在与人交涉时，有时可以把本来应郑重其事提出的问题用开玩笑的口气说出来。如果对方给以否定，便可把这个问题归结为开一个玩笑。这样既能达到试探的目的，又可在一笑之中化解尴尬，维护自己的面子。
在计划经济时代，有一个职只到经理家中作客，看到他家的客厅里有一台彩色电视机，因当时彩电很紧俏，于是便想请他也帮自己家买一台。可是，他又怕人家不给面子，于是就用打哈哈的口气说：“好啊，你们都看上彩色的了，我家还是黑白时代呢，不能帮咱也弄一台吗，大经理？”经理有些为难地说：“哎呀，你还不了解行情，现在买一台彩电可不是容易的事呢。”他见此情形，马上就说：“瞧把你吓的，呵呵，你就是让我买，我也没有那么多的钱啊！”就这样，他适时转弯，避免了遭到拒绝的尴尬。这种打哈哈方式，真真假假，同样可进也可退，在与熟人交涉时较为多用。
最后，需要提出的是，以上方法只不过是避免出现尴尬，为了保护自己的自尊和面子所采取的一种策略性手段。然而，我们不能仅仅满足于此，应更多地研究一些在被对方否定情况下，如何运用交涉的技巧，争取到最后的胜利。
朋友都是从陌生人开始的。在社交场合中，我们往往会遇到不少第一次相识的陌生人，但是如何巧妙地同陌生人交涉，并使其成为你的朋友，无疑是一件不容易的事情，因为陌生人之间总是存在或多或少的戒备之心，而且互相不知道彼此的背景，是很难找到共同话题的。
以下就有几招使陌生人成为你朋友的实用方法：
一、可从对方的姓名上作“文章”
比如你在问明对方贵姓后，他回答说姓赵，你可以说“你是天下第一姓——《百家姓》上第一家”；若对方姓文，人也生得秀气，就说：“你人也生得文质彬彬的，真是人如其姓啊。”若相反，则说“你姓文，人却生得威武雄壮，真是文武双全”。
如果在姓上找不到话说，就从名字上找话茬。比如对方名字中有“斌”字，你就可以说他“文武双全”；有“富”字就可以说他是有钱人；有“寿”字就可以说他会长命百岁等等。总之，要尽量寻找你们之间的接近点或引起他的好感，以便进一步地交谈。
二、询问对方的职业
通过询问职业，其实是在寻找“共同语言”。比如对方是工人，就说他是“工人老大哥”，问他们的生产状况、经济效益、改革动向等；是农民，就问他家乡变化、生产状况；是商人，就谈物价、税率；是大、中学生，就问其学习情况、该校毕业分配或升学状况等。总之，只要想法接上“话茬”，就可海阔天空地“侃”下去。
三，谈论志趣
谈论志趣，很容易与对方引起思想上的共鸣。你见对方带有一件乐器，就可以问他：“您是搞艺术的吧？”然后和他谈音乐、乐器或一些歌手等；对方若带有画板、画夹之类的东西，就可和他谈绘画或和绘画有关的问题；如对方正拿着一本书，你看清或问明是什么书后，就可以从“您喜欢读张爱玲的书？”之类的话题入手。若对方是学生、记者、作家、文艺工作者等，那谈论起志趣的话题来就更有话说了。虽然上述各方面你不一定都是内行或熟悉，但完全可以抱着请教或询问的态度。记住，你真正的目的只是寻找交谈的“突破口”，只要达到目的，随时都可找到机会转移话题。
四、投其所好
投其所好，也可作为引起交谈的“突破口”。你手里有一本杂志，如果对方正在注视，你就可主动说：“您要不要看一看？”在火车上，你见对面或旁边的人独坐无聊，可以拿出自己瓜籽之类的东西招呼他与你共同分享。
不过，以上这些只不过是投其表面所“好”，至于投其内心“所好”，就更有学问了。四川有句俗话叫“逢人减寿，见货加钱”。对方说她快40了，你偏要说：“真看不出来，我以为您刚30出头呢。”对方手中拎的菜，说是5角钱一斤，你就可以说：“您可真会买东西，要是我去买，最少要七八角一斤。”哪个女人不愿意别人说自己年轻，谁不喜欢听别人说自己办事精明？尤其这些话出自一个陌生人之口，他们会觉得更加难得，你们之间的距离也就随之拉近了。
五、看见什么就谈论什么
看见什么就谈论什么，其实就是即兴“创作”，不放过任何引起对方交谈兴趣的机会。有一位业绩很好的业务员生病住医院时，一位护士给他打针扎浅了，不仅很痛，而且皮下冒起个大包，护士很抱歉。这位业务员说：“你主要是太善良了，不够心狠手辣。”一句话，说得护士和其他病友们都笑起来。一时间，护士们和病友们都很喜欢与这个业务员交流，病房里也增添了不少快乐气氛。
