当你对这本书的做法有些认识的时候,切记你的财富也许就要来到,财富不是随风而就的,而是给有准备的人。哈佛大学的霍兰先生说得好:“在肥沃的土地上盛开着美丽的花朵,而那些枝拂天堂的参天大树,却生长在岩石缝中。”
再奋斗一回,你就成了冠军。
从哈佛大学走出的成功者强调,在向成功之巅攀登的途中,你必须记住:梯子上的每一级横级放在那儿是让你搁脚的,是让你向更高处攀爬的,而不是让你休息的。我们常常又累又乏,但举重冠军詹姆士·J.柯伯特常说:“再奋斗一回,你就成了冠军。事情越来越艰难,但你仍需要再努力。”威廉·詹姆士指出:我们不仅要重整旗鼓,而且还要做第三次、第四次、第五次、第六次甚至是第七次的努力。在每个人体内都有巨大的储备力量,但除非你明白并坚持开发使用,否则它是毫无意义的。著名大提琴家于巴布罗·卡沙斯,在取得举世公认的艺术家头衔之后,仍然每天坚持练6小时。有人问他为什么仍然坚持努力,他的回答很简单,“我觉得我在进步”。
梦想越大,走得越远
从前,有两兄弟,老大想去北极,而老二只想走到北爱尔兰。有一天,他俩从牛津城出发。结果俩人都没有达到目的,但老大到达了北爱尔兰,而老二仅仅走到了英格兰北端。
这个故事包含的深意是:一个梦想大的人,即使实际做起来没有达到最终目的,可他实际达到的目标都可能比梦想小的人最终目标还大。所以,梦想不妨大一点。
一个具有崇高生活目的和思想目标的人,毫无疑问会比一个根本没有目标的人更有作为。有苏格兰谚语说:“扯住金制长袍的人,或许可以得到一只金袖子。”那些志存高远的人,所取得的成就必定远远离开起点。即使你的目标没有完全实现,你为之付出的努力本身也会让你受益终身。
好选择决定好生活
有三人要被关进监狱三年,监狱长满足他们三人一人一个要求。
美国人爱抽雪茄,要了三箱雪茄。法国人最浪漫,要一个美丽的女孩相伴。而犹太人说,他要一部与外界沟通的电话。
三年过后,第一个冲出来的是美国人,嘴里鼻孔里塞满了雪茄,大喊道:“给我火,给我火!”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子,美丽女子手里牵着一个小孩子,肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人,他紧紧握着监狱长的手说:“这三年来我每天与外界联系,我的生意不但没有停顿,反而增长了200%,为了表示感谢,我送你一辆劳斯莱斯!”
这个故事告诉我们,什么样的选择决定什么样的生活。我们要选择接触最新的信息,了解最新的趋势,从而更好地创造自己的未来。
确立远大的目标和理想,树立必胜的信心
一个人怎样给自己定位,将决定其一生成就的大小。志在顶峰的人不会落在平地,甘心做奴隶的人永远也不会成为主人。著名企业家迈克尔在从商以前,曾是一家酒店的服务生。干的就是替客人搬行李、擦车的活儿。有一天,一辆豪华的劳斯莱斯轿车停在酒店门口,车主人吩咐一声:“把车洗洗。”迈克尔那时刚刚中学毕业,还没有见过世面,从未见过这么漂亮的车子,不免有几分惊喜。他边洗边欣赏这辆车,想上去享受一番。这时,正巧领班走了出来,“你在干什么?”领班训斥道,“你不知道自己的身份和位置?你这种人一辈子也不配坐劳斯莱斯!”受辱的迈克尔从此发誓:“这一辈子我不但要坐上劳斯莱斯,还要拥有自己的劳斯莱斯!”他的决心是如此强烈,以至于这成了他奋斗的目标。经过许多年后,当他的事业有成就时,果然买了一部轿车!如果迈克尔也像领班一样认定自己的命运,那么,也许今天他还在替人擦车、搬行李,最多做一个领班。人生的目标对一个人是何等重要啊!
