延伸化趋势是电子商务发展的必然结果，也是电子商务生命力的体现。这种延伸将主要体现在3个方面。一是向电子商务实务扩展和延伸。随着网络技术的发展，个性化服务的优势将越来越充分地显现，而且人们在享受到购物送货的方便的同时，还将享受多种延伸服务。例如，随着智能化住宅的出现，远程水表、远程电表将普及千家万户，其用量考核、查表收费，也必将成为电子商务的内容。二是体现在向信息商品化进一步延伸。收集和人工采集信息的方法将有所创新，定制信息将受到企业家的欢迎，反馈转发和一网多发信息将得到发展。三是向产业化扩展和延伸。电子商务的发展将影响和带动结算业、包装业、配送业等相关产业的发展，同时还将激活和延伸带动许多相关联的产业。另外，也会向技术管理的新需求扩展和延伸，如远程教学、远程会诊、远程技术服务、远程科普教育，都将得到大的发展，有可能出现一种网络中间体，成为连接边际地区和发达经济带，连接无网络地区和网络中心的桥梁和纽带。
6）国际化趋势
电子商务的国际化趋势是历史的必然。国际网络经济和电子商务的巨商们早就看中了中国的潜在市场和无限商机。网络必将成为跨国集团和国外企业的首选目标、投资热点和开发热点。外国资本的注入，将进一步改善和加强国外新技术的介入，如宽带技术、交易安全技术等支撑技术。这必将进一步推动中国电子商务的整体实力及技术水平、装备水平的迅速提高，与国际市场对接的进程将加快。但是也必须看到，大量外国资本和外国企业进入中国电子商务行业必将冲击我国现有的电子商务市场，现有的电子商务企业的竞争态势和排位格局将被打破，整合的速度加快、内容扩展。这种国际化的趋势，使市场开放度加大、贸易机会增多，给中国的商家提供了千载难逢的机遇，特别是给中小企业提供了展示自我形象的广阔空间和舞台。
5.我国电子商务发展面临的主要问题
我国发展电子商务所面临的主要问题包括安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题、政府角色定位问题、隐私权保护问题和其他问题。
1)安全问题
目前，我国企业对网上入侵者、伪造者、攻击者几乎没有防范能力。而安全性问题又是企业应用电子商务最担心的问题。因此，从技术上保证数据的安全已成为电子商务发展中至关重要的问题。一般来说，电子商务的安全由以下要素构成，即数据的准确性、数据的保密性、数据的完整性和数据的可靠性。
电子商务面临的安全威胁主要有以下几点：①信息在网络的传输过程中被截获；②传输的文件可能被篡改；③伪造电子邮件；④假冒他人身份；⑤不承认已作过的承诺，抵赖。
2）观念问题
电子商务虽然已在我国形成高潮，但作为推动电子商务原动力的企业却对此多采取观望态度，其中一个重要原因就是观念滞后。世界已进入到信息经济时代，掌握最新技术和管理方法将处于竞争的有利位置，认识落后者将会被市场无情淘汰。因此，必须加强这方面的教育和引导。
3）技术问题
首先，中国的信息产品，无论是低端的PC机、网络设备、电源，还是高端的主机系统还都不能完全国产化，计算机技术对美国的依赖都很大，关键设备价格昂贵。其次，目前流行的操作系统均存在网络安全漏洞，尽管人们增加了一些安全措施，但对黑客的攻击还无从防范。再次，带宽与速度的问题也非常突出。
4）法律问题
由于电子商务是一个全新的商务模式，世界各国对电子商务都没有完备的法律文献，虽然我国在1999年10月颁布的新合同法中对电子商务的法律地位作了规定，但远远不能适应电子商务的发展，还需要从系统的角度考虑通过立法解决电子商务实践中的法律问题。涉及电子商务的主要法律有以下几类：
①电子商务操作的基本规则方面的法律问题；
②电子商务安全性方面的法律问题；
③信息基础设施和市场准入方面的法律问题；
④电子商务中的知识产权保护；
⑤司法管辖及法律冲突；
⑥电子商务中的赋税和关税问题。
5）物流问题
电子商务高效率和全球性的特点，要求物流也必须达到这一目标。而物流要达到这一目标，良好的交通运输网络、通信网络等基础设施是最基本的保证。这是我国电子商务发展面临的瓶颈。试想，假定用户想从网上买一本新出版的热门图书，打开计算机，进入电子商务网站，输入一连串的数字、密码和确认后，网站工作人员发来Email或是打电话与用户协调时间并告之书将在两天之内送到。但若干小时以后用户却发现，除了书款以外，自己还得为送书的快递公司多付一笔费用。所以，物流问题是我国发展电子商务尤其是B2C的电子商务所必须解决的一个大问题。我国电信部门采取的集经营与行政管理于一身的垄断体制，也限制了电子商务的发展。随着中国加入世界贸易组织，这种局面有所改善，但进步不大。
