这表明，不论我们陷入了什么样的是非，如果想重新开始，摆脱困扰，就必须先释放过去。在情绪管理课程的大量案例中，我们最经常见到的就是与“情绪伤害”有关的故事--人与人之间的攻击和争端，无论是你伤害别人，还是别人伤害了你，最后都会对心灵造成损伤，这无可避免，对强者而言也是如此。
一个不喜欢宽容的孩子，总会跟邻居家的伙伴打架。这没什么，孩子都在打打闹闹中成长。我至今还记得有一个朋友六七岁时跟其他小朋友怄气几个礼拜，但这个孩子的情绪状态似乎过于严重了。
这一原因来自他的父母，他们经常展开家庭大战，把自己的家搞成了情绪战场。孩子有样学样，就这么简单。等他长大后，他也会斤斤计较，也会带着一副变形的眼镜去审视任何一件事，对待任何一个人。
15岁的女孩童童辍学了，原因是她觉得老师讨厌她，同学也不愿意和她交朋友，她也不喜欢他们，宁可待在家里，也不想去上学了。
童童生活在一个单亲家庭，由于爸爸有外遇，妈妈选择了离婚。在这之前，父母每天都会爆发一场吵架大战，而吵架的内容不堪入耳。童童时常抱着被子在黑暗的房间里偷哭。8岁的时候，有一次童童因为忘记带家庭作业而被老师责怪，老师怀疑她偷懒没写，她感到很委屈，但是这件事情她没有告诉任何人。慢慢地，她变得孤僻起来，不愿意和老师说话，和同学的关系也越来越差。
她觉得老师和同学都用异样的眼光看自己，他们一定还为家庭作业的事情嘲笑她。这件事缠绕着她，影响着以后每一天的时光，她开始仇视周围的一切。
有一次，同桌不小心把墨水滴到了她的衣服上，童童二话没说，拿起墨水泼到了同桌的身上。同桌哭着告诉了老师，并诚恳地向童童道歉说自己不是故意的，但童童没有领情，她觉得同桌不会原谅自己。
为了证明自己的想法，她故意又一次把墨水弄到同桌的衣服上。老师知道后，叫来了童童的家长，并告诉他们童童的问题，回到家后，童童就再也不愿意上学了。
宽容到底是什么，有那么难做到吗？其实它就像我们身边一扇不起眼的门，如果你看到它了，很轻松就能迈步进去；如果看不到，或者不想注意到它，你可能一辈子都与它“近在咫尺，如隔天涯”。
当你在遭遇伤害时，比如你的利益被一些客户损害，或者你丢掉了订单，被同事打败，拿走了本属于你的“利益”--这些事情都可以被称为伤害，因为它们让你遭受了损失--愤恨不平是我们心里第一个念头，紧接而来的就是一些报复的冲动。
一位戴尔公司的部门经理对我诉苦：“当我为此努力了半年后，老板却宣布那个职位是科比的，我真想一枪打死他。”
一位华盛顿证券公司的老板因股票大跌而产生怨恨，他对我说：“在我损失掉2000万美元时，我真想把华尔街炸了。”
当这种憎恨心开始主宰自己的生活、成为思考的动力时，人们将一直处在怨恨、不平、愤怒、报复的痛苦情绪中无法自拔，也没有能力摆脱噩梦的困扰。那么--就算他报复得手，使这种情绪得以成功地发泄，也止不住他抑郁与悲伤的蔓延，反而引来对他和别人更大的伤害。
最重要的是，这会导致一个人情绪的彻底崩溃，他会失控，质疑自己的能力，并表现出其他综合症状。比如，一个控制不了情绪的人，通常既是疯狂人格患者，也是一个自卑和拖延症患者。他将永无宁日，只能一个人在“密室”祈祷。
但是，如果他一开始就懂得宽恕，知道用宽容的心态来释放情绪，就能够及早得到问题的答案，将负面情绪转换为积极和强大的力量。
