虽然我们无法完全体会这些经验，但这些经验会成为我们所学知识的一部分，如果生活中的某个事件引发出一些好的或不好的经验，当同样的事件再次发生时，我们的潜意识就会发出信号，这个信号就是我们所说的直觉。这个信号会以各种各样的形式出现，例如：似曾相识的感觉、莫名其妙地焦躁、感觉不对劲时而出现的紧张感，或是一种莫名的兴奋感。因此我们所说的直觉，只不过是潜藏在心灵深处的记忆再次浮现出来而已，像是连自己都没有注意到的事情，或是两个事件的结合。“感觉”不是无根而生的，它是从我们自己的潜意识里冒出来的，要想加强自己的直觉，就必须想办法来改善收集资讯和储存资讯的能力，并能够把它们从潜意识中提取出来加以强化。
在我们的潜意识中，我们已经储存了大量的经验，就像电脑的储存硬盘一样。然而使用起来它要比电脑困难得多，如果我们在载入的时候没有特别留意，在使用的时候就会更加困难。
仔细观察别人就会为自己的潜意识收集大量的资料，慢慢地就会了解不同的人在不同的情况下，他们这些行为都表明了什么意思？这些资料是我们对他人、对环境发出直觉反应的基础。
既然直觉决定于资料的质量与数量，因此首要的步骤就是要改进我们的资料库。一个有价值的资料库里面装的都应该是有用的资料，而不是一些无关紧要甚至是垃圾的信息。
只要留意我们所遇到的每一个人，就能快速地积累资讯。如果我们对陌生人或交情一般的朋友都心存好奇，在这场游戏中我们就能比别人领先一步。大胆而有技巧地针对他人的服饰或一些小的东西进行提问，我们只要静静地观察就可以了。正确地使用自己的好奇心，是我们观察分析人最有用的工具。
我们对所接触的人观察得越深入，潜意识的资料库建立的速度就越快。我们来看一个例子。当张先生第一次在大街上看到一个青年耳朵上戴着一个硕大的耳环时，他的感觉是：“太与众不同了。”接下来的想法就是“戴那么大的耳环，耳朵都不会痛吗？”这种现象挑起了他的好奇心，于是他开始仔细地注意那些戴大耳环的人，不论是男是女他都会留心观察，想知道他们为什么要戴那么大的耳环。经过长时间的观察，他得出的结论是：每个戴大耳环的人都略为保守、散发着一种艺术气息、很聪明、受过高等教育、感情敏感脆弱、对人彬彬有礼，有一点点狂野。
从那时起，他已经观察了好几百名戴大耳环的人，现在戴大耳环的已不再是那些追求个性的青少年，而是那些中等家庭里的年轻女孩。耳环是可以随时取下来的，和纹身不一样，所以叛逆的意味就比较淡。大部分戴大耳环的人都有一些艺术气息，个人色彩比较浓，所展示的是一种个性和流行趋势。
几年后张先生已经收集了大量的有关戴耳环的人的资讯。而这些资讯他可能用不到，大部分都会永久地储存在潜意识当中。但是当某一天他身边真正地出现一个戴大耳环的女孩的时候，他就能以一种正确的态度来面对。如果一味固执地回避戴大耳环的人，认为他们无所事事的话，那么当他想正确地给出一个判断的时候，直觉就不可能提供什么帮助了。因为不回避，所以我们所收集的资料才会给我们一种客观的判断。因此，不要被约定俗成的看法束缚住。
当我们去美容院，或是上街的时候，别忘了留意身边的人，注意对方的特征。如果你想培养自己的直觉，就必须进行仔细的观察和聆听，直到完全掌握了对方的信息，或是行为模式建立完成为止。每当进行这样的训练时，大脑的资料库里就会增加一些新的资料和信息。
不论你过去多么粗心大意，潜意识的资料库里还是储存了大量的经验和信息。改善潜意识资讯的质量与数量，能够帮我们正确地使用直觉与目前的资讯。我们可以通过下面的四个步骤，把注意力对准内在的声音，并让它扩大音量。
第一步，尊重并肯定自己的直觉
想要听到内在的声音，必须要打开接收器。要相信直觉会给你指明前进的方向，而且这个方面绝对是正确的。当你发现自己的脑海中浮现出这样的念头：“这好像还有一定的道理”，“不太对劲”时，一定要停下来仔细地倾听。在做任何决定之前，都会有时间让我们想一想，而这个时间就是直觉发挥作用的时间。
要是你突然有了预感，不论是好是坏，都不要鲁莽行事。但是有一点也要注意，虽然我们要重视直觉，但是直觉往往会受到不实记忆的影响。在依照直觉行事之前，必须先要清楚自己为什么会有这样的感觉和反应。目前的状况也许会引发过去的经验，但谁又知道结果是什么呢？也许你对孙雷没有好感，但最根本的原因是你小时候总是被一个叫孙雷的人欺负，所以从此以后，你对所有叫孙雷的人都没有好感。就凭着这个理由，就不愿和叫这个名字的人一起工作，似乎有些说不过去。