有一年，一位作家因开会顺路而首次游峨眉山，既因形单影只而感孤寂，又因未带照相机而深感遗憾。后来，他看见一对年轻夫妻带了照相机而未带三脚架，只能互相拍照，而无法合影，就见“机”行事，主动搭话说：“你们是不是想留下几张比翼双飞的照片啊？让我来给你们当摄影师吧。”那对夫妻当然求之不得。拍过几张后，交谈了不一会儿，作家不仅知道了他们是从长沙来旅游结婚度蜜月的，而且还和他们达成了结伴同游、用他们的相机互相拍照片的协议。一路畅游下来，他们已由陌路人变成了侃侃而谈的朋友，各自都留下了满意的照片，直到晚上把冲出的胶卷分好了，双方才依依告别。
六、察颜观色，说话恰到好处
人们的喜怒哀乐，往往都需要表达，想说出来与他人一起“分享”。如果你注意观察和掌握，那就是你找到交谈“突破口”的极好时机。
小G出差住在一个旅馆里，一位同室的旅客为给儿子买到理想的玩具而高兴，也为儿子的教育问题而犯愁。小G说了一句：“可怜天下父母心啊！”竟使那位旅客滔滔不绝地向他介绍他儿子的情况，并拿出“全家福”照片给他看，两人立即成了朋友。
寻找与陌生人交谈的“突破口”，远不止上述的几个方面。只要你善于捕捉交涉的时机，主动发起“进攻”，再加上自己幽默风趣的语言风格，无论你走到哪里，都很快会拥有朋友。
在社交活动中，有的人蛮横不讲道理，如果你一再忍让，他还会得理不饶人，这时，你也要来点硬的，以牙还牙。有时，这种方式也是必需的，但是要讲求艺术。
以下就是几个能达到目的的以牙还牙的方法：
一、态度要镇静
遇事最忌的就是浮躁。一语不合，就面红筋跳，暴躁如雷，这是泼妇骂街之术。强者必须态度镇静，行若无事。一般的吵架，谁的声音高便算谁有理，谁的来势猛便算谁赢了；可是真正的强者，乃能避其锋而击其懈。你等他骂得疲倦、无话可说的时候，只需轻轻的回敬一句，就会让他再狂吼一阵。在他暴躁不堪的时候，你不妨对他冷笑几声，包管你不费气力，把他气得死去活来。
二、讲究旁敲侧击
他偷东西，你骂他是贼；他抢东西，你骂他是盗，这是笨人的方法。对峙也要烘托旁衬，旁敲侧击，在紧要的地方只要一语便可，这正是所谓杀人于咽喉处着刀的道理。越要打击他，你越要原谅他，即便说些恭维话也不为过，这样的方法才能显得你所说的句句是真实确凿，让旁边的人看起来也佩服你的度量，并让对方自惭形秽去吧。
三、出言典雅
说人要说得微妙含蓄，你说他一句要使他不甚觉得是挨骂，等到想过一遍才慢慢觉悟这句话不是好话，让他笑着的面孔由白而红，这才是强者。欲达到这个目的，深刻的用意固不可少，而典雅之言词则更为重要。言词典雅可使听者感觉不到刺耳。如要说得典雅，则首先不要说出不堪入耳的脏话，不要涉及人生理上的范围。说到生理范围以内，底下再有什么话都不好说了。他若回敬起来，岂不是势均力敌、半斤八两吗？再者，最好不要加入种种难堪的名词，称呼起来总要客气，即使他是极其卑鄙的小人，你也不妨称他先生，越客气，越骂得有分量。最好引用他自己的词句，这不但能使得他难堪，还能减轻他对你相讥的力量。俗话少用，因为俗话一览无遗。
四、以退为进
两人对峙，而自己亦有理屈之处，则要在开始对峙时特别注意，最好是毅然将自己理屈之处完全承认下来，必要时要道歉认错。先把自己理屈之处轻轻遮掩过去，然后你再重整旗鼓，招招逼人，这样才会无后顾之忧。即使自己没有理屈的地方，也绝不可自行太过夸张，务必要谦逊，把自己的位置降到一个不可再降的位置，然后再与人对峙起来，自有一种公正光明的态度。否则你说他一两句，他便以你个人的事反唇相讥，一场对峙，会变成两人私下口角，是非曲直，无从判断。
五、预设埋伏
你把这句话说过去，你便要想想看，他将用什么话给你对回来。有眼光的人，便会处处留神，或是先将他要讥讽你的话替他说出来，或是预先安设埋伏，令他对讥讽回来的话失去效力。他讥讽你的话，你替他说出来，这就如同缴了他的械一般。预先安设埋伏，便是在要攻击你的地方，你先轻轻的埋下话根，然后他讥讽过来就等于枪弹打在沙包上，对你产生不了中伤。
六、不要连累旁人
在同一时间和场合，只能讥讽一个人，或一种人，决不宜树敌太多。所以在你以牙还牙讥讽人的时候，千万不要连累旁人，即使必须牵涉到很多人，你也要表示好意，否则会回讽之声纷至沓来，使你无法应付。
七、小题大做
如对手有该“回敬”之处，而题目甚小，不值一讽，或你知道的不多，不足一讽，这时你便可用小题大做的方法，来扩大目标。先用诚恳而怀疑的态度引申对方的意思，由不紧要引到大题目上去，处处用严谨的逻辑逼他说出他心中对你不满的话来，或是逼他说出合于逻辑而不合乎情理的话来，然后你再大举“进攻”，讥讽到他体无完肤为止，而原来惹动你怒气的小题目，轻轻一提就可以了。
在生活和工作中，与人交涉时最好不要硬碰硬，以牙还牙的方式是与人交涉中遇到难题的下下策，不到万不得已，最好不要使用。
