你做到了吗？在你说话前，先好好听听对方的话，认真地听，静静地听，不要去打断他。在对方的话说完之后，不用讲话，其实，你就已得赢得了对方的一大半信任。还有什么能比一个可以倾听自己讲话的朋友更值得信任的呢？
06.开口之前，你有没有听清对方的真实意图？
永远说正确的话是一种自我保护方式。人人都想说出来的话，能够一语中的、一针见血，都想能够正确的无懈可击。可是，却没有人能够做到永远都说正确的话。所以，几乎所有的人，都犯过表述失当的错误。这种错误，我们有过，你也有过。
其实，你之所以没能说出正确的、合乎别人心意的话，不是因为你不会说话。虽然说话技巧也占一定的因素，但求根溯源，最根本的原因还是在于你没有弄清楚对方的真实意图。他的意思是想告诉你天是蓝的，你偏偏理解成为地是绿的，那么就算你再懂得说话的技巧，怕是也说不到他的心里去。驴唇根本不对马嘴嘛！
那么，要怎么样做才能彻底听清楚对方的真实意图？那就需要你在聆听的时候多加留意了。在上一节里，我们讲了听人讲话的艺术，而在这里，我们还是要用重墨来介绍听。只不过，这次我们听别人讲话的时候要注意了：听清楚，他的真实意图是什么？
五岁的小山姆这天第一次跟妈妈进幼儿园。
刚一进门，他就看见墙上贴着许多儿童画。很显然，这是幼儿园其他小朋友们画的。小山姆仔细看着了看这些画，然后大声问道：“这些画是谁画的啊？怎么这么难看？”妈妈的脸马上红了，小山姆平常在家一直都是很有礼貌啊，这次是怎么了？
为了避免尴尬，她就对儿子说：“你看这些画画得多好啊！你怎么能说难看？这多没礼貌！”
小山姆没有说话，他忽闪着大眼睛，还是在认认真真地看那些画。
老师却笑了，她听明白了小山姆的意图，于是说道：“在我们这里，不一定要画得多么好，事实上是你喜欢怎么画就怎么画，可以随便画自己想画的东西。”
小山姆这才满意地笑了，因为老师帮他解决了问题。他知道即使以后自己画了难看的画也没有关系，老师不会生气，小朋友们也不会嘲笑，可以安心地待在这里了。
我们来看，小山姆的妈妈，就是一个典型的说话前没有听懂别人话里意思的人。她从小山姆的话里，只是听到了他没有礼貌地胡乱批评别人的画不好，却没有更深一步揣摸他话里的意思。而老师却听出了小山姆的话外之意，原来他不是说别人的画不好，而是担心以后自己画得不好被老师批评，所以来了个“投石问路”。很显然，在这件小事情上，老师得到了小山姆的信任。
有一位生意非常兴隆的房地产经纪认为，要想明白顾客的真正意图，必须认真听顾客说的每一句话。因为顾客内心的真实想法虽然没有直接说出来，但一定会在字里行间有的表露。当他讲出一套房的价格里，顾客说：“这没什么，哪怕是皇宫也没什么了不起。”可是语调里有点犹豫，笑得有些勉强。于是他就知道，这套房子的价格和顾客心里想买的房子的价格显然还有一定的差距。
于是，他就会对顾客说：“这房子不错，但也许还有更合您意的呢，在决定买之前，不妨多看几套房子。”自然，顾客就会很乐意地跟着他多看几套房子，找到适合自己购买的房子，皆大欢喜。
可以说，即使是自己最亲近的人说的话，也不一定就是你所听到的那样。你不能只是根据表面的意思，而忽略了他话中真正的含意。有时候，他之所以没有直接告诉你，可能是因为种种原因而不太好意表达出来。但如果你听出来了，他也不会反对。
有的人之所以被人认为是善解人意，就是他们善于认真聆听别人的说话，在自己开口说话之前，准确地听清楚了对方的真实意图，给出了对方想要的答案。如果你想很快赢得别人的信任，那么就要懂得，弄清楚别人的真实意图是关键。
07.谁不爱听好话，你能赞到别人心里去吗？
曾经听到过这样一种说法，非常的有意思：赞美的话是一种最低成本、最高回报的人际交往法宝。想想也是，一句真诚的、有力的、充满关怀的赞美，虽然成本极低（只需要你张口，用心说出来就成），但却是一份最好的礼物。得到它的人，无不满心欢喜，乐上眉梢。