宽容具有一种神秘的、神圣的光环，可以让我们从过去的时间轨迹中释放出来；它意味着你不会牢牢地抓住过去、拒绝放手，也说明你将不再活在昨天，而是轻松地走向明天。你对未来抱有渴望，肯定也能实现这些渴望。
在上一节我们讲到美国历史上最严重的枪击案，至今令人们唏嘘不已。犯人赵承熙的残忍行为确实让人们愤慨，但在愤怒之余，我们是否应该进行深刻的反思呢？
枪击案发生之后，在弗吉尼亚理工大学的操场上举行了一场遇难者悼念仪式。除了33名受害者的悼念碑之外，其中还有一块凶手赵承熙的悼念石。和其他死者一样，这块碑石旁也摆放着一些鲜花和蜡烛，并且，在赵承熙的悼念石上，那些生者留下的悼言十分令人动容：
“你没能得到必要的帮助，在知道这个事实的时候，我感到非常悲哀。希望你的家人能尽快得到安慰并恢复平静。”（巴贝拉）
“今后如果看到像你一样的孩子，我会对他伸出双手，给予他勇气和力量，让他的人生变得更好。”（大卫）
“希望你知道我并没有太生你的气，我不憎恨你。你没有得到任何帮助和安慰，对此我感到非常心痛。所有的爱都包含在这里。”（劳拉）
在悼念仪式上，没有人对他进行愤怒的斥责和谩骂，在场的人们都流着眼泪祷告。人们安慰着赵承熙的家人，为社会文化和关爱的缺失而感到悲哀、心痛和反思。这无疑是人们对赵承熙的“宽恕”，也是对其家人的一种安慰。这种宽容、关爱人性的社会风气和文化，不正是我们所需要的吗？
再严厉的谴责、复仇、惩罚都已经没有任何意义。仇恨只会让人们活在痛苦和回忆里，而宽恕可以让赵承熙的家人获得精神上的慰藉。他们不会因为社会的痛恨和歧视而失去活着的意义。收到了大家的宽容后，他们会把这种胸怀推及到社会，传递给其他人，而社会也将变得温情和宽容。
不幸的是，大多数人都有一种极其顽固的心理倾向：坚持旧的自我认知，带着它一直走向坟墓。因为坚持它会让人们觉得自己是待在一个舒服和安全的地带，他们习惯于接纳这些熟悉的概念，习惯于恐惧、质疑和敌视，以保护自己不受“侵害”。
这些情感是怎么来的？过去的事件和经历随着时间的推移，逐步内化为灵魂的一部分，变成了一种“顽固的真理”。这些消极的认知会阻止我们宽容别人，也拒绝我们宽容自己。它拉住你的腿，不让你成长，也不让你释放内在的能量，直到你倒在它的脚下，成为它的奴仆。
它就像汽车的刹车制动器。就像你踩着刹车试图开动一辆车，不管你怎么启动油门，汽车都很难开动。如果放开它呢？其实，你松开刹车，汽车就可以轻松地开动，驶向远方了。这就是宽容的价值。
我们旧的认知、错误的或者限制性的思想、感受和体验，是一部深藏在心灵内部的刹车。它虚弱了我们的身体，拖慢了我们的人生进程。你必须痛下决心来释放它们，再用积极的认知替代它们，才能跨过自己的情绪安全区，与愤怒情绪告别，为健康的情绪腾出足够的空间。
这将带来根本性的改变，也会更容易、更有效地吸引我们在生活中非常渴望和期待着的积极的东西，让它们到我们的世界中来。
那么，宽容是什么？让我们看看曼德拉的经历--他在南非为了争取黑人的自由平等权利，几次被关押而且坐牢长达27年。如果仅仅是这样，曼德拉并不能被称为伟人，因为全世界被关押几十年的犯人实在太多了。他在获得权力之后的所作所为感动了世界--他没有以牙还牙选择报复白人，相反，他选择了宽恕与和解。
出狱时，曼德拉说：“当我走出囚室、迈过通往自由的监狱大门时，我已经清楚，自己若不能把悲痛与怨恨留在身后，那么我其实仍然在狱中。”
