在全场有点尴尬的注目下，奥尔德林很有风度地回答：“各位，千万别忘了，回到地球时，我可是最先出太空舱的。”他环顾四周笑着说：“所以我是由别的星球来到地球的第一个人。”大家在笑声中。都给予他最热烈的掌声。
智慧钥匙：
成功不必在我，团队的成功就是我的成功，你会不会欣赏同事的成就呢？你是否愿意从心里给别人以热烈的掌声？“成人之美”不但是一种修养，更是一种美德。
19.全员决策
美国通用电气公司是一家集团公司，1981年杰克韦尔奇接任总裁后，认为“工人们对自己的工作比老板清楚得多，经理们最好不要横加干涉”。为此，他实行了“全员决策”制度，使那些平时没有机会互相交流的职工、中层管理人员都能出席决策讨论会。“全员决策”的开展，打击了公司中官僚主义的弊端，减少了繁锁程序。
实行了“全员决策”，使公司在经济不景气的情况下取得巨大进展。他本人被誉为全美最优秀的企业家之一。
智慧钥匙：
“全员决策”有利于避免企业中的权利过分集中这一弊端，而且可以让每一个员工都体会到自己也是企业的主人从而真正为企业的发展着想。如果你希望部属全然支持你，你就必须让他们参与，而且愈早愈好。
17.靠别人的手
有个聪明的小男孩，一天妈妈带他到杂货店去买东西。老板觉得这个小孩子很可爱，就打开一罐糖果，要小男孩自己拿一把。但是这个男孩却没有动。老板再叫了一次，男孩还是没动。老板便抓了一大把糖果放进小孩的口袋中。
回到家中，母亲问小男孩：“你为什么自己不去抓糖果呢？”小男孩很平静的回答：“因为老板的手比我的手大呀！所以他拿的一定比我拿的要多！”
智慧钥匙：
一个人的能力总是有限的，而别人在很多方面都比自己强，这时候就要运用借力使力的方法老完成。可惜在很多时候我们都不及这个男孩聪明。
18.眼光长远
有两个企业都想在某郊区投资地产，就各派了专员前去调查那里的情况。结果甲企业的专员在考察之后，向公司报告说：“那里人口稀少，房产业发展机会渺茫，房子修好了也没有人来住。”而乙企业的人则在考察之后，向公司报告说，“该地虽然人口稀少，但环境优雅，人们厌倦了城市的喧嚣，定会喜欢在那里安置生活。”果然不出乙专员的所料，随着城市包围农村，城里人越来越向往农村生活，尤其是一些农家乐，办得更是如火如荼。所以乙企业的投资是明智的。
智慧钥匙：
一个鼠目寸光，只看见眼前事物的表象，那么他的动作很可能都是短期行为，一个高瞻远瞩，眼光放的很长远，就能使企业获得长远的利益。真正有所成就的人，必须学会思考，而不要因循旧制。
19.了解对手
北魏大都督侯渊，率领七百骑兵，疾奔袭击拥兵数万的葛荣部将韩楼。他孤军深入敌方腹地，带着一股锐气，在距韩楼大本营一百多里地之处，将韩楼的一支五千余人的部队一下子就打垮了，还抓了许多俘虏。侯渊没有将俘虏当“包袱”背，而是将他们放了，还把缴获的马上口粮等东西都发还给他们。侯渊的部将都劝他不要放虎归山，以免增加敌人的实力。侯渊向身边的将士们解释道：“我军仅有七百骑，兵力十分单薄，敌众我寡，无论如何不能和对方拼实力、拼消耗。我将俘虏放归，用的是离间计，使韩楼对他们疑心，举棋不定，这样我军便能趁机攻克敌城。”将士们听了这番话，才恍然大悟。
侯渊估计那批释放的俘虏快回到韩楼占领的蓟城了，便率领骑兵连夜跟进，拂晓前就去攻城。韩楼接纳曾被俘过的这批部下时，就有些不放心，当侯渊紧接着就来攻城时，便怀疑这些放回来的士兵是给侯渊当内应的。他由疑而惧，由惧而逃，弃城而去没多远，就被侯渊的骑兵部队追上去活捉了。
