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第19章 交往要有弧度:直来直往真性情,圆融处世更智慧(5)

当然,不是做好以上几点就万事大吉了,还有一些细节的东西更应该注意,大丈夫不拘小节主要指的是做人要心胸宽广,并不是无礼无节。在我们与人交往的过程中,不仅语言会透露我们的内心,举止也会不自觉地传递出我们的心中所想。因此,不拘小节、放浪不羁等在社交礼仪中并不是褒义词,大丈夫更要拘小节、举止有度,以标准的姿态展现自己;举止得当,以最合适的礼仪接纳别人;言谈举止间冷静且不失幽默,潇洒且不失风度。

例如,千万别当着别人的面打哈欠。当你与别人谈话时,尤其是对方正在滔滔不绝地高谈阔论时,你张大了嘴巴打哈欠,很容易让对方觉得你在轻视或厌恶他,因而不利于交谈的顺利进行。如果实在无法克制,你可转过头去,用手掌捂住嘴,切记不要出声。

再比如,在交际场合挖鼻孔、掏耳朵等,这些都是相当失礼和令人讨厌的动作。尤其是当大家正在饮茶或用餐的时候,挖鼻孔、掏耳朵之类的不雅之举,会让旁观者感到恶心。即使你真的痒得难受一定要解决时,也最好暂时离开并向对方表示歉意后再解决。

得体的举止是一个人的名片,不管你是高官还是寻常百姓,这都足以表明一个人的素质和修养,同时你的素质与修养也影响着别人对你的评价。开国总理周恩来的翩翩风度吸引了很多人,一位欧洲的女作家曾经说:“周(恩来)在演讲时,步履矫健、昂首挺胸、神色自若,全身洋溢着自信与激情。他时而平静、时而激动、时而温和、时而愤怒。而这一切都是那么得体和恰如其分。”这种独具魅力的举止使周总理成为了一位杰出的演说家、一位优秀的谈判高手、一位受到世界人们欢迎的伙伴。

在社交场合中,男士要处处以绅士的标准要求自己,在交际中自然大方、谈笑自若、宠辱不惊;女士应时刻注意自己的形象,温柔娴静、沉着干练、典雅温馨。得体的行为举止是一个人素质的体现,更是展现自身魅力与品位的最直接方式。在社交中它更是增进感情、扩大交流及给人留下美好印象的有效手段,一个有礼有度的人才可以真正在社会中立足。

11.尊重是交往的制胜法宝

在与人的交往中,你有没有做到尊重呢?有些人以为尊重只对长辈、上司或者某些让你敬佩的人就可以了,对于平辈的兄弟姐妹、朋友、同事,或比自己地位、辈分低下的人甚至有求于你的人没有必要尊重。如果你有这样的想法,就犯了一个严重社交错误。

每个在社会上生存的人都希望得到别人的尊重和关怀,任何一个人都有被尊重的权利。如果你希望能赢得别人的尊重,那么首先要学会尊重别人。苏联著名的教育家苏霍姆林斯基说过:“只有尊重别人的人,才有权受人尊敬。”尊重他人是一种修养,更是交往中的制胜法宝。

每个人都有着强烈的自尊心,如果你的自尊心总是被他人毫不留情地践踏的话,那么你自然就会远离这种自负的人。你一定不愿意生活在别人压力的目光之下,你一定不喜欢与恃才傲物的自负者交往,那么你首先就要懂得“敬人者人恒敬之”的道理,学会尊重他人自然就会赢得他人的尊重。

一天晚上,一个在法国做生意的人因为生意上的事情,需要从巴黎乘坐法兰西航空公司的飞机去德国汉堡。这班飞机他坐过很多次,是一趟直达的班机。但今天当飞机的行程刚过一半的时候,却突然降落在一个不知名的机场。

生意人有些疑惑,连忙问身旁的空姐:“小姐,请问发生了什么事情?”

空姐微笑着解释说:“我们只是中途停下来加油而已,因为今天我们飞机上的乘客超重了,机长当即决定将飞机的部分燃料卸下,以减轻重量。等行程刚到一半的时候,再到一个小机场二次补充燃料……”

生意人站起来环顾四周,果然发现飞机上坐了几个身材极胖的乘客。作为生意人他一眼就看出这绝对是一场赔本的生意。因为在一个机场降落所需支付的费用,远远不是那几位乘客的机票钱所能解决的。

于是,生意愉忍不住问空姐:“小姐,你们这样不是很不划算吗?若是礼貌地把那几位胖人请下去搭乘下一航班,不是更加科学一点?”

