出来的附加价值,具备为某一条信息描绘蓝图的能力。
经济学笔记
很多时候,信息对所有人来说都是公开的,但是信息的选择及运用却是个人的事。个人运用信息的能力不同,获得的财富和成就也不同。知道如何挑选、使用能赚钱的信息的人,自然能够比别人更容易成功一些,这是显而易见的事情。
求助外部经济,向人借力
小仲马在他的剧本《金钱问题》中这样说:“做商业是十分简单的事,就是借用别人的资金!”
这是一种智慧,也是一种策略。因为每个人的财力和能力等都是有限的,唯有借助他人的力量才能较快地获得成功。对于那些白手起家的创业者来说,借力无疑是一种最好的方法。他们可以通过自己的智慧和策略,直接或间接地使用别人的资金,或者利用其他经营因素,如经营技巧、技术等无形资产去换取、替代资金来弥补资金的不足,以实现愿望。
在经济学领域,借力属于外部经济的范畴。说是外部经济,自然指这类聪明的人或企业能够“道高一尺”,充分利用其他企业特别是其主要竞争对手的某些价值,而无需承担额外费用。进一步说,这便是一种搭便车现象,便宜了自己,也伤不了别人。于是,从经济价值上来说,这是一种帕累托最优的体现。
所谓帕累托最优,是指资源分配的一种状态,在不使任何人的境况变坏的情况下,而不可能再使某些人的处境变好。
做任何事情都是需要本钱的,这些“本钱”包括资金、技术、人才等多方面,但任何一个人的“本钱”都是有限的。因为即使他再聪明,也不可能样样精通;即使他再富有,也不可能无所不能。所以,要想成就一番大业,借力的智慧是必不可少的。下面我们就来看一个着名的“借力”故事吧。
美国第一旅游公司副董事长尤伯杰夫在任第23届洛杉矶奥运会组委会主席时,为奥运会盈利15亿美元。他就是靠着非凡的“借术”而成功的。
奥运会是当今最热闹的世界性体育盛会,以前却连续多年亏损。1972年在联邦德国慕尼黑举行的第20届奥运会所欠下的债务久久不能还清,1976年加拿大蒙特利尔第21届奥运会亏损10亿美元。
1980年在莫斯科举行的第22届奥运会耗资90多亿美元,亏损更是空前。从1898年现代奥运会创始以来,奥运会几乎变成了一个沉重的包袱,谁背上它都会被它造成的巨大债务压得喘不过气来。在这种情况下,洛杉矶市却提出申请,它声称将在不以任何名义征税的情况下举办奥运会。特别是尤伯杰夫任组委会主席后更是明确提出,不要政府提供任何财政资助,政府不掏一分钱的洛杉矶奥运会将是有史以来财政上最成功的一次。
没有资金怎么办?借。在美国这个商业高度发达的国家,许多企业都想利用奥运会这个机会来扩大本企业的知名度和产品销售,尤伯杰夫清楚地看到了奥运会本身所具有的宣传价值,把握了一些大公司想通过赞助奥运会以提高自己知名度的心理,决定把企业赞助作为经费的重要来源。他亲自参加每一项赞助合同的谈判,并运用他卓越的推销才能,挑起同业之间的竞争来争取厂商赞助。对赞助者,他不因自己是受惠者而唯唯诺诺,反而对他们提出了很高的要求。比如,赞助者必须遵守组委会关于赞助的长期性和完整性的标准,赞助者不得在比赛场内、包括空中做商业广告,赞助的数量不得低于500万美元。本届奥运会正式赞助单位只接受三十家,每一行业选择一家,赞助者可取得本届奥运会某项商品的专卖权。这些听起来很苛刻的条件反而使赞助具有了更大的诱惑性,各大公司只好拼命抬高自己赞助额的报价。仅仅这一个妙计,尤伯杰夫就筹集了385亿美元的巨款。另外,赞助费中数额最大的一笔交易是出售电视转播权。
尤伯杰夫巧妙地挑起美国三大电视网争夺独家播映权,借他们竞争之机,将转播权以28亿美元的高价出售给了美国广播公司,从而获得了本届奥运会总收入三分之一以上的经费。此外,他还以7000万美元的价格把奥运会的广播权分别卖给了美国、欧洲和澳大利亚等。
庞大的奥运会,所需服务人员的费用是一笔很大的开销。尤伯杰夫在市民中号召无偿服务,成功地“借”来三四万名志愿者为奥运会服务,而代价只不过是一份廉价的快餐加几张免费门票。
奥运会开幕前,要从希腊的奥林匹亚村把火炬点燃,空运到纽约,再蜿蜒绕行美国的32个州和哥伦比亚特区,途经41个大城市和1000个镇,全程15万公里。通过接力的方式,最后传到洛杉矶,在开幕式上点燃火炬。以前的火炬传递都是由社会名人和杰出运动员独揽,并且火炬传递也只是为了吸引更多的人士参与奥运会。有的国家花了巨资也吃力不讨好,有的国家干脆用越野车拉着到全国转一圈就了事。而尤伯杰夫看准了这一点:以前只有名人才能拥有的这份权利、这份殊荣,一般人也渴望得到。于是他就做出宣传:谁要想获得举火炬跑一公里的资格,可交纳3000美金。结果,人们蜂拥着排队去交钱。是他们找不到地方花钱吗?当然不是。他们都认为这是一次难得的机会,因为在当地跑一公里,有众多亲朋、同事、邻里观看,在鼓掌,在喝彩,这是一种巨大的荣誉。仅这一项又筹集了4500万美元。
另外,在门票的售出方式上,打破以往奥运会当场售票的单一做法,提前一年将门票售出,由此获得丰厚的利息。
由于尤伯杰夫成功的经营,奥运会总收入619亿美元,总支出为469亿美元,净盈利为15亿美元。收入结果公布后,一下子轰动了全世界。
尤伯杰夫成功的秘诀其实就是借力。他通过商业策略成功地借到了大量的财力和人力,扭转了奥运会一直亏损的局面,做出了具有历史转折意义的事情。他的成功,更加充分说明了借力的重要性和可行性。
对于不名一文的人来说,想要实现英雄起于毫末的奇迹,就要先培养自己的能力,使自己具有增值的能力,然后找到适当的人合作,以微薄之力撬动磐石,方为成功之道。他们可以通过自己的智慧和策略,直接或间接地使用别人的资金,或者利用其他经营因素,如经营技巧、技术等无形资产去换取替代资金来弥补资金的不足,以达到实现经营愿望的目标。
也就是说,你在年初借人家一只母鸡,在一年中下了100个蛋,到了年底,你将鸡还给人家的时候,还拿50个蛋作利息,结果你也赚了50个蛋。但是,如果你不去借鸡,你能有这50个蛋吗?所以,你需要去借。
但问题是,人家一年能下100个蛋的鸡为什么愿意借给你来下蛋呢?理由是:那个鸡的主人根本就不会喂鸡。他如果自己亲自喂一年只能下20个蛋,现在借给你之后,不但不需要自己喂养,而且多得了30个蛋,此等美事,何乐而不为呢?所以,想要别人借给你,需要你自身有一定的能力和策略。你需要以自己的力量为基础,再借助别人的力量以实现目标。
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