6）政府角色定位问题
Internet是一个跨国界的全球网络，建立其上的电子商务活动必然也具有同样的特点。如果各个国家按照自己的交易方式运作电子贸易，必然一事无成。所以，必须建立一个全球性的标准和规则，以保证电子商务的顺利实施。同时，政府对电子商务活动不应过多地干涉，而应遵循电子商务的国际准则，尽量放权于企业。政府应转变观念，加强服务和支持，而不是控制和干预。当然，在交易中出现的法律问题，政府应及时、准确地加以解决。在我国，目前的电子商务应用面临的社会环境是：政企不分，信用制度不完整，流通秩序比较混乱，地方利益和部门利益纵横交错而滋生出形形色色的保护主义。面对如此境况，政府如何管理才能化消极因素为积极因素，推进电子商务应用普及，值得深刻反思。
7）隐私权保护问题
消费者希望保护个人资料和隐私，经合组织1990年《保护隐私和跨界个人资料指南》，欧盟1998年10月生效的《欧盟隐私保护指令》对网上贸易涉及的敏感性资料及个人数据给予法律保护，对违规行为追究责任，而国内目前缺乏相关的保护隐私方面的法律。
8）其他问题
我国计算机应用起步较晚，应用水平偏低；信用问题也是我国电子商务发展的障碍；高效的金融服务及电子化问题；跨部门、跨地区的协调问题；企业信息化水平和管理水平低的问题等。
1.3电子商务的分类电子商务的应用极其广泛，因此有许多分类方法。
1.3.1按照电子商务活动的范围分类按照电子商务活动的范围，可将其分为本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。
1.本地电子商务
本地电子商务是指利用本城市内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。它是利用Internet、Intranet或专用网将下列系统连接在一起的网络系统：
①参加交易各方的电子商务信息系统，包括买方、卖方及其他各方的电子商务信息系统；
②银行金融机构电子信息系统；
③保险公司信息系统；
④商品检验信息系统；
⑤税务管理信息系统；
⑥货物运输信息系统；
⑦本地区EDI中心系统（本地电子商务系统是开展远程国内电子商务和全球电子商务的基础系统）。
2.远程国内电子商务
远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动，其交易的地域范围较大，对软硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，实现金融电子化，交易各方具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具有一定的管理水平和能力。
3.全球电子商务
全球电子商务是指在全世界范围内通过全球网络进行的电子交易活动。涉及有关交易各方的相关系统，如买方国家进出口公司系统、海关系统、银行金融系统、税务系统、运输系统、保险系统等。全球电子商务业务内容繁杂，数据来往频繁，要求电子商务系统严格、准确、安全、可靠，应制定出世界统一的电子商务标准和电子商务（贸易）协议，使全球电子商务得到顺利发展。
1.3.2按照电子商务活动的对象类型分类按照电子商务活动对象类型，可将其分为企业对企业的电子商务、企业对消费者的电子商务、企业对政府的电子商务、消费者对消费者的电子商务、消费者对政府的电子商务。
1.企业对企业的电子商务
企业对企业的电子商务（BusinesstoBusiness，B2B）是指企业（生产企业或商业企业）利用Internet或各种商务网络向供应商（生产企业或商业企业）订货、收发票据和支付货款。企业对企业的电子商务是目前为止电子商务发展最快的一个领域，也将是电子商务业务中的重头戏。就目前来看，电子商务最积极的推动者也是企业，这就不足为奇了。典型的B2B网站有阿里巴巴、慧聪网等，阿里巴巴建于1999年，是全球最大的网上贸易市场，如图1—1所示。
处于生产领域的商品生产企业，进行传统商务的过程大致可以描述为：需求调查—材料采购—生产—商品销售—收款—货币结算—商品交割。
当引入电子商务时，这个过程可以描述为：以电子查询的形式进行需求调查—以电子单证的形式调查原材料信息确定采购方案—生产—通过电子广告促进商品销售—以电子货币的形式进行资金接收，同电子银行进行货币结算—商品交割。
