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第24章 慎独是一种防微杜渐的谨慎:做好每一件小事,就是对未来的最大投资(3)

很显然,故事中的张瑜不具备一个成功者的资质,他只能当一个模仿者,在他的对手投入大量精力开发研制新产品的时候,他的时间精力全部给了跟风制作其他人淘汰的东西。他永远不能走在市场前面,也就不能像他自己希望的那样赚到大钱。他不明白竞争的实质是比别人更有先见之明,在别人发现之前就抢占最有利的资源。

在竞争中,谨慎是什么?谨慎不仅仅是不要比别人慢一步,更重要的是,当你发现自己慢了,要么快马加鞭地追上去,要么立刻换一条路,找一条捷径比对手更快地达到目标。或者干脆寻找对手根本没找到过的东西,成为领头羊。在多数时候,别人的成功不能复制,别人的经验不能照搬,他们只能增加你对事情的思考,并不能给你带来实际的效益。

不论何时,路要自己寻,自己走,凡事都要反复权衡利弊,才能知道自己究竟该如何走下一步。也许你觉得前方有那么多人在同一个方向,也许你觉得路太窄根本挤不进去。这个时候你要沉住气,没过多久,一半的人选择放弃;又没过多久,又一半的人被更坚定的人挤下去,当你走近胜利时,你会发现你的对手没剩下几个,世界上的人都渴望成功,但他们不具备成功者的坚持,如果你能选对道路走下去,那扇大门终究会为你敞开。

7.成功存在于每一个细节之中

唐胜是一个普通的出租车司机,说普通又不普通,人们说他靠开出租车赚出了好几套房子,也赚出了自己的事业。究竟唐胜有什么秘诀?

认识唐胜的人都知道,他是一个有礼貌又有风度的人,从不会和乘客发生口角,也不会故意绕远多赚钱。他还有一个特点让人印象深刻:其他出租车司机总在客人上车的那一刻马上打开计价器,唐胜却要等客人说清楚要去的地点后才打开。遇到下雨天,唐胜从来不像其他司机一样着急赶路,如果路旁有人,他会降低车速,保证泥水不会溅到行人腿上。

出租车司机素质高,客人也就多,有些人成了唐胜的常客。这些人从事各行各业,一来二去,唐胜积攒了自己的人脉,做起生意。在生意场上,唐胜依然保持为人正直,事事仔细,他的生意越来越大。

由此可见,成功的结果,就是由一个个完美的细节堆积而成。

开出租车的唐胜变成有自己事业的老板,这个转变看似在意料之外,却也在情理之中。观察唐胜的经历,会发现他是一个真诚又细心的人,他做的是服务业,就不忽视任何一个服务细节,让所有顾客都觉得贴心。不仅做生意如此,平日生活中,唐胜也将方便他人作为做事的原则,不轻易与人为难,所以才能广结朋友,并让这人脉成为事业的助力。

古人说过“大行不顾细谨”,事实上,“大行”常常因一点“细谨”而全盘失败。就像一个跳水运动员上了跳台,他要留意的不仅仅是自己的动作是否完美,自己入水时是否流畅,或者溅起的浪花是否太多。在那之前,他更需要注意自己脚下的地面是否太滑,跳板是否安全等等小细节。如果一切不出问题,这些的确可以忽略,一旦出了问题,就是关系名次的大问题。谁又敢轻忽这些小细节?

慎独者常在细节上做文章,看似琐碎实则有大学问。天下大事都有过程,积累是一个过程,无数个看似微小的部分让事情成型,少了一丁点,它就是另外一件事;想要做成一件大事也是一个过程,每一步看似只前进几毫米,却依然前进,差这么几毫米就达不到成功。这也难怪,少一个螺丝钉,多少机器会因此停止工作,谁还能说细节是小事?在每一个过程中,我们都不能小看细节的力量。

《红楼梦》中有一个有趣的细节,林黛玉第一次进贾府,作者说她“步步小心,时时在意”,林黛玉担心自己给他人留下不好的印象,担心自己出丑会连累父母出丑,更看重自己的自尊;而作者曹雪芹写这个情节,何尝不是“步步小心”,他的每一个情节都在烘托林黛玉的个性,少了这个情节,是人物形象的一大损失。我们这些读者同样在“时时在意”,错过这个情节,既妨碍我们对书的理解,也影响我们对人物的解读——天下的事就是如此,一步细,步步都细,结果皆大欢喜。一步疏忽,步步都有纰漏,结果总有遗憾。

在古代英格兰,一位国王即将出征。马夫在检查国王的战马时,没有仔细检查四个马掌和马蹄上的钉子,马的一只脚掌少了一根铁钉。

上了战场后,英格兰气势如虹,很快就要取得胜利,这时国王的战马经过长时间的奔跑,前脚掌的马蹄铁掉了下来,紧接着,马一个踉跄,国王从马背上栽下来,恰好摔在一块石头上,流血而死。

主帅一死,英格兰军队军心涣散,被对方打败,英格兰也成了敌人的国土。少了一根铁钉就亡了一个国家,倘若那个马夫知道自己要担负如此重大的责任,他还会玩忽职守吗?