在南非总统的就职仪式上，曼德拉特别邀请曾经负责关押他的三个狱卒参加仪式，并对他们恭敬地致敬--没有任何做作，完全是出于真诚。曼德拉认为自己必须这么做，因为感恩与宽容源自痛苦与磨难。正是由于在狱中学会了如何控制情绪，他才成功地活了下来，没有自杀或采取其他极端的行为。对手的折磨反而促成了他的蜕变，这难道不应该感恩吗？
放弃，才意味着净化自己。不管什么事情，如果它对你来说都是一种痛苦的体验，那么不论它是什么，都要把它清除掉。只有心灵自由了，我们的创造力才能自由，我们的情绪才能“充氧”。
不受恶意情绪的影响
人们最常犯的错误是“拿他人的错误惩罚自己”。因此，不论做什么事情，别被其他人的恶意情绪干扰。虽然我们不能完全超然于外，置之不理，但也不可因这些干扰影响自己正常的状态。
有的人被激怒之后经常有这种想法：“我简直要被他气死了，那个家伙，我一定让他尝尝我的厉害，必须给他点颜色瞧瞧！”气极之时，有的人大喊大叫，当众失态。
为什么如此愤怒？可能因为“那家伙”背后讲他坏话，也可能由于某位同事当着上司的面给他难堪，中伤他的项目方案。
但是，这样他就有权利气急败坏了吗？对方激怒你的目的就是让你情绪失控。如果你如他所愿，对方的目的就得逞了，说明你完全中计了。
现实生活中这一类情况十分普遍，容易被激怒，不是一个好的现象。一方面，会给人留下情绪化的印象；另一方面，影响你自己的生活和工作。这些对立的情绪包围着你，占据了你思考其他工作的精力，让你在不自知的情况下成为一个连自己都讨厌的人。
放弃仇视，坦然处之
每个心怀仇恨的人大都难以忘怀别人是怎么“对不起”他的，因此极难将心魔驱逐出去。他们的本能习惯是--这人如此伤我，我岂能原谅他？或者，假如我不报复一下，别人岂不是会瞧不起我？
在这些理由的说动下，他难以放弃仇恨，每天带着怒气上班，就成了一个惹祸的人。这不但解决不了问题，反而给他自己引来麻烦。你的上司怎么看待你，同事如何与你相处？久而久之，你很难开展自己的工作，上司对你的印象变坏，同事也疏远你。最终，仇恨伤害了你自己。
许多问题不是被别人，而是被我们自己的感性放大的。有些争论属于正常的范围，但被视作了敌对情绪。事实上，它们并没有那么严重。
比如说，有的人在某一天干了几件“坏事”，让你非常不爽，恨不得上去给他几巴掌。但是，假如你站到对方的世界里看一看，站到对方的立场上想一想，可能会得出完全相反的结论。那个人并不坏，他不过是完成了一件自己认为正确的事情；或者这样说，他们在做某些你认为的“坏事”时，有着自己非常认可的理由，并非是跟你过不去。
假如遇到了顽固的情况，或者我们给自己设置了强大的障碍--强大的自我设限，你应该怎么办呢？
我们只能活在当下，永远都无法回到过去。这时，我们应该静下心来好好地想一想：“我到底图什么？”
即便我不选择宽容，但仇恨能为我带来什么呢？除了烦恼、焦虑、狭隘、痛苦和无穷无尽的纠结之外，没有任何积极的东西。你不走出来，就只能待在这里面，拿“过去”惩罚你的现在和未来。
请回答我：你要带着这些负担上路，去适应这个社会的竞争规则吗？就像背着一座大山，总有一刻你将被压垮，再也不能爬起来。
所以，换一个角度吧！告诉自己：“那个让我感觉很不爽的人已经影响到我的生活了，我的心情不能受到影响了。”我相信，你一定能够意识到，必须保护自己可贵的精力，把它们用到今天和未来，而不是浪费在对过去的“耿耿于怀”上。