智慧钥匙：
“知己知彼，百战不殆”，认清对手固然重要，有时候真正地分析了解自己却更为要紧。
为了能拟定目标和方针，一个管理者必须对公司内部作业情况以及外在市场环境相当了解才行。取得竞争的胜利还真的需要一些谋略。在自己处于不利地位的时候，采用瓦解对方士气，破坏对手团结确实是一招妙棋。
20.一份伤痕累累的简历
大学应届毕业生陈枫。参加招聘会的那天早上，不慎碰翻了水杯，将放在桌上的简历浸湿了。但为尽快赶到会场，只好将简历简单地晾了一下，便和其它东西一起，匆匆塞进背包。
招聘现场，陈枫看中了一家房地产公司的广告策划主管岗位。轮到陈枫时，招聘人员问了陈枫三个问题后，便向他要简历。陈枫受宠若惊地掏出简历时，这才发现，简历上不光有一大片水渍，而且放在包里揉，再包里其它东西的划痕，已经不成样子了。陈枫努力将它弄平整些递了过去。看着这份伤痕累累的简历，招聘人员的眉头皱了皱，还是收下了。陈枫的简历夹在一叠整洁的简历里，显得十分显眼。
三天后，陈枫参加了面试，表现非常活跃，无论是现场进行电脑操作还是为虚拟的产品做口头推介，他都完成得很好。在校读书时曾身为学校艺术团团长的陈枫，还即兴表演了一段小品，赢得面试负责人的称赞。当他结束面试走出办公室时，一位负责的小姐对他说:“你是今天面试者中最出色的一个。”
面试都过去一周后，陈枫还没有得到面试结果。便忍不住打电话向那位小姐询问情况。小姐沉默了一会，告诉他:“其实招聘负责人对你是很满意的，但你却败在了简历上，简历实际上代表的是一个人形象。老总说，一个连简历都保管不好的人是管理不好一个部门的。”
智慧钥匙：
细节决定成败！
21.为顾客着想
IBM（国际商用机器公司）成为当今世界上最大的计算机制造公司的成功秘籍就是为顾客创造良好的售后服务条件。为使全体员工保持极大的工作热情，长期以来，该公司为此挑选了一批优秀的技术骨干，专门负责解决顾客的问题和疑难，而且向顾客许诺：服务必须在顾客提出要求后的24小时之内完成。
有一次，一家使用IBM计算机的公司打来长途电话，请求该公司立即派人前去帮助修理计算机出现的故障。可是这家用户地处偏远的山区，靠一般的交通工具需要花费两天的时间才能到达那里。为了及时地帮助顾客排忧解难，维护公司的声誉，经过短时间的研究之后，该公司的维修人员毅然踏上了直升飞机，及时赶到了用户家里，而且对用户表示歉意，满怀热情地为用户顺利而及时地排除了故障，使这家客户大为感动。优质的产品及工作人员良好的工作热情，使IBM公司在世界计算机销售领域中独占鳌头。
智慧钥匙：
在消费者越来越理智，竞争对手越来越精明，而同类产品的相似度越来越高的情况下，企业惟有适应变化，把自己放在“买方”的立场，方能变被动为主动。企业研究怎样“买来”顾客的心，时时为顾客着想，为顾客创造感动，远比不停地“叫卖”产品更有效。
22.不闭眼的青蛙
奥城良治童年时，有一次在田埂间看到一只瞪眼的青蛙，奥城良治调皮地向青蛙的眼睑撒了一泡尿，却发现青蛙的眼睑非但没有闭起来，而且还一直张眼瞪着。奥城良治将这段童年经验运用在推销遭遇客户拒绝上，每日访问100个潜在客户，永不惧怕客户拒绝。
客户的拒绝犹如撒尿在青蛙的眼睑，要逆来顺受，张眼面对客户拒绝，不必惊慌失措，这就是他的“青蛙法则”。所以他才能16年荣获日本日产汽车销售冠军。
智慧钥匙：
“隐忍以行，将以有为也。”没有耐心和一定的毅力，决不能在销售行业中出类拔萃。