这是一个在英国广泛流传的真实故事,被概括为“少了一根铁钉,丢了一个国家”,告诫人们不要小看每一件小事,任何一份不起眼的工作都有可能关系到国计民生。在日常生活中,人们也经常用它告诫自己凡事都要认真,要有防微杜渐的意识和一丝不苟的态度,才能够保证自己所做的小事不影响到更大的事,个体正常发挥,才能保持整体的效率。

在一些国际著名的制造公司,质量是产品的重中之重,他们不惜一切代价要保证产品制造的每一个步骤都趋近于完美,不论是材料的选择还是每一道工序,到出厂时包装上的每一个文字,一定要做到每一个细节都挑不出任何毛病,然后才能把这种高质量的产品送到每一位顾客手中。一个品牌就是在这样的千锤百炼下打磨而成,容不得一丁点的马虎,每一次失误都可能让人们对品牌失去信任,所以,越是成功的品牌,越是注意细节,细节的认真成了他们的生命,也保障了品牌的生命。

慎独者重细节,一个人不论是个人修养还是工作态度,不论学习方法还是交友原则,如果能够做到对每一个细节严格要求,随时随地付出努力,他即使什么也不做,也会有让人信赖的力量,进而让人寄予厚,他也会因此得到更多的机会。这种“厚望”来自于他平日留意的那些细节,人们相信一个事事认真的人,即使做不到最好,也不会太差,因为他本人就是一面优良品牌,谁也不会随便砸烂自己的牌子。

8.将事情做到最好,将目光放到最远

我们从小就听说过达·芬奇画鸡蛋的故事:达·芬奇小时候跟一位著名画家学画画,老师让他练习画鸡蛋,日复一日,年幼的达·芬奇不知画了多少个鸡蛋,有一天他问老师:“老师,我画了这么久的鸡蛋,可以开始画别的东西吗?”

“不行,你的基本功还不过关,要继续画鸡蛋。”老师说。

“可是画鸡蛋有什么用?难道我要当一个只会画鸡蛋的画家吗?”

“不对,每个鸡蛋都不同,你要观察它们最细微的差别,把每一个鸡蛋画到完美,你就能练就出最好的眼里,也拥有了最坚实的底子,到时候,你想画什么都可以,所以,今天你的任务仍然是画鸡蛋!”

达·芬奇听从了老师的吩咐,每天刻苦地画着鸡蛋,三年后,他的画技果然突飞猛进。

每一个著名画家都曾有过刻苦而枯燥的基本功时期,达·芬奇画鸡蛋正是他们的缩影,在日复一日的重复中,僵硬的线条渐渐柔和,渐渐有了自己的特点,人们经常惊讶地发现同样的线条,为什么著名画家画起来特别有生命力,其实答案就在于他们小时候的练习,画中的每一笔都包含了几年、十几年的大量练习,包含了他们追求完美的心血。

人们常常谈到“超越”这个词,似乎这是一个很简单的动作,只要迈起腿跨过什么,就能够超越自己。其实这是一种误解,超越不是跨过什么,而是比过去的自己站得更高,比别人站得更高。想要站得高,就必须有坚实的地基垫脚,基础越扎实,积累得越多,脚下的资本自然越多,站在上面不会倒塌,把你越捧越高。只要你一直靠实力加高自己,就不必担心摔下来。所以,任何小事都是积累的一部分,把它做好,你的基础就是真实可靠的。

不论面对自我或者面对外界,慎独者要求自己做足基本功。基本功不是一件小事,它包含着未来成功的全部可能,有时候做事就像种田,有人告诉你地里有棵金种子,你不知道是哪一颗,只能对每一棵禾苗细心栽种,只要你付出足够的耐心,总能收获到金子以及更多的粮食。相反,如果你一心找金种子,不但可能错过它,还可能让禾苗长势不佳,最后饿着自己。每一件事都要尽力做好,因为你永远不知道这件事是不是你的金禾苗,它会给你带来多么巨大的成功,这是对未来的谨慎。

必胜客是全球著名的快餐连锁店,那里的服务生在任何时候都会对顾客保持笑脸,以超一流的服务赢得顾客的好感。小张曾在那里打工,对那里的经营理念有着切身的体会。

那时小张是大二学生,他和几个年纪相仿的大学生利用业余时间到必胜客当服务员,管理他们的是一位四十岁左右的女士,他们都叫她王姐。有一次王姐对小张等人说:“你们问我怎样才能用最恰当的态度对待每一位顾客,这个问题并不难,你应该在顾客身上看到利益所在,比如,当一位推着婴儿车的女士走进我们店里,你一定要知道,你面对的不是一个客人,而是两个,甚至更多——因为口碑的力量是最大的,每一个顾客身后都有几个、几十个潜在客户,懂得这一点,你们就不会对任何一位顾客生出怠慢之心。”

每一份成功都可以成为我们的教材,从中读到不一样的启示。必胜客的经营理念正是服务业的信条:永远把顾客当成上帝,因为一位顾客不仅代表他一个人,有可能代表了一个团体、一个年龄层、一种文化。怠慢任何一个,都有可能引起不良的连锁反应。服务业想要长久,就要做到让每一个顾客感受到“最好”——品牌信用建立不易,摧毁却只需一件小事。

谨慎地对待我们日常生活中的每一件事,有的事情服务于我们的梦想,有的事情服务于我们的感情,有的事情服务于我们的工作……每一次服务都在为更好的结果加码,尽量把每一件事做好,做到最好,是我们做事的基本态度。当然,“最好”并不是求全责备,一定要求做到十全十美,而是在自己能力允许的范围内,取得让自己满意的成绩。而不是过分逼迫自己,只有三十分的货品,偏要卖一百分的价格,这有违生命的本意。

不但要把事情做好最好,还要把目光放到最远,更加全面地思考自己的行动,包括行动的目的、步骤和结果。做事情像播种庄稼,大多数人洒下种子,收获作物,这是单线思考模式。还有人考虑得更多,比如,这块地是否适合种这种作物,这种作物是否有市场,换一种作物会不会有更大收益?多数人种庄稼想到的只有粮食,目光远大的人却能从一粒种子想到面包店新鲜出炉的小麦面包。目光远大的人,只要足够努力,总是能比别人走远一些。

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