运用直觉的第一步，就是要肯定并尊重自己的直觉。不要漠视直觉，但是也不要盲目地遵从。就像自己远远地听到有一种小动物在叫，先停下来，把耳朵转向声音传来的方向，这样就能打开直觉的接收器。
第二步，倾听直觉告诉了我们什么
如果你只发觉了一种模糊的情感，对做出正确的判断没有任何帮助。再仔细地分析一下，你会发现更多的东西，并能进一步了解预感的内容。
我们举例来说明一下。比如：一个很漂亮的女孩子去应聘工作，所有的条件都已谈好，但是在出门前她却觉得非常不安。这时她要做的就是找出让她不安的原因。她是害怕老板对她有不良企图吗？还是担心自己适应不了那里的环境？还是怕公司的经营不好，自己还得找其他的工作？
要找出预感，通常就是回放一连串在脑海中出现预感的事件。在这个阶段，你还不必找出事实的依据，以作为情感的佐证，只须确认情感为何就可以了。可以的话，想办法去追溯预感第一次出现的情景。想想你遇到了什么人，在什么地方而想起了谁，然后再回想一下第一个出现在脑海中的形象，不论这个形象是什么样子的。经过这样仔细地推断之后，我们就可以得出比较正确的结论了。
仔细感受直觉是非常重要的，不论我们所得到的信息是否合理，如果不这样做，就无法进行下一个步骤——测验直觉的真实性。
第三步，评估证据
在确定直觉之后，接下来就是要运用直觉来判断自己所接受的资讯。在自己的脑海中，用极慢地速度来回放整个过程。仔细评价外貌、肢体语言、环境、声音、语言和行动，等找到直觉发生的情景时，就可以肯定直觉的来源是什么了。
假设一个男子对一个女孩颇有好感，他可能会想起那个女孩子桌子上摆放了什么东西，但是仅凭这一点就能说明两人一定会有美好的结局吗？不能，但是至少这个男孩子找到了感觉的起点。
当我们熟悉了各种技巧之后，就能比较客观地评价自己所掌握的证据了。举例来说，如果你知道侵犯个人的空间（像是触碰手臂或背部），通常带有性暗示，那么就会让你的直觉更加敏锐。但是如果没有这项常识，你还可能会怀疑自己的直觉，也许还会责怪自己太过于严肃。在评价让你产生直觉反应的事件时，记住，自我检查机制往往是直觉的障碍。不要被不安全的感觉所干扰。在这个阶段，让你对他人的外貌、环境、声音和言行举止所产生的直觉，都可以成为你的向导。
第四步，证明自己的理论
当我们已经觉察到潜意识所发出的信号之后，试着分辨自己所感受到的是什么，然后再审视所有相关的证据。这样大概就能对直觉反应的形成提出一番理论来。在某些情况下，也可以把这个步骤省略掉，如果还没有达到让自己满意的结论，可以借助这个步骤来验证自己的推论。
也许我们的线索还不足，无法证明自己的直觉；或者是线索太多了，而自己当时又没有留意那些重要的信息。最初的时候，我们所接触的信息过多，很容易就会忽略掉一些细节。现在，再仔细回想起第一个印象之后，就有了再一次观察对方的机会，把注意力放在特定的位置，就能够收集对我们有帮助的讯息了。
在去验证自己的推论之前，要做好事前的规划。拟定几个合适的问题，并要问一些和自己所关注的问题，比如人格特质等。这也是在我们做决定之前，惟一的一个观察的机会，因此一定要提高警惕。
说话是人与人之间传递思想、交流情感最基本的手段。但真正的说话技巧不仅是会说，还要会听。掌握良好的听与说的技巧，在倾听中响应，是联络情感、满足需求必不可少的人际桥梁。
为人处世的原则之一就是要学会听别人说话，对于别人说的话，需要你耐心地、仔细地倾听，因为这样才是对对方尊重的表现。同样在交涉中，只有在很好的倾听的前提之下，你才能够明确自己在交涉中所处的位置，进而确定自己的交涉方法，最终达到交涉成功的目的。下面我们就来看看交涉中地倾听都包括哪些内容。
与人交涉，倾听胜于雄辩。若能做一个冷静的倾听者，不但会大大提高交涉成功的几率，而且会逐渐学到许多东西，因为别人都愿与你交流。
对于那些有着较高素质的人来说，聆听就是用心倾听，这不仅是一个用耳朵去听的过程，而且要在倾听时，用自己的肢体语言、简单的话语，给对方以鼓励。倾听还要根据双方身份地位的不同，采取不同的倾听方式。如果你的地位比说话的人低，就不仅要认真地听，而且有时候还要做笔录，以示尊重，这往往会收到很好的效果。当然，在做笔录的时候，一旦发现对方的话题里有不明白或不清楚的地方，就要主动提出来，请对方再做进一步的解释和说明。面对地位比你低的人，你千万不要摆出一副高高在上的姿态，正确的做法应该是认真聆听，态度友善而坦然，即使对方说错了话，也不要因此嘲笑对方，冷对别人，更不要马上出口责备对方，而应该通过倾听，了解对方的真实想法。因为通常地位低的人在和比自己地位高的人说话的时候，都会认为只有愿意倾听的人，才是真正了解、关心他的人，是值得他信赖的，在以后的生活或工作中会对你更加信任。