在现实中,总有这样一些人:他们或因受宿命论的影响,凡事听天由命;或因性格懦弱,喜好依赖他人;或因责任心太差,不敢承担责任;或因惰性太强,好逸恶劳;或因缺乏理想,混日为生……总之,他们就是给自己定低调、遇事逃避、不敢为人之先、不敢忧国忧民,而被一种消极心态所支配,不求进取。
这样做,你就不会有失败的生意
在做贸易的过程中经常可以遇到来询价的客户,但是最后很多都没有成交。在这里我给大家支几招,让他来了就别想跑。
(1)充分的准备。须在事前尽可能多地问出相关信息。例如,你客户的需要是什么?他们有什么选择?事先问清楚最重要,不要还没有搞清楚细节就报价,后来再出尔反尔就不好了。
(2)有高目标的你会做得更出色。期望的越多,得到的越多。卖家的开价应该比他们期望得到的要高,买家则应该还一个比他们准备付的要低的价格。所以首先不要报最低价格,不要怕吓走他。
(3)耐心。如果你能用稳重踏实的语气和他聊天,和他博弈,不急不慌有条理,你会有很大优势。
(4)满意。如果在谈判中对方感到很满意,你已经成功了一半,满意意味着对方的基本要求已经达到了。
(5)让对方先开口。想办法让他先说出他的底线,了解了对方的底线后我们就可以适当做出调整。
(6)让步。在商业谈判中,不要单方面让步。如果你放弃了一些东西,必须相应地再从对方那里得到一些东西。如果你不这样做的话,对方会向你索要更多。
(7)欲擒故纵。当你觉得无利可图时你要试着先走开一会儿,别以为他真的会走掉,其实大家都在看到底有多少诚意。
客户才是最好的业务员
2005年5月底,接到湖北武汉一家陶瓷厂老板的电话,询问有关瓷砖磨边机的技术方面的问题。他已经来了佛山,并与KD公司联系过。KD公司是我们陶瓷机械行业的老大,产品质量过硬,当然价格也高。
我马上去见这位老板,一聊之下,我们竟然是同县老乡。带他看了我们的厂房和设备使用情况,当然这些都不能和KD公司相比。
因为是老乡,有亲切感,聊起来自然是很投机。看完我们厂后,他说回去再和两个合伙人商量一下,就回武汉了。
两天后给他打电话,他说经过与合伙人商量,基本上已确定买KD公司的设备了。我清楚他们的合同已经摆在桌面上,就差打预付款了,于是让他再等等,我坐当天晚上的火车去武汉面谈。
第二天我就到了,和三个老板一接触,确实都是做实事的企业家。于是我一再向他们展示我们的优势。价格方面,比KD公司报低了10%左右。
他们被我的诚意打动了,当晚派了技术员到佛山考察。我请公司老板接待,在此过程中老板充分展示了我们设备的优势。但KD公司没把我们的竞争当回事,只派了个新手接待,对设备的性能介绍自然没我们做得好。
第四天,顺利地签订了合同。当然我们的设备也确实做得不错,基本没出过故障。他们还觉得我的售后服务也做得很到家。因为做下这单业务后,我回访过两次,经常主动打电话询问他们的使用情况。
1年半之后,湖南怀化一家陶瓷厂要更换磨边机。他们先与KD公司谈,因为我们公司实力、知名度等原因,他们根本不知道我们。他们厂的老板和武汉那家厂的老板熟悉,要签合同时,想到问问武汉那家厂用的是哪家的设备。他们自然推荐了我们,还评价我们的设备不错。于是就有了2月2日顺利签合同的一幕。当然我的价格比KD公司还是低10%左右。
签完合同后,和怀化厂的老板交上了朋友。临走时他评价了一句:如果不是武汉厂的推荐,他根本不会考虑我们厂。
所以说,客户才是最好的业务员。他们一句赞扬的评价,比我们说一万句都强。
企业究竟靠卖什么挣大钱
三流企业依靠卖力气挣自己员工的钱;二流企业依靠卖产品和服务挣消费者的钱;一流企业依靠卖品牌、技术挣其他企业的钱;超一流企业依靠卖规则挣整个行业的钱。
1.三流企业依靠卖力气挣自己员工的钱
三流企业卖力气,正如我们日常所说的“来料加工”型企业,自己没有任何竞争优势,依赖于其他企业给予“配额”,大致属于“包工队”层次的企业。因竞争对手过多,自身实力欠佳,只能靠出卖自己劳动力来赚些劳务费,挣整个行业的平均利润。企业这种经营模式是变相赚取企业员工的辛苦费,是各种生存方式中档次最低的一种,但却是我国企业数目最多的一种经营模式。
2.二流企业依靠卖产品和服务挣消费者的钱
卖产品的缺点是因产品本身的原料成本占成品成本很大的比例,故利润率较低;生产设备的投入较大,影响资金的周转;产品直接供应给终级消费者,售后服务所花费的资金、精力较大;顾客数目较大,市场推广成本较高;消费者个性化需求强烈,企业满足其需求的难度较大;同类产品的竞争较为激烈,市场空间狭窄;保护消费者权益的各种法规相继出台,企业因不慎的失误致使赔付成本高居不下;假冒产品屡禁不止;对产品的经营模式、行业规则等,整个社会都已经相当透明,运营方面的法规也已经很规范,差异化经营难度较大。以上这些问题都阻碍着企业的运营效率。
卖服务的模式与卖产品相比,除利润率较高外,没有其他的优势,二者都是通过出卖产品和服务挣消费者低层次需求的钱。这样竞争最普遍的结果是打价格战。