情绪自我管理课程
写下你的原因
★“我讨厌上司将我的功劳据为己有，这种事经常发生。更可恨的是，同事并不站在我这边，他们对此视而不见。”
★“这个社会到底是怎么了，几乎每天都有我不能容忍的事件发生，我为此十分焦虑，也很愤怒。”
★“我不想原谅他，因为我怕还有下一次，如果他得寸进尺怎么办？”
★“努力总是换不来回报，我一肚子怨气，所以经常向家人发火，甚至打过我的孩子。但是，我怎样解决根本的问题呢？”
★“缺少朋友是我不够宽容吗？没有沟通，没有倾诉，没人给我出主意，我感觉自己活在一座孤岛上，就快要孤独而死了。”
★“我认为我的世界里没有宽容，因为大家互不宽容，如果谁先低了头，就意味着永远受欺负，那时心情恐怕更坏了。因此，我们要解决的问题还有很多，每个人都应反思，当然也包括我！”
◎打碎想象空间
有很多不良情绪的根源，并非基于客观发生的事实，而是我们假设了一些对自己不利的事件。就像有的人在潜意识中相信“人性本恶”，他会觉得如果自己不警惕，别人就会坑害他，而且一定会利用一切条件欺骗他。
--同事背着他去找老板，出来还对他掩饰行踪，他就怀疑：“这家伙是不是去打我的小报告了？”--我一过来他们就不说话了，肯定在说我坏话。
--他今天在电梯间没有和我打招呼，我得罪他了？
--她用那种语气和我说话，是轻视我吗？
“圣人”的受害幻想--人们针对你？
人们经常会陷入很多没有意义的纠结与忧伤的叹息之中：什么是对，什么是错？什么是好，什么是坏？我为什么如此倒霉呢？他们伤心地说，这种情况我应该如何面对？谁来救救我？
他们将自己装扮成了圣人，然后制造一些相应的情绪，把责任推给身边的人或者环境，为自己寻找理由。
还有些人患有实质性的忧郁症，他们对事情的看法是悲观的、消极的，没有任何有积极意义的东西可以用来寄托。因此，他们缺乏做事的动力，容易临阵脱逃。有时遇到了并不严重的打击，也会变得颓废，失去意志力。当你劝他们振作时，他们的态度往往是：“爱咋咋地吧，我就这样了！”
他们对生活的态度是悲观和空虚的，对人际关系的态度是消极的，对别人充满了怀疑和恶意的猜测。在工作面前，不管是必须做或者被强迫的，统统提不起兴趣，没有什么动力，也没有目标。
这些人一般都有失眠和嗜睡的习惯，即便不工作也容易疲劳。哪怕刚睡足了12个小时从床上爬起来，可能刚吃完饭半小时，就又想爬回床上蒙头大睡了；带着这样的状态去工作，注意力不集中，效率也不高，而且还会觉得自己的工作毫无价值，严重时还可能产生罪恶感（痛恨和厌弃自己），产生自杀的冲动。
想象是我们智慧的源头，也是人们一切解惑求知的根本动力。一个人失去了想象力，就会全盘接受过去的信息并失去创造的能力。但是，如果想象过度，甚至进入受害情境，就会给我们造成另一种封闭的环境，它告诉你外面的世界是多么黑暗，每个人是多么不友好--而且你想到的这些就已经是“全部”了，所以没必要进行自我审视。
这样的结果会有多可怕？
掀开头上的盖子--事实是什么？
别再被这些假象欺骗了！掀开套在自己头上的盖子吧。即便没办法看到人们真实的心理，我们也能设身处地替他们想一想：也许他们正害怕你的这副样子呢。你虎视眈眈，看谁都不顺眼，别人对你退避三舍都来不及，谁敢害你？