空姐摇头说:“不!我们不能这么干,因为无论胖瘦,他们持有的机票都是一样的,他们都是我们的顾客,我们不能丢下他们中的任何一个,我们必须保证让每一名顾客都能顺利到达目的地。”

生意人听完后,被深深地触动了,他立即佩服地点点头。

后来,每一次往返于欧洲各地时,生意人总是喜欢挑选法兰西航空公司的航班,因为他喜欢上了那种真正的尊重——抛弃利益而为顾客服务的尊重。

因为这件事,法兰西航空公司赢得了顾客的信任和叹服。真正的尊重是发自内心、一视同仁的敬重与珍视,是抛弃个人利益而坚持以人为本的服务态度和一颗心系他人的责任心凝聚而成的。

我们生存在这个社会上,身份、地位、金钱可能会决定你的生存环境,但这些并不是你建立交际圈的关键所在。一个健康的交际圈是建立在人们互相尊重与信任的基础之上的,如果你想要获得别人的感情、友谊或者敬佩,首先就要净化自己的内心,提高自己做人的品质。

动物王国和人类发生了冲突,为了维护边境的安宁,动物王国的首领老虎决定派一位和平使者去和人类国王进行谈判。

动物大臣们都知道人类国王骄横狂傲、仗势欺人,它们都担心自己前去会身遭不测,因此没有一个人敢上前领旨。

虎王长叹一声,说道:“难道我堂堂动物王国竟然没有一个忠臣么?我平时是怎么恩待你们的?”

大臣们低下了头,谁都不说话。

这时,一个声音从大殿外面传了过来:“大王,我愿意领旨,前去和人类国王进行谈判。”

大家纷纷回头看去,原来是王国的侍卫小花猴。

“你?”虎王摇了摇头,又无可奈何地点了点头。

人类国王坐在大殿上,威风凛凛,他一见小花猴,便嘲笑道:“动物王国没有人吗?你们怎么如此贫穷,堂堂的动物王国大臣,连件像样的衣服都没有。”

小花猴心平气和地回答:“国王,我们动物王国人丁兴旺,只要每人从身上拔下一根毫毛,天空就像下起了雪花;它们挥挥汗水,就像下起了倾盆大雨,您怎么能说我们动物王国没有人呢?”

人类国王继续笑着说:“既然你们有人,为什么不派一个又高又大、衣着光鲜、有羞耻感的来和我谈判呢?你作为动物王国的大使,不但又瘦又小,竟然还光着小屁股,难道你们动物王国一向这么没有礼貌、没有羞耻感吗?”

“关于这点,国王您就不太清楚了。其实,我们动物王国向各国委派使者是有规矩的。”小花猴不慌不忙地说道。

“什么规矩?”人类国王好奇地问道。

小花猴从容地说道:“通常,有才干、有尊严、衣着光鲜的贤才,往往被派去见有尊严、有才干的国君;无能、无貌、没有羞耻感的人只能被派去见无能、无貌、没有羞耻感的国君。而我正是我们动物王国里唯一无能、无貌、没有羞耻感的人,所以虎王就派我来见您了。”

听完小花猴的这番话,人类国王窘迫不已,他再也不敢小瞧这位和平使者了。

尊重别人就是尊重自己。在与人的交往中,不管对方是什么身份,你都应该礼貌地接待他,不要仗势欺人,不要恶语相向,更不要肆意地侮辱、取笑他人。要知道,侮辱他人的人,往往会自取其辱,最后弄得自己下不了台阶。

“尊重”是人与人交往的底线,一个没有“尊重”的交往是不值得延续下去的。很简单的例子,如果一个人口口声声说爱你,但却从来不会站在你的角度思考问题,那么这叫做占有而不是爱;如果你的朋友常常不顾你的感受,以贬低你的方法来抬高自己,那么这叫做利用而不是友谊;如果你的客户以一些超出你承受范围的事情作为签约条件,那么这叫做玩弄而不是真诚……只有建立在尊重之上的事情才值得你尽心去做。

所以,换位思考一下,我们在与别人的交往过程中也应该把尊重放在第一位。首先,注意对人的说话方式,不要以命令、蔑视、嘲笑或施舍的语气去说,更不要不分场合地乱开玩笑。其次,不要打听别人的隐私,每个人的心底都有秘密,它藏在一个暗室中不想让人触及。所以,不要为了满足自己的好奇心而不停追问或者四处打听别人的隐私,也不要把别人的隐私、弱点当成武器去攻击别人,那样胜之不武。最后,放低自己的姿态,给别人以信任,“曲高和寡”的确是一种境界,但是在这个多变的社会中,“平易近人”才是最吸引人的魅力。

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