但有一种情况例外,就是在产品和服务上赋予能满足消费者的高层次需求,如在产品和服务方面加上品牌、技术、管理等附加值,使消费者能感到“高贵”、“富有”、“荣耀”、“幸福”等,同时也使产品的利润空间变大。由品牌、技术、管理造成的产品和服务的差异化同样也在加剧,价格战从不会波及这里,比如可口可乐不降价,销量依旧逐年上升。
3.一流企业依靠卖品牌、技术、管理挣其他企业的钱
品牌、技术、管理都是企业的无形资产,在各种资本运营形式中,通过出售这些无形资产而实现企业资本扩张是一种效率很高的资本运营形式,世界上发展潜力和增长强劲的企业都是具有超过有形资产数倍的无形资产,它们是企业的第一资本,也是企业挣其他企业钱的重要资本。如海尔扩张的策略不采用注入资金盘活有形资产,而是通过自身优势的拉动、辐射,通过海尔文化的渗透、海尔品牌的输入,以无形资产盘活有形资产,使“休克鱼”条条激活,开辟了低成本扩张的新途径。
强势品牌和一整套的管理体系是一笔巨大的无形资产,最典型的行业就是连锁服务业,如快餐、宾馆、中介服务等。这些行业中的佼佼者几乎都拥有强势品牌和非常完整的内部管理作为扩张的坚实的后盾,通过同化和自我复制实现扩张。如管理体系,别的同行企业也许能从书面上获得其全部管理资料,但如不身临其境是无法了解和掌握藏在文字、条款背后的深刻含义的。在品牌和管理利用方面,主要形式有:连锁经营、特许经营;配合少量资金,以横向一体化、横向多元化的形式控股或参股数家企业;利用品牌和管理的低成本无限拷贝特性,拆分后出让使用权等形式进行融资运作。
4.超一流企业依靠卖规则挣整个行业的钱
超一流企业依靠卖规则挣整个行业的钱,主要指利用自己对规则的控制能力操纵和挟制其他企业,其他企业是自己的产品,是自己的一粒棋子。
市场的主体有多个:除顾客外,还有竞争对手、供应商、协作厂商、替代品生产商、新进入者。这些市场主体是在一定的“游戏规则”之下参与竞争的。超一流企业正是通过对游戏规则的控制取得优势地位并获取超额利润的。靠卖产品所构成的市场份额已经不具有左右行业的力量。规则的垄断相比市场的垄断是质的超越。
企业卖规则、标准就是利用自身的某些优势(如强大的市场占有率、良好的政府资源、行业领先的技术、控制行业的专利或运营标准等),营造消费习惯、使用习惯、观念习惯、行业习惯,垄断市场、垄断行业,获取高额利润的一种运营模式。
这样的例子较多:微软公司操作系统的市场占有率非常高(有专家称,微软的产品并非是最好的),几乎占据了全部非专业计算机操作系统软件的市场,以至于其他的小公司为了满足计算机用户的需求,只能在微软的操作系统基础上开发新的应用软件,或者说计算机上没有微软的操作系统,该公司的应用软件就不能使用。如果微软更改操作系统的某些重要部分,而不支持原来的版本,那么该软件必须进行升级换代,使自己的产品完全跟着微软的战略计划走,完全成为是微软的一个棋子。而操作系统软件的竞争对手因大量的应用软件与自身系统不兼容(应用软件厂商都是根据微软产品开发的),在市场上根本卖不动,因此最终的操作系统软件市场只能任微软摆布和长期垄断了。
再如英特尔公司是电脑芯片的生产厂商,他每推出一款新的CPU,凭借很高的市场占有率,全世界的计算机外设配套厂随即根据新款CPU的形状、大小、尺寸来修改自己的配套外设的形状、大小和尺寸,如不更改,该企业会在几个月内死掉的,这是毫不夸张的。英特尔公司与微软公司的策略是同出一辙的,在竞争对手追上来之前,可以暴力般地大赚一把,待对手快要赶上时,又适时地推出新一款产品,使对手永远跟在后面,进而在该领域独享暴利。
再如大牌足球队拥有数以千万的球迷,队服的款式、颜色已是该球队的象征,该球队为了挣球迷的钱,不惜隔一段时间就更改一次队服的款式,相应地改变一次队服,就挣一次球迷的钱。
再如某企业拥有一项专利技术,他可以在专利保护期限内,垄断经营,大赚暴力。如IBM公司连续8年在美国专利申请数量方面名列第一,2000年获得2800项,其中1/3已经应用到生产中去;这个公司靠知识产权在2000年至少创造了10亿美元的使用权收入。
再如某一药厂,有一种药品在治疗小儿类疾病中占有绝对的市场领先优势,它推出的包装跟别的产品包装不一样,需要一种特殊的注射器,而这种注射器只有药品供应厂家生产,使一般注射器的厂商没办法,只能避开该市场。
通过上述几个例子,可以看出控制行业规则、标准、生产和经营许可,是一项门槛高、利润高、相对垄断的经营战略。以下是取得该经营方式的几个途径,也是塑造一流企业的重要手段。
第一,通过政府、行业协会的力量,制定各种有利于自己的技术标准和产品质量标准,以及取得各种行业准入证;
第二,每个行业、每个领域都有自己的特定规则或游戏规则,通过自己在该领域的突出实力、政府背景来改变其规则,让竞争对手在该领域永远跟着自己走;
第三,追求绝对市场占有率,并不断变换游戏规则;