23.驮木雕像的驴
有一天，一头驴驮着一座着名的木雕像，从城里的大街上走过。这座木雕像，是准备供在一座寺院里的。沿途的人，一个个都对木雕像恭敬跪下参拜。
驴看见这么多人磕头，以为大伙儿是对它表示敬意呢，不由得高傲地仰起头，拿起架子，一步也不肯再往前走了。赶驴的人见它停住不动了，就扬起鞭子使劲抽打，边抽边说：“哼，你这糊涂东西！你以为人们是在参拜你吗？”
智慧钥匙：
不要像这头驴一样，把别人的荣誉往自己脸上贴。
24.两个天使
两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿。这家人对他们很不友好，把他们安置在了冰冷的地下室的一个角落。当他们铺床时，较老的天使发现墙上有一个小洞，便顺手把它修补好了。年轻的天使很不理解的问为什么，老天使答到：“有些事并不象它看上去那样。”
第二晚，两人又到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待两个天使，然后又让出自己的床铺给他们。第二天一早，两个天使发现农夫和他的妻子在院子里哭泣，原来，他们唯一的生活来源——一头奶牛死了。
年轻的天使非常愤怒，他质问老天使“为什么会这样？第一个家庭什么都有，老天使还帮助他们修补墙洞，第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人，而你却没有阻止他们家的奶牛的死亡。”
“有些事并不像它看上去那样。”老天使答道，“那天我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了金子。因为主人被贪欲所迷惑，不愿意分享他的财富，所以我就把墙洞堵住了。昨天晚上，死亡之神来召唤农夫的妻子，我只好就让奶牛代替了她。所以有些事并不像它看上去那样。”
智慧钥匙：
有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子。如果你有信念，你只需要坚信付出总会得到回报。
25.免费的劳动力
维斯卡亚公司是美国20世纪80年代最为着名的机械制造公司，其产品销往全世界，并代表着当今重型机械制造业的最高水平。许多人毕业后到该公司求职遭拒绝，原因是该公司的高技术人员爆满，不再需要。
詹姆斯和许多人的命运一样，在该公司每年一次的用人测试会上被拒绝申请，其实这时的用人测试会已经是徒有虚名了。詹姆斯并没有死心，他发誓一定要进入维斯卡亚重型机械制造公司。于是他采取了一个特殊的策略——假装自己一无所长。
他先找到公司人事部，提出为该公司无偿提供劳动力，请求公司分派给他任何工作，他都不计任何报酬来完成。公司起初觉得这简直不可思议，但考虑到不用任何花费，也用不着操心，于是便分派他去打扫车间里卫生。一年来，詹姆斯勤勤恳恳地重复着这种简单但是劳累的工作。为了糊口，下班后他还要去酒吧打工。这样虽然得到老板及工人们的好感，但是仍然没有一个人提到录用他的问题。
1990年初，公司的许多订单纷纷被退回，理由均是产品质量有问题，为此公司将蒙受巨大的损失。公司董事会召开紧急会议商议解决，当会议进行一大半却尚未任何进展时，詹姆斯闯入会议室，提出有解决问题的方法。