如果你赞同对方的观点，就在对方讲话的时候，不仅要用点头的方式表示你的赞同，还要主动地回应对方的话。要是有不理解的地方或者有疑问，就提出一些适当的问题，让对方为你再解释一遍。这样不但会让你清楚之前不明白的部分，对方也会觉得你专心地听了他说的话，进而也就会对你产生知己的感觉，话题也就能更深入地表现出彼此内心的真实想法。
倾听别人的话时，恰到好处地插上一两句附和的话或在不完全明白时加上一句问话也是非常必要的，因为这样做正是表示对他的话留心，但不可把发言的机会一抢过来，就滔滔不绝地说自己的，应等到对方的话已告一段落，你再把话接下去。
无论别人说什么话，最好不要随便纠正他的错误，若因此而引起对方的反感，那么你就不仅不是一个良好的听众，而且还可能因此影响与他人之间的友谊。如果要提出意见或批评，也要讲究时机和态度，不要太莽撞，不讲究方式和方法，无疑会将好事变成坏事。
做一个完美的倾听者，还需要你使自己保持开放、好奇的心灵；随时注意别人的新构想，并把所听到的和自己已知的知识结合在一起；听别人讲话时不持主观态度；深刻体会所听到的事情；你应经常验证自己的观念、经验和想法，也愿意在必要时改变自己的价值观、态度以及自己与对方的关系。
在这个世界上，人与人之间的主要交流方式是谈话，但是在同事之间、朋友之间、客户之间的交谈中，人们往往忽略了倾听的作用。君不见，在人的五官中，长了两只耳朵，却只有一张嘴，这无不说明倾听要比说话更重要。
根据人性的特点，我们知道，人们往往对自己的事更感兴趣，对自己的问题更关注，更喜欢自我表现。一旦有人专心倾听我们谈论我们自己时，就会感到自己被重视。听别人说话也是为自己说话做准备，所以那些愿意倾心聆听别人说话的人最受欢迎。
但是，并不是人人都会听，一个真正做到有效倾听的人，不仅要认真听取别人的每一句话，领悟说话者的意思外还必须做到及时配合说话者，如点头、微笑或简短的附合语，与说者达到共鸣，同时，还应掌握听人说话的技巧，了解说者的性情，在自己与对方谈话时恰当地穿插些对方所炫耀的内容，这样更能让炫耀者对你产生兴趣，让他愿意接纳你并成为受他欢迎者的行列。
一位小学三年级的孩子一放学回家，就将考了满分的数学卷拿出来，滔滔不绝地对母亲说自己近段时间如何刻苦。在孩子的言语之间，已带着炫耀和骄傲的成分了。这位母亲听后，说：“你是一个好孩子，有了你，我感到欣慰。”这种话很有分寸，既称赞了孩子，又不会使小孩子骄傲。但如果这位母亲说：“你真是一个天才，在我看到的小孩子中，没有一个人赶得上你。”那她的话就不恰当了，只会使孩子骄傲，把孩子引入歧途，而达不到教育孩子的目的。
其实，我们身边的人并不是人人都是成功的说者。有些人没把握好谈话技巧，不是短话长说，就是说些与主题无关的话题甚至连陈年往事也牵扯上了。这样的谈话枝叶太多，渐渐地就会脱离主题。因为听者此时须予以引导，使谈话重上轨道。如此一来，尽管会造成对方一时语塞，但只要说者能适时修正或抑制即可。这是听者的重要责任，也是听话技巧之一。
听者固然需要掌握语境，为避免说者出轨，就必须控制谈话的节奏，适当地响应，做到有问必答，疏通交流管道，使整个谈话更圆满。
说话的目的是表达个人的思想和意念。谁都具有想要表现自己，说出自己主张的强烈欲望，倘若有人能够满足他的自我表现欲望，则听者对说者而言，必将其引为知己而大受欢迎。
打个比方，你是一个商人，若接到顾客的投诉时，该怎么办呢？首先必须站在顾客的立场上，冷静且耐心地倾听，一直等对方把要说的说完。训练有素的推销员戴维曾经说过：“处理顾客投诉，推销员要用80%的时间来听话，用20%的时间说话。”
任何一个顾客来投诉，无论开始脾气有多大，只要我们耐心地听，鼓励他把心里的不满都发泄出来，那么，他的脾气会越来越小，像个被扎了一个洞的皮球那样，慢慢地“放气”了。只有恢复了理智，才能正确地着手处理面前的问题。而且因情绪激动而失礼的顾客冷静下来以后，必然有些后悔，这比我们迎头批评他们要有效得多。