谁都爱听好话，这是人的天性使然。但要切记，赞美不是拍马屁，不是弯腰谄媚、阿谀奉承，而是一种良好的人际关系的营造渠道。我们要想得到别人的信任，适当的赞美必不可少。赞美就如同春日里正在盛开的鲜花，美艳不可方物，让人一闻身心俱香。
你知道适当的赞美能俘获人心，你也知道适当的赞美是一碗心灵的鸡汤。你甚至还知道，给他人一个适当的赞美，你就可以赢得他的信任得到那份心仪已久的工作；给他人一个适当的赞美，你就能赢得她的信任找到那份渴望已久的爱情……
但是你的赞美给了，却没有得到想要的结果，为什么？你想过了吗？
因为你赞了，却没有赞到别人心里去。所以，要赞，就得赞到别人的心里去，这是赢得别人信任的最高境界。
那问题又来了，怎么样才能赞到别人心里去呢？我们把其总结为三点，你只要能把它融会贯通，想要赞到别人心里，就不是什么难事。
第一点：真心实意。这是学会赞别人的先决条件。在赞美别人的时候，你要去发自内心的赞美，别人才能感受得到。通过和别人接触，你用心地发现别人的优点，用心地去认可对方，那么真诚的赞美就会自然而然地倾泻而出。如同春到鲜花自然天，不牵强、不附会，恬淡而又宁静。但是切记，真心实意的赞美，必须是真是，而不能无中生有。试想一下，如果你去赞美一个胖子，说他“很苗条”，会是什么效果？这样的赞美，不仅不能得到你想要的结果，甚至还会引来别人的反感，他们会觉得你是在嘲弄他们。一来二去，想要赢得别人的信任，只怕是不可能了。
第二点：恰到好处。这个就是时机的把握了。当然，这个时机的把握，需要我们去揣摩对方的心思。当你和别人交往的时候，你要善于把握住时机，在他最需要人赞美的时候，恰到好处地给以赞美，那还能源不赞得他心花怒放？举个例子：同事升了职，你恰到好处地赞一句，那不让他喜悦的心情更胜一层，心情大畅吗？最后自然对你的信任大增。
第三点：恰如其分。关于这一点，我们在前面提过，就是不能过分地赞美。任何事情都是过犹不及，赞美如果过了，没有点到为止，而是华丽的辞藻对别人进行过度的恭维、空洞的吹捧，那就变成了“拍马屁”。虽然“千穿万穿，马屁不穿”，但在对方听来，不舒服，不自在的感觉还是有的。更重要的是，他会觉得你不真实。对于一个不真实的人，他会“慷慨解囊”，给你最大的信任吗？难！
如何，觉得简单吧？其实想要赞到别人心里去，就是如此的简单。关键是你得用心，用心去揣摩别人的心思，并把握住尺度，那么动听的赞美对你来说，不过是举手之劳而已。
等到你恰好其分地赞美过别人之后，别人心情大好，那么你再说话，是不是可以轻而易举地达到你想要的效果？
有一个小故事非常有意思：
有一个富翁非常喜欢吃烤火鸡，达到每餐必吃的地步。
为了能天天吃上美味的烤火鸡，于是此富翁花重金聘请了一位手艺一流的厨师为其做烤火鸡。这个厨师的手艺很好，富翁每天都能吃上香喷喷的烤火鸡，他觉得自己的生活太幸福了。
整只火鸡，他最喜欢吃的是鸡腿。每次厨师把鸡端上来，他就会先把两只鸡腿扯下来，放到自己的盘子里，吃得津津有味。
但是，最近这几天他发现了一个怪事：他的烤火鸡只有一只鸡腿。于是勃然大怒，叫来了厨师：“你说，我的鸡腿都到哪里去了？是不是你给偷吃了？”
厨师说：“先生，我们的鸡只有一条腿啊，并非我偷吃的。”
富翁怎么也不相信自己的鸡只有一条腿，于是，就是厨师一起来到了后院的鸡舍。
厨师指着一群鸡说：“先生，您看，我们的火鸡都是只有一条腿吧，我没有骗您！”原来这个时候，火鸡都在立着一条腿睡午觉。
富翁大手一举，“啪啪啪”地拍起了巴掌，火鸡受惊，四处乱跑起来。富翁很是得意：“你看，我的火鸡还是两条腿的。”
厨师笑了：“先生，您都给火鸡掌声，去赞美它们。但是我为您服务快两年了，您却从来没有给我过掌声和赞美，我做起来很没有意思啊！”
有的时候，给人以赞美其实很容易，真的只是举手之劳而已。但也就是举手之劳，却能使你用一分钟，轻松赢得别人的信任与好感。