在会上，詹姆斯把对这一问题出现的原因作了令人信服的解释，并且就工程技术上的问题提出了自己的看法，随后拿出了自己对产品的改造设计图。这个设计恰到好处地保留了原来机械的优点，同时克服了已出现的弊病。总经理及董事会的董事见到这个编外清洁工如此精明在行，便询问他的背景以及现状，詹姆斯面对公司的最高决策者们，将自己的意图和盘托出，经董事会举手表决，詹姆斯当即被聘为公司负责生产技术问题的副总经理。
原来，詹姆斯在做清扫工时，利用清扫工到处走动的特点，细心察看了整个公司各部门的生产情况，并一一作了详细记录，发现了所存在的技术性问题并想出解决的办法。为此，他花了近一年的时间搞设计，做了大量的统计数据，为最后一展雄姿奠定了基础。
智慧钥匙：
职场中，金子总会有发光的时候。
26.激情活力
玫琳凯是美国着名的女企业家，她以5000美元起家，用30年的时间，创建了一个年营业额达20亿美元的化妆品帝国。玫琳凯在管理公司时，非常注意激发部下的热情活力，让他们充满激情地投入到工作中去。
有一次，玫琳凯邀请了一位着名人士给公司员工作演讲。但是他的班机晚了点，因而在他到达之前，作为主持人的玫琳凯不得不安排其它节目，并亲自上台演讲，直到得到暗示说他已经到达后台。
当玫琳凯在台上介绍这位先生时，却发现他在后台捶打着自己的胸膛，不断地跳上跳下，看上去就像一只大猩猩！玫琳凯心中忐忑不安：我的天！我正在这里说这些赞美之词，而他却如此“发作”。但当这位先生上台演讲时，他神采飞扬，充满激情，演讲极其精彩，效果出乎意料地好。事后，玫琳凯问他：“你几乎把我吓了个半死。你为什么要在后台那样捶胸顿足，而且上窜下跳？”
他说：“我的工作就是激励别人，但有些时候我自己也会很糟糕。比如今天，飞机误点搞得我心绪烦躁，又很疲惫。但我知道你们正期待着一位有激情、有活力又满怀热忱的演讲者，尤其是当看到观众席上那些充满希望的面孔时，我更觉得我不能向你们诉苦，我必须做出一副很有活力的样子。而我发现，只要做一些练习和捶自己胸膛就可以让自己热血沸腾，我的感觉也就好多了。”
智慧钥匙：
每天保持着新鲜的激情活力，去感染身边的每一个人。这样不但使别人喜欢与你相处，而且也有助于提高自己的工作效率。
27.工作的乐趣
青年的皮尔？卡丹骑着一辆旧自行车，踌躇满志地来到了法国首都巴黎。他先后在三家巴黎最负盛名的时装店当了五年的学徒。由于他勤奋好学，很快便掌握了从设计、裁剪到缝制的全过程，同时也确立了自己对时装的独特理解。
在巴黎大学的门前，一位年轻漂亮的女孩子引起了皮尔？卡丹的注意。这位姑娘虽然只穿了一件平常的连衣裙，但线条十分优美。皮尔？卡丹心想：这位姑娘如果穿上自己设计的服装，定会更加光彩照人。于是，他聘请20多位年轻漂亮的女孩子，组成了一支业余时装模特队。
后来，皮尔？卡丹在巴黎举办了一次别开生面的时装展示会。伴随着优美的旋律，身穿各式时装的模特逐个登场，顿时令全场的人耳目一新。时装模特的精彩表演，使皮尔？卡丹的展示会获得了意外的成功，巴黎所有的报纸几乎都报道了这次展示会的盛况，订单雪片般地飞来。皮尔？卡丹第一次体验到了成功的喜悦。
在服装业中取得辉煌的成功之后，皮尔？卡丹又把目光投向了新的领域。他在巴黎创建了“皮尔？卡丹文化中心”，里面设有影院、画廊、工艺美术拍卖行、歌剧院等，成为巴黎的一大景观。
在巴黎的一家高级餐馆“马克西姆餐厅”濒临破产。由于这家餐厅建于1893年，历史悠久，当店主打算拍卖时，美国、沙特阿拉伯等国家的大财团都企图买下。皮尔？卡丹不想让法国历史上有名的餐厅落到外国人手上，于是，他用150万美元的高价，买下了马克西姆餐厅。