具体地说，电子商务在以下几个方面进行商务活动并提高了生产企业的商业效率。
①供货体系。加速收缩供货链。
②库存。使企业可以保持一个合理的库存数量，甚至实现零库存。
③运输。由于单证是标准的，运输信息更加准确，从而加快了运输过程。
④信息流通。信息能够以更快、更大量、更准确、更便宜的方式流动。
2.企业对消费者的电子商务
企业对消费者的电子商务（BusinesstoConsumer，B2C）基本等同于商业电子化的零售商务，随着WWW的出现和快速发展，这种类型的电子商务发展很快。Internet上已遍布各种类型的商业中心，提供各种商品的电子商务服务，主要有鲜花、书籍、计算机、汽车和各种消费商品的交易和服务。网上卖书的网站非常多，如当当网、卓越网等，如图1—2所示。
为了获得消费者的认同，网上销售商在“网络商店”的布置上往往煞费苦心。网上商店的商品不是摆在货架上，而是做成电子目录，里面有商品的图片、详细说明书、尺寸和价格信息等。“第三方”的购买指南还不时帮助消费者在众多的商品品牌之间作出选择。消费者只要用鼠标轻轻一点选中的商品，再把它拖到网站的“购物车”里就可以了。在付款时，消费者需要输入自己的姓名、电话、住址及信用卡号码，然后确认交易，一次网上购物就算完成。为了消除消费者的不信任感，大多数网上销售商还提供免费电话咨询服务。
总之，这种购物过程彻底改变了传统的面对面交易和一手交钱一手交货及面谈购物方式，是一种崭新而很有效的、保密性好、安全性高的电子购物过程，利用各种电子商务保密服务系统，就可以在Internet上使用自己的信用卡放心大胆地购买物品。B2C的交易过程分为以下7个步骤。
①消费者进入网上商店，查看并选择自己想购买的物品，放入购物车。
②消费者在网上通过购物对话框填写姓名、地址、商品种类、数量及价格等交易信息。
③网上商店通过电子商务服务器立即应答，告诉顾客所购货物的单价、应付款数及交货等信息。
④消费者确认后，选择支付方式，如信用卡、借记卡、电子货币、电子支票等方式。
⑤网上商店的电子服务器与发卡银行服务器联结，确认是否可付款。
⑥网上商店的客户服务器确认消费者付款后，根据消费者要求的送货方式通知销售部门送货。
⑦发卡银行将支付款项清单传递给消费者。
3.企业对政府的电子商务
企业对政府的电子商务（BusinesstoGovernment，B2G）可以覆盖企业与政府机构间的许多事务，目前我国有些地方政府已经推选网上采购。例如，政府通过Internet发布采购清单，企业以电子化方式回应；另外，政府通过电子交换的方式向企业征税等。目前，这种方式仍处于初期的试验阶段，但可能会很快发展起来，因为这种方式可以更好地树立政府的形象、实施对企业的行政事务管理、推行各种经济政策等。图1—3为沈阳市政府采购网主页。
图1—3沈阳市政府采购网主页
4.消费者对消费者的电子商务
在消费者对消费者的电子商务（ConsumertoConsumer，C2C）中，消费者之间可以通过使用公共网站和个人网站等方式来交换数据，如民间“以物易物”方式的交换、信息资料的交换及民间借贷等。此外，个体消费者群体组成的“客户联盟”之间的业务关系也可以归为这种模式，如消费者与消费者协会之间、各民间团体之间的业务关系等。图1—4为淘宝网的主页。
图1—4淘宝网主页
1.3.3按照电子商务活动的运作方式分类按照电子商务活动的运作方式，可将其分为完全电子商务和非完全电子商务。
1.完全电子商务
完全电子商务是指完全通过电子商务方式完成全部交易行为和过程，或者说商品或服务的完整交易过程完全是在网络上实现的商务活动。完全电子商务能使双方超越地理空间的障碍进行电子交易，可以充分挖掘全球市场的潜力，如数字化商品、网上服务等。
2.非完全电子商务
非完全电子商务是指不能完全依靠电子商务方式实现商务过程和商务行为的商务活动。它要借助于一些外部系统的功能，如物流系统等来完成交易，所进行的是交易非数字化商品。
1.4电子商务的影响
1.4.1电子商务对社会经济的影响21世纪是一个以数字化、网络化与信息化为特征，以网络通信为核心的信息时代。电子商务作为时代的一种新的商贸形式，从根本上改变了传统商务运作的过程和方法，对社会的生产和管理、人们的生活和就业、政府职能、法律制度及文化教育等各个领域产生了巨大的影响，并且从多方面促使人们的思想观念、思维方式和相互交往方式的转变，电子商务给当今这个时代带来了一场深广的革命。
